مقدّمة
شركة شانغريلا الدولية لإدارة الفنادق (يُشار إليها فيما بعد باسم "شانغريلا"، أو "نحن"، أو "ضمير المفعول به"، أو "ضمير المتكلم") تحترم خصوصيتك، وتلتزم بحماية خصوصية وسرية وأمان البيانات الشخصية التي تقدمها لنا أو التي نجمعها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني www.shangri-la.com أو تطبيقنا على الهاتف الجوّال وغيره من المنتجات والخدمات الإلكترونية ("الموقع")، عند التواصل مع قسم خدمات الضيوف، أو عند التفاعل بأي شكل آخر معنا. ندرك جيداً مسؤولياتنا في حماية بياناتك الشخصية والحفاظ على سريتها والامتثال لقوانين الخصوصية وحماية البيانات المعمول بها. وفقاً لسياسة الخصوصية هذه، يجب أن يكون معنى مصطلح ”البيانات الشخصية“ هو المعنى المُحدّد بموجب قوانين الخصوصية أو حماية البيانات المعمول بها.
توضّح سياسة الخصوصية هذه ممارساتنا فيما يتعلق بالبيانات الشخصية والخيارات التي يمكنك اتخاذها بشأن كيفية استخدام بياناتك الشخصية. تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى تحقيق التزامنا بحماية بياناتك الشخصية وتعتبر دليلاً إرشادياً يجب اتباعه من جانب جميع الفنادق والمنتجعات والمنشآت التي تديرها أو تشغلها شركة شانغريلا أو شركاتها التابعة والفرعية.
ستُطلب منك الموافقة على شروط سياسة الخصوصية هذه عند إجراء الحجز، أو الانضمام إلى برنامج شانغريلا سيركل، أو التسجيل في الفعاليات أو العروض الترويجية، أو التواصل معنا بأي طريقة أخرى عبر الموقع أو غيره، عند الاقتضاء وفقاً للقانون المعمول به. وفقاً لمتطلبات القانون المعمول به، سيعتبر استمرارك في استخدام الموقع بمثابة موافقتك المفترضة على شروط سياسة الخصوصية هذه.
شركة إدارة فنادق شانغريلا الدولية المحدودة، في الطابق 28، Kerry Centre، 683 King’s Road، Quarry Bay، منطقة هونغ كونغ الإدارية الخاصة في جمهورية الصين الشعبية ("هونغ كونغ") مسؤولة عن استخدام بياناتك الشخصية. يمكن التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا عبر البريد الإلكتروني [email protected].
للمقيمين في الاتحاد الأوروبي، ستكون فنادق شانغريلا (باريس) في 10 avenue d'Iéna، باريس 75116، فرنسا كمكتبنا الإقليمي في الاتحاد الأوروبي. للمقيمين في المملكة المتحدة، ستكون شركة فنادق شانغريلا المحدودة في فندق شانغريلا، في برج شارد (The Shard)، لندن، 31 St Thomas Street، لندن SE1 9QU، المملكة المتحدة كمكتبنا الإقليمي في المملكة المتحدة. يمكن التواصل مع مسؤول حماية البيانات الخاص بالاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة عبر البريد الإلكتروني [email protected].
أنواع البيانات الشخصية التي نجمعها
المعلومات التي تقدمها لنا: نجمع البيانات الشخصية (بما في ذلك، عند الاقتضاء، البيانات الشخصية الحساسة) التي تقدمها لنا مباشرةً. وهذا يشمل:
معلومات نجمعها تلقائياً عند استخدامك للموقع: عند الدخول إلى الموقع أو استخدامه، نجمع تلقائياً بيانات شخصية عنك، ويشمل ذلك:
المعلومات التي نحصل عليها من مصادر أخرى: قد نحصل أيضاً على بيانات شخصية من فنادقنا ومن مزوّدي الخدمات من الأطراف الثالثة (مثل المعلومات التي تتعلق بائتمان الضيوف) ومن المصادر العامة، وندمجها مع المعلومات التي نجمعها عبر موقعنا عندما نعتقد أن ذلك ضروري لمساعدتنا في إدارة علاقتنا معك.
عندما تقدّم بيانات شخصية لأطراف ثالثة (على سبيل المثال، أسماء وتفاصيل الاتصال بأفراد عائلتك فيما يتعلق بالحجوزات أو العضويات العائلية)، فإنك تؤكد أن لديك موافقةً منهم على تقديم بياناتهم الشخصية لنا. نوصي بعرض سياسة الخصوصية عليهم.
كيفية جمعنا واستخدامنا وكشفنا لبياناتك الشخصية
وفقاً لمتطلبات القانون المعمول به، قد نجمعبياناتك الشخصية ونستخدمها ونكشف عنها للأغراض المبينة أدناه: لأداء اتفاقنا معك، من أجل:
لمصالحنا التجارية المشروعة، من أجل:
للامتثال للالتزامات القانونية التي نخضع لها، من أجل:
استخدام المعلومات بناءً على موافقتك:
بالإضافة إلى ذلك، نجمع ونستخدم ونكشف عن بياناتك الشخصية للأغراض التالية، وذلك اعتماداً على طبيعة علاقتنا:
للتسجيل في تطبيقاتنا على الجوال، أو للحجز في الفنادق عبر الإنترنت، أو للتسجيل في برنامج شانغريلا سيركل، أو إذا كنت ترغب في الاستفسار، يجب عليك تقديم البيانات الشخصية المشار إليها بعلامة النجمة أو المشار إليها بأنها إلزامية، وإلا فقد لا نتمكن من معالجة طلبك أو الامتثال لالتزاماتنا القانونية.
الكشف عن بياناتك الشخصية
يجوز لنا، مع مراعاة أحكام أي قانون معمول به، مشاركة بياناتك الشخصية مع الكيانات والأطراف التالية، للأغراض المذكورة أعلاه (حيثما ينطبق ذلك):
كما يجوز لنا الكشف عن البيانات المجمعة أو مجهولة الهوية الشخصية لطرف ثالث، بما في ذلك شركائنا التجاريين والاستراتيجيين.
نقل بياناتك الشخصية إلى الخارج
ستُنقل بياناتك الشخصية إلى جهات في هونغ كونغ وسنغافورة وفي موقع الفندق الذي تحجز فيه أو تقيم فيه أو تزوره، وستبقى محفوظة في تلك المواقع. سيُتاح الوصول إلى بياناتك الشخصية ومعالجتها أيضاً من جانب موظفينا وموظفي شركائنا وشركاتنا التابعة ومقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة، الذين يعملون خارج هونغ كونغ وسنغافورة. ستُنقل بياناتك الشخصية إلى جهات خارج هونغ كونغ وسنغافورة فقط إذا كنا راضين عن وجود مستويات كافية أو متقاربة من الحماية لحماية البيانات الشخصية المحتفظ بها في تلك الولاية القضائية أو إذا قُدمت الضمانات المناسبة (بما في ذلك الشروط القياسية لحماية البيانات لنقل البيانات من الاتحاد الأوروبي إلى خارج الاتحاد الأوروبي وللوصول أو النقل خارج البر الرئيسي للصين)، و(إذا كان ذلك مطلوباً منا) بموافقتك.
التسويق المباشر
قد نود، من حين لآخر، استخدام اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك الجوال وغيرها من معلومات الاتصال ذات الصلة لإرسال معلومات عن فنادقنا ومنتجاتنا وخدماتنا وأخبار برنامج العضوية (إذا أصبحت عضواً في شانغريلا سيركل)، واستطلاعات الرضا، والفعاليات، والعروض، والباقات الترويجية، عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة/الوسائط المتعددة، والمكالمات الهاتفية، والإشعارات الفورية، والبريد العادي، ووسائل التواصل الاجتماعي (مثل WeChat وFacebook)، ولكن يمكننا القيام بذلك فقط عند الحصول على موافقتك.
نود أيضاً مشاركة هذه البيانات (للحصول على مكاسب) مع إدارة الفندق أو مركز الفنادق الذي تقيم فيه أو تزوره، ومع الكيانات المختارة من الأطراف الثالثة، حتى يمكنهم إرسال معلومات وتحديثات الأخبار والفعاليات الخاصة والعروض والباقات الترويجية المتعلقة بمنتجاتهم وخدماتهم، بما في ذلك السفر والنقل والتجزئة والأغذية والمشروبات وإقامة الفنادق وبطاقات الائتمان والخدمات المالية والاستثمارية والعقارات والترفيه والنشر والأزياء والمجوهرات والترفيه والرياضة والصحة والعافية والأنشطة الخيرية وغير الربحية والاتصالات وشبكات التواصل الاجتماعي ووسائل الإعلام والعلاقات العامة، ولكن لن نشارك بياناتك الشخصية مع هذه الأطراف الثالثة أو نستخدم بياناتك الشخصية للتسويق المباشر دون الحصول على موافقتك.
يمكنك، وفقاً للقانون المعمول به، اختيار عدم تلقّي الاتصالات التسويقية أو إلغاء اشتراكك في استلام الاتصالات التسويقية في أي وقت، دون أي تكلفة، عبر اتباع تعليمات إلغاء الاشتراك الموجودة في الاتصالات التسويقية أو الاتصال بشانغريلا حسب المعلومات الواردة بالقسم "حقوقك والاتصال بنا" أدناه. إذا ألغيت اشتراكك في هذه الاتصالات، فقد نُرسل لك اتصالات غير ترويجية، مثل تلك التي تتعلق بحجزك أو برنامج شانغريلا سيركل للأعضاء، ما لم يمنعنا القانون المعمول به من ذلك.
الاحتفاظ بالبيانات الشخصية
في بعض البلدان، يفرض القانون جمع البيانات الشخصية والاحتفاظ بها. وفقاً لما يقتضيه القانون أو يسمح به، نتخذ خطوات معقولة لحذف أو تدمير أو إزالة الهوية أو تعديل البيانات الشخصية بطريقة آمنة عندما لم يعد الاحتفاظ بها ضرورياً للأغراض القانونية أو التجارية التي تم جمعها من أجلها (كما هو موضّح في سياسة الخصوصية هذه) أو عندما تطلب أنت ذلك. على أية حال، لا نحتفظ ببياناتك الشخصية لأكثر من ست (6) سنوات، وفقاً للقوانين واللوائح المحلية.
التزامنا بأمن البيانات
لدينا إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لمنع الوصول غير المصرح به أو العرضي أو المعالجة أو الحذف أو الفقدان أو الاستخدام غير المصرح به لبياناتك الشخصية، وللحفاظ على سرية بياناتك الشخصية. تخضع هذه الإجراءات لمراجعة ومراقبة مستمرة. لحماية بياناتك الشخصية، نطلب أيضاً من مزودي الخدمات من الأطراف الثالثة اتخاذ الاحتياطات المعقولة للحفاظ على سرية بياناتك الشخصية ومنع الوصول غير المصرح به أو العرضي أو المعالجة أو الحذف أو الفقدان أو الاستخدام غير المصرح به للبيانات الشخصية، والالتزام في جميع الأوقات بقوانين حماية البيانات المعمول بها.
لا يمكننا ضمان عمل موقعنا بدون أخطاء ودون أي انقطاعات. لا نتحمل مسؤولية الأضرار التي قد تنجم عن استخدام وسائل الاتصال الإلكترونية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار الناتجة عن فشل أو تأخير في تلقّي المراسلات الإلكترونية، أو اعتراض أو التلاعب بالاتصالات الإلكترونية من جانب أطراف ثالثة أو بواسطة برامج الكمبيوتر المستخدمة للاتصالات الإلكترونية، ونقل الفيروسات.
نوصي في حال كان ذلك ممكناً، بتغيير كلمات المرور بشكل متكرر، واستخدام مزيج من الحروف والأرقام، والتأكد من استخدام متصفح آمن. إذا كان ذلك ممكناً، فإنك تلتزم بالحفاظ على اسم المستخدم وكلمة مرورك آمنين وسرّيين، وعدم الكشف عنها لأي شخص غير مصرّح له، وإبلاغنا في أقرب وقت ممكن إذا كنت تعلم أو تشتبه في أن شخصاً آخر يعرف اسم المستخدم وكلمة مرورك، أو إذا كنت تعتقد أن سرية اسم المستخدم وكلمة مرورك قد تم فقدها أو سرقتها أو تعرضت للخطر بأي شكل من الأشكال أو إذا كانت المعاملات غير المصرح بها قد حدثت بالفعل أو يمكن أن تحدث. لسنا مسؤولين عن أي أضرار تنتج عن اختراقات الأمان و/أو استخدام اسم المستخدم وكلمة مرورك دون إذن أو بشكل احتيالي.
الأطفال والقصّر
فيما عدا الحالات التي تقتضيها القوانين المحلية، فإننا لا نجمع بيانات شخصية عن علم من الأشخاص القصّر. إذا كنت قاصراً، يمكنك استخدام موقعنا وخدماتنا فقط بإذن من والديك أو وصيك القانوني.
إذا كنت تقيم في الاتحاد الأوروبي، فإن خدماتنا عبر الإنترنت لا تستهدف للأطفال الذين تقل أعمارهم عن 13 سنة. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا معلومات حول طفل يقل عمره عن 13 سنة، فيُرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من اتخاذ الخطوات المناسبة لحذف هذه المعلومات. إذا كان عمرك 13 سنة أو أكثر ويقل عن 16 سنة، فيرجى الحصول على موافقة والديك أو وصيك القانوني قبل تزويدنا بأي بيانات شخصية حول نفسك.
إذا كنت تقيم في جمهورية الصين الشعبية، فإن خدماتنا عبر الإنترنت لا تستهدف للأطفال الذين تقل أعمارهم عن 14 سنة. إذا كان عمرك أقل من 14 سنة، فيرجى الحصول على موافقة والديك أو وصيك القانوني قبل تزويدنا بأي بيانات شخصية حول نفسك.
مواقع الأطراف الثالثة
يحتوي الموقع على روابط إلى مواقع وتطبيقات ومحتوى وخدمات وموارد أخرى على الإنترنت يجري تشغيلها بواسطة أطراف ثالثة. إذا دخلت إلى مواقع أخرى أو تطبيقات أو محتوى أو خدمات أو موارد باستخدام الروابط المقدّمة، فيرجى ملاحظة أنها قد تعتمد سياسة خصوصية خاصة بها، ولا نقبل أي مسؤولية عن هذه السياسات أو عن أي بيانات شخصية يمكن جمعها عبر هذه المواقع. يُرجى التحقق من هذه السياسات قبل تقديم أي معلومات شخصية إلى هذه المواقع.
حقوقك والاتصال بنا
وفقاً للقانون المعمول به، قد تكون مؤهلاً للوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها (بما في ذلك حذف حساب عضويتك) أو تقييد استخدامها أو نقلها. كلما كان ذلك ممكناً ومطلوباً بشكل معقول، سنسعى جاهدين لمنح هذه الحقوق في غضون شهر واحد (1) أو في غضون فترة زمنية معقولة أو وفقاً لما يقتضيه القانون المعمول به (على سبيل المثال في غضون 15 يوم عمل في جمهورية الصين الشعبية). يمكنك أيضاً سحب موافقتك على استلام المراسلات التسويقية المباشرة، أو بشكل عام على معالجة بياناتك الشخصية، في أي وقت. قد تكون مؤهلاً أيضاً للاعتراض على القرارات الهامة التي تم اتخاذها بناءً على القرارات الآلية فقط. في بعض الحالات، يمكنك طلب إلغاء حساب عضويتك أو حذف بياناتك الشخصية، وفي هذه الحالة، على قدر الإمكان وبما يسمح به القانون المعمول به، سنتخذ الخطوات المناسبة لحذف أو إخفاء بياناتك الشخصية. يرجى ملاحظة أنه قد لا يكون بإمكاننا الاستمرار في تقديم الخدمات لك إذا سحبت موافقتك بالكامل أو طلبت حذف بياناتك الشخصية بالكامل، وقد يؤدي ذلك أيضاً إلى إنهاء أي اتفاقيات مع شانغريلا.
إذا كنت ترغب في تحديث البيانات التي نحتفظ بها عنك وتفضيلاتك، أو إذا كنت ترغب في سحب موافقتك على تلقّي الاتصالات التسويقية المباشرة منا، فيرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected].
بالنسبة لأي طلبات أخرى (بما في ذلك حذف حساب عضويتك)، أو إذا كان لديك أي أسئلة أو شكاوى حول كيفية معالجة بياناتك الشخصية، فيرجى الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو عن طريق البريد على العنوان التالي: 28/F Kerry Centre، 683 King’s Road، Quarry Bay، هونغ كونغ.
التغييرات التي تطرأ على سياسة الخصوصية
قد نعدّل سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. ستُنشر أي تغييرات على سياسة الخصوصية هذه على الموقع حتى تكون دائماً على علم بالطريقة التي نجمع ونستخدم بها بياناتك الشخصية، وننصحك بمراجعة هذه السياسة في كل مرة تستخدم فيها الموقع أو تتفاعل معنا لتبقى على علم بممارساتنا في جمع المعلومات والطرق التي يمكنك عبرها حماية خصوصيتك. ستتضمن النسخ المحدثة من هذه السياسة الخاصة تاريخ التعديل في نهاية سياسة الخصوصية هذه حتى تتمكن من التحقق من تاريخ آخر تعديل على سياسة الخصوصية. ستصبح أي تغييرات على سياسة الخصوصية هذه سارية فور نشر السياسة الخاصة المعدلة على الموقع. استخدام الموقع بعد تلك التغييرات يشكل موافقتك على سياسة الخصوصية المعدلة آنذاك، ولكن، إذا كانت هذه التغييرات لها تأثير ملموس على حقوقك أو التزاماتك فيما يتعلق بمعالجتنا لبياناتك الشخصية، فإن هذه التغييرات ستنطبق فقط على البيانات الشخصية التي تم جمعها بعد تطبيق التغييرات (وإذا تطلب الأمر بموجب القانون المعمول به، سنحصل على موافقتك على التغييرات المادية لسياسة الخصوصية).
أحكام متنوعة
تخضع سياسة الخصوصية هذه للقوانين المعمول بها في هونغ كونغ ويجب تفسيرها وفقاً لهذه القوانين.
سياسة الخصوصية هذه مكتوبة باللغة الإنجليزية ويمكن ترجمتها إلى لغات أخرى. في حالة وجود أي تعارض بين النسخة الإنجليزية والنسخة المترجمة من سياسة الخصوصية هذه، يجب أن تسود النسخة الإنجليزية.
تاريخ آخر تحديث: 28 أبريل 2022
سياسة ملفات تعريف الارتباط
هذه السياسة ("سياسة ملفات تعريف الارتباط") صادرة عن شركة شانغريلا العالمية المحدودة لإدارة الفنادق (المشار إليها باسم "نحن"، أو "ضمير المفعول به"، أو "شركتنا"). تُطبّق سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط فيما يتعلق بموقعنا الإلكتروني www.shangri-la.com وتطبيقاتنا على الجوال (ويُشار إليها مجتمعةً باسم "الموقع").
بالاستمرار في استخدام موقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط بالطريقة الموضحة في سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه.
إذا كنت لا ترغب في قبول ملفات تعريف الارتباط فيما يتعلق باستخدامك لهذا الموقع، يجب عليك التوقف عن استخدام الموقع أو إيقاف ملفات تعريف الارتباط (راجع الفقرة 4)، ولكن قد يؤثر ذلك على وظائف الموقع.
1. ما الجوانب التي تُغطيها سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه
تحدد سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه:
2. ما هو ملف تعريف الارتباط؟
بعد دخولك إلى الموقع، سيستخدم الموقع "ملفات تعريف الارتباط". ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة تحتوي على كميات قليلة من المعلومات يتم تنزيلها وتخزينها على أي من أجهزتك المتصلة بالإنترنت، مثل الحاسوب أو الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي، على غرار ذاكرة صفحة الويب. توفر سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه لك معلومات حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها والأسباب التي تدعونا إلى استخدامها. توفّر سياسة الخصوصية المعمول بها لدينا التفاصيل الكاملة حول المعلومات الأخرى التي قد نجمعها وكيفية استخدام بياناتك الشخصية. إذا كنت لا ترغب في قبول ملفات تعريف الارتباط فيما يتعلق باستخدامك لهذا الموقع، يجب عليك التوقف عن استخدام الموقع أو إيقاف ملفات تعريف الارتباط (راجع الفقرة 4 أدناه لمعرفة كيفية إجراء ذلك)، ولكن قد يؤثر ذلك على وظائف الموقع.
3. ملفات تعريف الارتباط المستخدمة على الموقع
نستخدم عدة أنواع مختلفة من ملفات تعريف الارتباط. نستخدم ملفات تعريف الارتباط من الطرف الأول التالية: ملفات تعريف الارتباط الضرورية التي تسمح بتشغيل بعض الميزات الأساسية على الموقع؛ وملفات تعريف الارتباط الوظيفية التي تسمح لنا بتذكر الخيارات التي تجريها (مثل تفضيلاتك فيما يتعلق بملفات تعريف الارتباط)، وملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداءوالتي تراقب استخدام الموقع؛ وملفات تعريف الارتباط الإعلانية التي تسجل حقيقة زيارتك للموقع والروابط التي نقرت عليها في أثناء استخدام الموقع.
نستخدم أيضاً ملفات تعريف الارتباط من الأطراف الثالثة - وهي ملفات تعريف الارتباط التي تُعيَّن من جانب موقع أو تطبيق من الأطراف الثالثة بدلاً منا. يسمح الموقع باستخدام ملفات تعريف الارتباط التابعة لشبكات التواصل الاجتماعي من الأطراف الثالثة بشكل خاص (مثل Facebook وLinkedIn)، وهذا يتيح للمستخدم مشاركة محتوى الموقع على شبكات التواصل الاجتماعي. قد تستخدم هذه الأطراف الثالثة ملفات تعريف الارتباط، ولكن استخدامها لملفات تعريف الارتباط لن يكون خاضعاً لسياسة ملفات تعريف الارتباط هذه.
بعض هذه الملفات هي ملفات تعريف ارتباط الجلسة وهي مؤقتة وتسمح لنا بربط أفعالك في أثناء جلسة المتصفح. تُحذف هذه الملفات في نهاية جلسة تصفّحك. وبعض الملفات هي ملفات تعريف ارتباط دائمة وتبقى على جهازك لفترة محددة في الملف تعريف الارتباط. تساعدنا هذه الملفات على التعرّف عليك كمستخدم فريد (عبر تخزين رقم عشوائي تم إنشاؤه).
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط من الطرف الأول للأغراض التالية:
أ) ملفات تعريف الارتباط الضرورية
ملفات تعريف الارتباط الضرورية لا غنى عنها وتساعد على تصفّح الموقع بسلاسة. تتأكد هذه الملفات من حفظ سلة تسوقك خلال جميع خطوات عملية الدفع. يساعد ذلك على دعم الأمان والوظائف الأساسية للموقع. هذه الملفات ضرورية للتشغيل السليم لموقعنا، لذلك إذا حجبت هذه الملفات، فلا يمكننا ضمان استخدامك للموقع أو أمانه في أثناء زيارتك.
ب) ملفات تعريف الارتباط الوظيفية
تُستخدم ملفات تعريف الارتباط الوظيفية لتوفير أفضل تجربة استخدام لك. تُستخدم هذه الملفات على سبيل المثال لحفظ الحجوزات التي بدأت في إجرائها وتذكيرك بها، ما يوفر الوقت إذا كنت ترغب في استكمال الحجز في وقت لاحق. كما يمكن لملفات تعريف الارتباط الوظيفية أن تتعرف على ما إذا كان مستخدم الموقع قد سجّل بالفعل للحصول على نشرتنا الإخبارية/طلب المعلومات حول خدمة ما أو ما إذا كان المستخدم يرى صفحة معينة للمرة الأولى.
ج) ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء
تساعد ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء على فهم سلوك زوّارنا واستخدام الموقع. يتيح ذلك لنا تحسين الموقع بشكل مستمر لتوفير أفضل تجربة استخدام لك. كما تُستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء لمساعدتنا على فهم اهتمامات مستخدمينا وقياس فعالية إعلاناتنا. بعض هذه الملفات تديرها أطراف ثالثة، ويمكنك الرجوع إلى إشعارات الخصوصية الخاصة بمواقع الأطراف الثالثة للحصول على مزيد من المعلومات.
على سبيل المثال، نستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Google Analytics للحصول على نظرة عامة على عادات الزوّار وأعدادهم، وللمساعدة في تحسين التجربة العامة على موقعنا. Google Analytics هي خدمة تحليل الويب من الطرف الثالث تُقدّمها شركة Google Inc.، وتستخدم "ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء" و"ملفات تعريف الارتباط المستهدفة" لتحليل كيفية استخدامك للموقع. ستُرسل المعلومات التي تم إنشاؤها بواسطة ملف تعريف الارتباط حول استخدامك للموقع (بما في ذلك عنوان IP) إلى Google التي ستتولى تخزينها على الخوادم الموجودة في الولايات المتحدة. ومع ذلك، يستخدم هذا الموقع الإلكتروني Google Analytics مع الميزة "_anonymizeIp()"، والتي تعني أن Google سوف تُقلّص/تُخفي الأرقام الأخيرة من عنوان IP للدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي.
نيابةً عنا، ستستخدم Google المعلومات المجمّعة لغرض تقييم استخدامك لموقعنا، وإعداد تقارير عن نشاط الموقع، وتوفير خدمات أخرى تتعلق بنشاط الموقع واستخدام الإنترنت لنا. لن تربط Google عنوان IP الخاص بك بأي بيانات أخرى تحتفظ بها Google. يمكنك رفض استخدام ملفات تعريف الارتباط عن طريق اختيار الإعدادات المناسبة في متصفحك كما هو موضح أدناه. علاوة على ذلك، يمكنك منع جمع البيانات بواسطة Google واستخدامها (ملفات تعريف الارتباط وعنوان IP) عن طريق تنزيل وتثبيت المكون الإضافي للمتصفح المتاح على الرابط التالي: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en-GB#. يمكنك تعطيل استخدام Google Analytics باستخدام رابط تعطيل Google Analytics. ينشئ هذا الرابط ملف تعريف إلغاء الاشتراك والذي يمنع معالجة بياناتك في المستقبل. لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Google Analytics، يرجى الاطلاع على صفحات المساعدة و سياسة الخصوصية لدى Google.
نستخدم أيضاً ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Adobe Experience Cloud، وتحديداً Adobe Analytics وAdobe Audience Manager، لتحليل أنشطة الزوّار على موقعنا. يمكنك تعطيل استخدام ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Adobe Experience Cloud لوقف معالجة بياناتك بمتابعة التعليمات الموجودة في هذا الرابط: https://www.adobe.com/hk_en/privacy/opt-out.html. للحصول على مزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Adobe Experience Cloud، يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بـ Adobe.
إذا لم توافق على استخدام هذه الملفات التعريفية، فلا يمكننا ضمان كيفية أداء موقعنا في تجربة استخدامك.
د) ملفات تعريف الارتباط الإعلانية
ملفات تعريف الارتباط الإعلانية ستتذكر تفضيلاتك، وبشكل عام، أنك زرت الموقع. نسعى جاهدين لتزويدك بإعلانات للفنادق والمنتجعات والمنتجات والخدمات الأخرى ذات الصلة بك وباهتماماتك على منصات الإعلانات الأخرى عبر الإنترنت، حيثما يتوفر ذلك. تستخدم ملفات تعريف الارتباط الإعلانية أيضاً لتقليل عدد المرات التي تظهر فيها إعلانات محددة لك، وللمساعدة في قياس مدى فاعلية الإعلانات.
يمكن أن نستخدم ملفات تعريف الارتباط التعريفية التالية على موقعنا:
ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء
ملفات تعريف الارتباط الضرورية
ملفات تعريف الارتباط الإعلانية
4. التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط
سنخزّن ملف تعريف الارتباط على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز الذي تستخدمه لتذكر هذا الإعداد في المرة القادمة. يمكنك تغيير إعدادات متصفحك حتى تتلقى تحذيراً قبل تخزين بعض ملفات تعريف الارتباط. يمكنك أيضاً ضبط إعدادات متصفحك لرفض معظم ملفات تعريف الارتباط لدينا أو فقط بعض ملفات تعريف الارتباط من الأطراف الثالثة. إذا كنت ترغب في سحب موافقتك في أي وقت، فستحتاج إلى حذف ملفات تعريف الارتباط لدينا باستخدام إعدادات متصفحك عبر الإنترنت. يجب عليك إجراء ذلك عبر إعدادات المتصفح لكل متصفح تستخدمه. يرجى ملاحظة أن بعض خدماتنا لن تعمل إذا لم تُقبل ملفات تعريف الارتباط بواسطة متصفحك. ومع ذلك، يمكنك السماح بملفات تعريف الارتباط من مواقع إلكترونية محددة عن طريق جعلها "مواقع إلكترونية موثوقة" في متصفح الإنترنت. يمكن أن تساعدك الروابط التالية في إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)، أو يمكنك استخدام خيار "المساعدة" في متصفح الإنترنت للحصول على مزيد من التفاصيل.
لحجب ملفات تعريف الارتباط لـ Google Analytics بشكل خاص، يمكنك تثبيت "إضافة Google Analytics Opt-out إلى المتصفح" والمقدمة من Google. إذا شاركت استخدام الكمبيوتر، فإن قبول أو رفض استخدام ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) قد يؤثر على جميع المستخدمين لهذا الكمبيوتر.
تُعد التعليمات المذكورة أعلاه حول إعدادات المتصفح ذات الصلة عند استخدامك أو الدخول إلى موقعنا الإلكتروني www.shangri-la.com.
5. معلومات أخرى
الرابط التالي يحتوي على مزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز):
بالإضافة إلى ذلك، فقد أُنتج دليل الخصوصية على الإنترنت بواسطة قطاع الإعلانات على الإنترنت ويمكن العثور عليه على الرابط التالي:
نغيّر سياسة ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) هذه من وقت لآخر عن طريق نشر النسخة المحدثة من السياسة على موقعنا. يُرجى التحقق من هذا الموقع بشكل دوري للتعرّف على أي تغييرات في سياسة ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز).
6. اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) المستخدمة على موقعنا الإلكتروني، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected].
تاريخ آخر تحديث: 28 أبريل 2022