クエスターズリワードは、シャングリ・ラ サークル会員のみ参加可能です。シャングリ・ラサークル モバイルアプリまたはシャングリ・ラサークルWeChatミニプログラムより、ホームページの「ファミリー」アイコンをタップしてクエスターズリワードファミリーグループを作成し、クエスターズリワードに参加いただけます。

Qスタンプは、シャングリ・ラサークル モバイルアプリやシャングリ・ラWeChatミニプログラムなど、シャングリ・ラのEダイレクトチャンネルを通じて、対象のファミリールームまたはパッケージを予約された場合に獲得いただけます。客室検索ページのフィルターボックス「Qスタンプを獲得」をチェックすると、対象のファミリーテーマルームまたはパッケージを見つけることができます。

プログラムの発足時は特典交換ができませんが、今年後半に導入される予定です。最新情報をお待ちください。

はい。お子さまがいらっしゃらなくてもクエスターズリワードに参加いただけます。ただし、Qスタンプの交換を申請する前に、大人会員のファミリーグループにお子さま会員（18歳未満）を追加する必要があります。

Qスタンプの有効期間は、加算年度の1月にQスタンプを獲得した場合は最長36ヶ月、加算年度の12月にQスタンプを獲得した場合は最長25ヶ月となります。失効したQスタンプの有効期限は延長されません。

獲得されたQスタンプは、いずれの加算年度においても、加算年度の末日から2年後に有効期限を迎えます。

例A：2024年11月2日（つまり、加算年度の末日は2024年12月31日）に獲得したQスタンプは、2026年12月31日（つまり、加算年度の末日から2年後）に失効します。

例B：2024年12月30日（つまり、加算年度の末日は2024年12月31日）に獲得したQスタンプは、2026年12月31日（つまり、加算年度の末日から2年後）に失効します。

オンライン予約の際に、対象のファミリーテーマルームまたはパッケージを選択すると、Qスタンプのマークが表示されます。

Qスタンプは、対象のご滞在のお支払いが完了してから1週間後にお客様のアカウントに加算されます。

Qスタンプの残高と有効期限は、シャングリ・ラ サークル アプリまたはWeChatミニプログラムのアカウント内「クエスターズリワード」からご確認いただけます。有効期限は、その年にQスタンプが失効する場合のみ表示されます。

シャングリ・ラ サークル モバイルアプリまたはWeChatミニプログラムの「クエスターズリワード」から「マイファミリーを管理」をタップして変更いただけます。または、シャングリ・ラ サークル会員サービスまでお問い合わせください。

はい。クエスターズリワードのファミリーグループ内の大人2名は、アカウントがリンクされた後に獲得したQスタンプを合算することができます。ただし、Qスタンプを獲得できるのは、対象のお取引ごとに大人1名のみとなります。

いいえ。合算はクエスターズリワードのQスタンプにのみ適用され、シャングリ・ラ サークルポイントには適用されません。

1. クエスターズリワードのファミリーグループには、1暦年につき大人1名様のみ追加いただけます。招待される人はシャングリ・ラ サークル会員でなければならず、他のファミリーグループに所属することはできません。
2. お子さま会員（18歳未満）の追加人数には制限はありません。
3. グループ内の2名の大人会員のご関係に制限はありません。

1. いいえ。Qスタンプはご自身が宿泊するお部屋に対してのみ獲得いただけです。同時に予約された他のお部屋に対してはQスタンプを獲得することはできません。