次の手順に従って、オンラインで新しいパスワードをリクエストすることができます：

シャングリ・ラ サークルウェブサイトまたはシャングリ・ラ サークルモバイルアプリから、「パスワードをお忘れの場合」をクリックしてください。
「会員番号」または「ログインメールアドレス」と「名字」を入力してください。

上記のステップが完了すると、パスワードのリセット方法がメールで送信されます。

シャングリ・ラ サークルウェブサイトから会員アカウントにログインして、オンラインアカウントのパスワードを変更することができます。
ご自分の会員カードの画像をクリックして「ダッシュボード」を選択し、「アカウント情報」をクリックします。
「パスワードの変更」を選択して新しいパスワードを入力し「保存」をクリックします。

オンラインアカウントのパスワード変更には、シャングリ・ラ サークルモバイルアプリもご利用いただけます。操作手順は以下のとおりです：
モバイルデバイスにシャングリ・ラ サークルモバイルアプリをダウンロードします。
シャングリ・ラ サークルアカウントにログインします。
「アカウント」タブから「アカウントの設定」をクリックします。
「パスワードの変更」を選択して、リクエストを送信してください。

アカウントパスワードのりセット方法が記載されたメールが送信されます。