ポイントの獲得 一般条件
- ポイントと航空会社のマイルを同時に獲得することはできますか？対象宿泊のチェックイン時に、ポイントまたは航空会社マイルのどちらを獲得するかをお選びいただけます。チェックアウト後に変更することはできません。ポイントまたはマイルの獲得は、シャングリ・ラ サークルに参加するシャングリ･ラ ホテルズ＆リゾーツ、ケリーホテル、ジェン、トレーダースホテルにて、正規料金またはコーポレート料金の対象料金でご宿泊の場合に限ります。
- ティアポイントはどのように獲得できますか？シャングリ・ラでのご宿泊、お食事、ショッピングで獲得したベースポイントがティアポイントとしてカウントされます。ボーナスポイント（ジェイド会員に25％、ダイヤモンド会員に50％付与されるボーナスポイントなど）はティアポイントにカウントされません。ティアポイントの獲得には、ご予約時に会員番号をお知らせいただき、チェックイン時、ご精算時、または商品・サービスのお届け時に会員カードをご提示いただく必要があります。
- ポイントの計算方法を教えてください。シャングリ・ラ サークルプログラムに参加するシャングリ・ラ ホテルズ＆リゾーツ、ケリーホテル、ジェン、トレーダース ホテルでの対象支払いUSD 1につき1ポイントを獲得いただけます。現地通貨をご利用の際には、USD換算でポイント数が加算されます。
- シャングリ・ラ サークルの会員登録前に行われた宿泊、食事、ショッピングでポイントを獲得できますか？2022年4月28日以降、シャングリ・ラ・サークル会員にご登録いただいた後のご利用分に限りポイントを獲得いただけます。
- ホテルでの対象宿泊または対象支払いで獲得したポイントが、アカウントに加算されるまでどれくらいかかりますか？ポイントは、対象宿泊のチェックアウト後、または対象付随料金と対象支払い料金の全額を決済いただいた後2週間で会員アカウントに加算されます。
- 私の会員カードを他の人が使用して料金を支払った場合、私の代わりにポイントを獲得することができますか？あなたの会員番号と会員カードを他の方が使用して、ポイントや特典、プロモーションのボーナスポイントを獲得することはできません。対象料金の請求書は会員あてに発行され、会員ご本人によってお支払いいただく必要があります。
- ポイントの有効期限はいつですか？ポイントの有効期限は暦年単位で、ポイント発生日から翌々年末（12月31日）までとなり、最長で3年間です。有効期限が切れたポイントは特典やその他の商品・サービスに交換することはできません。
- ポイントの換金や譲渡はできますか？ポイントを売買、交換、換金、他の会員へ譲渡することはできません。調査により、会員アカウントでこのような行為が認められた場合は、会員資格を停止し、ポイントが取り消されることがあります。
- ボーナスポイントはどのように獲得できますか？期間限定でボーナスポイントのプロモーションが実施されます。詳細はシャングリ・ラ サークルウェブサイトにてご案内いたします。また、すべての対象料金のお支払いに対して、ジェイド会員には25%、ダイヤモンド会員には50%のボーナスポイントが加算されます。
- ボーナスポイントはいつアカウントに加算されますか？プロモーションで獲得されたボーナスポイントは、プロモーション期間終了後2～3週間で会員アカウントに加算されます。
