Введение

Shangri-La International Hotel Management Limited («Shangri-La», «мы», «нас», «наш») уважает вашу конфиденциальность и обязуется обеспечивать конфиденциальность и безопасность персональных данных, которые вы предоставляете нам или которые мы собираем о вас, когда вы используете наш веб-сайтwww.shangri-la.com, наше мобильное приложение и другие онлайн-продукты и услуги («Сайт»), а также когда вы обращаетесь в службу поддержки гостей или иным образом взаимодействуете с нами. Мы осознаем свои обязанности по защите ваших персональных данных, обеспечению их безопасности и соблюдению применимых законов о конфиденциальности и защите данных. В целях настоящей Политики конфиденциальности термин «персональные данные» имеет значение, указанное в применимом законодательстве о конфиденциальности или защите данных.

В настоящей Политике конфиденциальности разъясняются наши методы обработки персональных данных и принимаемые вами решения об использовании ваших персональных данных. Настоящая Политика конфиденциальности реализует наше обязательство по защите ваших персональных данных и служит руководством, которое должны соблюдать все отели, курорты и объекты, управляемые и/или контролируемые компанией Shangri-La или ее аффилированными лицами и дочерними компаниями.

Вас попросят принять условия настоящей Политики конфиденциальности при бронировании, регистрации в программе Shangri-La Circle, регистрации для участия в мероприятиях или рекламных акциях, ином взаимодействии с нами через Сайт или в иных случаях, если это требуется применимым законодательством. В соответствии с требованиями действующего законодательства продолжение использования вами Сайта будет означать ваше согласие с условиями настоящей Политики конфиденциальности.

Компания Shangri-La International Hotel Management Limited, зарегистрированная по адресу 28/F, Kerry Centre, 683 King’s Road, Quarry Bay, САР Гонконг Китайской Народной Республики («Гонконг»), несет ответственность за использование ваших персональных данных. С нашим специалистом по защите данных можно связаться по адресу[email protected].

Для жителей ЕС нашим представительством в ЕС выступает компания Shangri-La Hotels (Paris), зарегистрированная по адресу 10 avenue d'Iéna, Paris 75116, Франция. Для жителей Великобритании нашим представительством в Великобритании выступает компания Shangri-La Hotels Pte Limited, зарегистрированная по адресу Shangri-La Hotel, At the Shard, London, 31 St Thomas Street, London SE1 9 QU, Великобритания. С нашим специалистом по защите данных в ЕС и Великобритании можно связаться по адресу[email protected].

Типы персональных данных, которые мы собираем

Информация, которую вы предоставляете нам:мы собираем персональные данные (включая, если применимо, конфиденциальные персональные данные), которые вы предоставляете нам напрямую.  К ним относятся:

• ваше полное имя, пол, дата рождения и контактные данные (например, страна проживания, фактический адрес, адрес электронной почты и номер телефона), паспортные и визовые данные;
• информация о пребывании, включая отели, в которых вы останавливались, дату заезда и выезда из отеля, приобретенные товары и услуги, особые запросы, ваши предпочтения в обслуживании, совершенные вами телефонные звонки, адрес полученной электронной почты, факсов, телефонных звонков и других сообщений;
• данные вашей кредитной карты, мобильных платежей и другие платежные реквизиты;
• информация о вашем участии в программе лояльности, данные аккаунта, профиль или пароль, а также данные об участии в программе для часто летающих пассажиров или партнеров в туристической сфере;
• любая информация, необходимая для выполнения специальных запросов (например, предпочтения в отношении отдыха, путешествий и гостей);
• ваши отзывы, оценки, мнения и взаимодействия с нами в связи с нашими отелями, курортами, программой лояльности и услугами;
• информация, собранная с помощью систем видеонаблюдения («CCTV») и других систем безопасности;
• любые другие персональные данные, которые вы нам предоставляете (например, данные о здоровье, информация в социальных сетях).

 

Данные, собираемые нами автоматически при использовании вами Сайта:когда вы заходите на Сайт или используете его, мы автоматически собираем ваши персональные данные, к которым относятся:

• Данные сеанса: мы можем собирать системные данные об использовании вами Сайта, включая тип используемого браузера, время посещения Сайта, просмотренные страницы, ваш IP-адрес и страница, с которой вы перешли на наш Сайт.
• Информация об устройстве: мы можем собирать информацию о компьютере или мобильном устройстве, которое вы используете для доступа к нашему Сайту, включая модель устройства, операционную систему и ее версию, уникальные идентификаторы устройства (например, IP-адрес, номер IMEI, адрес беспроводного сетевого интерфейса устройства или номер мобильного телефона, используемый устройством) и сведения о мобильной сети.
• Информация о местоположении: мы можем собирать информацию о местоположении вашего устройства каждый раз, когда вы получаете доступ или используете одно из наших мобильных приложений или по иным причинам соглашаетесь на сбор этой информации. Вы можете отключить службы определения местоположения устройства в любое время, но это может привести к отключению некоторых полезных функций.
• Информация, собираемая файлами cookie и другими технологиями отслеживания:мы с поставщиками услуг используем различные технологии для сбора информации, включая файлы cookie и веб-маяки.  Файлы cookie — это небольшие файлы данных, хранящиеся на вашем жестком диске или в памяти устройства, которые помогают нам улучшить наш Сайт и ваше взаимодействие с ним, узнавать, какие разделы и функции нашего Сайта являются популярными, и подсчитать количество посещений Сайта.  Веб-маяки — это электронные изображения, которые могут использоваться в наших сервисах или электронных письмах, помогая доставлять файлы cookie, подсчитывать посещения и анализировать использование Сайта и эффективность рекламных кампаний.  Подробнее о файлах cookie и способах их отключения см. в нашейПолитике в отношении файлов cookie.

 

Информация, получаемая нами из других источников:мы также можем получать персональные данные от наших отелей, сторонних поставщиков услуг (например, информацию о расходах гостей), а также из общедоступных источников и объединять их с информацией, собираемой нами через наш Сайт, если мы считаем, что это необходимо для нашего взаимодействия с вами.

Если вы предоставляете персональные данные третьих лиц (например, имена и контактные данные членов вашей семьи в связи с бронированием или составом семьи), вы подтверждаете их согласие на предоставление нам их персональных данных. Рекомендуем вам показать им настоящую Политику конфиденциальности.

 

Как мы собираем, используем и раскрываем ваши персональные данные

В соответствии с требованиями применимого законодательства мы можем собирать, использовать и раскрывать ваши персональные данные в указанных ниже целях: Для исполнения нашего соглашения с вами, чтобы:

• обрабатывать, подтверждать, предоставлять и взимать плату за организацию проживания в отеле, бронирования в ресторанах и спа-салонах, наши товары и услуги, а также контролировать мобильную (если применимо) и личную регистрацию заезда и выезда;
• исполнять наши контрактные обязательства перед вами, всеми, кто участвует в процессе организации вашего отдыха (например, перед туристическими агентствами, организаторами групповых туров или вашим работодателем), а также перед поставщиками услуг (например, компаниями – эмитентами кредитных карт, авиакомпаниями и сторонними программами лояльности);
• предоставлять вам доступ к контенту нашего Сайта и отвечать на ваши вопросы и запросы информации и услуг; и
• для управления конкурсами и розыгрышами, проводимыми нами или от нашего имени, включая объявление победителей таких конкурсов и розыгрышей.

В наших законных коммерческих интересах, чтобы:

• понимать, как наши продукты и услуги влияют на вас, предоставлять вам более высокий и персонализированный уровень обслуживания, а также совершенствовать наши продукты и услуги, включая привязку данных или объединение с информацией, которую мы получаем для этого от других лиц;
• предоставлять вам привилегии, льготы и услуги, обрабатывать заявки и управлять программами лояльности, проверять и подтверждать возможность доступа и использования вами определенных продуктов, услуг, объектов и информации (например, информации, предназначенной только для участников Shangri-La Circle), а также управлять членством в программе Shangri-La Circle, в том числе в отношении баллов и получения вознаграждений;
• отслеживать использование вами нашего Сайта и ваши бронирования, а также проводить анализ использования нашего Сайта для управления, оценки и совершенствования нашего Сайта и наших услуг, понимать ваши предпочтения, отображать вам на нашем Сайте персонализированный контент, который может вас заинтересовать, и устранять любые проблемы;
• проводить анализ и исследования рынка, опросы для определения уровня удовлетворенности клиентов качеством обслуживания в целях улучшения наших отелей, курортов и услуг; и
• контролировать и обеспечивать безопасность гостей, объектов отеля и услуг (включая, помимо прочего, рассмотрение любых инцидентов, несчастных случаев или претензий, предъявленных гостями или клиентами, проведение расследований и/или проверок, осуществление видеонаблюдения и проведение проверок для обеспечения безопасности).

 

Для соблюдения установленных законом обязанностей, возложенных на нас, чтобы:

• соответствовать правовым и нормативным требованиям и осуществлять общее ведение документации;
• предотвращать, выявлять и расследовать преступления, а также анализировать и управлять коммерческими рисками; и
• проводить расследования.

 

Использование информации с вашего согласия:

• для содействия прямому маркетингу, продвижению товаров и услуг, работе с клиентами, включая отправку вам рекламных сообщений (в том числе электронных писем, SMS/MMS и push-уведомлений) или специальных предложений, если вы дали согласие на их получение. См. раздел «Прямой маркетинг» ниже;
• использовать особые категории данных (например, сведения о состоянии здоровья, биометрические данные) только в том случае, если мы получили ваше согласие на это; и
• для любых других целей, на которые мы получили ваше согласие, в соответствии с требованиями применимого законодательства.

 

Кроме того, мы собираем, используем и раскрываем ваши персональные данные в следующих целях в зависимости от характера наших отношений:

• Если вы являетесь гостем нашего отеля(-ей) или мероприятий, организованных в нашем отеле(-ях):
  • обеспечение обслуживания и поддержки клиентов;
  • создание и ведение профилей гостей в базе данных нашей системы;
  • контроль взыскания задолженности и управление задолженностью; и/или
  • в любых иных целях, связанных с вышеперечисленным.
   
• Если вы являетесь клиентом или гостем нашего спа-салона, оздоровительного клуба, ресторанов или баров;
  • освобождение нашего отеля (-ей) от ответственности, связанной с использованием вами спа-салона или оздоровительного клуба, употреблением блюд и напитков из ресторана или бара за пределами ресторана или бара; и/или
  • в любых иных целях, связанных с вышеперечисленным.
   
• Если вы являетесь сотрудником, должностным лицом или владельцем внешнего поставщика услуг, действующим или потенциальным поставщиком Shangri-La:
  • управление тендерами и ценовыми предложениями по проекту, обработка заказов или управление поставками товаров и услуг;
  • осуществление оплаты счетов поставщиков;
  • осуществление внутренних коммуникаций; и/или
  • в любых иных целях, связанных с вышеперечисленным.
   

 

Чтобы зарегистрироваться в нашем мобильном приложении (-ях), забронировать отель онлайн, зарегистрироваться в программе Shangri-La Circle или отправить запрос, вы должны предоставить нам персональные данные, отмеченные звездочкой или иным образом обозначенные как обязательные, в противном случае мы не сможем обработать ваш запрос или исполнить наши юридические обязательства.

Разглашение ваших персональных данных

В соответствии с положениями любого применимого законодательства мы можем обмениваться вашими персональными данными со следующим организациями и лицами в вышеперечисленных целях (если применимо):

• между отелями Shangri-La и ограниченным числом наших аффилированных лиц, которые имеют отношение к вышеуказанным целям и способствуют ведению нашего бизнеса, но только по принципу служебной необходимости;
• с оператором отеля или базы отелей, которые вы бронируете, посещаете или в которых вы останавливаетесь, в вышеуказанных целях;
• со сторонними операторами платежей, поставщиками платежных услуг, внешними банками, компаниями по выпуску кредитных карт, поставщиками услуг по ИТ и маркетинговой поддержке, страховыми компаниями и другими консультантами, поставщиками и провайдерами услуг, которым необходим доступ к такой информации для выполнения работы или оказания услуг от нашего имени или которые помогают нам предоставлять вам доступ к Сайту;
• с поставщиками или сторонними провайдерами услуг в связи с маркетинговыми акциями и услугами, предлагаемыми Shangri-La (см. также раздел «Прямой маркетинг» ниже);
• с любыми лицами, которые участвуют в процессе организации вашего отдыха (например, с туристическими агентствами, организаторами групповых туров, вашим работодателем, нашими партнерами, зарубежными посольствами) для исполнения договорных обязательств;
• с правоохранительными, судебными, правительственными и регулирующими органами (в любой юрисдикции), а также в ответ на информационный запрос, если мы уверены, что разглашение таких данных соответствует или требуется любым действующим законодательством, нормативно-правовым актом, судебным постановлением или процессом;
• если мы считаем, что ваши действия не соответствуют нашим пользовательским соглашениям или политикам, а также для защиты прав, имущества и безопасности Shangri-La, наших аффилированных компаний или других лиц;
• с деловыми партнерами, инвесторами, цессионариями или правопреемниками (фактическими или потенциальными) в связи или во время переговоров, для содействия любым операциям с бизнес-активами (которые могут включать слияние, продажу активов компании, финансирование или приобретение всего нашего бизнеса или его части другой компанией или смену руководства отеля);
• с нашими консультантами, включая наших бухгалтеров, аудиторов, юристов, других профессиональных советников и деловых партнеров, чтобы мы могли лучше управлять, поддерживать или развивать наш бизнес и исполнять свои юридические и нормативные обязательства;
• с любой другой стороной с вашего согласия или по вашему указанию или лицом, которому вы разрешаете нам раскрывать ваши персональные данные; и
• в иных случаях, разрешенных или предусмотренных применимым законодательством и нормативными актами.

Мы также можем раскрывать обобщенные или обезличенные данные, которые не позволяют идентифицировать личность, третьим лицам, включая наших коммерческих и стратегических партнеров.

Передача ваших персональных данных за границу

Ваши персональные данные будут передаваться и храниться в Гонконге и Сингапуре, а также по месту нахождения отеля, в котором вы бронируете номер, останавливаетесь или который посещаете. Доступ к ним и их обработка также будут осуществляться нашим персоналом, сотрудниками наших партнеров, аффилированных лиц и сторонних поставщиков услуг, осуществляющих деятельность за пределами Гонконга и Сингапура. Ваши персональные данные будут передаваться за пределы Гонконга и Сингапура только в том случае, если мы уверены в адекватных или сопоставимых уровнях защиты персональных данных, находящихся в этой юрисдикции, или в применении соответствующих мер защиты (включая стандартные положения о защите данных для передачи из ЕС за пределы ЕС и для доступа или передачи за пределы континентального Китая) и (если мы обязаны это сделать) с вашего согласия.

Прямой маркетинг

Время от времени мы хотели бы использовать ваше имя, адрес электронной почты, номер мобильного телефона и другую соответствующую контактную информацию для предоставления вам по электронной почте, в SMS/MMS, телефонных и push-сообщениях, публикациях или социальных сетях (например, WeChat и Facebook) информации, которая, по нашему мнению, может вас заинтересовать, в том числе о наших отелях, продуктах и услугах, новостях нашей программы лояльности (если вы зарегистрируетесь в программе Shangri-La Circle); проводимых опросах удовлетворенности обслуживанием, мероприятиях, специальных предложениях и акциях, но только с вашего согласия.

Мы также хотели бы предоставлять (для получения прибыли) такие данные оператору отеля или базы отелей, в которых вы останавливаетесь или которые вы посещаете, некоторым сторонним организациям, чтобы они могли отправлять вам информацию, новости, сведения об особых мероприятиях, предложениях и рекламных акциях на их продукты и услуги, включая путешествия, транспорт, розничную торговлю, продукты питания и напитки, проживание в отеле, кредитные карты, финансовые и инвестиционные услуги, недвижимость, развлечения, публикации, модные товары и ювелирные изделия, досуг и спорт, здоровье и благополучие, некоммерческую и благотворительную деятельность, телекоммуникации, социальные сети, СМИ и связи с общественностью, однако мы не будем передавать ваши персональные данные таким третьим лицам или использовать ваши персональные данные для прямого маркетинга без вашего согласия. 

В соответствии с действующим законодательством вы можете отказаться от получения маркетинговых сообщений сразу или в любое время бесплатно, следуя инструкциям по отказу от подписки, содержащимся в маркетинговых сообщениях, или связавшись с Shangri-La по контактным данным, указанным в разделе «Ваши права и наши контакты» ниже. Если вы откажетесь от этих сообщений, мы все равно сможем отправлять вам уведомления нерекламного характера, например о вашем бронировании. или сообщения для участников программы Shangri-La Circle, если это не запрещено применимым законодательством.

Хранение персональных данных

В некоторых странах сбор и хранение персональных данных требуется по закону.  В случаях и объемах, предусмотренных или разрешенных законом, мы принимаем разумные меры для безопасного удаления, уничтожения, обезличивания или изъятия персональных данных, когда их хранение больше не требуется в юридических или деловых целях, для которых они были собраны (как указано в настоящей Политике конфиденциальности), или по вашему требованию. В любом случае, в соответствии с местными законами и нормативными актами мы не храним ваши персональные данные более 6 (шести) лет.

Наше обязательство по обеспечению безопасности данных

Мы принимаем разумные технические и организационные меры для предотвращения несанкционированного или случайного доступа, обработки, удаления, потери или использования ваших персональных данных, а также для сохранения конфиденциальности ваших персональных данных. Эти меры подлежат постоянному пересмотру и мониторингу. Для защиты ваших персональных данных мы также требуем от наших сторонних поставщиков услуг принятия разумных мер предосторожности для соблюдения конфиденциальности ваших персональных данных и предотвращения несанкционированного или случайного доступа, обработки, удаления, потери или использования персональных данных, а также мы требуем от них постоянного соблюдения применимых законов о защите данных.

Мы не можем гарантировать работу нашего Сайта без сбоев и перерывов. Мы не несем ответственности за ущерб в результате использования электронных средств связи, включая, помимо прочего, ущерб в результате сбоя или задержки в доставке электронных сообщений, перехвата или манипулирования электронными сообщениями третьими лицами или компьютерными программами, используемыми для электронной связи и передачи вирусов.

Мы рекомендуем при необходимости часто менять пароли, использовать комбинацию букв и цифр, а также безопасный браузер. Если применимо, вы обязуетесь обеспечить безопасность и конфиденциальность вашего имени пользователя и пароля, не раскрывать и не допускать их раскрытия неуполномоченным лицам, в кратчайшие разумные сроки сообщать нам, если вам станет известно или вы подозреваете, что кто-то другой знает ваше имя пользователя и пароль, или считаете, что конфиденциальность вашего имени пользователя и пароля была утрачена, нарушена или скомпрометирована каким-либо образом либо имели место фактические или возможные несанкционированные действия. Мы не несем ответственности за ущерб, вызванный нарушением безопасности, несанкционированным и/или мошенническим использованием вашего имени пользователя и пароля.

Дети и несовершеннолетние

За исключением случаев, предусмотренных местным законодательством, мы сознательно не собираем персональные данные несовершеннолетних.  Если вы несовершеннолетний, вы можете использовать наш Сайт и услуги только с разрешения вашего родителя или опекуна.

Если вы находитесь в ЕС, наши онлайн-сервисы не предназначены для детей младше 13 лет. Если вы считаете, что мы получили сведения о ребенке в возрасте до 13 лет, свяжитесь с нами, чтобы мы могли принять соответствующие меры для их удаления. Если вам не менее 13 лет, но меньше 16 лет, перед предоставлением нам своих персональных данных получите согласие вашего родителя или законного опекуна.

Если вы находитесь в Китайской Народной Республике, наши онлайн-услуги не предназначены для детей младше 14 лет. Если вам не исполнилось 14 лет, перед предоставлением нам своих персональных данных получите согласие вашего родителя или законного опекуна.

Сторонние сайты

Данный Сайт может содержать ссылки на другие веб-сайты, приложения, контент, услуги или ресурсы в Интернете, которые контролируются третьими лицами. При осуществлении доступа к другим веб-сайтам, приложениям, контенту, сервисам или ресурсам по предоставленным ссылкам просим вас учитывать, что у них может быть собственная политика конфиденциальности, и мы не несем ответственности за такую политику или персональные данные, которые могут собираться через эти сайты. Ознакомьтесь с этими политиками, прежде чем предоставлять на них какие-либо персональные данные.

Ваши права и наши контакты

В соответствии с применимым законодательством вы можете иметь право на доступ, исправление, удаление (включая удаление вашего аккаунта участника), ограничение использования или передачи ваших персональных данных, хранящихся у нас. Во всех объективно возможных и требующихся случаях мы будем стремиться предоставить эти права в течение 1 (одного) месяца, в разумные сроки или в сроки, предусмотренные применимым законодательством (например, в течение 15 рабочих дней в Китайской Народной Республике). Вы также можете в любое время отозвать свое согласие на получение прямых маркетинговых сообщений или на обработку нами ваших персональных данных в целом. Вы также можете иметь право на обжалование и возражение против важных решений, принятых исключительно путем автоматизированного принятия решений. При определенных обстоятельствах вы можете попросить нас аннулировать ваш аккаунт участника или удалить ваши персональные данные, и в этом случае в пределах, допустимых применимым законодательством, мы предпримем разумные меры для удаления или обезличивания ваших персональных данных. Обратите внимание на то, что мы не сможем продолжать предоставлять вам услуги, если вы полностью отзовете свое согласие или попросите нас полностью удалить ваши персональные данные, что также может привести к расторжению любых соглашений с Shangri-La.

Если вы хотите изменить свои данные и сведения о своих предпочтениях либо отозвать свое согласие на получение от нас прямых маркетинговых сообщений, свяжитесь с нами по электронной почте[email protected].

С остальными запросами (в том числе на удаление вашего аккаунта участника), вопросами или жалобами относительно обработки ваших персональных данных обращайтесь к нашему специалисту по защите данных по электронной почте[email protected]или пишите на адрес 28/F Kerry Centre, 683 King’s Road, Quarry Bay, Гонконг.

Изменение Политики конфиденциальности

Мы можем периодически изменять нашу Политику конфиденциальности. Любые изменения настоящей Политики конфиденциальности публикуются на Сайте, чтобы вы всегда знали, как мы собираем и используем ваши персональные данные; мы рекомендуем вам знакомиться с настоящей Политикой конфиденциальности каждый раз, когда вы заходите на Сайт или иным образом взаимодействуете с нами, чтобы быть в курсе наших методов обработки данных и способов, которыми вы можете помочь защитить свою конфиденциальность. В конце текста любой обновленной версии настоящей Политики конфиденциальности указывается дата ее обновления, чтобы вы могли узнать, когда вносились последние изменения в Политику конфиденциальности. Любые изменения данной Политики конфиденциальности вступают в силу после публикации новой версии Политики конфиденциальности на Сайте. Использование Сайта после внесения таких изменений означает ваше согласие с новой версией Политики конфиденциальности, действующей на соответствующий момент, однако, если такие изменения существенным образом влияют на ваши права или обязательства в отношении обработки нами ваших персональных данных, эти изменения будут применяться к персональным данным только после внесения изменений (и, если это требуется применимым законодательством, мы получим ваше согласие на существенное изменение Политики конфиденциальности).

Прочие положения

Настоящая Политика конфиденциальности регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Гонконга. 

Настоящая Политика конфиденциальности составлена на английском языке и может быть переведена на другие языки. В случае каких-либо расхождений между английской версией данной Политики конфиденциальности и ее переводом на другой язык преимущественную силу имеет английская версия.

Последнее обновление: 28 апреля 2022 г.

 

 

ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ФАЙЛОВ COOKIE

 

Настоящая политика («Политика в отношении файлов cookie») принята компанией Shangri-La International Hotel Management Limited (далее «мы», «нас», «наш»). Настоящая Политика в отношении файлов cookie распространяется на использование нами файлов cookie в связи с нашим веб-сайтом www.shangri-la.comи нашим мобильным приложением(-ями) (совместно именуемыми «Сайт»).

Продолжая пользоваться нашим Сайтом, вы соглашаетесь на использование нами файлов cookie в порядке, предусмотренном настоящей Политикой в отношении файлов cookie.  

Если вы не хотите принимать файлы cookie в связи с использованием данного Сайта, вам следует прекратить использование Сайта или отключить файлы cookie (см. пункт 4), но это может повлиять на функциональность Сайта.

1. СОДЕРЖАНИЕ ДАННОЙ ПОЛИТИКИ В ОТНОШЕНИИ ФАЙЛОВ COOKIE

Настоящая Политика в отношении файлов cookie устанавливает:

• что такое файл cookie (пункт 2);
• какие файлы cookie мы используем (пункт 3);
• что делать, если вы не согласны на использование файлов cookie (пункт 4); и
• содержит дополнительную информацию о файлах cookie в целом (пункт 5).

2. ЧТО ТАКОЕ «ФАЙЛ COOKIE»?

После вашего входа на Сайт он начинает использовать файлы cookie. Файлы cookie — это маленькие текстовые файлы, содержащие небольшие объемы информации, которые загружаются и могут храниться на любом устройстве с выходом в Интернет, например на вашем компьютере, смартфоне или планшете, подобно памятке о веб-странице. Настоящая Политика в отношении файлов cookie содержит информацию о том, какие файлы cookie мы используем и для чего. В нашей Политике конфиденциальности изложена полная информация о других собираемых нами сведениях, а также о том, как мы можем использовать ваши персональные данные. Если вы не хотите принимать файлы cookie в связи с использованием данного Сайта, вам следует прекратить его использование или отключить файлы cookie (как это сделать указано в пункте 4 ниже), но это может повлиять на функциональность Сайта.

3. ФАЙЛЫ COOKIE, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ НА ДАННОМ САЙТЕ

Мы используем несколько видов файлов cookie. В частности, мы используем следующие основные файлы cookie:необходимые файлы cookie, которые позволяют работать определенным основным функциям Сайта;функциональные файлы cookie, которые позволяют нам запоминать сделанный вами выбор (например, ваши предпочтения в отношении файлов cookie),эксплуатационные файлы cookie, которые отслеживают использование Сайта, ирекламные файлы cookie,которые фиксируют факт посещения вами Сайта и ссылки, по которым вы переходили во время использования Сайта.

Мы также используемсторонние файлы cookie— это файлы cookie, которые устанавливаются не нами, а сторонним веб-сайтом или приложениями. В частности, Сайт позволяет использовать файлы cookie сторонним социальным сетям (например, Facebook и LinkedIn), чтобы пользователи могли делиться контентом Сайта в социальных сетях. Такие третьи лица могут использовать файлы cookie, но использование ими файлов cookie не регулируется настоящей Политикой в отношении файлов cookie.

Часть из них являютсясеансовыми файлами cookie— это временные файлы, которые позволяют нам связывать ваши действия во время сеанса браузера. Они удаляются в конце сеанса браузера. Другая часть — этопостоянные файлы cookie, которые остаются на вашем устройстве в течение периода времени, указанного в файле cookie. Эти файлы cookie помогают нам идентифицировать вас как уникального пользователя (сохраняя случайно сгенерированный номер).

Сайт использует основные файлы cookie в следующих целях:

a)Обязательные файлы cookie

Обязательные файлы cookie необходимы для навигации по Сайту. Эти файлы cookie обеспечивают сохранение позиций в вашей корзине на всех этапах оформления заказа. Они помогают обеспечивать безопасность и базовые функции Сайта.  Эти файлы cookie необходимы для правильной работы нашего Сайта, поэтому, если вы заблокируете эти файлы cookie, мы не сможем гарантировать возможность использования или безопасность нашего Сайта во время его посещения вами.

b)Функциональные cookie-файлы

Функциональные файлы cookie служат для обеспечения максимального удобства Сайта для пользователя.  Эти файлы cookie используются для сохранения и напоминания вам о бронированиях, которые вы начали оформлять, экономя ваше время, если вы захотите завершить бронирование позже. Эти файлы cookie также могут определять, подписался ли пользователь Сайта на нашу рассылку/запрашивал информацию об услуге или впервые видит определенную страницу.

c)Эксплуатационные файлы cookie

Эксплуатационные файлы cookie помогают нам понять поведение наших посетителей и использование ими Сайта. Это позволяет нам постоянно улучшать Сайт, чтобы сделать его максимально удобным для пользователей. Эти файлы cookie также помогают нам понять интересы наших пользователей и оценить эффективность нашей рекламы. Некоторые из этих файлов cookie контролируются третьими сторонами, и вы можете ознакомиться с дополнительной информацией о них в уведомлениях о конфиденциальности на веб-сайтах третьих сторон.

Например, мы используем файлы cookie Google Analytics для получения общего представления о привычках посетителей и количестве посетителей Сайта, а также для того, чтобы сделать наш Сайт более удобным для пользователей в целом. Google Analytics — это сторонний сервис веб-аналитики, предоставляемый Google Inc., который использует «эксплуатационные файлы cookie» и «таргетинговые файлы cookie» для анализа использования Сайта вами. Информация об использовании вами Сайта (включая ваш IP-адрес), генерируемая файлами cookie, передается и хранится Google на серверах в США. Однако на этом веб-сайте используется Google Analytics с расширением '_anonymizeIp()', что означает, что Google обрезает/анонимизирует последние восемь символов IP-адреса для стран Европейского Союза.

От нашего имени Google применяет собранную информацию для оценки использования вами нашего Сайта, составления отчетов о деятельности Сайта и предоставления нам других услуг, связанных с деятельностью Сайта и использованием Интернета. Google не связывает ваш IP-адрес с другими данными, хранящимися в Google. Вы можете отказаться от использования файлов cookie, выбрав соответствующие настройки в своем браузере, как описано ниже. Кроме того, вы можете блокировать сбор и использование Google данных (файлов cookie и IP-адреса), загрузив и установив плагин браузера, доступный по адресуhttps://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en-GB#. Вы можете отключить использование Google Analytics, перейдя по ссылке для отключения Google Analytics. Эта ссылка создает запрещающий файл cookie, который препятствует дальнейшей обработке ваших данных. Подробнее о файлах cookie Google Analytics см. вразделе «Помощь»и политикеконфиденциальности Google.

Мы также используем файлы cookie Adobe Experience Cloud, а именно Adobe Analytics и Adobe Audience Manager, для анализа действий посетителей на нашем веб-сайте. Вы можете отключить использование файлов cookie Adobe Experience Cloud для прекращения дальнейшей обработки ваших данных, следуя инструкциям, изложенным по этой ссылке:https://www.adobe.com/hk_en/privacy/opt-out.html. Подробнее о файлах cookie Adobe Experience Cloud см. в политике конфиденциальности Adobe.

Если вы не согласитесь на использование этих файлов cookie, мы не сможем гарантировать функциональность нашего Сайта для вас.

d)Рекламные файлы cookie

Рекламные файлы cookie запоминают ваши предпочтения и в целом факт посещения вами Сайта. Мы стремимся предоставлять вам рекламу отелей, курортов, а также других продуктов и услуг, подходящих вам и соответствующих вашим интересам, на других онлайн-платформах, если это возможно. Эти файлы cookie также используются для ограничения количества просмотров вами рекламы и для оценки эффективности наших рекламных объявлений.

 

В частности, мы можем использовать на нашем Сайте следующие файлы cookie:

Эксплуатационные файлы cookie

• Google Analytics,хранящиеся Google от 1 дня до 2 лет в зависимости от типа файла cookie. Мы используем Google Analytics для анализа просмотренных страниц нашего веб-сайта. Когда вы посещаете наш веб-сайт, ваш браузер автоматически отправляет определенную информацию в Google. Подробнее о том, как Google использует ваши данные, см. по ссылкеhttps://www.google.com/intl/en/policies/privacy/partners/. Для отказа нажмитездесь.
• Adobe Analytics, хранящиеся Adobe от 0 (сеансовые файлы cookie) до 2 лет в зависимости от типа файла cookie. Мы используем Adobe Analytics для анализа действий посетителей на нашем веб-сайте, например для анализа маршрута перемещений по веб-сайту и отслеживания предыдущих действий. Подробнее о том, как работают файлы cookie Adobe Analytics, см. по ссылкеhttps://marketing.adobe.com/resources/help/en_US/whitepapers/cookies/cookies_analytics.html Для отказа см.https://www.adobe.com/hk_en/privacy/opt-out.html
• Adobe Audience Manager, хранящиеся Adobe от 6 месяцев до 2 лет в зависимости от типа файла cookie. Мы используем Adobe Audience Manager для анализа активности посетителей на веб-сайте и персонализированного маркетинга пользователей, например для идентификации посетителей, создания пользовательских сегментов, учета сеансов передачи данных, синхронизации данных, отслеживания ошибок и тестирования. Подробнее о том, как работают файлы cookie Adobe Audience Manager, см. по ссылкеhttps://marketing.adobe.com/resources/help/en_US/whitepapers/cookies/cookies_am.htmlДля отказа см.https://www.adobe.com/hk_en/privacy/opt-out.html
• Flurry Analytics, хранящиеся Yahoo бессрочно. Мы используем Flurry Analytics, чтобы собирать данные пользователей о неожиданных сбоях нашего мобильного приложения (за исключением пользователей в Китайской Народной Республике, кроме Гонконга, Тайваня и Макао) для повышения стабильности и производительности нашего мобильного приложения, а также для отслеживания того, как пользователи используют наше мобильное приложение. Подробнее о том, как Flurry Analytics использует ваши данные, см. по ссылкеhttps://policies.yahoo.com/us/en/yahoo/privacy/index.htm.
• Umeng Analytics, хранящиеся Umeng бессрочно. Мы используем Umeng Analytics, чтобы собирать данные пользователей о неожиданных сбоях нашего мобильного приложения в Китайской Народной Республике, кроме Гонконга, Тайваня и Макао, для повышения стабильности и эффективности нашего мобильного приложения, а также для отслеживания того, как пользователи используют наше мобильное приложение. Подробнее о том, как Umeng Analytics использует ваши данные, см. по ссылкеhttp://www.umeng.com/policy.html Для отказа см.https://dip.umeng.com/opt_out.html
• pardot.com, хранящиеся Pardot от 1 дня до 2 лет. Мы используем Pardot для отслеживания действий посетителей на нашем веб-сайте, запоминая предпочтения (например, как посетители используют наш веб-сайт, какие страницы просматриваются чаще всего) при возвращении посетителей на наш веб-сайт. Подробнее о том, как Pardot использует ваши данные, см. в Политике конфиденциальности Pardot. Для отказа см.раздел 4 Политики конфиденциальности Pardotи/или нажмите на ссылку «Настройки файлов cookie» в нижнем колонтитуле Политики конфиденциальности Pardot.
• Branch, хранящиеся Branch от 7 дней до 2 лет в зависимости от типа файла cookie. Мы используем Branch, чтобы анализировать, откуда наши посетители переходят в наше мобильное приложение и на наш веб-сайт. Когда вы посещаете наш веб-сайт или используете наше мобильное приложение, ваш браузер автоматически отправляет определенную информацию в Branch. Подробнее о том, как Branch использует ваши данные, см. по ссылкеhttps://branch.io/policies/#privacy. Для отказа см.https://app.link/optout.
• Hotelchamp_Session, хранящиеся Hotelchamp 0 дней (сеансовые файлы cookie). Hotelchamp устанавливает файлы cookie для отображения персонализированных маркетинговых сообщений посетителям нашего веб-сайта. Подробнее о соблюдении Hotelchamp требований GDPR см. вЗаявлении о соблюдении Hotelchamp требований GDPR. Подробнее о работе файлов cookie Hotelchamp см. вПолитике конфиденциальности Hotelchamp.
• Hotelchamp_User, хранящиеся Hotelchamp 2 года. Hotelchamp устанавливает файлы cookie для отображения персонализированных маркетинговых сообщений посетителям на нашем веб-сайте. Подробнее о соблюдении Hotelchamp требований GDPR см. вЗаявлении о соблюдении Hotelchamp требований GDPR. Подробнее о работе файлов cookie Hotelchamp см. вПолитике конфиденциальности Hotelchamp.

Обязательные файлы cookie

• Akamai CDN, хранящиеся Akamai 1 день. Мы используем Akamai Content Delivery Network (CDN) для кэширования страниц в целях повышения производительности и безопасности нашего веб-сайта. Подробнее о том, как Akamai CDN использует ваши данные, см. по ссылкеhttps://www.akamai.com/us/en/privacy-policies/.
• ASP.NET_SessionId, хранящиеся Microsoft. Наш веб-сайт работает в сети Интернет, и мы используем ASP.NET для идентификации сеансов пользователей на нашем веб-сайте. Данные не сохраняются, поскольку это сеансовый файл cookie. Подробнее о работе файлов cookie ASP.NET см. по ссылкеhttps://msdn.microsoft.com/en-us/library/ms178194.aspx
• .ASPXFORMSAUTH,хранящиеся Microsoft. Мы используем .ASPXFORMSAUTH для аутентификации на странице входа на наш веб-сайт для идентификации пользователей. Данные не сохраняются, поскольку это сеансовый файл cookie. Подробнее о работе аутентификационных файлов cookie см. по ссылкеhttps://support.microsoft.com/en-us/help/910443/understanding-the-forms-authentication-ticket-and-cookie

Рекламные файлы cookie

• DoubleClick, хранящиеся Google 2 года. Google (doubleclick.net) устанавливает файлы cookie для демонстрации персонализированной рекламы пользователям на других веб-сайтах и отслеживания ваших действий на сайте www.shangri-la.com. Подробнее о том, как DoubleClick использует ваши данные, см. по ссылкеhttps://www.google.com/intl/en/policies/privacy/.
• fr,хранящиеся Facebook 3 месяца. Facebook (facebook.com) устанавливает файлы cookie для демонстрации персонализированной рекламы пользователям на других веб-сайтах и отслеживания ваших действий на сайтеwww.shangri-la.com. Подробнее о том, как Facebook использует ваши данные, см. по ссылкеhttps://en-gb.facebook.com/policies/cookies/.
• CMBMP, PYIDиsessionId, хранящиеся IPINYOU от 0 (сеансовый файл cookie) до 2 лет в зависимости от типа файла cookie. IPINYOU (ipinyou.com) устанавливает файлы cookie для демонстрации персонализированной рекламы пользователям на других веб-сайтах и отслеживания ваших действий на сайтеwww.shangri-la.com. Подробнее о том, как IPINYOU использует ваши данные, см. по ссылкеhttp://www.ipinyou.com.cn/privacy.
• _kuid_, хранящиеся Salesforce 6 месяцев. Salesforce (krxd.net) устанавливает файлы cookie для демонстрации персонализированной рекламы пользователям на других веб-сайтах и отслеживания ваших действий на сайтеwww.shangri-la.com. Подробнее о том, как Salesforce использует ваши данные, см. по ссылкеhttps://www.salesforce.com/company/privacy/full_privacy/.
• FUIDиRUID, хранящиеся 1000mercis в течение 13 месяцев. 1000mercis (mmtro.com) устанавливает файлы cookie для демонстрации персонализированной рекламы пользователям на других веб-сайтах и отслеживания ваших действий на сайтеwww.shangri-la.com. Подробнее о том, как 1000mercis использует ваши данные, см. по ссылкеhttp://ads.1000mercis.com/.
• cm_cookieиreuplicate_cookie, хранящиеся WeChat от 1 дня до 6 месяцев в зависимости от типа файла cookie. WeChat (l.qq.com) устанавливает файлы cookie для демонстрации персонализированной рекламы пользователям на других веб-сайтах и отслеживания ваших действий на сайтеwww.shangri-la.com. Подробнее о том, как WeChat использует ваши данные, см. по ссылкеhttp://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=en_US&check=false&t=weixin_agreement_cookies
• SUV,хранящиеся Sohu 20 лет и 2 месяца. Sohu (sohu.com) устанавливает файлы cookie для демонстрации персонализированной рекламы пользователям на других веб-сайтах и отслеживания ваших действий на сайтеwww.shangri-la.com. Подробнее о том, как Sohu использует ваши данные, см. по ссылкеhttp://corp.sohu.com/s2007/privacy/
• cidиgid, хранящиеся Sojern 2 года. Sojern (sojern.com) устанавливает файлы cookie для демонстрации персонализированной рекламы пользователям на других веб-сайтах и отслеживания ваших действий на www.shangri-la.com. Подробнее о том, как Sojern использует ваши данные, см. по ссылкеhttps://www.sojern.com/privacy/website-privacy-policy/
• ckid, cktst, dph, fbh0, gcmaиph,хранящиеся Adara 2 года. Adara (yieldoptimizer.com) устанавливает файлы cookie для демонстрации персонализированной рекламы пользователям на других веб-сайтах и отслеживания ваших действий на сайтеwww.shangri-la.com. Подробнее о том, как Adara использует ваши данные, см. по ссылкеhttps://adara.com/privacy-promise/
• __ysuid, хранящиеся Youku 24 года и 9 месяцев. Youku (youku.com) устанавливает файлы cookie для демонстрации персонализированной рекламы пользователям на других веб-сайтах и отслеживания ваших действий на www.shangri-la.com. Подробнее о том, как Youku использует ваши данные, см. по ссылкеhttp://mapp.youku.com/service/flsm2?spm=a2hww.20027244.0.0
• netmng : хранятся IgnitionOne 24 месяца. IgnitionOne устанавливает файлы cookie для демонстрации персонализированной рекламы пользователям на других веб-сайтах и оценки эффективности рекламы. Подробнее о том, как IgnitionOne использует ваши данные, см. по ссылкеhttps://www.ignitionone.com/services-privacy-policy/. Для отказа от файлов cookie см.https://ione.netmng.com/optout.php.
• adsrvr.org: хранятся The Trade Desk 18 месяцев. The Trade Desk устанавливает файлы cookie для демонстрации персонализированной рекламы пользователям на других веб-сайтах и оценки эффективности рекламы. Подробнее о том, как The Trade Desk использует ваши данные, см. наhttps://www.thetradedesk.com/general/privacy. Для отказа от файлов cookie см.https://www.adsrvr.org/.

 

4. КОНТРОЛЬ НАСТРОЕК ФАЙЛОВ COOKIE

Мы сохраняем файлы cookie на вашем компьютере или устройстве, чтобы вспомнить его в следующий раз. Вы можете изменить настройки своего браузера, чтобы получать предупреждение перед сохранением определенных файлов cookie. Вы также можете изменить свои настройки, чтобы браузер отклонял большинство наших файлов cookie или только определенные файлы cookie от третьих лиц. Если вы когда-либо захотите отозвать свое согласие, вам нужно будет удалить наши файлы cookie, используя настройки вашего Интернет-браузера. Вы должны сделать это в настройках каждого используемого браузера. Обратите внимание, что некоторые из наших сервисов не будут работать, если ваш браузер не принимает файлы cookie. Тем не менее, вы можете разрешить использование файлов cookie с определенных веб-сайтов, отметив их в своем Интернет-браузере в качестве «доверенных веб-сайтов». Приведенные ниже ссылки помогут вам в управлении настройками файлов cookie; вы также можете использовать опцию «Помощь» в своем Интернет-браузере для получения более подробной информации.

• Internet Explorer:https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
• Mozilla Firefox:http://support.mozilla.com/en-US/kb/Cookies
• GoogleChrome:http://www.google.com/support/chrome/bin/answer.py?hl=en&answer=95647
• Safari:http://support.apple.com/kb/PH5042
• Opera:http://www.opera.com/help/tutorials/security/privacy/
• Adobe (flash-cookie):https://www.adobe.com/support/flash/downloads.html

Чтобы заблокировать файлы cookie Google Analytics, можно установить надстройку Google Analytics Opt-out Browser Add-on, предоставленную Google. Если компьютером пользуется несколько человек, принятие или отказ от использования файлов cookie может отразиться на всех пользователях этого компьютера.

Приведенные выше инструкции по настройкам браузера актуальны при использовании или доступе к нашему веб-сайтуwww.shangri-la.com. 

 

5. ПРОЧАЯ ИНФОРМАЦИЯ

По приведенной ниже ссылке можно ознакомиться с дополнительной информацией о файлах cookie:

• http://www.aboutcookies.org.

Кроме того, в сфере Интернет-рекламы было разработано руководство по конфиденциальности в Интернете, которое приводится по адресу:

• http://www.youronlinechoices.eu
• http://www.aboutads.info

Мы можем периодически изменять настоящую Политику в отношении файлов cookie, публикуя ее обновленную версию на нашем Сайте. Заходите время от времени на этот Сайт, чтобы быть в курсе любых изменений.

 

6. КОНТАКТЫ

С вопросами об использовании файлов cookie на нашем Сайте обращайтесь по адресу:[email protected].

Последнее обновление: 28 апреля 2022 г.