에너지 효율성 향상 및 탄소 배출량 감소

환경에 대한 샹그릴라의 약속은 조직의 핵심 원동력입니다. 샹그릴라는 모든 운영에서 탄소의 배출을 최소화하고 에너지 효율성을 증대하는 것을 우선에 둡니다. 이 같은 약속은 친환경 건물 표준의 준수, 옥상 태양광 설치 시행, 지속적인 시설 업그레이드와 같이 지금까지 수행해 온 이니셔티브를 통해 명확하게 확인할 수 있습니다. 이 같은 노력의 결과로 2019년 이후 에너지 소비량은 6% 감소했으며 환경 보호와 지속 가능한 미래를 키워 나간다는 단호한 헌신을 보여주었습니다.

샹그릴라가 달성했거나 진행 중인 주목할 만한 프로젝트:

이 같은 이니셔티브들은 지속 가능성을 운영의 모든 측면에서 통합함으로써 환경적 기준의 충족 뿐 아니라 기준을 능가하여 보다 환경 친화적인 미래를 향하는 토대를 쌓고자하는 샹그릴라의 지속적인 노력들을 보여줍니다.

물 효율성 개선

수자원 보존의 중요성에 대한 인식을 통해 샹그릴라 라사 리아는 운영 전반에 걸친 물 사용량 최소화라는 약속을 확고하게 지켜나가고 있습니다. 리조트는 적극적으로 다방면에서 물 절약 이니셔티브를 구현할 다각적인 접근법에 착수해 왔습니다. 여기에는 최첨단 물 효율 기술의 통합, 세심한 모니터링 및 규제를 위한 전략적인 수도 계량기 배치, 혁신적인 중수 용도 변경, 경관 관리용 빗물 활용 등을 포함합니다.

리조트의 괄목할 만한 노력을 통해 몇몇 프로젝트가 이미 결실을 맺은 바 있으며, 그 밖의 프로젝트들은 현재 진행 중에 있습니다. 우선 리조트는 2023년 부서 간 물 절약 이니셔티브의 성공적인 실행을 통해 상당한 수준의 보존 성과를 거둔 바 있습니다. 이에 더해 이 같은 공동의 노력을 통하여 2023년에는 2019년 대비 물 소비량의 26% 감축이라는 결과를 내었습니다. 리조트는 2024년 K-Smart 수처리 연구 프로젝트에 착수했습니다. 이 같은 미래 지향적인 노력의 결과 최첨단 기술과 혁신적인 방법론을 활용해 수자원의 보존을 위한 노력을 앞으로도 꾸준히 발전시킬 준비가 되어가고 있습니다. 샹그릴라 라사 리아는 이 같은 선제적인 예방 조치와 꾸준한 이니셔티브를 통해 환경에 미칠 수 있는 영향을 최소화하며 호스피탈리티 산업과 그 밖의 분야에서의 물 지속 가능성 관행이 유의미한 발전이 이루어질 수 있도록 주도하기 위한 헌신을 확고하게 다지고 있습니다.

폐기물 관리 개선 및 일회용 플라스틱 최소화

샹그릴라는 ‘적게 쓰고 다시 쓰고 재활용한다’는 원칙 아래 책임있는 폐기물 관리를 위해 최선을 다하고 있습니다. 호텔의 가장 중요한 목표로는 지속 가능한 미래를 조성하기 위해 재활용 관행을 강화하며 폐기물의 발생을 최소화하는 것이 있습니다.

이 같은 지속 가능성을 향한 노력의 중심에는 일화용 플라스틱의 보급을 감축하기 위한 꾸준한 노력이 있습니다. 2019년부터 샹그릴라는 모든 호텔에서 플라스틱 빨대와 교반기의 단계적인 퇴출을 위한 결정적인 조치를 취한 바 있습니다. 이러한 이정표를 바탕으로 삼아 2022년까지 샹그릴라는 모든 시설에서 플라스틱 테이크아웃 용기와 식기, 봉투의 완전한 제거라는 성과를 거두었습니다. 이러한 주요한 진전은 플라스틱 오염을 막고 환경 친화적인 대안을 개발하고자 하는 단호한 결의를 보여줍니다.

지속적인 이니셔티브의 일환으로 샹그릴라는 대형 욕실 어메니티 병으로의 적극적인 전환을 통해 일회용 플라스틱 포장 용기에 대한 의존도를 줄여가고 있습니다. 이에 더하여 책임있는 소비를 장려하고 플라스틱 폐기물을 감축한다는 약속을 기반으로 고객에게 일회용 물병 대신 지속 가능한 대안을 제공할 수 있도록 객실 내 정수형 수전을 설치 중입니다.

이 같은 공동의 노력과 지속적인 이니셔티브를 통하여 샹그릴라는 폐기물 관리의 관행을 개선하고 건물 전반에서 지속 가능성을 지원하는 데 전념하고 있을 뿐 아니라 환경의 관리, 책임있는 비즈니스 관행에 대한 지속적인 노력을 선보이고 있습니다.

탁월한 고객 경험의 보장과 피드백 관리

샹그릴라의 사명 그 중심에는 진정한 호스피탈리티를 제공하며 모든 고객에게 추억이 되고 마음을 나눌 수 있는 경험을 선보이고자하는 변함없는 헌신이 자리잡고 있습니다. 이 원대한 목표의 달성을 위하여 호텔은 다양한 도구와 전략을 활용해 고객의 피드백 관리를 위한 포괄적인 접근 방식을 개발하였습니다.

이러한 방법론의 핵심에는 설문조사 응답과 온라인 리뷰의 체계적인 수집과 섬세한 분석이 있습니다. 이러한 과정을 거쳐 샹그릴라는 고객의 취향과 인식에 대한 귀중한 인사이트를 구하여 개개인의 니즈와 필요에 맞춘 경험을 조정할 수 있었습니다. 더불어 투숙객이 제기하는 모든 우려 사항이 신속하게 해소 및 해결될 수 있도록하는 신속하고 능동적인 커뮤니케이션의 중요성에 대해서도 중점을 두고 있습니다.

우수성에 대한 샹그릴라의 약속은 호텔과 문의 센터, 지역 사무소, 본사를 비롯한 조직 전체에 걸쳐 확인할 수 있습니다. 대응력과 책임감을 갖춘 문화를 형성함으로써 모든 접점에 걸쳐 최고 수준의 서비스와 고객 만족도를 유지하기 위하여 노력하고 있습니다.

샹그릴라의 괄목할 만한 성과와 지속적인 이니셔티브 중에는 KIPSU 실시간 참여 소프트웨어 이니셔티브의 구현이 있습니다. 이 혁신적인 플랫폼은 고객 경험과 피드백 프로세스 개선에 주요한 역할을 수행하는 것으로 입증된 바 있으며, 이를 통하여 호텔 투숙객의 니즈와 취향에 따른 실시간 인사이트를 얻을 수 있습니다. 원활한 커뮤니케이션, 맞춤 참여를 통하여 고객의 만족도를 높이고 신뢰와 상호 존중을 기반으로 장기간 유지되는 관계를 조성하는 것이 목표입니다.

사림팍 로브: 문화적 협업

마음을 담은 협업을 통하여 샹그릴라 라사 리아는 원주민 장인들과의 협력으로 정통 바자우 사마 직물을 사용해 직조한 독특한 사림팍 로브를 제작했습니다. 현지 바자우 사마 커뮤니티의 다채로운 결혼식 전통으로부터 영감을 받아 탄생해 활기찬 리조트의 분위기에 크게 기여하는 이 로브는 전통과 혁신이 조화롭게 녹아들어 있습니다.

이 이니셔티브는 예술과 문화를 보존한다는 의미 이외에도 현지 여성들의 역량을 강화하는 등대 역할을 수행하며, 의미있는 고용 기회를 창출하고 경제적인 자립을 할 수 있도록 돕습니다. 더불어 리조트와 지역사회 간의 유대감을 강화해 이러한 지역의 문화적 구조를 더욱 풍성하게 만들고도 있습니다.

이 이니셔티브의 일환으로서, 샹그릴라 라사 리아는 Changgih Designs와의 긴밀한 협력으로 오션 윙 주니어 스위트를 위한 사림팍 로브를 선보이기도 했습니다. 2023년 1월 28일, 리조트는 봉제 트레이닝 세션을 열어 이 같은 영향력있는 파트너십의 출범을 알렸습니다. Changgih의 이름난 장인인 Sarihah Razanah Bte Abd Razak과 Hariaty Binti Hapah가 이끄는 이 트레이닝은 문화적으로 중요성을 갖는 옷을 제작하기 위해 필요한 섬세한 패턴과 기술을 현지 여성들에게 제공했습니다.

친환경 데코: 지속 가능성을 세련되게 기념하다

Upcycled Shack과의 톡특한 협업을 통해 리조트에서의 친환경 기념행사 개최에 함께하세요. 샹그릴라는 함께 축제 장식에 새로운 생명을 불어넣고 옥수수 껍질을 재활용해 장식을 만들며 축제의 곳곳마다 지속 가능성을 지원함으로써 축제 장식에 대한 새로운 생각을 선보이고 있습니다.

이번 파트너십은 단순한 미적인 측면을 넘어서는, 코타마루두에서 온 20명 이상의 현지 여성 장인들에게 힘을 돋워주겠다는 샹그릴라의 약속의 증명이기도 합니다. 이 같은 협업을 거쳐 여성들은 기술을 향상시키고 장인정신과 함께 가계 소득에 기여할 기회를 얻을 뿐 아니라 지역사회 내에서의 긍정적인 변화를 이끌 주체로서 역할을 수행할 수 있습니다.

농작물을 원료로 사용해 강황, 판단 잎 등의 천연 성분으로 색을 입힌 샹그릴라의 장식들은 지속 가능성을 향한 호텔의 단호한 약속을 보여줍니다. 각각의 오너먼트는 제로 웨이스트라는 놀라운 역할을 수행하며 보다 건강한 환경을 만들고 크리스마스 행사에 대하여 책임있는 접근 방식을 장려하는 주요한 역할을 해냅니다.

Upcycled Shack이 엄선한 이 공동 작업에는 사바의 여러 지역사회와 사회적 기업들이 참여하며, 지속 가능한 목표 달성을 위한 지역사회 협력의 힘을 상징하는 역할을 합니다.

ESG(환경, 사회 및 거버넌스) 원칙에 대한 샹그릴라의 노력을 바탕으로 이 이니셔티브는 축제의 분위기와 지속 가능성이 자연스럽게 맞물림으로써 추억에 남을 경험을 선물하는 동시에 지구에게는 긍정적인 영향을 주는 책임있고 친환경적인 호스피탈리티의 미래를 함께할 수 있도록 투숙객들을 맞이합니다.

라사 리아의 에코펠트 그로우백: 지속 가능한 기념품

Jo Luping이 디자인한 라사 리아의 에코펠트 그로우백을 만나보세요. 이 가방은 라사 리아 리저브의 아름다운 자연으로부터 영감을 받은 모티프가 특징이며, 리조트가 변함없이 환경을 향한 책임감을 실천해내고 있음을 증명하는 역할도 함께 수행합니다. 각 나무와 함께 재활용 대나무 섬유를 사용해 만든 생분해성 식물 섬유 접시를 함께 제공해, 지속 가능한 관행을 위한 샹그릴라의 헌신을 한층 더 느낄 수 있습니다.

투숙객은 화분에 심겨진 접란 또는 에코펠트 그로우백을 구입할 수 있습니다. 이를 통해 발생한 수익금은 산모, 보육원, 시각 장애인을 돕는 지역 단체를 지원하는 데 사용됩니다. 이 같은 친환경 기념품에 투자함으로써 투숙객들은 리조트의 정신을 집에서도 느낄 수 있을 뿐 아니라 깊은 의미가 담긴 지역사회의 이니셔티브에도 동참할 수 있습니다.

모든 구매가 환경과 지역사회 모두에 긍정적인 영향을 주는 샹그릴라 라사 리아에서 이번 휴가철 지속 가능성과 지역사회 참여의 뜻을 되새겨 보세요.