よくある質問

入会と退会

ゴールデンサークル会員になるにはどうすればよいですか?

入会のお申込みはオンラインから行えます。または、シャングリ・ラ ホテル、リゾートおよびトレーダース ホテルのフロントデスクにご用意しております申込書をご利用ください。申込書の内容に不備がある場合やご本人の署名がない場合はご入会が認められません。


入会費はありますか?

現在、入会費はございません。


正規の会員カードはいつ届きますか?

シャングリ・ラ ホテル、リゾートおよびトレーダース ホテルのいずれかに対象宿泊料金にてご宿泊いただいた場合、または50ゴールデンサークルアワードポイントを獲得した場合、またはご飲食やCHIスパで同等額のご利用をいただいた場合に正規の会員カードをお届けいたします。


会員カードを紛失した場合は、どのように再発行できますか?

会員カードの再発行は、ゴールデンサークルウェブサイトから会員アカウントにログインし、「マイプロフィール」の「カード再発行リクエスト」をクリックしてご申請いただくか、ゴールデンサークル会員サービスまでご連絡ください。再発行カードのお届けには3~4 週間程度かかります。


ゴールデンサークル会員のアカウントを他人と共同で利用することはできますか?

ゴールデンサークルへの入会は個人単位とさせていただいております。アカウントの共同利用や複数の方の登録はできません。


なぜ、申込書に個人情報の記入が必要なのですか?

ゴールデンサークルの特典およびシャングリ・ラからの最新情報をいち早く確実にお届けするために、個人情報のご記入をお願いしております。申込書に不備がございますと、入会手続きを進めることができずご入会が認められませんのでご注意ください。


ゴールデンサークル会員のアカウントを複数持つことができますか?

ゴールデンサークルへのご入会は1名様につき1アカウントに限らせていただいております。


ゴールデンサークルの会員資格を停止されることがありますか?

ゴールデンサークルの特典やポイントに関する詐欺行為や不正使用があった場合、または本プログラムご利用規約への違反があった場合は、アカウントを停止させていただくことがあります。その場合、ゴールデンサークルアワードポイントも同時に無効となります。また、当社独自の裁量で会員資格を停止させていただくことがあります。停止された時点で未使用のゴールデンサークルアワードポイント、特典、アワードは全て無効になります。