入会と退会
- シャングリ・ラ サークル会員になるにはどうすればよいですか？
入会のお申込みは、オンラインまたはシャングリ・ラ サークルに参加するシャングリ・ラ ホテル＆リゾーツ、ホテルジェン、ケリーホテル、トレーダースホテルのフロントデスクにご用意しております申込書をご利用いただけます。記載内容に不備がある場合や、ご本人の署名がない場合は、入会が認められませんのでご注意ください。また、シャングリ・ラ サークルウェブサイト、シャングリ・ラ サークルモバイルアプリ、WeChat ミニプログラムのからもお申込みいただけます。
- シャングリ・ラ サークルに入会費はありますか？現在、入会費はかかりません。
- 新しい会員カードはいつ届きますか？
デジタル会員カードは、シャングリ・ラ モバイルアプリからいつでもご利用いただけます。物理的な会員カードの発行をご希望の場合は、シャングリ・ラ サークル会員サービスまたはシャングリ・ラ ホテルまでメールまたはお電話にてお問い合わせください。
- 会員カードを紛失した場合は、どのように再発行できますか？
デジタル会員カードは、シャングリ・ラ モバイルアプリを通じて様々なデジタルデバイスからいつでもご利用いただけますが、ご要望により物理的な会員カードの再発行も承ります。シャングリ・ラ サークル会員サービスまたはシャングリ・ラ ホテルまでメールまたはお電話にてお問い合わせください。
- シャングリ・ラ サークル会員のアカウントを他の人と共同で登録することはできますか？シャングリ・ラ サークルの会員資格は個人単位で付与されます。共同アカウントやおひとりで複数の登録はできません。
- なぜ、会員登録の申請に個人情報の記入が必要なのですか？シャングリ・ラ サークルの特典を確実にお楽しみいただくため、またシャングリ･ラからの最新情報をお届けするために、ご登録フォームのすべての必要事項にご入力いただくことをお願いしております。ご登録内容に不備がありますと、手続きを進めることができず、登録が完了されませんのでご注意ください。個人情報のお取り扱いについては、プライバシーポリシーをご覧ください。
- シャングリ・ラ サークル会員のアカウントを複数持つことができますか？シャングリ・ラ・サークルの会員資格は個人単位で付与され、おひとりで1つのアカウントのみ保有いただけます。
- シャングリ・ラ サークルの会員資格を停止されることがありますか？シャングリ・ラ サークルの特典やポイントに関する詐欺行為や不正使用があった場合、または本プログラムの利用規約に違反した場合、会員資格が停止されることがあります。その場合、ポイントも同時に取り消しとなります。また、シャングリ・ラ インターナショナル ホテル マネジメント リミテッドは、独自の判断で会員資格を終了することができるものとし、その場合も未使用のポイント、特典、アワードはすべて取り消されます。
