샹그릴라는 지속 가능한 방식을 통하여 사람들이 삶의 다양한 즐거움을 경험하고 직원들에게 힘을 북돋우며 지역사회를 개선함으로써 우리가 살아가는 지구를 가꾸고 아시아의 유산을 기념하는 호스피탈리티를 선보여 가장 사랑받는 호스피탈리티 그룹이 되는 것을 목표로 하고 있습니다.