條款及細則
條款與細則
本網站www.Shangri-La.com（“本網站”）由香格里拉國際飯店管理有限公司（“本公司” ）擁有及運作。本公司根據香港特別行政區法律成立，註冊地址爲香港鰂魚涌英皇道683號嘉里中心28樓。
您使用本網站受限於您接受並遵守下文及本網站另行載明的條款、條件、通知及免責聲明（統稱“條款與細則”）。使用本網站，即視爲您已接受這些條款與細則。
接受本條款與細則後，您將就本網站的使用與本公司、其關聯公司和子公司（統稱“香格里拉”）及其所管理之酒店、度假酒店和物業（統稱“酒店”）訂立具有約束力的協議。“我們”在此係指本公司，香格里拉和酒店。
網站的使用
本網站允許用戶進行香格里拉、嘉里、今旅及盛貿品牌項下酒店的預訂服務。
本網站亦提供香格里拉及酒店有關的產品、服務及活動的市場促銷信息。
您僅可爲個人及非商業目的使用本網站及其內容，不得將其用於非法、不道德、違法或本條款與細則約定目的之外的用途。如用戶的行爲違反本條款與細則、隱私保障政策、Cookies政策，或經我們全權自主判定，我們有權拒絕用戶使用本網站。
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知識產權
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您同意在任何情況下， 除根據本條款與細則使用本網站上的可用服務外，您將不會以任何其他方式使用內容。您僅可爲個人及非商業性的目的使用本網站。未經香格里拉事先書面同意，不得打印、複製、修改、出版、重製、分發、重新傳輸、轉移、上傳、下載、存儲、於公共場合展示、出售、許可、逆向工程、反編譯或分解內容，知識產權相關法規所允許的使用和/或僅爲個人保存記錄之目的下載及打印內容除外。
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您可以發送個人評論、建議、想法或對本網站及任何基於本網站或酒店所獲取服務的反饋（“反饋”）。您同意如您向我們提供任何反饋意見，我們將就該等反饋享有全部的權利、所有權和權益，無論該等反饋在提供時是否保密。我們將有權無任何限制地使用該等反饋。如果我們需要用文件證明、完善及維護我們在該等反饋上的權利，您不可撤銷地向我們轉讓對該等反饋的權利、所有權及權益並同意就此提供任何我們所需的協助。
預訂
使用本網站預訂酒店，即表示您同意遵守所有該等酒店的標準條款和細則以及可能適用的任何其他政策、條款和細則。
通過使用本網站進行預訂，您將授權酒店和我們使用您的個人信息，包括您向我們提供的用於預定的信用卡/借記卡信息。
使用此網站或其他由第三方擁有或營運的渠道或由香格里拉或酒店另外提供的資料以在旗下任何酒店進行預訂，即表示您承認所顯示或以其他方式提供的資料可能存在技術不準確、排印紕漏或錯誤，包括但不限於房價、入住率、供應情況或其他酒店要求。香格里拉或酒店均不對任何此類不準確、紕漏或錯誤承擔任何責任或義務，亦沒有義務兌現基於此類不準確、紕漏或錯誤的預訂。香格里拉和酒店保留隨時對此網站所顯示或以其他方式提供的資料進行更改、更正、取消及/或改進之權利，恕不另行通知，包括基於此網站或第三方擁有或營運的渠道所提供或顯示的不準確、紕漏或錯誤資料而確認的預訂。
您只能通過本網站爲您本人和您的客人進行預訂。
如果您打算代表一個或多個客人在同一期間的同一個酒店預訂超過九間客房，則必須直接聯繫酒店進行預訂。您不得使用本網站向第三方，包括線上代理、第三方網站或旅行代理轉售、宣傳或推銷預訂（不論是在線還是其他方式）。
酒店有權要求任何登記入住的人士提供身份證明（如護照或國民身份證）。酒店有權全權決定拒絕身份信息和預定信息不符或任何拒絕提供身份證明的客人入住。
我們有權全權取消或修改任何違反本條款與細則的預訂，或任何含有錯誤、欺詐、或未經授權的目的的預訂。
取消政策
針對預訂的取消政策會根據房價、入住率、房間供應情況或酒店的其他要求而有所不同。取消政策通常會和預訂確認信息一同提供給您。通過本網站取消預訂,您必須遵守和該預訂相應的取消政策。
儘管有上述規定，我們的標準取消政策是，在您的預定抵達日期（根據當地酒店時間）下午6點之前的24小時內取消您的擔保預訂或無正當理由未到場，酒店有權從您提供和/或賬戶中保存的信用卡/借記卡中扣除一晚的取消費用以確保預訂。
信用卡/借記卡信息
從2018年1月1日起，您必須向我們和酒店提供有效的信用卡/借記卡信息（如卡類型、卡號碼、有效期限和卡上顯示的全名），以確保您的預訂或用於支付預付購買的預付款。除非用於支付預付款，否則預訂時將不會從您的信用卡/借記卡中扣除任何費用。
如您是香格里拉會會員，您可以選擇將您的信用卡/借記卡詳細信息保存在您的賬戶以備將來使用。此爲可選項，其用意在於加快您日後通過本網站進行預訂和購買的速度。對您的信用卡/借記卡信息的收集將受限於我們的隱私保障政策。您有責任更新您賬戶內的信用卡/借記卡信息。如果您的信用卡/借記卡失效或已過期，您將無法完成預訂或購買。
對於您提供的信用卡/借記卡信息，您聲明並保證（i）您有合法的授權使用您提供的信用卡/借記卡; （ii）您授權我們向您全額收取您和您的客人（如適用）產生的所有費用，或在您入住期間計入您賬戶內的您和您的客人購買的所有產品和服務的費用以及您和您的客人在入住期間造成的任何損壞或損失（包括，但不限於對酒店財產的損壞）; （iii）您授權我們在預訂時向您全額收取預付購買的預付款; （iv）您授權我們從您的信用卡/借記卡收取任何取消費用。
雖然我們將採取一切合理的安全措施來保護您的信用卡/借記卡信息安全，但您同意，就任何惡意軟件攻擊、網絡釣魚攻擊、病毒、黑客行爲、惡意軟件以及對本網站操作系統的任何其他非法干擾或未經授權的第三方訪問所導致的您的信用卡/借記卡信息的丟失、泄露、妥協或披露，您將保證我們和我們的員工和高層人員免受上述原因所引起的任何訴訟、索賠、責任、損害或損失。
付款
在適用的情況下，您可以在入住期間將所產生的商品和服務費用，包括餐飲、水療服務或其他酒店活動費用計入房費。您必須全額支付所有此類費用，包括任何適用的服務費和稅費。您必須在收到酒店賬單或退房時支付所有費用。
您進行的付款均可能需要支付相應銀行的國外交易費用。若使用非發卡銀行所在地的指定貨幣時，可能導致額外的外匯費用。
如果您退房時未結清賬單，則您在此明確且不可撤銷地授權我們向您在入住酒店時用以擔保您的預訂的預授權信用卡/借記卡，或賬戶中保存的信用卡/借記卡（以可用為準）收取您和您的客人可能產生的所有費用，包括您或您的客人在入住期間對酒店所造成的任何損壞或損失。
現金加積分（客房獎勵）
- 會員可在參與酒店使用現金加積分組合兌換客房獎勵。
- 現金加積分適用於“優享價”和“優享價連早餐 ”，並且僅適用於指定的房型。政府稅及服務費適用於住宿，而該政府稅及服務費可能因每家參與酒店的適用法規不同而有差異。會員必須在退房結賬時支付任何相關費用。每個客房獎勵的兌換率爲 十五（15）積分兌換一（1）美元的現金或等價的當地貨幣。使用現金加積分組合的兌換額最低爲500香格里拉會積分。
- 會員使用現金加積分在同一時間內只能以自己的名義兌換一間客房。
- 除相關兌換獎勵的條款與細則特別允許外，現金加積分不能與其它優惠或推廣活動同時使用。
- 現金加積分活動的預訂一經確認，會員如有任何更改（包括更改酒店、房型、入住日期、入住時間或客人的名字）均將根據新預訂時的“優享價”或“優享價連早餐 ”、房間供應情況、取消政策及罰則，於預訂取消後再重新預訂。
- 現金加積分的預訂將根據各參與酒店的預訂要求及取消政策進行。
- 因取消而產生的罰金會先從積分中扣除。任何未由積分償付的取消罰金將根據所提供的信用卡結算扣除。任何餘留的積分將被返還並重新記入會員賬戶，並保留其原來的有效期。扣除取消罰金時，已過期的積分將不被延長。
- 如會員使用現金加積分兌換客房但未有入住，積分將不被退還，且剩餘現金部分（如有）將從信用卡擔保中扣除。
- 無論會員使用全部積分或部分現金加積分進行預訂，所有使用現金加積分兌換預訂的客房預訂將不可賺取積分。會員進行的合資格雜費消費，可賺取積分。
*本條款與細則僅適用於現金加積分（客房獎勵），且受香格里拉會條款與細則約束。任何約定如未在本現金加積分活動條款與細則中約定，則參見香格里拉會的條款與細則。
手機入住和退房手續（僅限香格里拉會會員）
香格里拉會會員如已直接通過香格里拉的渠道網絡，例如本網站、香格里拉手機應用程式（“app”）、香格里拉酒店預訂呼叫中心或直接向酒店進行了預訂，則可以使用app的手機入住和退房功能。如要了解更多關於手機入住及退房功能的詳細資料，您可以從 App Store 或 Google Play 下載應用程式並參閱應用程式的條款及細則。
貴重物品
我們不建議您將昂貴的珠寶、貴重的物品或過量的現金帶到酒店，否則您需自行承擔相關風險。 雖然酒店提供了合理的安全保障，但酒店並不是爲了保存昂貴珠寶、貴重物品或大筆現金而設計的高安全區域。 請確保所有有價值的物品在任何時候都安全地存放，且不處於無人看管的狀態。 保險箱和室內保險櫃可供您使用。 在法律允許的範圍內，我們對於您攜帶至酒店的財物不承擔任何損失或損壞的責任。 如果在任何情況下我們需對此類損失或損壞承擔責任，我們將不對此類損失和損壞承擔超出適用的當地法律法規的法定限額的賠償責任。
隱私保障政策
我們尊重您的隱私，並致力於保護您向我們提供的個人信息或者在您使用本網站時，我們收集的您的個人信息的隱私性、機密性和安全性。我們如何收集、使用和披露您的個人資料（包括敏感個人資料（如適用）以及向海外轉移您的個人資料）載於我們的隱私保障政策，查看這裏。您繼續使用和訪問本網站表明您接受我們的隱私保障政策。
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免責聲明
我們已採取所有合理的努力用以確保本網站上顯示的內容和材料的準確性。我們會定期檢查本網站，並將在適當的情況下更新頁面，以顯示本網站的特點、功能和可用服務中的任何更改。
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本網站上的所有圖像在製作時都是正確的，且僅用於提供有關酒店及其功能、設施和服務的整體印象。圖像中描繪的氣候或環境條件是這些圖像被創建時的一般情況。這些條件可能會不時變化，並不代表任何地點在特定時間的實際情況。此處所描述的酒店的個別特徵也可能會隨時更改，而不另行通知。這些圖像不應被解釋爲任何形式的承諾，也不構成任何合同或保證的一部分，任何人不得以此爲目的依賴這些圖像。
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責任限制
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賠償
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違反後果
如果您未能遵守本條款與細則，我們保留採取以下所有或任何行動的權利，而無需另行通知，也無需對您或任何其他人承擔任何責任：
•取消或修改您的預訂或交易;
•向您發出警告;
•終止、限制或暫停您使用或訪問本網站的任何或全部;
•開展對您的法律行動;或者
•我們可以自行決定向執法機關披露您的信息。
以上列舉並非全部，我們有權全權決定採取其他行動。
第三方網站
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酒店政策
通過對任何酒店進行預訂，您同意在入住期間遵守該酒店所不時發佈的所有規章、規定、免責聲明和政策;酒店的所有合理的指引、命令和/或指示;以及酒店所在國家所有適用的當地法律法規，並受其約束。
您必須遵守酒店內有關使用任何酒店設施、設備和服務的規章制度，如游泳池、桑拿浴室和蒸汽浴室、健身房、水療中心、按摩和美容服務、健身指導、沙灘、水上滑梯和健身器材。這些設施、設備和服務的使用完全由您自己承擔風險。在法律允許的範圍內，對於因使用酒店的設施、設備和服務而引起或與之有關的任何人身傷害、財產損失或損壞，我們均不承擔責任。
基於安全、保安及房務理由，即使房間的“請勿打擾”燈號亮着，酒店有權每天至少一次檢查客房。
如您違反上述任何規定，將構成對本條款與細則的違反。在此情況下，酒店保留採取一切必要行動的權利，包括但不限於採取“違反後果”中列舉的行動，無需支付賠償即要求您離開酒店和/或要求您賠償酒店所遭受的損失。
本條款與細則中的任何內容均不構成酒店的棄權，或者限制酒店行使和執行適用的當地法律法規所賦予的所有法定限制、抗辯和權力的權利。
管轄法律
除非在您入住期間有其他法律對您適用，且該等法律適用不能通過合同放棄或修改，本條款與細則將受香港特別行政區法律管轄，並根據香港特別行政區（“香港“）法律解釋，並不受法律衝突規則的影響。
仲裁
因本條款與細則產生或與之有關的任何爭議、糾紛、分歧或索賠，包括其效力、解釋、履行、違反或終止，或因本條款與細則產生或與之有關的任何非合同責任的爭議，應提交仲裁並根據提交仲裁通知書時有效的聯合國國際貿易法委員會仲裁規則最終解決。仲裁機構爲香港國際仲裁中心。本仲裁條款適用的法律是香港法。仲裁地爲香港。仲裁員人數爲一人。仲裁程序應以英文進行。
修訂
本公司可能隨時修改本條款與細則，而不再另行通知。任何此類修改後，您繼續使用本網站即表示您接受修改後的條款與細則。如果您不同意本條款與細則或其任何修訂版本，請不要使用本網站。
其他
我們有權行使或執行本條款與細則中所包含的任何權利。如果我們未採取行動，不能視爲我們放棄該權利或阻礙我們根據該權利或任何其他權利採取進一步的行動。
如果任何具有司法管轄權的法院或行政機構判斷本條款與細則的任何條款無效或不可執行，則該條款的無效或不可執行不應影響本條款與細則的其他條款。所有不受該等無效或不可執行性影響的條款仍然完全有效。
本條款與細則以英文書寫，並可能翻譯成其他語言。如果條款與細則的英文版本與其翻譯版本不一致，則以英文版本爲準。
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近日更新時間：2023年8月21日
