ルーム以外のアワードの交換
- ルーム以外のアワードは、どのようなものがありますか？ルーム以外のアワードには、ご飲食とChiスパのバウチャーがあります。
- どこでルーム以外のアワードの交換を申し込むことができますか？ルーム以外のアワードの交換は、シャングリ・ラ サークルウェブサイト、またはお電話でシャングリ・ラ サークル会員サービスからお申し込みいただけます。アワード交換の手続きが完了すると、会員に照会番号が記載された確認メールが送信されます。アワードでご飲食およびChiスパをご利用の際には、事前のご予約が必要となります。
- ルーム以外のアワードの有効期限は？ルーム以外のアワードの有効期限は、交換日から6ヶ月間です。有効期限を延長することはできません。
- ルーム以外のアワードを利用するには、どうすればよいですか？
以下の手順に従ってご利用ください：
- お選びいただいたホテルのレストラン、バー、またはChiスパに予約をします。
- ルーム以外のアワードの交換確認メールをプリントして、お選びいただいたホテルのビジネスセンターにお持ちいただき、シャングリ・ラ サークル交換バウチャーと交換してください。
- お会計の際にシャングリ・ラ サークル交換バウチャーをご提示ください。
- シャングリ・ラ サークル交換バウチャーは、ビジネスセンターで発行された当日のみ有効です。
- ルーム以外のアワードは、有効期限内であればキャンセルすることができますか？いいえ。一旦交換されたルーム以外のアワードのキャンセルはできません。
- すでに交換手続きが完了したルーム以外のアワードの変更（バウチャーの種類、利用ホテルなど）は可能ですか？いいえ。一旦交換手続きが完了されたルーム以外のアワードの変更はできません。
- ルーム以外のアワードのバウチャーが発行された日に、レストラン、バー、Chiスパで希望のサービスや商品が提供されていない場合はどうなりますか？各ホテルでは、レストランやChiスパのすべてのサービスや商品のご提供を保証しておりません。ご希望に添えないことを避けるため、必ず事前にご予約くださいますようお願いいたします。
- シャングリ・ラ サークル交換バウチャーは、ホテル内のすべてのレストランとバーで使えますか？シャングリ・ラ サークル交換バウチャーは、シャングリ・ラ サークルプログラムに参加するレストランとバーに限りご利用いただけます。また、ホテルと契約している第三者の店舗ではご利用いただけません。
- シャングリ・ラ サークル交換バウチャーが発行された後に場所や日付を変更できますか？いいえ。一度発行されたシャングリ・ラ サークル交換バウチャーは、予め選択されたホテルのレストラン、バー、Chiスパにてバウチャー発行当日に限りご利用いただけます。
- シャングリ・ラ サークル交換バウチャーを会員やノミニー以外の人が使えますか？いいえ。シャングリ・ラ サークル交換バウチャーは譲渡できません。他人がバウチャーを利用しようとした場合、バウチャーは無効となります。
- チェックアウトの際にシャングリ・ラ サークル交換バウチャーでレストランやスパの支払いをすることはできますか？いいえ。シャングリ・ラ サークル交換バウチャーは、ご宿泊中の客室にチャージされたレストラン、バー、Chiスパの料金のお支払いに利用することはできません。
