シャングリ・ラの公式チャネルから予約された場合、予約確認番号は予約確認メールでご確認いただけます。

外部予約サイトを通じて予約された場合は、予約確認メール、アプリ、または予約詳細ページに記載されている以下の番号をご確認ください。 「確認番号」（Trip.com） 「确认号」(携程） 「予約番号」（Booking.com） 「確認番号」（Expedia） 「参照 ID」（Agoda） 注意：請勿使用: 「予約番号」（Trip.com） 「订单号」（携程) 「暗証番号」（Booking.com） 「旅程番号」（Expedia） 「予約 ID」（Agoda） これらは予約システムで認識されない場合があります。

ホテルの予約確認番号が見つからない場合、またはご予約を確認できない場合は、ご宿泊予定のホテルにお問い合わせください。スタッフがお客様のご予約を確認し、対象となる場合は、お客様のアカウントへの連携をお手伝いいたします。連携が完了すると、「ご予約」からいつでもご予約内容をご確認いただけます。

お客様のアカウントとご予約のセキュリティ保護のため、ご予約の代表者名がお客様のシャングリ・ラ サークルアカウントにご登録のお名前と完全に一致している必要があります。 一部の外部予約サイトからのご予約は、予約の連携の対象外となる場合があります。お客様の情報が一致しているにもかかわらずご予約を連携できない場合は、ご宿泊予定のホテルまでお問い合わせください。