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Termos e condições

 

Este site www.Shangri-La.com (“Site”) é propriedade de e operado pela Shangri-La Internacional Hotel Management Limited (“Empresa”), uma empresa constituída sob as leis da Região Administrativa Especial de Hong Kong (“Hong Kong”), com endereço 28/F Kerry Center, 683 King's Road, Quarry Bay, Hong Kong.

Seu acesso ao Site está condicionado à sua aceitação e conformidade com os termos, condições, avisos e isenções de responsabilidade contidos abaixo e em outros lugares no site (coletivamente, “Termos e Condições”). Ao utilizar o site, considera-se que você aceitou estes Termos e Condições.

Ao aceitar os Termos e Condições, você entrará em um acordo vinculativo com a Empresa e suas afiliadas e subsidiárias (coletivamente, “Shangri-La”) e os hotéis, resorts e propriedades administrados pela Shangri-La (cada um “Hotel” e, coletivamente, “Hotéis”) para o uso deste site. O uso de “nós” ou “nos” refere-se à empresa, Shangri-La e hotéis.

 Uso do site 

O site permite que você acesse os serviços de reserva dos hotéis sob as marcas Shangri-La, Kerry, Hotel Jen e Traders.

O site também fornece informações promocionais e de marketing sobre produtos, serviços e atividades oferecidos pela Shangri-La e pelos hotéis.

O site e seu conteúdo são disponibilizados para seu uso pessoal e não comercial. O site não deve ser usado para fins imorais ou ilegais ou para qualquer outro fim que não os declarados nos Termos e Condições. A Empresa reserva-se o direito de negar acesso ao site a qualquer usuário que viole os Termos e Condições, a Política de Privacidade, a Política de Cookies ou a seu exclusivo critério.

Você não deve se envolver em nenhuma conduta ou fazer qualquer coisa que possa prejudicar ou interferir na operação ou segurança do Site, do sistema que hospeda o Site ou de qualquer um de nossos sistemas de computador.

Você deve ter idade legal e capacidade suficientes para fazer reservas para quartos, restaurantes ou serviços de spa através do site. Se você for uma criança ou menor, só poderá usar o site e os serviços disponíveis no site com a permissão de seus pais ou responsáveis.

Algumas partes do site são restritas para membros do Programa Golden Circle. Apenas associados registrados do Golden Circle podem acessar as áreas para associados.

 Propriedade intelectual 

O Site contém informações, conteúdo e materiais proprietários, incluindo, entre outros, textos, gráficos, imagens, fotografias, vídeos, músicas, sons, ícones, logotipos, designs, nomes comerciais, segredos comerciais, patentes, marcas comerciais, códigos de software e tecnologias (“Conteúdo”), que são propriedade da Shangri-La e/ou de terceiros e está protegido por leis de propriedade intelectual e outras leis aplicáveis, incluindo, entre outros, direitos autorais. Nenhuma licença é concedida em relação a esses direitos de propriedade intelectual. Seu uso do Site não concede, transfere ou confere a você qualquer direito, título ou lucro pelo Conteúdo.

Ao usar o site, você concorda em cumprir todos os acordos de usuário final e políticas de privacidade de terceiros, incluindo, entre outros, a cláusula 4 dos Termos de Serviço da API do Amap, cláusulas 9.3 e 9.4 dos Termos de Serviço das APIs do Google Maps (“Termos do Google”). De acordo com a cláusula 10.3 dos Termos do Google, notificamos os usuários finais de que modificamos os mapas incorporando identificadores de números que se referem a nomes de lugares. Nós não temos nenhuma conexão ou afiliação com o Baidu Map. Ao usar o serviço Baidu Map, seus dados de localização podem ser obtidos.

Você concorda que não usará o Conteúdo de forma alguma, exceto para o uso dos serviços disponíveis no Site, em conformidade com os Termos e Condições. O site só pode ser usado para fins pessoais e não comerciais. Você não deve imprimir, copiar, modificar, publicar, reproduzir, distribuir, retransmitir, transferir, fazer upload ou download, armazenar, exibir em público, vender, licenciar, fazer engenharia reversa, descompilar ou desmontar o Conteúdo sem o consentimento prévio por escrito da Shangri-La, exceto na medida permitida pelas leis de direitos autorais e/ou para o download e impressão do conteúdo para fins de manutenção de registros pessoais apenas.

Você também não deve se envolver em nenhuma conduta que infrinja, viole ou se aproprie indevidamente de quaisquer direitos de propriedade intelectual da Shangri-La ou de qualquer outro, e tal violação ou apropriação indébita equivale a uma violação dos Termos e Condições. Nenhuma permissão ou autorização é concedida a você para usar ou permitir que outros usem os ícones da Empresa, endereços de sites ou quaisquer outros meios para hiperlink de outros sites da Internet com qualquer página do Site, a menos que especificamente permitido pela Empresa por escrito.

Você pode enviar seus comentários, sugestões, ideias ou comentários sobre o site ou qualquer um dos serviços disponibilizados para você no site ou nos hotéis (“Feedback”). Você concorda que, se nos fornecer qualquer Feedback, nós possuiremos todos os direitos, títulos e lucros por esse, mesmo que tal Feedback seja fornecido em sigilo. Nós teremos o direito de usar o Feedback sem restrição. Você nos atribui irrevogavelmente todos os direitos, títulos e lucros referentes ao Feedback e concorda em nos fornecer qualquer assistência que necessitemos para documentar, aperfeiçoar e manter nossos direitos pelo Feedback.

 Reservas 

Ao usar este Site para fazer reservas em um hotel, você concorda em ficar sujeito a todos os termos e condições do hotel e a quaisquer outras políticas, termos e condições que possam ser aplicáveis.

Ao utilizar este site para fazer reservas, você autoriza o Hotel e nós a usar suas informações pessoais, incluindo informações de cartão de crédito que você nos fornece para o propósito da reserva.

Você só pode fazer reservas através deste site para você e seus convidados. Se você pretende reservar mais de nove (9) quartos no mesmo hotel para o mesmo período de permanência em nome de um ou mais convidados, você deve entrar em contato diretamente com o hotel para fazer a reserva. Você está proibido de usar este site para fins de revenda, postagem, publicidade ou marketing de reservas (on-line ou não) a terceiros, incluindo agentes on-line, sites de terceiros ou agentes de viagens.

O hotel reserva-se o direito de exigir uma prova de identidade adequada (por exemplo, passaportes ou carteiras de identidade nacionais) de todas as pessoas que fizerem o check-in. O hotel tem o direito de recusar o check-in se a identidade não corresponder à pessoa mencionada na sua reserva ou se alguém se recusar a fornecer a prova de identidade necessária ao hotel. Reservamo-nos o direito de cancelar ou modificar, a nosso exclusivo critério, quaisquer reservas que tenham sido feitas em violação dos Termos e Condições ou para fins falsos, fraudulentos ou não autorizados.

 Política de cancelamento 

A política de cancelamento de qualquer reserva pode variar dependendo das tarifas, níveis de ocupação, disponibilidade ou outros requisitos do hotel. A política de cancelamento será normalmente fornecida a você juntamente com a confirmação da sua reserva. Qualquer cancelamento de sua reserva através deste site deve estar em conformidade com a política de cancelamento aplicável à reserva.

Não obstante o acima exposto, é nossa política de cancelamento padrão que, no caso de cancelamento de sua reserva garantida menos de 24 horas antes das 16h00 da data de chegada prevista (de acordo com a hora local do hotel), ou no caso de não comparecimento sem um motivo válido, o hotel tem o direito de debitar uma taxa de cancelamento de uma noite no cartão de crédito fornecido para garantir a reserva e/ou salvo na sua conta.

 Informações do cartão de crédito 

A partir de 1.º de janeiro de 2018, você deve fornecer informações de cartão de crédito válidas (como tipo do cartão de crédito, número do cartão de crédito, prazo de validade e o nome completo mostrado no cartão de crédito) para nós e para o hotel para garantir sua reserva ou pagar um depósito antecipado para compras pré-pagas ou antecipadas. Nenhum pagamento será deduzido do seu cartão de crédito no momento da reserva, a menos que seja para pré-pagamento ou compra antecipada.

Se você for um associado Golden Circle, pode optar por salvar seus dados de cartão de crédito em sua conta para uso futuro. Isso é opcional e agilizará suas futuras reservas e compras feitas por meio deste site. A coleta dos dados do seu cartão de crédito está sujeita à nossa Política de privacidade. É sua responsabilidade atualizar os dados do seu cartão de crédito em sua conta. Se seu cartão de crédito for inválido ou estiver vencido, você não poderá completar sua reserva ou compras.

Ao fornecer suas informações de cartão de crédito, você declara e garante que (i) está legalmente autorizado a usar o cartão de crédito fornecido por você; (ii) você nos autoriza a cobrá-lo integralmente por todos os encargos incorridos por você e seus convidados (se aplicável) ou cobrados por produtos e serviços adquiridos por você e por quaisquer danos ou perdas causados por você e seus convidados durante sua estadia (incluindo, entre outros, danos à propriedade do hotel); (iii) você nos autoriza a cobrar integralmente o pré-pagamento ou a compra antecipada no momento da reserva; e (iv) você nos autoriza a cobrar quaisquer taxas de cancelamento em seu cartão de crédito.

Embora todas as medidas de segurança razoáveis sejam tomadas para proteger suas informações de cartão de crédito, você concorda em isentar nossos funcionários e diretores e nos liberar de quaisquer ações, reivindicações, responsabilidades, danos ou perdas resultantes de qualquer perda, liberação, comprometimento ou divulgação de suas informações de cartão de crédito causadas por ataques de malware, ataques de phishing, vírus, atividades de hackers, software mal-intencionado e qualquer outra interferência ilegal do sistema operacional do Site ou acesso não autorizado por terceiros.

 Pagamento 

Quando aplicável, você pode colocar a compra de bens e serviços, incluindo alimentos e bebidas, serviços de spa ou outras atividades do hotel na conta do seu quarto durante a sua estadia. Você é responsável pelo pagamento integral de todos os encargos, que podem incluir quaisquer taxas de serviço, taxas, impostos ou tarifas aplicáveis. Você é obrigado a pagar e liquidar todas essas despesas no recebimento da fatura do hotel ou durante o check-out.

Se você optar por realizar o check-out do hotel sem pagar sua fatura integralmente, você autoriza, de forma expressa e irrevogável, a cobrança em seu cartão de crédito usado no momento do check-in, fornecido para garantir sua reserva ou salvo em sua conta (o que estiver disponível), de todas os gastos que você e seus convidados possam ter incorrido, incluindo quaisquer danos ou perdas causados por você ou seus convidados ao Hotel durante a sua estadia.

 Check-in e check-out móveis (apenas para associados Golden Circle) 

Associados do programa Golden Circle podem ter acesso às funções de check-in e check-out móveis no aplicativo móvel da Shangri-La (“aplicativo”) se fizerem suas reservas diretamente pelas redes de canais da Shangri-La, tais como esse site, o aplicativo, a central de atendimento da Shangri-La ou diretamente com o hotel. Para mais detalhes sobre como funcionam as funções de check-in e check-out, faça o download do aplicativo na Apple Store ou no Google Play e leia os Termos e Condições do aplicativo.

 Objetos de valor 

Aconselhamos que não traga joias caras, bens preciosos ou altas quantias de dinheiro às instalações do Hotel e, caso o faça, não nos responsabilizamos por qualquer problema ocorrido. Embora os hotéis ofereçam segurança, eles não são projetados como áreas de alta segurança para guardar joias caras, bens preciosos ou grandes somas de dinheiro. Certifique-se de que todos os itens de valor estejam sempre armazenados de forma segura e não os deixe sem supervisão. Cofres estão disponíveis gratuitamente nos quartos para seu uso. Na medida máxima do permitido por lei, não seremos responsáveis por qualquer perda ou dano de qualquer propriedade trazida para as instalações do Hotel. No caso de sermos considerados responsáveis por qualquer perda ou dano, não nos responsabilizaremos por um valor que exceda a limitação estatutária disponível sob as leis e regulamentos locais aplicáveis.

 Política de privacidade 

Respeitamos sua privacidade e estamos comprometidos em proteger a privacidade, a confidencialidade e a segurança dos dados pessoais que você nos fornece ou que coletamos de outra forma quando você usa este site. A maneira como coletamos, usamos e divulgamos seus dados pessoais (incluindo dados pessoais confidenciais (quando aplicável) e transferências internacionais de seus dados pessoais) está estabelecida em nossa Política de Privacidade encontrada aqui. O uso contínuo e acesso a este Site constitui sua aceitação de nossa Política de privacidade.

Ao utilizar este site, você concorda em receber marketing direto e comunicações promocionais de nós. Assim, nós lhe enviaremos por e-mails, mensagens SMS, notificações push, telefonemas, postagens ou mídias sociais (por exemplo, WeChat e Facebook), informações promocionais e de marketing que acreditamos ser de seu interesse. Você pode optar por não receber mais comunicações de marketing nossas a qualquer momento, seguindo as instruções de cancelamento de assinatura contidas nas comunicações de marketing ou entrando em contato conosco pelo e-mail dataprotectionofficer@shangri-la.com ou pelo correio no endereço 28/F, Kerry Center, 683 King's Road, Quarry Bay, Hong Kong.

 Isenção de responsabilidade 

Fazemos todos esforços razoáveis para garantir a precisão do conteúdo e dos materiais exibidos no site. Revisamos regularmente o site e, quando apropriado, atualizamos as páginas para refletir quaisquer alterações nos recursos, funcionalidades e serviços disponíveis deste site.

O Site, o conteúdo, os materiais e os bens e serviços no Site são fornecidos “como se encontram” e “conforme a disponibilidade” sem garantias de qualquer tipo, e nos isentamos de todas as garantias, expressas ou implícitas, ao máximo permitido por lei, incluindo, entre outros, garantias de título, comercialização, adequação à finalidade, não violação de propriedade intelectual ou direitos de propriedade, confidencialidade ou privacidade de qualquer comunicação ou informação transmitida no site ou quaisquer sites vinculados ao site, compatibilidade entre o site e qualquer software ou hardware, precisão, confiabilidade ou disponibilidade dos bens e serviços oferecidos, ou decorrentes do curso de negociação ou uso comercial. Você aceita todos os riscos e responsabilidades pelo uso do site, incluindo o envio de qualquer informação pessoal e informações do cartão de crédito.

Os materiais no site são apenas para informação geral e nada no site contém aconselhamento profissional ou qualquer compromisso vinculativo sobre nós em relação à precisão, confiabilidade ou disponibilidade dos produtos e serviços oferecidos ou fornecidos por nós.

Todas as imagens neste site estavam corretas no momento em que foram produzidas e destinam-se apenas a dar uma impressão geral dos hotéis, suas características, instalações e serviços. As condições climáticas ou ambientais descritas nas imagens são as que prevalecem no momento em que essas imagens foram criadas. Essas condições podem variar e não representar as condições reais de um local em um determinado momento. As características individuais dos hotéis aqui descritos também podem estar sujeitas a alterações sem aviso prévio. Estas imagens não devem ser interpretadas como representações de qualquer tipo, não se destinam a fazer parte de qualquer contrato ou garantia e não se pode confiar nelas para qualquer finalidade.

Seu uso do site é por sua conta e risco. Nós não garantimos ou declaramos que o seu acesso ao Site será ininterrupto ou livre de erros ou que qualquer informação, dados, conteúdo ou outro material acessível em conexão com o Site estará livre de vírus, bugs, malwares ou outros componentes nocivos que podem interferir ou danificar a operação, a segurança ou a funcionalidade do(s) seu(s) dispositivo(s).

Você reconhece que seu acesso ao Site em seu(s) dispositivo(s) depende de sua internet ou operadora de rede móvel. Você concorda que não nos responsabilizamos por atrasos, interrupções ou suspensões dos serviços disponíveis através do Site causados por falhas na conexão da rede. Você também concorda que não somos responsáveis por quaisquer defeitos, falhas, dificuldades ou mensagens perdidas, roubadas ou extraviadas, transmissões ou inscrições, ou pela segurança de quaisquer informações inseridas por você. Na medida máxima do permitido por lei, não nos responsabilizamos por perdas ou danos ao seu dispositivo, ou interceptação, uso ou divulgação de informações confidenciais (como informações de cartão de crédito ou outras informações de identificação pessoal), decorrentes do seu uso do site ou de quaisquer sites vinculados ou associados ao site.

 Limitação de responsabilidade 

Não obstante todos os esforços feitos por nós para garantir a segurança, funcionalidade e precisão do Site, e na medida máxima permitida por lei, não seremos responsáveis ​​perante você ou a ninguém (seja por dano, contrato, equidade ou de outra forma) por qualquer perda ou dano de qualquer quantia (incluindo, entre outros, perda direta ou indireta, perda de lucros ou dados, ou perda especial, incidental, exemplar, punitiva ou consequencial) decorrente de (i) qualquer uso, referência ou confiança em qualquer conteúdo ou materiais no site; (ii) quaisquer imprecisões, omissões, declarações erradas ou erros em qualquer conteúdo ou materiais no site; (iii) o acesso ou uso do site; (iv) o acesso ou uso de qualquer informação mantida no ou através do Site por terceiros não autorizados; (v) quaisquer atrasos, interrupções, defeitos, falhas ou erros técnicos causados ​​pelo site; (vi) quaisquer atos, omissões, erros, garantias, representações, violações ou negligência de terceiros ou qualquer dano, doença, morte, perda ou dano decorrente do uso de quaisquer sites, aplicativos, produtos ou serviços de terceiros disponíveis no site; ou (vii) o desempenho ou não desempenho por nós em relação aos produtos ou serviços disponíveis no Site; mesmo que tenha sido avisado da possibilidade de qualquer um ou de todos os precedentes. Não obstante o acima, e na extensão máxima permitida por lei, você concorda que, no caso de sermos responsabilizados por quaisquer danos relacionados a este site, seu único e exclusivo reparo será limitado ao valor pago por serviços ou produtos. Com relação aos serviços ou produtos fornecidos por terceiros, nós nos isentamos de toda e qualquer responsabilidade relacionada a eles. Na máxima extensão permitida por lei, você renuncia a todo e qualquer direito de apresentar qualquer reivindicação ou ação relacionada a este Site em qualquer fórum após um ano da primeira ocorrência do tipo de ato, evento, condição ou omissão sobre o qual tal reivindicação ou ação é baseada.

 Indenização 

Você concorda em indenizar a nós, nossa matriz, subsidiárias, afiliadas, executivos, diretores, representantes, funcionários e agentes por toda e qualquer responsabilidade, perda, reivindicação, disputa, demanda, dano ou custo (incluindo, entre outros, honorários advocatícios) que surja ou seja causado por sua violação dos Termos e Condições, seu uso do Site ou sua violação de quaisquer leis ou direitos de terceiros.

 Consequências da não conformidade 

Se você não cumprir os Termos e Condições, sem aviso prévio e sem qualquer responsabilidade para com você ou qualquer outra pessoa, reservamo-nos o direito de tomar todas ou algumas das seguintes ações:

  • cancelamento ou modificação de sua(s) reserva(s) ou transação(ões);
  • emissão de um aviso para você;
  • rescisão, restrição ou suspensão do uso ou acesso a qualquer parte do site;
  • início de ação legal contra você; ou
  • divulgação de suas informações para as autoridades policiais, a nosso exclusivo critério.

As opções acima não são exaustivas. Podemos tomar qualquer outra ação a nosso exclusivo critério.

 Sites de terceiros 

O site pode conter informações ou links para sites de terceiros (seja através de hiperlinks para sites de terceiros ou de outra forma) que estão sujeitos a termos e condições relevantes de terceiros. Esses links são fornecidos exclusivamente para sua conveniência e não indicam, expressa ou implicitamente, qualquer endosso por nós para os sites vinculados ou para os produtos ou serviços fornecidos nesses sites. Note que não somos responsáveis pelo conteúdo de tais sites ou pela coleta, uso, manutenção, compartilhamento ou divulgação de dados e informações por esses terceiros. Seu acesso a esses sites é de sua responsabilidade e aconselhamos a verificação dos termos e condições e das políticas de privacidade desses outros sites antes de usá-los e divulgar seus dados pessoais. Ocasionalmente, ao seguir para outro site, você ainda pode ver o logotipo ou a estrutura do site. Isto é para lhe proporcionar uma experiência perfeita ao visitar o site. Nesses casos, você não está mais no site e só deve acessar um site de terceiros se estiver disposto a aceitar a responsabilidade e os riscos associados ao uso desse site. Você sempre saberá em qual site você está verificando a barra de endereço do seu navegador.

 Política do hotel 

Ao fazer reservas em qualquer Hotel, você concorda em cumprir e estar vinculado a todas as regras, regulamentos, isenções de responsabilidade, isenções de responsabilidade e políticas da casa conforme prescritas pelo Hotel periodicamente; todas as instruções e/ou ordens impostas pelo Hotel; e todas as leis e regulamentos locais aplicáveis do país onde o hotel está localizado durante a sua estadia.

Você é obrigado a cumprir as regras e regulamentos do Hotel relativos ao uso de qualquer uma das instalações, equipamentos e serviços do hotel, como piscinas, saunas seca e a vapor, ginásios, spas, massoterapeutas, instrutores de fitness, praias, tobogãs e equipamentos de ginástica. O uso dessas instalações, equipamentos e serviços é inteiramente por sua conta e risco. Na medida do permitido por lei, não seremos responsáveis por qualquer dano pessoal ou perda ou dano à propriedade causado a qualquer pessoa decorrente ou relacionada ao uso das instalações, equipamentos e serviços do Hotel.

Por razões de segurança e limpeza, o hotel reserva-se o direito de entrar em um quarto pelo menos uma vez por dia, mesmo que o sinal “Não perturbe” esteja ligado.

Sua não conformidade de qualquer um dos itens acima constituirá uma violação dos Termos e Condições. Nesse caso, o Hotel reserva-se o direito de tomar todas as medidas necessárias, incluindo, entre outros, as ações estabelecidas nas “Consequências da não conformidade” acima, exigindo que você deixe o Hotel sem nenhuma compensação e/ou possibilidade de compensação por perdas sofridas pelo hotel.

Nada contido nos Termos e Condições constituirá uma renúncia pelo Hotel ou comprometerá os direitos do Hotel de confiar e impor todas as limitações estatutárias, defesas e poderes disponíveis sob as leis e regulamentos locais.

 Leis aplicáveis 

Exceto na medida em que outras leis sejam aplicáveis a você durante a sua estadia e que tal solicitação não possa ser renunciada ou alterada por contrato, o Termo e Condições serão regidos e interpretados de acordo com as leis de Hong Kong, sem dar efeito a conflitos de leis, regras ou princípios.

 Arbitragem 

Qualquer disputa, controvérsia, diferença ou reivindicação decorrente ou relacionada aos Termos e Condições, incluindo a validade, interpretação, execução, violação ou rescisão dos mesmos ou qualquer disputa relacionada a obrigações extracontratuais decorrentes ou relacionadas a eles devem ser mencionadas. e resolvido por arbitragem sob as Regras de Arbitragem da UNCITRAL em vigor quando o Aviso de Arbitragem for submetido. A entidade competente será o Centro de Arbitragem Internacional de Hong Kong. A lei desta cláusula de arbitragem será a lei de Hong Kong. A sede da arbitragem será Hong Kong. O número de árbitros será um. O processo de arbitragem será conduzido em inglês.

 Alteração dos Termos e Condições 

A Empresa pode alterar os Termos e Condições a qualquer momento sem aviso prévio. O seu uso continuado do Site após qualquer alteração constitui a sua aceitação dos Termos e Condições alterados. Se você não concordar com os Termos e Condições ou qualquer versão revisada dos Termos e Condições, não use o site.

 Diversos 

Nós mantemos o nosso direito de exercer ou aplicar qualquer direito contido nos Termos e Condições. Caso não tomemos providências, isso não será considerado uma renúncia de nosso direito nem nos impedirá de tomar ações subsequentes com respeito a esse direito ou a qualquer outro direito.

No caso de qualquer cláusula dos Termos e Condições ser considerada inválida ou inexequível por qualquer tribunal ou órgão administrativo da jurisdição competente, a invalidade ou inexequibilidade de tal cláusula não afetará as outras disposições dos Termos e Condições. Todas as disposições não afetadas por tal invalidade ou inexequibilidade permanecerão em pleno vigor e efeito.

Os Termos e Condições são escritos em inglês e podem ser traduzidos para outros idiomas. Em caso de inconsistência entre a versão em inglês e a versão traduzida dos Termos e Condições, a versão em inglês prevalecerá.

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre o site, entre em contato conosco clicando aqui.

Última atualização: 24 de maio de 2018