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シャングリ・ラ サークル利用規約

シャングリ・ラ インターナショナル ホテル マネジメント リミテッド(以下「当社」または「シャングリ・ラ」)とシャングリ・ラ サークル会員との間の契約関係を規定する最新の利用規約を以下に記載します。更新された利用規約は、2022年4月28日(以下「発効日」)より有効となり、発効日前のシャングリ・ラ サークル(旧ゴールデンサークル)利用規約から切り替わります。会員が発効日以降もシャングリ・ラ サークル会員として参加する場合、以下の更新された利用規約(以下「利用規約」)に同意したものとみなされます。

  1. 用語の定義  
  2. 一般規約  
  3. 会員資格、登録、終了  
  4. シャングリ・ラ サークルポイントの獲得
    1. シャングリ・ラ サークル ポイントの獲得 一般条件
    2. 宿泊によるシャングリ・ラ サークル ポイントの獲得
    3. 宿泊以外によるシャングリ・ラ サークル ポイントの獲得
    4. シャングリ・ラ ブティックによるシャングリ・ラ サークル ポイントの獲得
    5. シャングリ・ラ サークル ポイントの購入
     
  5. 航空会社マイルの獲得と移行
    1. 航空会社マイルの獲得
    2. 航空会社マイルへのシャングリ・ラ サークルポイントの移行
     
  6. アカウントステートメント  
  7. シャングリ・ラ サークル ポイントと航空会社マイルの記録漏れに関するお問い合わせ
    1. シャングリ・ラ サークルポイントの記録漏れに関するお問い合わせ
    2. 航空会社マイルの記録漏れに関するお問い合わせ
     
  8. 会員ティア
    1. 会員ティア 一般条件
     
  9. 会員特典(一般)
    1. 一般条件
    2. お子様ミールプラン
    3. 会員料金
    4. マイルストーンリワード
     
  10. 会員特典
    1. ゴールド会員
    2. ジェイド会員
    3. ダイヤモンド会員
    4. ポラリス会員
  11. アワードの交換
    1. シャングリ・ラ サークルの交換アワード– 一般条件
    2. ルームアワードの交換
    3. キャッシュ&ポイント(ルームアワード)
    4. ルーム以外のアワードの交換
    5. シャングリ・ラ サークルポイントを寄付する
    6. インスタントダイニングアワードの交換
    7. 対象イベントの交換
     
  12. アワード交換グループ  
  13. シャングリ・ラ サークルイベントリワード  
  14. 法定通知と個人情報の取り扱い
    1. 一般
    2. 個人情報の取り扱い
     

A. 用語の定義

用語  定義 
 "アクティブ会員"  参加ホテルにおいて対象となる宿泊をした会員、または36ヶ月間にSLCポイントの獲得または交換の対象取引をした会員。
 "航空会社マイル"  パートナー航空会社の通貨、クレジット、移動距離、航空会社のマイレージポイント。
 "パートナー航空会社"  シャングリ・ラ サークル ウェブサイトに随時公表されるパートナー参加航空会社。
 "パートナー航空会社プログラム"  パートナー航空会社で運営されるマイレージプログラム。
 "イベント契約書"  対象イベントに関してホテルとイベントオーナーの間で締結されるイベント契約書。
 "対象イベント料金"  イベントクレジットを差し引く前のイベント費用の総額。
 "イベントオーナー"  対象イベントを主催する会社または個人。
 "イベントプランナー"  対象イベントをイベント契約に従って計画・組織する個人。
 "シャングリ・ラ サークル イベント リワード"  イベントリワードプログラムについての詳細は、本規約のMをご覧ください。
 "イベント対象宿泊料金"  ホテルによって定められた会議およびイベントの団体料金。グローバル/ローカルのコーポレート料金、旅行代理店を通じた予約料金、ホールセール料金、航空機乗組員の特別料金、その他イベントプランナーリワードプログラムに明記された特別料金は除外されます。
 "イベント費用"  イベント契約書に基づく1件のイベントに関連する総費用。イベント対象宿泊料金での宿泊費、ファンクションルーム使用料、ケータリング、会議・カンファレンスパッケージを含みますが、第三者のサプライヤーへの支払い、およびイベントクレジットを差し引いた後の費用は含まれません。
"非アクティブ会員"  36ヶ月間継続してアカウント記録がない会員。
"会員"  シャングリ・ラ サークル会員であるお客様。
"会員年度"  各暦年(1月1日から12月31日)において、会員が現在の会員ティアに登録、更新、アップグレード、またはダウングレードした日以降の期間。
"対象外宿泊料金"  オンライン旅行代理店からの予約、ホールセールパッケージ料金、グループおよびツアー料金、航空会社および/または旅行業界への割引料金、航空会社払いによる航空機乗組員への特別料金、レジデンスまたはサービスアパートメントの宿泊料金などが含まれるがこれらに限定されない、対象宿泊料金以外のすべての料金(事前支払いによるホールセールレート、正規料金およびその他の料金を含む)。
"ルーム以外のアワード"  参加ホテルで利用できる飲食もしくはChi「氣」スパのバウチャー。必要なシャングリ・ラ サークル ポイント数と交換して入手できます。
"不参加施設"  シャングリ・ラ サークルに参加していないホテル、レストラン、バー、ウェルネスセンターでは、プログラム特典が適用されません。
"参加ホテル"  シャングリ・ラ サークルに参加するシャングリ・ラ ホテルズ&リゾーツ、ケリーホテル、ジェン、トレーダースホテル。シャングリ・ラ サークル ウェブサイトにてご確認いただけます。
"パートナー"  シャングリ・ラ サークルにサービスを提供するパートナー航空会社以外の第三者のパートナー企業および団体。
 "対象イベント"  以下のいずれかが発生する会議、インセンティブ、カンファレンス、展示会、ケータリング、バンケット、またはグループイベント。(ⅰ)参加ホテルでイベント対象宿泊料金にて10室1泊以上 または(ⅱ)参加ホテルでの対象イベント料金USD3,000以上。
"対象付随料金"  参加ホテルで会員が滞在した客室に課金される飲食、ランドリーサービス、Chi「氣」スパ料金。
"対象宿泊"  参加ホテルに対象宿泊料金での宿泊。この宿泊日数に応じて要件が認定され、シャングリ・ラ サークル会員ティアのアップグレード、または同ティアの会員資格の更新がなされます。
"対象宿泊料金"  シャングリ・ラ サークル ウェブサイトで参加ホテルが公開する宿泊料金、または対象宿泊予約チャンネルを通じて予約された正規料金、フレキシブルレート、ボーナスチョイス、アドバンスパーチェイス、カスタムステイ、ホテルパッケージ、個別のコーポレートレート、コンベンションまたは会議レート、ロングステイレート、ルームアワード交換レートなどが含まれます。当社独自の絶対的裁量により、適時対象となる宿泊料金が決定されます。
対象宿泊予約チャンネル シャングリ・ラの公式な宿泊予約チャンネルとは、シャングリ・ラのウエブサイトwww.shangri-la.com、シャングリ・ラ サークル モバイルアプリ、シャングリ・ラ WeChatミニプログラム、シャングリ・ラの公式電話予約ホットライン、参加ホテルへの直接予約、そのほか適時シャングリ・ラが承認する宿泊予約チャンネルを意味します。シャングリ・ラが承認しない限り、第三者のオンラインプラットフォーム、オンラインサービスプロバイダー、Expedia.com、Booking.com、TripAdvisor.com、Ctrip.com、 Fliggy.comなどのオンライン旅行代理店は、対象宿泊予約チャネルではありません。
"対象支払い"  宿泊時以外のお客様による参加ホテルでの飲食およびChiスパでのお支払い、またはシャングリ・ラ ブティックでの購入。
"対象取引"  参加ホテルまたはパートナーでの対象宿泊料金での宿泊、対象支払い、交換の際に、会員アカウントにアクティビティが発生したもの。
"交換アワード"  すべての参加ホテルで利用できる無料宿泊、飲食、Chi「氣」スパのバウチャー、シャングリ・ラ商品、または必要なポイント数を使用して交換できる第三者の商品などのアワード。
"アワード交換グループノミニーまたはノミニー"  以下の「アワード交換グループ」の項に従って、会員から指名された個人。ノミニーに指名されると会員が交換するポイントの特典を利用することができます。
"ルームアワード"   すべての参加ホテルで利用できる無料宿泊。必要なシャングリ・ラサークルポイントと交換して特典を受けることができます。
"シャングリ・ラ サークルポイントまたはSLCポイントまたはポイント"  対象取引に関連して会員に付与されるシャングリ・ラ サークルアワードの測定単位。
 "シャングリ・ラ サークルまたはSLC "  シャングリ・ラ グループが運営するフリークエントゲストプログラム。
 "シャングリ・ラ ブティック"  シャングリ・ラ ブティックのウェブサイトをご覧ください。
 "ティアポイント"  シャングリ・ラ サークルの会員ティアのアップグレードおよび更新の要件をカウントするための測定単位。ティアポイントには、付与されたボーナスポイントは含まれません。

B. 一般規約

  1. シャングリ・ラ サークル(旧ゴールデンサークル)は、当社が管理および運営する、フリークエントゲストプログラムです。
  2. シャングリ・ラ サークルは18歳以上の個人を対象としています。当社は独自の裁量で会員資格を付与または拒否する権利を有します。企業またはその他の法人組織は会員資格が認められません。
  3. 登録が完了した会員には、自動的にゴールド会員資格が付与されます。
  4. 新規登録をされた会員には、会員番号が発行されます。
  5. 会員資格および会員カードを譲渡することはできません。会員本人に限りご利用いただけます。会員カードは当社に帰属する資産とみなされ、会員カードを紛失または破損した場合は、交換のための料金がかかることがあります。この利用条件に従わずに会員カードまたはプログラムの特典が使用された場合は、会員資格の終了もしくは停止、または特典の取り消しが行われる可能性があります。
  6. 対象宿泊予約チャンネルから予約された会員は、参加ホテルに対象宿泊料金でご滞在中、滞在ホテルにてシャングリ・ラ サークルの会員特典をお楽しみいただけます。一例として、利用規約が定めるシャングリ・ラ サークルポイントやダイヤモンド会員またはその他の会員ティアに応じた特典やサービスなどが含まれます。対象宿泊予約チャンネル以外から予約された会員は、ポイントの獲得および会員特典のご利用はできません。ご不明な点がございましたら、ご予約の前にシャングリ・ラ サークル会員サービスまでお問い合せください。  
  7. 当社は、会員に以下の疑いがあると合理的に判断した場合、独自の裁量により、会員のログインアカウントへのアクセス停止またはログインアカウントの非活性化などを含む会員の権利と利益を一時停止、撤回、および/または中止する権利を有します。(i)適用される法律または規則に違反する行為をした場合。(ii)本利用規約のいずれかに違反する行為をした場合。(iii)アワードの交換またはその他の会員特典を含む会員アカウントに関連する不正または虚偽、盗難、欺瞞的、詐欺的行為をした場合;または(iv)当社または参加ホテルの請求書または未払い金の決済が失敗または拒否された場合。
  8. 上記の措置により、会員は獲得されたポイントの没収、シャングリ・ラ サークルの特典や特権の取り消し、またはシャングリ・ラ サークル会員ティアの格下げをされる場合があります。さらに、当社は独自の裁量で必要と判断した場合、刑事訴追を含むがこれに限定されない、適切な行政および/または法的措置を取る権利を有するものとします。
  9. 当社はいつでもこの利用条件を含むプログラムの構成、特典、およびその他の内容を変更する権利、またはシャングリ・ラ サークルを中止する権利を有します。当社はシャングリ・ラ サークルおよびこの利用条件の内容変更について、シャングリ・ラ サークル ウェブサイトの各内容を更新することにより、会員に通知するよう相応の努力を払いますが、会員はシャングリ・ラ サークルおよびこの利用条件の最新の内容について自らの責任において把握するものとします。シャングリ・ラ サークルの利用により、会員はあらゆる変更に同意したものとみなされます。当社およびパートナーは、シャングリ・ラ サークルまたはこの利用条件に対する何らかの変更が原因で発生した損失または損害について責任を負いません。
  10. 本規約に関するすべての解釈は、当社独自の裁量で判断されるものとします。
  11. 本規約の英語版と他言語版またはシャングリ・ラ サークルの他言語の販促資料との間に不一致が生じた場合は、英語版が優先されるものとします。本規約の解釈に関する紛争が生じた場合、当社の判断を最終決定とします。
  12. 以下のホテル、レストラン、バーは不参加施設と見なされます。
    1. シャングリ・ラ舟山
    2. すべてのシャングリ・ラ サービスアパートメント&レジデンス
    3. シャングリ・ラ 北京のAZUR by Mauro Colagreco (アジュール by マウロ・コラグレコ)
    4. ジェンホテル香港のカフェマラッカおよびロビーバー&ラウンジ
    5. シャングリ・ラ バンクーバーのカルリノ
    6. シャングリ・ラ舟山のチャオNo.18
    7. シャングリ・ラ シンガポールのディネ・ド・フルール
    8. 福田 シャングリ・ラ 深センのEnsue(エンシュー)
    9. ジェンホテル マニラの吉祥
    10. シャングリ・ラ ザ・フォート マニラのMinistry of Crab
    11. シャングリ・ラ トロントのMomofuku(モモフク)
    12. シャングリ・ラ ザ・シャード ロンドンのOblix (オブリックス)レストラン
    13. ケリーホテル香港のレッド・チキンおよびドックヤード
    14. チャイナワールド サミットウィング 北京および福田 シャングリ・ラ 深センのSEVENS Son(セブンスサン)
    15. ジュエルチャンギ空港のシャンソーシャル
    16. シャングリ・ラ ドバイのドラマクラブとONIレストラン&ラウンジ
    17. シャングリ・ラ シドニーの鉄板焼きザ・ロックスおよびハーツパブ
    18. ケリースポーツ マニラのアッパーデッキ
     

C. 会員資格、登録、終了

  1. 会員登録はシャングリ・ラ サークル ウェブサイト、シャングリ・ラ サークル モバイルアプリ、シャングリ・ラ WeChatミニプログラム、または参加ホテルのフロントデスクおよび飲食店にあるQRコードから登録いただけます。入会時に発行された会員番号により、ポイントを獲得することができます。
  2. 申込者は申込書の提出前に利用規約ををしっかりとお読みいただいたうえで登録フォームを提出する必要があり、利用規約に同意した場合にのみ受理されます。申込者は、登録フォームを提出することにより、本規約に同意したものとみなされます。上記にかかわらず、申込者は、会員番号が発行されない限り、会員となることはできません。
  3. 現在、シャングリ・ラ サークルの会員登録は無料です。
  4. 参加ホテルにおいて対象宿泊料金での宿泊、または36カ月間に対象取引ポイントの獲得または交換の対象取引が発生した場合に、シャングリ・ラ サークルのアクティブ会員となります。
  5. 会員資格およびポイントに金銭的価値はなく、いかなる手段によっても、会員同士または会員と非会員との間で販売、交換、譲渡、またはその他の方法で換金することはできません。不正な売買、交換、譲渡の対象となったポイントは没収され、当該会員の会員資格は抹消されます。また、当該会員のすべての特典は直ちに消滅し、当該会員のポイントは直ちに没収されるものとします。
  6. 一人の人物が共同名義のアカウントおよび複数のアカウントを登録することはできません。
  7. シャングリ・ラ サークルの会員資格はあくまで個人のものです。本規約に特に明記されていない限り、会員がポイントを他人に譲渡、割り当て、物々交換、遺贈、またはその他の方法で移転することはできません。
  8. 一人の会員が使用できる会員アカウントは1つに限ります。会員が重複するアカウントを誤って作成した場合、当社はその情報を会員の発行日の早いアカウントに統合する権利を有します。重複するアカウントに記録されたポイントは、元の有効期限のまま発行日の早いアカウントに移動されます。シャングリ・ラ サークルは、会員資格の重複が原因で発生した会員特典および会員サービスに関する損失について責任を負いません。
  9. ポイントおよびその所有権と財産権は、常に当社に帰属するものとします。
  10. ポイントおよびシャングリ・ラ サークル交換バウチャーが会員に発行された時点で、会員はポイントおよび/または交換バウチャー(場合により)の盗難、不正使用などに関するすべてのリスクを自動的に負うものとします。当社はポイントおよびバウチャーを再発行または交換する義務を負いません。
  11. 36ヶ月間継続して非アクティブの状態となった会員アカウントは、非アクティブとなった日から12ヶ月以内に参加ホテルにおいて対象となる宿泊またはお支払いによって再び有効化されない場合に閉鎖されます。
  12. 会員が会員資格の終了を希望する場合は、当社に書面で通知、およびシャングリ・ラ サークル会員サービスへ会員カードを返却する必要があります。この時点で、未使用のポイント、特典、および特権はすべて無効とみなされます。
  13. 当社は独自の裁量であらゆる会員資格を終了する権利を有します。会員資格の終了時点で、未使用のポイント、特典、および特権はすべて取り消されます。会員資格の終了は、当社、参加ホテル、パートナー航空会社、パートナー、および会員の権利を損なうことなく行われるものとします。
  14. 会員資格は会員が死亡した時点で自動的に終了します。未交換のポイント、特典、および権利は死亡時点で取り消されます。ポイントは個人資産に該当せず、遺贈など個人資産として取り扱うことはできません。
  15. 会員が不正行為、虚偽行為、または詐欺行為によって、ポイント、交換アワード、またはその他の商品およびサービスを取得した場合、またはシャングリ・ラ サークルの特典およびアワードの不正利用またはその他の違法行為を行った場合は、当社、参加ホテル、パートナー航空会社、パートナーに対して、交換アワードまたは受け取ったその他の商品およびサービスの料金の全額、ならびに当該行為の結果、当社、参加ホテル、パートナー航空会社、パートナーに生じさせたすべてのコストおよび損害について、会員が制限なしにその責任を負うものとします。この場合、当該ポイント、交換アワード、またはその他の商品およびサービスはすべて取り消され、当該会員の会員資格は抹消されます。また当該会員のすべての特典および特権は即時中止となり、ポイントはただちに失効します。
  16. 会員資格の終了時には、いずれの会員も当社に会員カードを返却する必要があります。

D. シャングリ・ラ サークルポイントの獲得

i. ポイントの獲得 一般条件

  1. ポイントは、対象宿泊予約チャンネルから予約された、参加ホテルの対象宿泊料金での宿泊、対象付随料金、対象支払い料金、対象イベントに対して付与されます。その他の予約チャンネルから宿泊予約をされた場合は、ポイントが付与されません。ご不明な点がございましたら、ご予約の前にシャングリ・ラ サークル会員サービスにお問い合せください。
  2. 対象宿泊料金に該当する正規料金またはコーポレート料金で参加ホテルに宿泊された会員は、チェックイン時にポイントまたは対象となるパートナー航空会社のいずれかのプログラムで航空会社マイルを獲得するかをお選びいただけます。チェックアウトまでにいずれかをお選びいただけない場合は、自動的にポイントが付与されます。一回のご滞在でポイントと航空会社マイルを同時に獲得することはできません。航空会社マイルの獲得の詳細については本規約に後述されます。航空会社マイルは正規料金またはコーポレート料金でのご滞在につき、1つのパートナー航空会社プログラムに対してのみ付与されます。
  3. ポイントは、対象宿泊料金、対象付随料金、対象支払いの1米ドル(USD)につき1ポイントのレートで付与されます。現地通貨での決済は、ポイント計算を行うために米ドルに換算されます。あらかじめ決められた換算レートが適用されますが、当社独自の裁量で随時更新される場合があります。
  4. ポイントは、税金、地方税、サービス料、チップ、室内観賞の映画、電話料金、ビジネスセンター料金、交通費、ホテルが委託する第三者サービス、小売店、商品、商品券、ギフト券、ヘルスクラブ、会議場料金、宴会場、ケータリング、およびイベントに関する料金(シャングリ・ラ サークルイベントリワードに定めるところを除く)、レイトチャージ、ノーショーチャージ、キャンセル料金に対して付与されません。
  5. ポイントを獲得するには、対象宿泊料金、対象付随料金、対象支払いの請求書は会員名義とし、会員本人がすべての料金をお支払いいただく必要があります(イベントリワードに定めるところを除く)。他人が会員番号を使用することによりポイント、特典、プロモーションボーナスポイント、または会員ティアのアップグレードを受けることはできません。会員がこの条項に違反した場合、該当するポイント、特典、プロモーションボーナスポイント、または会員ティアのアップグレードは失効し、当該会員の会員資格は抹消されます。当該会員のすべての特典および特権は即時中止となり、ポイントはただちに失効します。
  6. アワード交換グループのノミニーに対象となる料金が発生し、その料金を会員が支払った場合においても、会員はこの対象となる料金に対してポイントを獲得することはできません。
  7. 会員はポイントを獲得するために、ご予約時に会員番号をお知らせいただく必要があります。さらにチェックイン時、または宿泊以外のお客様として参加ホテルのレストランでのお支払い時、Chiスパのご利用時、シャングリ・ラ ブティックでの購入時に、会員カード(デジタルまたは現物)と写真付きの身分証明書の提示が必要となります。
  8. ポイントの有効期間は、発生年の1月にポイントを獲得した場合は36ヶ月、発生年の12月にポイントを獲得した場合は25ヶ月が上限となります。発生年は1月1日から12月31日までの期間とします。1月1日から12月31日までの暦年(「発生年」)に獲得されたポイントは、発生年の末日の翌々年の暦年の末日に失効します。
    例A: 2021年4月2日(すなわち発生年の末日が2021年12月31日)に獲得したポイントは、2023年12月31日(すなわち発生年の末日の翌々年の暦年の末日)に失効します。
    例B:2021年12月30日(すなわち発生年の末日が2021年12月31日)に獲得したポイントは、2023年12月31日(すなわち発生年の末日の翌々年の暦年の末日)に失効します。
  9. パートナーの特定の取引に限りポイント獲得の対象となります。この内容については、当社によりシャングリ・ラ サークル ウェブサイトで随時掲載されます。
  10. 特定地域に限定したプロモーションを行う場合、シャングリ・ラ サークルに登録された会員の郵送先住所をもとに居住地が判断されます。
  11. ポイントは対象宿泊料金での滞在後、または場合により、対象付随料金もしくは対象支払い料金の全額お支払いから2週間後に会員のアカウントに付与されます。
  12. ポイントは会員のアカウントに加算された時点で、すぐに交換アワードにご利用いただけます。
  13. 当社の誤りで会員に対するポイントが加算されなかった場合、当社は加算されなかったポイントと同じポイント数を会員に付与する責任のみを負うものとします。
  14. 当社の誤りで会員のアカウントにポイントが加算された場合、当社は会員のアカウントに誤って記録されたポイントをいつでも取り消し、または無効にする権利を有します。
  15. ポイントの獲得には、シャングリ・ラ サークルプログラムの利用条件が適用されます。

ii. 宿泊によるポイントの獲得

  1. ポイントは、すべての参加ホテルにおいて、対象宿泊予約チャンネルから予約された対象宿泊料金での宿泊および対象付随料金に対して付与され、その他のチャンネルから予約された場合には付与されません。ポイント付与の制限および/または除外についてご不明な点がございましたら、ご予約の前にシャングリ・ラ サークル会員サービスにお問い合せください。
  2. 会員は対象宿泊料金以外で宿泊された場合でも、対象付随料金に対してポイントを獲得することができます。ただし、航空会社または旅行会社の割引料金、およびサービスアパートでの宿泊料金については、この限りではありません。
  3. 会員はご予約の際に会員番号をお知らせいただく必要があります。またホテルでのチェックイン時、参加ホテルのレストランまたはChiスパをご利用の際に、会員カード(デジタルまたは現物)と写真付きの身分証明書をご提示いただく必要があります。
  4. 対象宿泊料金でのご宿泊に対するポイントは、チェックアウトまでにポイントの加算を選択された場合に会員アカウントに加算されます。一度選択が完了した後の変更はできません。
  5. 対象宿泊料金および対象付随料金に対してポイントを獲得するためには、会員が参加ホテルの宿泊客でなければなりません。会員が他の会員と同一の客室に宿泊した場合、対象宿泊料金および対象付随料金に対してポイントを獲得できるのは、いずれか1名の会員のみとなります。
  6. 会員が複数の客室の精算する場合、対象宿泊料金および対象付随料金に対して上限3室までポイントを獲得できます。ただし、その3室のうちいずれかの客室に会員本人が実際に宿泊する場合に限ります。その他の客室には会員または非会員が宿泊することができますが、対象宿泊料金および対象付随料金を決済した会員のみポイントを獲得することができます。
  7. 複数の客室のポイントは、会員が実際に宿泊された客室のポイントと同じ条件で獲得できます。ただし、会員が対象外の宿泊料金で予約された客室に宿泊した場合は、その他の客室が対象宿泊料金によって予約された客室であってもポイントは獲得できません。
  8. 複数の客室のポイントは、会員が参加ホテルに滞在した期間のみ獲得できます。会員本人の参加ホテルでの滞在期間より長く、会員以外が宿泊する複数の客室を予約した場合は、会員本人の滞在期間を超えたそれらの宿泊または滞在についてポイントを獲得できません。
  9. 複数の客室のポイントには、ジェイド会員に25%、ダイヤモンド会員に50%のボーナスポイントが付与されます。ボーナスポイントは、その他の客室に宿泊した会員の会員ティアに関わらず、対象となる会員の会員ティアに基づいて付与されます。
  10. 会員は、ポイントを獲得した複数の客室の対象宿泊料金および対象付随料金の合計金額に基づいて、プロモーションボーナスを獲得することができます。
  11. ポイントは、チェックアウト時に、会員によって対象宿泊料金および対象付随料金の全額が決済された時点で会員アカウントに加算されます。組織、コンベンション、団体、またはグループによる料金のお支払いは、シャングリ・ラ サークルイベントリワードに定めるところを除き、ポイントの対象外となります。
  12. ボーナスポイントを提供するプロモーションは随時実施されます。プロモーションの詳細および適用される利用条件や制限事項については、シャングリ・ラ サークル ウェブサイトにてご覧いただけます。プロモーションによって登録が必要な場合があり、登録が正しく行われなかった場合は、会員はその他のすべての要件を満たしていても該当するプロモーション特典を受けられません。
  13. プロモーションで獲得したボーナスポイントは、プロモーション期間終了後、2~3週間で会員アカウントに加算されます。
  14. 会員は、正確かつ最新のメールアドレス、携帯電話番号、住所を提供し、シャングリ・ラ サークル ウェブサイトまたは関連情報チャンネルでプロモーションオファーを確認する責任を負います。会員がプロモーション情報を逸したことによる特典やサービスの損失について、当社は一切の責任を負いません。

iii. 宿泊以外によるポイントの獲得

  1. 会員は、宿泊以外の対象支払いに対して、ポイントを獲得することができます。
  2. 会員はご予約の際に会員番号をお申し出いただく必要があります。さらに、ホテルの商品またはサービスをご利用の際に、本人確認のため、会員カード(デジタルまたは現物)と写真付きの身分証明書をご提示いただく必要があります。
  3. 対象支払いによりポイントを獲得するためには、会員本人による決済が必要です。
  4. ポイントは、対象支払い料金の全額を決済後、2週間で会員のアカウントに加算されます。

iv. シャングリ・ラ ブティックによるポイントの獲得

  1. 会員は、シャングリ・ラ サークル会員としてサインインし、シャングリ・ラ ブティックで注文の決済を行った場合、シャングリ・ラ ブティックでポイントを獲得することができます。
  2. ポイントは、シャングリ・ラ ブティックで購入された対象支払いに対してのみ付与されます。ポイントは、対象支払いの1米ドル(USD)につき1ポイントのレートで付与されます。現地通貨での決済は、ポイント計算のため米ドルに換算されます。
  3. ボーナスポイントを提供するプロモーションは、特定期間に実施されます。シャングリ・ラ ブティックでの対象支払いに対して、ジェイド会員に25%、ダイヤモンド会員に50%のボーナスポイントが付与されます。
  4. ポイントおよびボーナスポイントは、注文完了(ご希望の送り先への配送またはシャングリ・ラ ホテルでの受け取りが完了した場合)から3週間後に会員のアカウントに付与されます。

v. ポイントの購入

  1. 交換アワードのご利用をより容易にするため、当社は会員が購入可能なポイントを随時提供できるものとします。
  2. 購入されたポイントは、当社が提供する交換アワードにのみご利用いただけます。具体的には、購入されたポイントを(a)第三者機関(パートナーおよびパートナー航空会社を含む)が提供する製品またはサービスへの交換、ポイント移行またはアワード交換(b)第三者機関へのあらゆる支払いまたは寄付にご利用いただくことはできません。
  3. 購入されたポイントに金銭的価値はなく、払い戻しはできません。
  4. 購入されたポイントは、会員ティアのアップグレード要件にはカウントされません。
  5. 購入されたポイントは、適用される利用規約に別段の定めがない限り、本利用規約のD(i)に従って期限切れとなります。
  6. 購入されたポイントのご利用には、本利用規約および購入されたポイントに適用されるその他の利用規約が適用されます。

E. 航空会社マイルの獲得と移行

i. 航空会社マイルの獲得

  1. 対象となるパートナー航空会社プログラムの航空会社マイルは、対象宿泊予約チャンネルから予約された正規料金またはコーポレート料金での参加ホテルでのご宿泊ごとに獲得いただけます。その他のチャンネルから予約された場合は、対象料金でのご宿泊であってもマイルを獲得いただけません。ポイント付与の制限および/または除外についてご不明な点がございましたら、ご予約の前にシャングリ・ラ サークル会員サービスにお問い合せください。
  2. 航空会社マイルの獲得要件である滞在とは、会員が同一のホテルまたはリゾートで正規料金またはコーポレート料金で連続して宿泊された総数を指します。会員がチェックアウトおよびチェックインを繰り返したかどうかにかかわらず、連続した宿泊を1回の滞在とみなします。
  3. 会員が正規料金またはコーポレート料金のお支払いにより航空会社マイルを獲得するためには、ホテルでのチェックイン時に有効なパートナー航空会社のプログラム会員カードをご提示いただく必要があります。会員のパートナー航空会社のプログラムに航空会社マイルを加算するためには、ご予約の名義とパートナー航空会社のプログラム会員カードの名義が同じであることが必要です。
  4. 会員が他の会員と同室に宿泊された場合、航空会社マイルを獲得できるのは、いずれか1名の会員のみとなります。会員が複数の客室を予約した場合、航空会社マイルを獲得できるのは、会員が正規料金またはコーポレート料金で実際に宿泊した客室に対してのみとなります。チェックアウトまでに航空会社マイルの獲得を選択した場合は、航空会社マイルが会員のパートナー航空会社のプログラム会員アカウントに加算されます。選択後の変更はできません。
  5. 航空会社マイルを提供するプロモーションおよびボーナスオファーは特定期間に実施されます。オファーの詳細および適用される利用条件や制限事項については、シャングリ・ラ サークル ウェブサイトをご覧ください。各プロモーションまたはボーナスオファーは事前の登録が必要な場合があり、登録が正しく行われなかった場合には、会員がその他すべての要件を満たしている場合でも該当するオファー特典は提供されません。

ii. シャングリ・ラ サークルポイントから航空会社マイルへの移行

  1. ポイントは対象となるパートナー航空会社の航空会社マイルに移行できます。1回の移行につき1,000ポイント以上500ポイント単位で申請が可能です。手続きには4~6週間かかります。ポイントの移行の詳細は、シャングリ・ラ サークル ウェブサイトをご覧ください。
  2. 交換レートは、1ポイントにつき1航空会社マイルですが、特定の航空会社パートナーによって異なる場合があり、当社の単独かつ絶対的な裁量で予告なく変更される場合があります。
  3. ポイントの航空マイルへの移行は、移行時に会員名で登録されているパートナー航空会社のアカウントへのみ可能です。会員名以外のアカウントには移行できません。
  4. 航空会社マイルに移行されたポイントはいずれも、交換アワードに利用することはできません。
  5. 移行後の航空会社マイルの交換または使用は、対象となるパートナー航空会社のプログラム利用条件に従うものとします。
  6. ポイントの移行は、シャングリ・ラ サークル ウェブサイト、シャングリ・ラ サークル モバイルアプリ、シャングリ・ラ サークル会員サービスから行うことができます。一度移行されたポイントの取り消しや変更はできません。

F. アカウントステートメント

  1. 会員には、月ごとにポイント残高、明細期間に発生したポイントの獲得と交換、前月の明細期間から行われたポイントの概要が記されたアカウントステートメントがメールで送信されます。
  2. 有効なメールアドレスがない会員には、いかなるステートメントも送信されません。ポイント残高は、シャングリ・ラ サークル ウェブサイトにログインして確認することができます。

G. シャングリ・ラ サークルポイントと航空会社マイルの記録漏れに関するお問い合わせ

i. シャングリ・ラ サークルポイントの記録漏れに関するお問い合わせ

  1. ポイントの記録漏れに関するお問い合わせ、ご予約時に会員番号を適切にお知らせいただいた場合、およびチェックイン時に会員カード(デジタルまたは現物)をご提示いただいた場合のみ受理されます。
  2. 対象宿泊料金および対象付随料金に関するポイントの記録漏れを申請される場合は、ホテルをチェックアウトされるまでにポイントの獲得を選択した場合のみ受理されます。
  3. 対象支払いについてはポイントの記録漏れの申請は受理されません。
  4. 会員は、対象宿泊料金および対象付随料金に関するポイントの記録漏れを、シャングリ・ラ サークル ウェブサイトの「ポイントの記録漏れ/マイルの申請フォーム」、またはシャングリ・ラ サークル会員サービスから申請することができます。
  5. 適正と認められるポイントの記録漏れの申請は、お取引日から6ヶ月以内に限り認められます。
  6. 対象宿泊料金での要件を満たす滞在、および対象付随料金に関して獲得されたポイントが会員アカウントに加算されるまでに2~4週間かかります。ポイントの記録漏れの申請をされる前に再度ご確認ください。
  7. シャングリ・ラ サークルに登録される前のお取引については、ポイントの記録漏れの申請が認められません。会員は、シャングリ・ラ サークル登録後に行われた対象宿泊料金、対象付随料金、および宿泊以外での対象支払いに対してのみポイントを獲得できます。
  8. ポイントの記録漏れの申請処理のため、宿泊の詳細が記載されたホテルの請求書のコピーが必要となります。宿泊の詳細には、ホテル名、ホテルへの到着日および出発日、客室番号および/または予約番号の情報が含まれます。
  9. 会員が プロモーション対象商品およびサービスのご利用前に、該当する特典を受けるために必要なプロモーションへの登録を行っていなかった場合、ポイントの記録漏れの申請は受理されません。
  10. 宿泊以外で獲得したポイントの記録漏れの申請は、会員がデジタル決済バウチャーおよび取引明細書を提示できる場合にのみ受理されます。
  11. 申請処理の完了後、ポイントが会員アカウントに加算されるまで4~6週間かかります。

ii. 航空会社マイルの記録漏れ申請

  1. 航空会社マイルの記録漏れに関する申請は、ご予約時にパートナー航空会社のプログラム会員番号を適切にお知らせいただいた場合、およびチェックイン時に会員カードをご提示いただいた場合のみ受理されます。
  2. 正規料金またはコーポレート料金での要件を満たす滞在について記録漏れの航空会社マイルを請求される場合は、ホテルをチェックアウトされるまでに航空会社マイルの獲得を選択した場合のみ受理されます。
  3. 正規料金またはコーポレート料金での要件を満たす滞在に関する記録漏れの航空会社マイルは、シャングリ・ラ サークル ウェブサイトの「ポイントの記録漏れ/マイルの申請フォーム」、またはシャングリ・ラ サークル会員サービスから申請することができます。
  4. 要件を満たす滞在で獲得された航空会社マイルは、パートナー航空会社のプログラム会員アカウントに表示されるまで4~6週間かかります。記録漏れの航空会社マイルを申請される前に再度ご確認ください。
  5. 申請の完了後、航空会社マイルがパートナー航空会社のプログラム会員アカウントに加算されるまで4~6週間かかります。

H. 会員ティア

i. 会員ティア 一般条件

  1. シャングリ・ラ サークルには、ゴールド、ジェイド、ダイヤモンドの3つの会員ティア(レベル)があります。プログラム入会時はゴールドとなります。
  2. シャングリ・ラ サークル会員ティアのアップグレードまたは更新には、会員年度内に以下の対象宿泊日数またはポイントが必要です。
  3. 会員ティア

    対象宿泊日数

     

    ティアポイント

    ダイヤモンド

    50

     

    または

    15,000

    ジェイド

    20

    6,000

    ゴールド

    N/A

    N/A

  4. 以下に定める場合を除き、対象宿泊日数およびポイントは会員年度ごとに集計され、翌年度への繰り越しはできません。
  5. 会員の場合、対象支払額1米ドル(USD)につき1ポイントのレートでポイントが付与されます。イベントプランナーの場合は、対象イベントの支払額5米ドル(USD)につき1ポイントの割合でポイントが付与されます。
  6. ジェイドおよびダイヤモンド会員は、余剰の対象宿泊日数(ポイントは不可)を会員年度を問わず繰り越すことができます。
  7. 余剰の対象宿泊日数とは、会員年度内に獲得した対象宿泊日数から、会員ティアのアップグレードまたは更新に必要な宿泊日数を引いたものです。
  8. 余剰の対象宿泊日数の繰り越しは、会員年度の翌年のみ有効となり、会員ティアのアップグレードまたは更新を目的とする対象宿泊日数に合計されます。
  9. 会員年度内に会員ティアのアップグレードまたは更新に必要な対象宿泊日数を獲得した場合、前年度から繰り越されたすべての余剰宿泊日数は自動的にゼロにリセットされます(今年度内に獲得された余剰宿泊日数は上記の条件に従って繰り越しできます)。
  10. 会員ティアのアップグレードまたは更新には、(アップグレードが会員年度中に行われたかどうかに関わらず)今年度内に獲得した対象宿泊日数から先に使用され、前年から繰り越しされた余剰宿泊日数はその後に使用されます。年度内において前年から繰り越された余剰宿泊日数を使用して会員ティアのアップグレードまたは更新が行われた場合、前年度から繰り越されたすべての余剰宿泊日数は自動的にゼロにリセットされます。
  11. 以下に定める場合を除き、会員ティアのアップグレード、更新またはダウングレード後、獲得済みの対象宿泊日数または滞在回数は、新しい会員年度が開始される翌年1月1日に自動的にゼロにリセットされます。
  12. 会員ティアのアップグレードまたは更新に必要な宿泊日数およびポイントは、同一の会員名で予約された客室数にかかわらず、会員本人が実際に宿泊した場合にのみカウントされます。
  13. チェックイン当日にお越しいただけない場合(ノーショー)、およびキャンセルされた宿泊日数は、対象宿泊日数およびポイントにカウントされません。
  14. 暦年内に対象宿泊日数またはポイントのいずれか(2つを組み合わせることはできません)がアップグレード要件に達した時点で、ただちにアップグレードされます。1度に2レベル以上のアップグレードはできません。アップグレードは1度につき1レベルに限ります。
  15. アップグレードされた会員ティアの有効期限は、翌暦年の末日(翌年の12月31日)までとなります。
  16. 会員ティアのアップグレードまたは更新に必要な対象宿泊日数またはポイントは、会員アカウントおよびアカウント明細に個別に記載されます。
  17. 対象宿泊日数またはポイントは、会員ティアの判定を行うことのみを目的としています。この判定基準は当社の独自の絶対的裁量により変更される場合があります。
  18. 当社は、会員資格のアップグレードおよび更新のための資格基準を、事前の通知なく随時変更する権利を留保します。

I. 会員特典(一般)

i. 一般条件

  1. 対象宿泊予約チャンネルを通じて参加ホテルを対象宿泊料金でご滞在予約をされた会員は、参加ホテルにご宿泊の期間、シャングリ・ラ サークルのプログラム特典が付与されます。
  2. ジェイドおよびダイヤモンド会員には、宿泊時の対象宿泊料金および対象付随料金ならびに宿泊時以外での対象支払いに対して獲得したシャングリ・ラ サークルポイントについて、それぞれ25%および50%のボーナスポイントが付与されます。
  3. 会員が飲食店の割引き特典を受ける場合、対象の飲食店にてご清算いただくことが条件となります。お部屋にチャージされた場合、チェックアウト時のフロントデスクでの清算には割引は適用されません。
  4. 会員特典は、空室状況、ブラックアウト日、現地の規制によりご利用いただけない場合があります。最新の情報については、各ホテル、飲食店、施設にご確認ください。
  5. 当社は、あらゆる特典およびサービスを予告なしにいつでも変更または取り消す権利を有します。
  6. 当社は、会員ティアのアップグレードおよび更新に関する要件基準を予告なく随時変更する権利を有します。
  7. 会員がジェイドまたはダイヤモンド会員要件を満たした後、4~6週間以内に会員情報の更新と新しい会員カードの発行が行われます。

ii. お子様ミールプラン

  1. 以下のお子様用ミールプランは、すべてのシャングリ・ラ サークル会員に適用されます。
    1. シティホテルおよびリゾートホテルにて、有料でお食事される保護者が同伴するご宿泊中のホテルゲストの6歳以下のお子様2名まで、オールデイダイニングのビュッフェを無料でお楽しみいただけます。3名以降の6歳以下のお子様、および7~12歳未満のお子様は、大人料金の50%割引でご利用いただけます。また、ウォークインゲストの12歳未満のお子様は、オールデイダイニングでのビュッフェが50%割引となります。

iii. 会員料金

  1. シャングリ・ラ サークル会員は、シャングリ・ラ ウェブサイト、シャングリ・ラ サークル モバイルアプリ、シャングリ・ラWeChatミニプログラムを含むシャングリ・ラの eダイレクトチャネルからご予約いただいた場合に優待料金(「会員料金」)をご利用いただけます。会員料金は、対象宿泊料金であり、ポイント獲得の対象となります。
  2. 会員料金は、シャングリ・ラ ホテルズ&リゾーツ、ケリーホテル、ジェン、トレーダースホテルを含むシャングリ・ラ グループの参加ホテルでご利用いただけます。
  3. 会員料金は、すべての料金に適用されるわけではありません。会員料金は、フレキシブル料金および朝食付きフレキシブル料金の予約時にのみ適用され、特典交換の予約には適用されません。
  4. 会員料金は、会員本人がシャングリ・ラ サークル会員番号を用いて予約する必要があり、譲渡することはできません。会員料金は、参加ホテルでの1回の予約につき最大3室まで適用されます。
  5. 会員料金は、いかなるプロモーション、割引、特別オファーとも併用できず、既存のご予約には適用されません。

iv. マイルストーンリワード

  1. シャングリ・ラ サークル会員は、年間の対象となる活動実績に応じて異なるマイルストーンリワードを受けることができます。本項に記載されたリワードの資格要件は、1月1日から12月31日(両日を含む)の暦年における会員の活動に基き、以下のいずれかの基準を通じて測定されます:
    1. 対象宿泊:会員は、参加ホテルに対象宿泊料金にて宿泊された日数に基づいてリワードを受けることができます。
    2. ポイント:会員は、獲得したポイント数に基づいてリワードを受けることができます。
  2. マイルストーンリワードの資格期間の延長、または特典の資格獲得に必要な最低宿泊日数またはポイントの免除はありません。
  3. マイルストーンリワードの有効期限は、特に記載がない限り、発行日から3ヶ月間となります。有効期間の延長はありません。
  4. マイルストーンリワードの払い戻しおよび譲渡はできません。
  5. マイルストーンリワードを受けるためには、会員はご自身のオンラインアカウントに関連付けられた有効なメールアドレスまたは携帯電話番号を保有する必要があります。
  6. マイルストーンリワードはデジタル形式のみで、会員はシャングリ・ラ サークル ウェブサイト、シャングリ・ラ サークルモバイルアプリ、またはシャングリ・ラ WeChatミニプログラムの会員アカウントで確認することができます。
  7. 会員がリワードを利用するためには、デジタルバウチャーを当社従業員に提示する必要があります。
  8. 会員が有効期間内に何らかの理由でマイルストーンリワードを利用しなかった場合、会員のマイルストーンリワードは失効したものとみなされます。
  9. 会員がマイルストーンリワードを受けるためには、暦年内にa) 対象宿泊数、またはb)ポイント数のいずれかの最低要件を満たす必要があります。会員が暦年中にリワードの資格要件を2つ以上満たした場合でも、追加のリワードを受けることはできません。
  10. 各マイルストーンリワードは、提供時に特に明記されない限り、各暦年に1回のみ利用することができます。
  11. シャングリ・ラ サークルは、独自の裁量により、会員に事前に通知することなく、特典および資格基準を含む任意の部分において、いつでもマイルストーンリワードプログラムの条件を追加、変更、停止、キャンセル、または削除する権利を留保します。
  12. 特定のマイルストーンリワードの利用に関するその他の利用規約が適用されます。

J. 会員特典

i. ゴールド会員

  1. モバイルチェックインとチェックアウト
    1. 空室状況およびシャングリ・ラ サークルの利用条件に基づき、ゴールド会員は参加ホテルでの対象となるご滞在中、シャングリ・ラ サークル モバイルアプリの「モバイルチェックイン」、「モバイルチェックアウト」機能、およびアプリによる決済をご利用いただけます。
  2. 客室予約優先ウェイティングリスト
    1. ゴールド会員が選択した希望する客室が利用できない場合、ゴールド会員は、ご希望の客室の優先ウェイティングリストに登録されるものとします。

ii. ジェイド会員

  1. すべてのゴールド会員特典が利用可能
    1. ジェイド会員は、J(i)の項で指定されたすべての特典と、J(ii)(2-9)の項に定めた追加特典を受ける権利を有します。
  2. アーリーチェックインとレイトチェックアウト
    1. ジェイド会員は、個人の要請に基づき「アーリーチェックイン」および「レイトチェックアウト」の特典をご利用いただけます。チェックインは参加ホテル到着日の午前11時(参加ホテルの現地時間)から、チェックアウトは午後4時(参加ホテルの現地時間)までとなります。
    2. 「アーリーチェックイン」と「レイトチェックアウト」の特典は、ジェイド会員の個別の要請に基づき、すべてのジェイド会員に提供され、空室状況によりご利用いただけます。
    3. 「アーリーチェックイン」と「レイトチェックアウト」の特典は、空室状況に応じて、チャイナワールド サミットウィング 北京、 シャングリ・ラ パリ、シャングリ・ラ 東京、 シャングリ・ラ トロント、 シャングリ・ラ バンクーバー、 シャングリ・ラ ザ・シャード ロンドンを除く、すべての参加ホテルにてご利用いただけます。
    4. 紛争が生じた場合、シャングリ・ラ サークルは最終決定を行う権利を有します。
  3. 専用エリアでの優先チェックインとチェックアウト
    1. 空室状況により、ジェイド会員は、参加ホテルの指定されたシャングリ・ラ サークルカウンターにおいて、優先チェックインおよびチェックアウトサービスを受ける権利を有します。
    2. 優先チェックインとチェックアウトは、すべての参加ホテルと該当する一部のジェンホテルにてご利用いただけます。
  4. 到着前のご予約の空室保証
    1. ご到着の72時間前までに行われた予約の空室を保証いたします。この特典は、ヴィラのみを有する参加ホテルを除く、すべての参加ホテルに適用されます。
    2. ⅱ(4)の項に記載された特典は、特定日に適用されない場合があります。ご利用対象外のブラックアウト日が適用される場合があります。ii (4) の項に記載された特典は、ルームアワードの交換、あらゆる種類のプロモーションまたは対象外客室料金との併用はできません。
    3. ジェイド会員は、参加ホテルでの客室予約時にクレジットカードで保証された一般料金を支払った場合にのみ、ii(4)の項に記載された特典を受ける権利を有します。
    4. 紛争が生じた場合、シャングリ・ラ サークルは最終決定を行う権利を有します。
  5. 同カテゴリ内での客室タイプのアップグレード
    1. ジェイド会員はクラブルームタイプまで(スイートルーム以上は除く)のみ、同一のルームカテゴリー内で、より眺めの良い客室、より高層階に位置する客室、あるいはコーナールームへのアップグレードをご利用いただけます。
    2. ジェイド会員が予約した客室数にかかわらず、ii(5)に記載された特典は到着日の空室状況により利用可能であり、ジェイド会員が宿泊する客室にのみ適用されます。
    3. ii(5)に記載されている特典は、会員が参加ホテルに到着する少なくとも72時間(72時間を含む)前に、ジェイド会員が1滞在あたり7泊を超えない宿泊を予約した場合にのみご利用いただけます。
  6. ウェルカムアメニティ
    1. ジェイド会員は、対象となる滞在中のウェルカムアメニティとして、シャングリ・ラ ホテルズ&リゾーツ、ケリーホテル、トレーダースホテルでの1回の滞在につき3種のアメニティを選択する権利を有します。
    2. ジェイド会員は対象となる滞在中、ジェンホテルにてウェルカムドリンクを受け取る権利を有します。
  7. ご滞在中の朝食
    1. ジェイド会員は、対象宿泊料金での予約またはルームアワード交換でのご滞在中、カフェレストランまたは参加ホテル指定のレストランで提供される朝食を、1日1回、無料でご利用になれます。
    2. ii(7)に記載されている特典は、ルームサービスでのお食事には利用できません。
  8. パートナーの同室宿泊および朝食の特典
    1. ジェイド会員は、最大1名の宿泊パートナーを同伴することができます。パートナーは、参加ホテルでジェイド会員が予約し使用する客室に無料で宿泊することができます。ジェイド会員および同伴パートナーが2名1室で宿泊の場合の追加料金は発生しません。
    2. ジェイド会員の同伴パートナーは、ii(7)に記載されている特典を受ける権利を有します。
  9. シンガポール航空クリスフライヤーとのステータスマッチ
    1. 詳細は、インフィニットジャーニーをご覧ください。

iii. ダイヤモンド会員

    すべてのジェイド会員特典が利用可能
    1. ダイヤモンド会員は、J(i)およびJ(ii)の項で指定されたすべての特典と、J(iii)(2-9)に定める追加特典をご利用いただけます。
  1. アーリーチェックインとレイトチェックアウト
    1. ダイヤモンド会員は、個人の要請に基づき「アーリーチェックイン」および「レイトチェックアウト」の特典をご利用いただけます。チェックインは参加ホテル到着日の午前8時(参加ホテルの現地時間)から、チェックアウトは午後6時(参加ホテルの現地時間)までとなります。
    2. 「アーリーチェックイン」と「レイトチェックアウト」の特典は、ダイヤモンド会員のご要望に基づき、すべてのダイヤモンド会員に提供され、空室状況によりご利用いただけます。
    3. 「アーリーチェックイン」と「レイトチェックアウト」の特典は、空室状況に応じて、チャイナワールド サミットウィング 北京、シャングリ・ラ パリ、シャングリ・ラ 東京、シャングリ・ラ トロント、シャングリ・ラ バンクーバー、シャングリ・ラ ザ・シャード ロンドンを除く、すべての参加ホテルにてご利用いただけます。
    4. 紛争が生じた場合、シャングリ・ラ サークルは最終決定を行う権利を有します。
  2. クラブラウンジまたは客室での優先チェックインとチェックアウト
    1. ダイヤモンド会員は、空室状況により、以下で提供される優先チェックインおよびチェックアウトサービスをご利用いただけます。a)指定されたシャングリ・ラ サークルカウンター、b)参加ホテルのクラブラウンジ、またはc)可能な場合は、室内チェックイン。
    2. 優先チェックインおよびチェックアウトの特典は、すべての参加ホテルおよび該当するジェンホテルにてご利用いただけます。
  3. ご到着前に予約された客室の空室保証
    1. ご到着の48時間前までに予約された客室を保証します。この特典はヴィラのみの参加ホテルを除く、すべての参加ホテルに適用されます。
    2. 特定の限られた日付において、iii(4)項の特典がご利用になれない場合があります。特典除外日が適用される場合があります。iii(4)に記載されている特典は、ルームアワードの交換、あらゆる種類のプロモーションまたは対象外客室料金との併用はできません。
    3. ダイヤモンド会員は、参加ホテルの客室を予約する際、クレジットカードで保証された一般料金を支払った場合に限り、iii(4)項に記載された特典を受ける権利を有します。
    4. 紛争が生じた場合、シャングリ・ラ サークルは最終決定を行う権利を有します。
  4. 予約時のベッドタイプの保証
    1. ダイヤモンド会員は、参加ホテルにおいてダイヤモンド会員が予約し使用する客室について、希望するベッドタイプが保証されます。ただし、会員が参加ホテルご到着当日に予約した客室については、この特典はご利用いただけません。
  5. ウェルカムアメニティ
    1. ダイヤモンド会員は、すべてのシャングリ・ラ ホテルズ&リゾーツ、ケリーホテル、トレーダースホテルでの対象となる滞在中に、3種のウェルカムアメニティを選択する権利を有します。
    2. ダイヤモンド会員は、ジェンホテルでの対象となる滞在中に、ウェルカムドリンクを受け取る権利を有します。
  6. ご滞在中の朝食
    1. ダイヤモンド会員は、対象宿泊料金での予約またはルームアワードの交換により、カフェレストランまたは参加ホテル指定のレストランで提供される朝食を1日1回、無料でご利用になれます。
    2. iii(7)に記載されている特典は、ルームサービスでのお食事にはご利用いただけません。
  7. ゲスト1名のクラブラウンジのご利用
    1. ダイヤモンド会員は、参加ホテルの通常営業時間内に、ダイヤモンド会員と同室の宿泊パートナー1名と追加ゲスト1名(宿泊中/ビジター)を同伴してクラブラウンジを利用いただけます。
    2. 宿泊者数が、iii(8)に記載されたダイヤモンド会員が権利を有する宿泊者数を超える場合、クラブラウンジのご利用には追加料金が適用される場合があります。
  8. ご到着時のスーツの無料プレスサービス
    1. ダイヤモンド会員は、1回のご滞在につき1着のスーツプレスサービスを無料でご利用いただけます。
    2. iii(9)に記載されている特典は、ジェンホテルではご利用いただけません。

iv. ポラリス会員

  1. ポラリスは、シャングリ・ラ サークルの最高レベル会員で、完全招待制です。ポラリス会員資格の取得と更新は当社の裁量により決定されます。ポラリスの会員期間は1暦年です。
  2. ポラリス会員へのご招待に承諾いただいた場合に、ポラリスのステータスはシャングリ・ラ サークル会員アカウントで更新され、ポラリス会員ウェルカムパックと新しい会員カードが発行されます。
  3. 適用される関連法令の要件に従い、ポラリス会員資格および関連する特典の使用は、ポラリス会員が本規約および当社が発行する可能性のあるその他のポラリス会員利用規約を承認したものとみなされます。
  4. すべてのポラリス特典は、ポラリス会員のみがご利用になれます。ポラリス特典の譲渡および換金はできません。
  5. シャングリ・ラ プロパティはそれぞれ異なる地域の規則、規制、運営上の制約を受けるため、ポラリス会員がポラリス特典をご利用になる際には、各シャングリ・ラ プロパティにおける特定地域の利用規約に従う必要があります。疑問が生じた場合、ポラリス会員は、ポラリスコンシェルジュおよび/または関連するシャングリ・ラ プロパティのコンシェルジュに相談し、支援と説明を受ける必要があります。
  6. ポラリス会員は、シャングリ・ラ サークルのダイヤモンド会員のすべての特典と、当社の裁量で随時更新される追加特典をご利用いただけます。特典はポラリス会員ポータルにて公開されます。当社は、これらの特典を随時停止する権利を有します。特典の停止は、ポラリス会員ポータルにて公表されます。

K. シャングリ・ラ サークルアワードの交換

i. 一般条件

  1. 交換アワードに必要なすべてのポイントは、シャングリ・ラ サークルイベントリワードの定めるところを除き、同一の会員が同一アカウントで獲得されたものである必要があります。異なる会員のポイントをまとめて貯めることはできません。
  2. ポイントは、プログラムの現行の交換利用条件に随時基づき、交換アワード(当社または指定された第三者が提供する商品またはサービスなど)に交換することができます。
  3. 各交換アワードに必要なポイント数は、シャングリ・ラの商品、サービスおよび体験に対してUSD1または現地通貨の換算額に対して、15ポイントの固定交換レートが適用され、第三者が提供する商品の交換には異なる交換レートが適用されます。当社はこれらの交換レートを事前の通知なく、当社の独自の裁量でいつでも変更する権利を有します。
  4. 会員が交換アワードを予約される際、その予約が確認された時点で該当ポイント数が会員のアカウントから自動的に差し引かれます。
  5. 交換アワードは、シャングリ・ラ サークル ウェブサイト、シャングリ・ラ サークル モバイルアプリ、シャングリ・ラ WeChat ミニプログラムからオンラインでお申し込みいただくか、シャングリ・ラ サークル会員サービスからお申し込み頂く必要があります。シャングリ・ラ サークル会員サービスから交換アワードをお申し込みいただく場合には、ご本人確認のため会員の登録情報(身分証明書番号、携帯電話番号、誕生日など、登録時にご提供いただいた情報)を確認させていただく場合があります。
  6. 交換アワードは、商品またはサービスをご利用になる前に引き換える必要があります。会員は、交換アワードのご予約の際に会員番号をお知らせいただく必要があり、交換アワードご利用の際には会員カードと写真付きの身分証明書をご提示いただく必要があります。ノミニーが交換アワードをご利用になる場合は、ホテルでのノミニーのご本人確認のため、身分証明書および交換アワードを交換した会員との関係を示す証明書をご提供いただくものとします。該当する証明書が提示されない場合、ホテルでは交換アワードのご利用が許可されない場合があります。
  7. 交換アワードは、交換アワードに付随する利用規約で特に認められていない限り、他のオファーまたはプロモーションと併用することはできません。
  8. 交換アワードの予約には、各参加ホテルの予約要件およびキャンセルポリシーが適用されます。交換アワードに関連するキャンセルペナルティの詳細は公表され、当社によって随時変更される場合があります。
  9. 交換アワードの譲渡、委譲、換金はいずれも認められません。金銭またはその他の対価で販売された場合は無効とみなされます。
  10. 交換アワードは、会員間または会員と会員以外の者との間で、販売、交換、譲渡、現金との交換など、いかなる手段も行うことはできません。 販売、交換、譲渡、換金された交換アワードは失効し、これに関与した会員は会員資格を抹消されます。当該会員のすべての特典および特権は即時中止となり、ポイントはただちに失効します。かかる行為を行なった会員は、当社に与えたまたは生じさせた損害について責任を負います。
  11. 参加ホテルを停止するホテルまたはリゾートが発生した場合は、予約または交換アワードのお申し込みが参加ホテルの停止日より以前に実施された場合であっても、当該ホテルの参加停止日以降に、宿泊によるポイントの獲得および交換アワードのご利用はできません。
  12. シャングリ・ラ サークル交換アワードには、シャングリ・ラ サークルプログラムの利用条件が適用されます。

ii. ルームアワードの交換

  1. ルームアワードは、シャングリ・ラ サークル ウェブサイト、シャングリ・ラ サークル モバイルアプリ、シャングリ・ラ WeChat ミニプログラム、またはシャングリ・ラ サークル会員サービスを通じて1日前までに予約する必要があり、ルームアワードのご予約の際に会員番号をお申し出いただく必要があります。また、チェックインの際には会員カードと写真付きの身分証明書をご提示いただく必要があります。ノミニーがルームアワードをご利用になる場合は、ホテルでのノミニーのご本人確認のため、身分証明書およびルームアワードを交換した会員との関係を示す書類をご提示いただきます。関連書類の提出がない場合、ホテルはルームアワードの利用を許可しない場合があります。
  2. ノミニーを含む、会員以外の方からの交換の申し込みは受け付けられません。
  3. 1回のご予約で、ルームアワードと宿泊料金のお支払いによる宿泊とを併せてご利用いただけます。
  4. ルームアワードの譲渡はできません。客室には会員本人または指定されたノミニーが宿泊するものとします。
  5. ルームアワードの予約確定後、何らかの変更(ホテル、客室タイプ、チェックイン日、滞在期間、宿泊者名など)が必要な場合は、空室状況、キャンセル規定、その時々に適用されるペナルティに従って予約をキャンセルし、再予約をしていただく必要があります。
  6. ルームアワードの交換にお越しにならなかった場合、当該ルームアワードは利用されたものとみなされ、当該ルームアワードのために差し引かれたポイントは返還されません。
  7. 会員は、当社が独自の絶対的な裁量により、ルームアワードに利用可能な客室数を制限する権利を有することに同意するものとします。
  8. アワードの不正利用が疑われる場合は、会員に報告の義務が課せられます。当社は独自の絶対的裁量により、必要な措置(もしあれば)を決定します。当社は、会員からの報告の有無にかかわらず、不正交換を補償するためのポイント加算を拒否することができます。
  9. 会員は、ルームアワードでのご滞在中、各会員ティアに関わるすべての特典を受けることができます。

iii. キャッシュ&ポイント(ルームアワード)

  1. 会員は、キャッシュ&ポイント(現金とポイント)を組み合わせて、参加ホテルのルームアワードを交換いただけます。
  2. キャッシュ&ポイントは、「フレキシブルレート」と「朝食付きフレキシブルレート」、および特定の客室タイプにのみ適用されます。宿泊には税金とサービス料が適用されます。税金とサービス料は、適用される規制に基づいて、各参加ホテルで異なる場合があります。関連する料金は、チェックアウト時に会員が支払う必要があります。各ルームアワードの交換レートは、15ポイント= USD1、または現地通貨換算額です。現金とポイントを組み合わせてルームアワードを交換するには、最低500ポイントが必要です。
  3. キャッシュ&ポイントでの予約は、いかなる時点においても会員本人の名義で1室のみ交換することができます。
  4. キャッシュ&ポイントは、交換アワードに付随する利用条件で特に許可されていない限り、他のオファーまたはプロモーションと併用することはできません。
  5. キャッシュ&ポイントの予約確定後、何らかの変更(ホテル、客室タイプ、チェックイン日、滞在期間、宿泊者名など)が発生した場合、会員は予約をキャンセルし、再予約をする必要があります。再予約時には、実勢フレキシブルレートまたは朝食付きフレキシブルレート、空室状況、キャンセル規則、ポリシー、およびペナルティが適用されます。
  6. キャッシュ&ポイントの予約には、参加ホテルの予約要件とキャンセルポリシーが適用されます。
  7. キャッシュ&ポイントの予約に関連して使用されるポイントは、まず、キャンセル料の決済に使用されます。ポイントで決済できないキャンセル料は、提供されたクレジットカードに請求されます。キャンセル料が差し引かれた後の残りのポイントは会員のアカウントに返還され、そのポイントは元の有効期限が保持されます。キャンセル料の処理中に期限切れとなったポイントは延長されません。
  8. キャッシュ&ポイントの引き換えにお越しにならなかった場合、ポイントは返還されず、残りの現金分(ある場合)はクレジットカードから差し引かれます。
  9. キャッシュ&ポイントで予約された場合、その予約がポイント全額または現金とポイントの一部を使用したかどうかにかかわらず、会員は客室売上高に対してポイントを獲得することはできません。会員は、付随料金に対してポイントを獲得することができます。

iv. ルーム以外のアワードの交換

  1. 会員はシャングリ・ラ サークル ウェブサイト、シャングリ・ラ サークル モバイルアプリ、シャングリ・ラ WeChat ミニプログラム、またはシャングリ・ラ サークル会員サービスを通じてルーム以外のアワードを交換することができます。
  2. 会員は、シャングリ・ラ サークル交換グループに登録されているノミニーとルーム以外の特典を交換できます(詳細については、「L. アワード交換グループ」をご参照ください)。
  3. アワード交換が完了すると、会員には交換アワードの照会番号が記載された確認メールが送信されます。
  4. ポイントは、交換が行われた時点で会員のアカウントから差し引かれます。
  5. 会員またはノミニー(場合により)は、ご本人によってルーム以外のアワードを有効化する必要があります。 会員が飲食またはChiスパでサービスをご利用になる際には、予め選択したホテルで会員カードと写真付きの身分証明書をご提示いただく必要があります。ノミニーがルーム以外のアワードを利用する場合は、ホテルでのノミニーのご本人確認のため、身分証明書およびルーム以外のアワード交換した会員との関係を示す証明書をご提示いただきます 。該当する証明書が提示されない場合、ホテルではルーム以外のアワードのご利用が許可されない場合があります。
  6. 予め選択したホテルでルーム以外のアワードを有効化すると、会員またはノミニー(場合により)に交換バウチャーが発行されます。
  7. 交換バウチャーは参加レストラン、バーまたはChiスパに限りご利用いただけます。当該レストラン、バーまたはChiスパへの事前予約が必要です。
  8. レストラン、バー、またはChiスパでのお支払い時には交換バウチャーの原本(デジタルまたは現物)を提示いただく必要があります。
  9. 交換バウチャーは、バンケット、出張ケータリングサービス、イベント料金の支払い、および客室アカウントにチャージされたレストラン、バーまたはChiスパの料金の決済にはご利用になれません。
  10. 交換バウチャーは、チップを除く、税金およびサービス料を含む請求書の全額または一部の支払いの決済にご利用いただけます。チップは現金、クレジットカード、またはその他の支払い方法による決済が必要です。
  11. 交換バウチャーの1回の利用上限額は、USD5,000または現地通貨換算額とします。
  12. 交換バウチャーの額面金額は、ホテルの実勢為替レートを適用した現地通貨で換算されます。
  13. 各交換バウチャーには額面金額が明記されています。交換バウチャーを換金することはできません。ご利用金額がバウチャーの金額より少ない場合のつり銭はお支払いできません。また、バウチャーの金額より多い場合は、会員またはノミニーが不足分を支払う必要があります。
  14. 交換バウチャーは、その他の割引やプロモーションとの併用はできません。
  15. 当社は交換バウチャーの紛失、盗難、または破損に対して責任を負いません。
  16. 交換バウチャーの有効期限は交換日より6ヶ月となります。有効期限が切れたバウチャーの期間延長はできません。
  17. 交換バウチャーを譲渡することはできません。会員またはノミニー(場合により)以外の人物がバウチャーを使用しようとした場合、バウチャーは無効とみなされます。
  18. 交換バウチャーは、当社が第三者に業務委託した商品の購入またはサービスにはご利用いただけません。
  19. 一度交換されたルーム以外のアワードの変更およびキャンセルはできません。

v. ポイントの寄付

  1. 会員は、シャングリ・ラ サークルが随時指定する特定の慈善団体またはCSR団体にポイントを寄付することができます。慈善団体またはCSR団体への寄付は、最少2,000ポイントから1,000ポイント単位で、1回につき最高10,000ポイントまで可能です。寄付は1,000ポイント単位で行う必要があります。
  2. 寄付されたポイントは、1ポイントあたりUSD0.02相当の現金に交換されます。交換例は以下の通りです:
    1. 2,000ポイントはUSD 40の寄付金に換算
    2. 3,000ポイントはUSD 60の寄付金に換算
    3. 10,000ポイントはUSD 200の寄付金に換算
  3. 会員がポイントを慈善寄付に変換できるようにするための想定現金価値は、ポイントの実際の価値とは関係がありません。寄付金は、シャングリ・ラ サークルと寄付先との間で合意されたスケジュールに基づいて、定期的に慈善団体またはCSR団体に支払われます。これらの寄付は集計され、個々の会員に帰属するものではありません。当社は、寄付されたポイントに関して、会員にタックスレシートを発行する立場にはありません。
  4. 各ポイントの現金換算レートは、慈善団体やCSR団体によって異なる場合があり、当社の単独かつ絶対的な裁量により予告なく変更される場合があります。
  5. 会員は、シャングリ・ラ サークル ウェブサイトへのアクセスまたはシャングリ・ラ サークル会員サービスを通じてポイントの寄付を行うことができます。寄付が行われた時点で会員アカウントからポイントが差し引かれます。寄付は、寄付が行われた日に会員による特典交換として会員のステートメントに反映されます。
  6. 寄付のリクエストを行う時点で会員が保有する合計ポイント数を超える寄付を行うことはできません。
  7. 会員のみが慈善団体またはCSR団体にポイントを寄付することができます。ノミニーは行うことができません。
  8. 会員が他の会員にポイントを寄付することはできません。本条項に違反した場合、条項C5に違反したものとみなされます。
  9. ポイントには現金としての価値はなく、寄付金額は税控除の対象とはなりません。
  10. シャングリ・ラ サークルは、ポイントによる寄付に関して、受領者である慈善事業またはCSR団体から一切の事務手数料を課しません。
  11. すべての寄付は最終的なものと見なされ、取り消しはできません。会員のアカウントからポイントが差し引かれた後の修正またはキャンセルはできません。

vi. インスタントダイニングアワードの交換

  1. 会員は、参加ホテルおよび参加飲食店でのお支払い時に、ポイントを直接インスタントダイニングアワードおよび特定の商品の交換に使用することができます。交換可能なアイテムは参加ホテルおよび参加飲食店によって異なり、随時更新される場合があります。一部の参加ホテルまたは参加飲食店では、お持ち帰り用の商品に対してインスタントダイニングアワードをご利用いただけない場合があります。会員は交換を行う前に、交換可能なアイテムの最新リストについて参加ホテルまたは参加飲食店に確認する必要があります。
  2. インスタントダイニングアワードは、会員が個人的に利用した飲食店でのお会計時に、会員ご本人が立ち会われる場合に限りご利用いただけます。ノミニーはインスタントダイニングアワードを利用することはできません。
  3. 会員は、インスタントダイニングアワードの交換を完了するために、会員カードとご本人確認のできる写真付き身分証明書を提示する必要があります。身分証明書の氏名は会員カードに印刷された氏名と一致していなければなりません。関連書類の提示がない場合、ホテルは本アワードのご利用をお断りすることがあります。確認に関する当社の判断は最終的なものとします。
  4. インスタントダイニングアワードは、交換の請求がなされた時点で、会員アカウントに有効かつ必要なポイントが十分にある場合に限りご利用いただけます。ポイントは、交換が行われた時点で会員のアカウントから差し引かれます。
  5. インスタントダイニングアワードは、チップを除く、税金やサービス料を含む請求書の全額または一部の支払いの決済に利用いただけます。チップは現金、クレジットカード、またはその他の支払い方法による決済が必要です。一部の支払いをインスタントダイニングアワードで行った場合、残金は現金、クレジットカード、またはその他の支払い方法で決済する必要があり、かかる支払いはポイントの加算対象となります。インスタントダイニングアワードの交換によって決済された請求額には、ポイントは加算されません。
  6. 会員は、インスタントダイニングアワードの交換の確認として、請求書に交換を希望するポイント数を明示し、署名をする必要があります。
  7. 決済完了後の取り消し、および交換に使用されたポイントの返還はできません。
  8. インスタントダイニングアワードの換金レートは、15ポイントあたりUSD 1または現地通貨の換算額とします。
  9. 1回に使用できるポイント数の上限は75,000ポイントまたは現地通貨の換算額とします。
  10. ポイントは、シャングリ・ラ サークルが定める月次の為替レートに基づき、現地通貨の現金相当額に換算されます。
  11. インスタントダイニングアワードは、その他のオファーまたはプロモーションとの併用はできません。
  12. インスタントダイニングアワードは、ギフトバウチャー、商品、または当社が第三者に委託したサービスのお支払いにはご利用になれません。
  13. インスタントダイニングアワードは利用可能な場合に限り有効です。参加ホテルおよび参加飲食店のシステムダウンまたはメンテナンス中にはご利用いただけない場合があります。
  14. 当社は、独自の絶対的な裁量により、事前の通知なく、インスタントダイニングアワードの交換を承認または拒否する権利を有します。

vii. 対象イベントの交換

  1. シャングリ・ラ サークルイベントリワードは、対象イベントの請求額の一部のお支払いにポイントを使用することができます。交換レートは15ポイントあたりUSD1または現地通貨の換算額とします。
  2. イベント費用総額の最大5%に相当するポイントは、75,000ポイントまたは現地通貨での現金換算額を上限として交換することができます。ポイントの交換は250ポイント単位で行う必要があります。交換されたポイントは、税・サービス料を含むイベント費用の一部の決済に使用できますが、チップなどの謝礼金にはご利用いただけません。ポイント分を差し引いたイベント費用の残額および謝礼金は、現金、クレジットカード、またはその他の支払い方法によりお支払いいただく必要があります。
  3. ポイントは、実際の決済日にシャングリ・ラ サークルが定める月次為替レートに基づいて、現地通貨の相当額に換算されます。
  4. ポイントは、対象イベントのデポジットのお支払いにはご利用いただけません。
  5. ポイントの利用を希望されるイベントプランナーは、イベントオーナーから資格対象イベントに関するイベント契約を締結する権限を付与される必要があります。イベント契約書には、イベントプランナーの氏名、会員番号、交換アワードに使用するポイント数を含むすべての必要事項を明記する必要があります。
  6. イベントプランナーは、要請に応じて、会員カード及び有効な写真付き身分証明書を提示し、確認を受けるものとします。身分証明書の氏名は会員カードの氏名と一致していなければなりません。
  7. ポイントは、対象イベントの最終日またはイベント契約に基づいて予約された客室の最終チェックアウト日のうちいずれか遅い日の2日前までにイベントプランナーのアカウントから交換され、差し引かれます。イベントプランナーによるポイントの交換は、ポイントが交換行われる時点でイベントプランナーのアカウントに必要かつ有効なポイントがある場合にのみ行われます。
  8. イベントオーナーからの通告がない限り、当社は、ポイントが交換、または差し引かれる時点でイベントプランナーがイベントオーナーに従事または雇用されていない場合でも、イベントプランナーのアカウントから同意されたポイント数を交換および差し引く権利を有します。
  9. 請求書の決済後に取引を無効にすることはできず、使用されたポイントは返還されません。
  10. イベントプランナーによるポイント交換は、イベント契約書に記載された関連するすべての利用規約に従うものとします。

L. アワード交換グループ

  1. シャングリ・ラ サークル会員の家族(家族とは、法律上の配偶者、子供、父母、義父母、祖父母、義祖父母、兄弟姉妹を指します)であり、かつ18歳以上の個人に限り「ノミニー」の資格が付与されます。法人またはその他の団体がノミニーになることはできません。1度に最大5名までアワード交換グループに登録できます。
  2. 「ノミニー」の登録には、ノミニーの氏名、メールアドレスおよびノミニーと会員の関係を確認するために当社が必要とするすべての関連書類を速やかに提供いただく必要があります。当社独自の裁量により、会員とノミニーとの関係を確認または認証できないと判断された場合、当社は申請を拒否する権利を有します。当社は申請の結果についてのいかなる理由と説明の義務を負いません。
  3. ノミニーは、ルームアワードおよびルーム以外のアワードを利用することができます。会員は、当社および個々の参加ホテルが、独自の裁量により、ノミニーがルームアワードで利用可能な客室数を制限する権利を有することを了承するものとします。ノミニーは、交換アワードをご利用の際に、ホテルにて身分証明書および交換アワードを提供した会員との関係を確認できる証明書を求められる場合があります。
  4. 会員は、ノミニーの登録、変更、または削除をシャングリ・ラ サークル ウェブサイトからオンラインで行うことができます。ノミニーの変更には、会員に手数料が請求される場合があります。
  5. ノミニーは、交換アワードを直接申請することはできません。ノミニーの交換アワードは、会員がご自身のために交換アワードを申請するのと同じ方法で交換する必要があります。
  6. 会員はアワードの交換申請を行う前に、交換アワードを受ける人物がアワード交換グループに登録されていることを確認する必要があります。
  7. 会員からノミニーに提供された交換バウチャーが、後に会員の未知または既知の他者によって使用された場合、当社は一切の責任を負いません。当該バウチャーは無効となり、交換されたポイントは返還されません。
  8. シャングリ・ラ サークル会員ティア特典は、ノミニーまたは同伴者には適用されません。
  9. 会員は、ノミニーが交換アワードで宿泊した際に発生した対象付随料金に関するポイントを獲得することはできません。
  10. 当社は、ノミニーが本規約条件を満たしていると判断できない場合、または会員もしくはノミニーがシャングリ・ラ・サークルの特典およびアワードに対し、不正行為、詐欺、乱用を行った場合、交換アワードを取り消す権利、および関連会員の会員資格を抹消する権利を有します。交換アワードが取り消された場合、その交換に関連するすべてのポイントは失効し、会員に返還されません。会員資格が終了すると、すべての特典および権利が停止され、ポイントは直ちに没収されます。

M. シャングリ・ラ サークル イベントリワード

  1. イベントプランナーは、対象イベントのイベント費用USD5(または現地通貨の換算額)につき1ポイントを獲得することができます。獲得可能なポイント数は、各イベントごとに40,000ポイントすなわちUSD200,000のお支払い分を上限とします。
  2. イベントプランナーは、シャングリ・ラ サークル会員資格の次のティアへのアップグレードおよび現在のティアの更新に必要なティアポイントを、対象イベントのイベント費用US$5(または現地通貨での換算額)につき1ティアポイント獲得することができます。ティアポイントは、主たるイベントプランナーのみが獲得できます。
  3. イベントプランナーが対象イベントの開催によりポイントを獲得するためには、イベントオーナーによる承認が必要となります。当社は、イベントリワードのもとで受けた特典についての報告不履行、準拠法、規則、ギフトおよびインセンティブポリシー、ガイドライン、コンプライアンス違反などによって発生した一切の責任および損害賠償を負いません。
  4. シャングリ・ラ サークル イベントプランナーは、イベント契約締結時に指名され、かつイベントオーナーによって承認された場合に限り、対象イベントで獲得したポイントを最大2名の他のイベントプランナーと分配することができます。 ポイントは小数点以下切り上げとなります。ポイントシェアの対象者として指名された方は、会員ティアのアップグレード要件を満たすイベント開催者としてみなされません。
  5. シャングリ・ラ サークル イベントリワードでポイントを獲得するには、イベントプランナーは、シャングリ・ラ サークル会員として登録し、シャングリ・ラ サークル イベントリワードへの参加を希望する旨を表明した後に、会員のフルネーム、会員番号、使用するポイントなど、シャングリ・ラ サークル会員情報が明確に記載されたイベント契約書に署名する必要があります。
  6. イベント契約に規定された個人、主会員、および主会員である個人が獲得したポイントの分配に同意した共同イベントプランナーのみが、イベントに関連するイベント支出(イベントクレジットおよびポイントの交換によって決済された料金の差し引き後)に関連するシャングリ・ラ サークル イベントリワードを受け取ることができます。
  7. イベントプランナーは、シャングリ・ラ サークル イベント リワードを通じてポイントを獲得するために、イベントに参加する必要はありません。ただし、イベントプランナーは、実際にイベントが開催された時点で、イベントオーナーまたは組織により雇用、または契約されている必要があり、イベントプランナーがイベント契約を締結した時点で代表するイベントオーナーまたは組織の適用法令、ギフトおよびインセンティブ方針、ガイドラインおよび遵守要件に基づいて、あらゆる対象イベントに対してポイントを獲得する資格があることを認めるものとします。イベントプランナーがイベント開催時にイベントオーナーまたは組織と契約、または雇用されていない場合、イベントプランナーはホテルに通知しなければならず、シャンリ・ラ・サークルはその裁量で、またはイベントオーナー/組織の指示により、関連するポイントを別の会員に付与することができます。シャングリ・ラ サークル会員は、ポイントまたはその他のインセンティブの受領を開示しなかったことに起因する第三者からの請求に関する責任、費用および損害について、シャングリ・ラ インターナショナル ホテル マネジメント リミテッドを免責し、損害を与えないことに同意するものとします。
  8. 対象イベントは、イベント最終日またはイベント契約書に基づいて予約された客室から最後のお客様がチェックアウトされた日のうち、いずれか遅い日をもって開催されたものとみなされます。イベント契約に従って開催され、全額が決済された時点で、対象イベントとしてカウントされます。ホテルは、請求書が全額決済されるまでポイントを留保する権利を有します。
  9. 同じイベントオーナーまたは組織により、同日に同じホテルで複数の対象イベントが開催された場合は、1つの対象イベントとしてみなされ、1つのイベントに対して獲得できる最大ポイントが適用されるものとします。
  10. 対象イベントは、イベント契約に従って開催、決済、最終グループのご出発をもって開催されたものとみなされます。
  11. ポイントは、イベント契約に従ってイベントが開催および決済された後、2~4週間でイベントプランナーに付与されます。
  12. 個人に限りシャングリ・ラ サークル イベントリワードに登録いただけます。法人または団体がシャングリ・ラ サークル会員アカウントの保有およびシャングリ・ラ サークルイベントリワードへの登録をすることはできず、イベントのポイントを獲得することはできません。
  13. 本プログラムのすべての規約条件は、現地の法律、規則、規制、税制に従うものとします。

N. 法廷通知と個人情報の取り扱い

i. 一般

  1. 本規約は、シャングリ・ラ サークルに関する当社と会員の法的拘束力のある合意を表すもとします。
  2. 当社は、独自の判断により、本規約を随時修正および更新する権利を有します。会員は、シャングリ・ラ サークルにて定期的に利用規約を確認し、最新の内容をご理解いただくことが求められます。会員は、シャングリ・ラ サークルにアクセスし、これを利用することにより、最新版の利用規約に拘束されることに同意するものとします。
  3. 会員は、適用法で認められる範囲において、シャングリ・ラ サークル会員に起因または関連するいかなる種類の直接的または間接的な損失、請求、費用、損害、費用について、当社および関連会社、プログラムパートナー(パートナー航空会社を含む)を免責することに同意するものとします。
  4. 当社は、パートナー航空会社などのプログラムパートナーが提供する商品およびサービスを利用できるように努めます。当社は、プログラムパートナーが商品および/またはサービスを提供できないことで生じるいかなる損失に対しても一切の責任を負いません。会員がプログラムパートナーの提供するサービスを利用する場合、プログラムパートナーの利用規約が適用され、当社はいかなる損失に対しても責任を負いません。
  5. 会員は、シャングリ・ラ サークルまたは特典への参加に関連して発生するすべての税金、賦課金、関税について一切の責任を負い、すべての追加料金は会員が負担するものとします。
  6. 当社の過失による死亡または人身事故を除き、当社およびその関連会社は、シャングリ・ラ サークル会員に関して、または会員から生じる間接的、結果的、特別、経済的、または懲罰的賠償または損害について、それが予見可能か否かを問わず、いかなる責任も負わないものとします。
  7. 本規約のいずれかの条項が裁判所または仲裁裁判所により無効または執行不能と判断された場合、かかる無効および執行不能は、本規約の残りの部分に影響を及ぼさず、完全に効力を維持するものとします。
  8. 本規約は、適用法令に基づく会員の法的権利に影響を与えるものではありません。
  9. 本規約は、香港特別行政区(「香港」)の法律に準拠します。
  10. 適用法により別段の定めがある場合を除き、本規約に基づく当社または関連会社に対し、本規約に起因または関連して生じるあらゆる種類の紛争、論争、請求または相違は、当該時点で効力を有する香港国際仲裁センター(「HKIAC」)の仲裁規則に従い、香港で行われる仲裁に付託し最終的に解決するものとします。この規則は参照により本項に組み込まれるものとみなされます。仲裁人は1名とし、仲裁の言語はHKIAC規則により英語とし、仲裁地は香港とします。本仲裁条項の準拠法は香港法です。
  11. 当社は、本規約に含まれるいかなる権利を行使または執行する権利を留保します。当社が行動を起こさなかった場合、その権利を放棄したものとはみなされず、またその権利またはその他の権利に関するその後の行動を妨げるものではないものとします。

ii. 個人情報の取り扱い

  1. 当社はシャングリ・ラ サークルおよび関連するフリークエントゲストプログラムの継続的な運営ならびに適用法令の遵守を確保するため、会員に特定の個人情報を提供いただくことを必要としています。会員が当社に対して最新の情報を提供しなかったことにより、シャングリ・ラ サークル会員資格および関連する利益を受けられなかった場合、当社はその損失または不履行について一切の責任を負いません。これにはポイントや航空会社マイルの追跡、管理、アワードの発行などのサービスが含まれます。
  2. 当社のプライバシーポリシーは、当社と会員の間で交わされる契約に組み込まれているものとします。会員から当社に提供されるすべての情報は、このプライバシーポリシーによって管理されます。プライバシーポリシーはシャングリ・ラ サークル ウェブサイトにてご覧いただけます。
  3. 会員は、シャングリ・ラ サークル ウェブサイトの会員プロフィール「個人情報」にアクセスするか、またはシャングリ・ラ サークル会員サービスにご連絡いただき、個人情報の確認と更新を行う必要があります。
  4. 会員はオンラインアカウントを有効にするため、独自のパスワードを作成する必要があります。会員は、このパスワードがいかなる第三者にも開示されないように慎重に管理する必要があります。当社は、会員によるパスワードの開示、またはポイントの不正交換を含むパスワードの不正利用の結果について、一切の責任を負わないものとします。
  5. 当社はシャングリ・ラ サークルの運営者として、会員がシャングリ・ラ サークルの利用により納税義務を負う可能性がある場合、税および規制当局から会員のポイント獲得および交換に関する詳細情報の開示を求められた場合に、これに協力する必要があります。当社は、いかなる責任を負うことなく税および規制当局に協力する権利を有します。

雑則 

本文は、英語で記載された原文を他言語に翻訳したものです。英語版と翻訳された多言語版に不一致が生じた場合は、英語版が優先されるものとします。

更新日: 2022年4月28日