プライバシーポリシー
はじめに
シャングリ・ラインターナショナルホテルマネジメントリミテッド(以下「シャングリ・ラ」、「当社」)は、当社に提供された個人データ、または当社のウェブサイト:www.shangri-la.com やモバイルアプリ、その他のオンライン商品・サービス(「サイト」)の使用の際、ゲストサービスにご連絡の際、あるいは当社との関わりの際に当社が収集した個人データのプライバシー、守秘義務、セキュリティの保護をお約束します。当社は、個人データを保護し、それを安全に保管する責務に留意し、また適用可能なプライバシーおよびデータ保護の法律を遵守します。本プライバシーポリシーの目的のため、「個人データ」は適用されるプライバシーまたはデータ保護法によって定められた意味を持つものとします。
本プライバシーポリシーは、個人データの使用方法に関して、当社の個人データの取扱いと選択について説明します。本プライバシーポリシーは、個人データを保護する当社の責任を履行し、シャングリ・ラあるいはその系列会社と子会社によって管理・運営されるすべてのホテル、リゾート、不動産が守るべきガイドラインとして役立ちます。
ご予約、シャングリ・ラサークルやザ・テーブルプログラムの入会、イベントやプロモーションの登録、またはサイトを通じて当社に連絡される際、あるいは適用法により必要とされている場合、本プライバシーポリシーの条件に同意いただくようお願いいたします。適用法により必要とされている場合には、サイトを引き続き利用することで、本プライバシーポリシーの利用規約に同意したものとみなされます。
シャングリ・ラインターナショナルホテルマネジメントリミテッド(住所:28/F, Kerry Centre, 683 King’s Road, Quarry Bay, Hong Kong)は、個人データの使用に責任を負います。Eメール:[email protected] にて、当社のデータ保護責任者へご連絡いただけます。
EUの居住者につきましては、シャングリ・ラ ホテル パリ(住所:10 Avenue d’lena 75016 Paris, France)がシャングリ・ラインターナショナルホテルマネジメントリミテッドの代表事務所の役目を務めます。Eメール:[email protected] でも、当社のヨーロッパデータ保護責任者へご連絡いただけます。
当社が収集する個人データの種類
お客様が当社に提供する情報: 当社はお客様から直接当社に提供される個人データ(適用可能なところでは要配慮個人データを含む)を収集します。これには次のものが含まれます。
お客様がサイトをご使用の際に、当社が自動的に収集する情報:お客様がサイトにアクセスまたは使用される時、当社は以下を含めて、自動的にお客様に関する個人データを収集します。
他のサービスから収集する情報:当社は、ホテル、第三者サービスプロバイダー(宿泊客のクレジットに関係する情報など)および公的情報源から個人データを取得し、そのデータをお客様との関係維持のサポートに必要だと思われる当社サイトを通じて収集する情報と結合させることもあります。
お客様が第三者の個人データ(予約または家族会員に関する家族の名前と連絡先の詳細など)を提供する場合、その個人データを当社に提供することの同意を得ていることを確認してください。当社はお客様に、本プライバシーポリシーを第三者に提示することをお勧めします。
個人データの使用方法
適用法の要請に従い、当社は、下記に定められた目的のために個人データを収集、使用および開示することがあります。 当社とお客様との取り決めの履行に関して、次のことをするために:
当社の適法な商業的利益に関して、次のことをするために:
当社が従うべき法的義務を遵守すること:
お客様の同意に基づいた情報の使用:
当社はさらに、当社の関係の特性による以下の目的のために、お客様の個人データを収集、使用、開示します。
当社のモバイルアプリケーションに登録するためには、オンラインでホテルの予約を取り、シャングリ・ラサークルまたはザ・テーブルプログラムに入会してください。お問合せの際は、アステリスクまたは必須項目の個人データを提出していただく必要があります。提出できない場合には、当社はご要望にお応えできないか、あるいは当社の法的義務を遵守できないおそれがあります。
個人データの開示
適用法の条項に従い、上記の目的のため(適用可能なところで)、当社はお客様の個人データを以下の法人およびパーティーに共有することがあります:
さらに当社は、商業的および戦略的パートナーを含む第三者と個人の特定が認められない集計的あるいは非識別データも開示することがあります。
個人データの海外転送
お客様の個人データは、香港とシンガポールおよび滞在先または訪問先のホテルの所在地に転送され、保管されます。それは、香港とシンガポール以外で営業する当社社員、および当社の提携会社、系列会社および第三者サービスプロバイダーの社員によってアクセスされ、処理されます。お客様の個人データが香港とシンガポール以外の場所に転送されるのは、適切なあるいは同等レベルの保護がその管轄内で保管される個人データ保護のために適所に存在すると当社が認める場合、かつお客様の同意がある(それが必要な場所では)場合に限ります。
個人データがEUからEU以外に転送される場合、当社はモデル条項を使用し、そのようなデータ転送が適用可能なプライバシー保護法に準拠していることを確認します。
ダイレクトマーケティング
時々、当社はお客様の名前、電子メールアドレス、携帯電話番号、その他関連する連絡先情報を使用し、電子メール、SMSメッセージ、電話、プッシュ通知、郵便、あるいはソーシャルメディア(WeChatやFacebookなど)のいずれかによって、当社がお客様のためになると考える情報をお送りする所存です。この情報には、当社のホテル、製品・サービス関連、当社の会員プログラム(シャングリ・ラサークルまたはザ・テーブルの会員になる場合)、満足度調査、イベント、提供品および販売促進に関するニュースが含まれます。なお、情報を送信するのは、お客様の同意が得られている場合に限ります。
さらに当社は、お客様の滞在先または訪問先のホテルまたはホテル網拠点の経営者および選択された第三者 エンティティとの間でそのようなデータを共有(利益のため)する所存です。その結果、彼らは、情報、最新ニュース、スペシャルイベント、製品・サービス関連の提供物と販促品などをお客様に送る場合があります。そこには、旅行、交通、小売り、食物と飲料、ホテル宿泊、クレジットカード、金融と投資サービス、不動産、娯楽、出版物、流行と貴金属、レジャーとスポーツ、保健と健康、非営利活動と慈善活動、テレコミュニケーション、ソーシャルネットワーキング、メディアおよびパブリックリレーションズなどが含まれています。ただし、当社はお客様の同意なしダイレクトマーケティングのために個人データを使用することはありません。
お客様は、マーケティング通信の受信をいつでも無料で中止することができます。それには、マーケティング通信に含まれている登録解除の説明に従うか、または、下記の「お客様の権利と当社へのお問い合わせ」セクションに従って、シャングリ・ラまでお問い合わせください。お客様がこの通信を中止する場合、当社は、準拠法によってそれが禁止されていない限り、予約に関する通信あるいはシャングリ・ラサークルプログラム会員通信など非宣伝用の通信を送付し続けることがあります。
個人データの保持
特定の国々では、個人データの収集と保持が法律で要求されています。法律が要求する範囲内で、当社は、個人データが収集された目的(本プライバシーポリシーでも設定)でもはや必要でなくなり、それを保持していくことが法的にも営業目的にも必然性を失った時、それを安全な方法で破壊、非識別化または編集するための適正措置を取ります。いかなる場合も、当社は、現地の法規制に従って、6年を超えて個人データを保持することはありません。
データ秘密保護に対する当社の責任
当社は、個人データの無許可のまたは偶発的なアクセス、処理、抹消、紛失または使用を防ぎ、かつ個人データを秘密にしておく合理的な技術的・組織的な方策を構築します。これらの方策は継続的な調査と監視に従います。当社は、お客様の個人データを保護するために、当社の第三者サービスプロバイダーに対しても、個人データを秘密保持するための合理的な予防措置を講じ、かつ無許可または偶発的なアクセス、処理、抹消、紛失または使用を防ぎ、かつ適用可能なデータ保護法を常に遵守して行動するように要求します。
当社は、サイトが完璧で中断なしで機能していくことを保証することはできません。当社は、電子的通信手段の使用に起因するかもしれない損害に対して責任を負わないものとします。それには、これに限定されずに、第三者による、またはウイルスにかかった電子通信・伝送に使われたコンピュータープログラムによる電子通信の配信における失敗または遅れ、中断、あるいは操作に起因する損害が含まれます。
当社では適用となる場合、使用するパスワードを頻繁に変更し、文字と数字を使用し、安全なブラウザを使用することを推奨します。該当する場合、採用応募者は使用するユーザーネームおよびパスワードを安全に保管し、厳秘扱いする義務を負い、その他のいかなる無権限者にも開示もしくは開示する許可を与えることはできません。第三者が採用応募者のユーザーネームおよびパスワードの情報を得ていることを知り得た、もしくは、疑う場合、もしくは、採用応募者のユーザーネームおよびパスワードが何らかの方法で漏洩、盗難、不正利用された、もしくは、実際に無許可の取引が実行されたもしくは起こりうると思われる場合、実行可能な限り速やかに当社にご連絡ください。当社は、採用応募者のユーザーネームおよびパスワードの無許可の、および/もしくは不正な使用による機密保護違反に起因するいかなる損害に対しても責任を負いません。
お子様と未成年者
現地の法律によって義務づけられる場合を除き、当社は意図して未成年者から個人データを収集しません。お客様が未成年者の場合、お客様は親または保護者の許可を得て、当社のサイトとサービスのみを使用することができます。
お客様がEUにいる場合、当社のオンライン サービスは13歳未満のお子様には向けられません。当社が13歳未満のお子様に関する情報を収集したと思われる場合は、そのような情報を削除するための適切な処理を行えるように、当社までご連絡いただきますようお願いいたします。お客様が13歳以上16歳未満である場合、お客様自身の何らかの個人データを当社に示す前に、親または法定後見人の同意を得てください。
第三者のサイト
当サイトは、第三者によって操作されるインターネット上の他のウェブサイト、アプリ、コンテンツ、サービスまたはリソースへのリンクを含んでいることがあります。提供されるリンクを使用して、他のウェブサイト、アプリ、コンテンツ、サービスまたはリソースにアクセスする場合は、それらにはそれら自体のプライバシーポリシーがあるかもしれないことに留意してください。そして、当社は、これらのポリシーに対して、あるいはこれらのサイトを通じ収集された可能性があるいかなる個人データに対しても一切の責任または責務を容認しません。これらのサイトに何らかの個人情報を提出する前に、これらのポリシーをチェックしてください。
お客様の権利と当社へのお問い合わせ
適用法に従い、お客様に関して当社が保有する個人データをアクセス、訂正、抹消する権利と、データ処理を制限する権利がお客様には与えられます。合理的に可能で、要求された場合は常に、当社は1か月以内にこれらの権利を与えるために努力します。さらにお客様は、ダイレクトマーケティング通信の受信についての同意を、あるいはさらに一般的にお客様の個人データを当社が処理することについての同意を、いつでも取り消すことができます。また、お客様は、一定の状況において、お客様の個人データを削除するよう当社へ依頼することができます。その場合は、適用法で許される限り、当社は個人データの削除や非識別化するために適正措置を取ります。お客様が同意を取り下げ、あるいは個人データを完全に削除するように依頼した場合、当社は、お客様へのサービス提供を継続することができなくなり、シャングリ・ラとの契約の解除をもたらす場合があるということに留意してください。
お客様およびお客様の好みの優先傾向を含むデータの更新を当社に希望される場合、あるいはダイレクトマーケティング通信の受信についての同意の取り消しを希望される場合には、Eメール: [email protected] にて当社までお問合せください。
その他の依頼や、お客様の個人データを当社がどのように処理するかについての疑問または苦情をお持ちの場合は、電子メールでは[email protected]まで、郵送では28/F Kerry Centre, 683 King’s Road, Quarry Bay, Hong Kongまで、当社のデータ保護担当責任者へお問い合わせください。
プライバシーポリシーへの変更
当社は時々本プライバシーポリシーを修正することがあります。本プライバシーポリシーへの任意の変更はサイトに掲示されるので、お客様には常に、個人データの収集方法と使用方法について知ることができます。また、サイトにアクセスする時はいつでも、本プライバシーポリシーのご検討をお勧めいたします。それ以外は、当社にご連絡いただき、当社の情報取扱およびお客様のプライバシー保護の支援方法に関する連絡をお待ちください。本プライバシーポリシーの更新バージョンには、本プライバシーポリシーの末尾に改訂の日付が記載されているため、プライバシーポリシーが最後に修正された時をチェックすることができます。本プライバシーポリシーへのいかなる変更も、サイト上に改訂版プライバシーポリシーが掲示された時点で有効になります。そのような変更後のサイトの使用は、お客様がそのとき有効になっている改訂版プライバシーポリシーの受諾を意味していますが、そのような変更が個人データの取り扱いに関してお客様の権利と義務に重大な影響を持つ範囲内では、そのような変更は、変更適用後の個人データにのみ適用されます。雑則
本プライバシーポリシーは香港特別行政区の法律に準拠し、同法律に従って解釈されるものとします。
本プライバシーポリシーは英語で書かれており、他の言語に翻訳されることがあります。本プライバシーポリシーの英語版と翻訳版との間に矛盾が生じた場合は、英語版が優先するものとします。
最終更新日:2022年6月9日