Politique de confidentialité

Shangri-La International Hotel Management Limited (« Shangri-La », « nous », « notre », « nos ») respecte votre vie privée et s’engage à protéger tant la confidentialité que la sécurité des données personnelles que vous nous fournissez ou que nous recueillons à votre sujet lorsque vous utilisez notre site Internet www.shangri-la.com ou notre application mobile et autres produits et services en ligne (« Site »), lorsque vous contactez le service client ou lorsque vous interagissez avec nous d’une autre manière. Nous sommes conscients de nos responsabilités en matière de protection de vos données personnelles, de sécurité et de respect des lois applicables en matière de protection de la vie privée et des données. Aux fins de la présente politique de confidentialité, les « données personnelles » ont la signification qui leur est donnée par les lois applicables en matière de protection de la vie privée ou des données.

La présente Politique de confidentialité explique nos pratiques en matière de traitement des données à caractère personnel et les choix que vous pouvez faire concernant leur utilisation. La présente Politique de confidentialité donne effet à notre engagement à protéger vos données à caractère personnel et sert de directives à respecter par l’ensemble des hôtels, complexes et propriétés gérés et/ou exploités par Shangri-La ou ses sociétés affiliées et filiales.

Il vous sera demandé de consentir aux conditions de la présente Politique de confidentialité lors de la réservation, de l’adhésion au programme Shangri-La Circle, de l’inscription à des événements ou promotions, ou de toute autre correspondance avec nous via le Site ou autrement lorsque la loi applicable l’exige. Nous n’utilisons les données à caractère personnel que si nous avons obtenu votre consentement, si cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie ou au respect d’une obligation légale, ou si nous poursuivons un intérêt légitime à utiliser les données à caractère personnel et que cette utilisation n’affecte pas vos libertés et intérêts.

Shangri-La International Hotel Management Limited, 28/F, Kerry Centre, 683 King’s Road, Quarry Bay, Région administrative spéciale de Hong Kong de la République populaire de Chine (« Hong Kong ») est responsable de l’utilisation de vos données personnelles. Notre délégué à la protection des données peut être contacté à l’adresse [email protected].

Pour les résidents de l’UE, Shangri-La Hotels (Paris) sis à 10 avenue d’Iéna, Paris 75116, France sera notre bureau de représentation dans l’UE. Pour les résidents du Royaume-Uni, Shangri-La Hotels Pte Limited sis à Shangri-La Hotel, At the Shard, London, 31 St Thomas Street, London SE1 9 QU, Royaume-Uni sera notre bureau de représentation au Royaume-Uni. Notre délégué à la protection des données pour l’Europe et le Royaume-Uni peut être contacté à l’adresse [email protected].

Types de données personnelles que nous collectons

Informations que vous nous fournissez :nous collectons les données à caractère personnel que vous nous fournissez directement. Les données à caractère personnel que nous collectons peuvent comprendre des catégories particulières de données à caractère personnel au sens de la législation applicable en matière de protection des données. Ces données incluent :

votre nom complet, votre genre, votre date de naissance et vos coordonnées (p. ex. pays de résidence, adresse physique, adresse e-mail et numéro de téléphone), vos informations de passeport et de visa ;
les informations relatives aux séjours des clients, y compris les hôtels où vous avez séjourné, la date d’arrivée et de départ, les biens et services achetés, les demandes spéciales formulées, vos préférences en matière de services, les numéros de téléphone composés et les courriers électroniques, les télécopies, les messages téléphoniques et autres messages reçus ;
les informations relatives à votre carte de crédit, votre paiement mobile et d’autres détails de paiement ;
vos informations d’adhésion, les détails de votre compte et de votre profil, votre mot de passe et toute affiliation à un programme de voyageur fréquent ou de partenaire de voyage ;
toute information nécessaire pour répondre à des demandes spéciales (p. ex., loisirs, voyages et préférences des clients) ;
vos avis, commentaires, opinions et interactions avec nous concernant nos hôtels, complexes, programmes et services Shangri-La Circle ;
les informations collectées par les systèmes de vidéosurveillance et d’autres systèmes de sécurité ; et
toute autre donnée à caractère personnel que vous choisissez de nous fournir (p. ex., données de santé, informations sur les réseaux sociaux).

Information que nous collectons automatiquement lorsque vous utilisez le Site : lorsque vous accédez ou utilisez le Site, nous collectons automatiquement des données personnelles vous concernant, y compris :

Informations de journal : nous pouvons collecter des informations de journal système concernant votre utilisation du Site, y compris le type de navigateur que vous utilisez, les heures d’accès, les pages consultées, votre adresse IP et la page que vous avez visitée avant de naviguer sur notre Site, ainsi que vos heures d’inscription et de connexion en tant que membre.
Données relatives à l’appareil nous pouvons collecter des informations sur l’ordinateur ou l’appareil mobile que vous utilisez pour accéder à notre Site, y compris le modèle matériel, le système d’exploitation et la version, les identifiants uniques de l’appareil (tels que l’adresse IP, le numéro IMEI, l’adresse de l’interface réseau sans fil de l’appareil ou le numéro de téléphone mobile utilisé par l’appareil) et les informations sur le réseau mobile.
Informations de localisation : nous pouvons collecter des informations sur la localisation de votre appareil chaque fois que vous accédez à l’une de nos applications mobiles ou que vous l’utilisez, ou que vous consentez autrement à la collecte de ces informations. Vous pouvez désactiver les services de localisation d’un appareil à tout moment, mais cela peut désactiver certaines fonctionnalités utiles.
Données liées aux notifications push (Android) : afin de permettre à l’application de recevoir les notifications push lorsqu’elle est fermée ou s’exécute en arrière-plan, l’application doit activer la fonction de démarrage automatique. Après avoir obtenu le consentement préalable de l’utilisateur, le système pourra déclencher le démarrage automatique ou le lancement associé de l’application lorsque cela est nécessaire à la fourniture des fonctionnalités et des services concernés. Lorsque vous ouvrez des messages push, le contenu correspondant s’affichera après obtentionde votre consentement explicite. Aucun lanceement associé n’aura lieu sans votre consentement.
Informations collectées par les cookies et autres technologies de suivi : nous et nos prestataires de services utilisons diverses technologies pour collecter des informations, y compris des cookies et des balises web. Les cookies sont de petits fichiers de données stockés sur votre disque dur ou dans la mémoire de votre appareil qui nous aident à améliorer notre Site et votre expérience, à voir quelles zones et fonctionnalités de notre Site sont populaires et à compter les visites. Les balises web sont des images électroniques qui peuvent être utilisées dans nos services ou nos e-mails et qui permettent notamment de déposer des cookies, de comptabiliser les visites et d’évaluer l’utilisation et l’efficacité des campagnes. Pour plus d’informations sur les cookies et sur la façon de les désactiver, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

Informations que nous collectons auprès d’autres sources : nous pouvons également obtenir des données à caractère personnel auprès de nos hôtels et de nos prestataires de services tiers (comme des informations relatives au crédit des clients) ou via des plateformes SDK tierces, comme indiqué en annexe à la présente Politique de confidentialité, ainsi qu’auprès de sources publiques, et les combiner avec des informations que nous collectons sur notre Site lorsque nous estimons que cela nous aidera à gérer notre relation avec vous.

Lorsque vous fournissez des données à caractère personnel de tiers (p. ex., les noms, les liens de parenté et les coordonnées des membres de votre famille dans le cadre de réservations ou d’adhésions familiales), vous confirmez que vous avez leur consentement pour nous fournir leurs données à caractère personnel. Nous vous recommandons de leur faire lire la présente Politique de confidentialité.

Comment nous collectons, utilisons et divulguons vos données à caractère personnel

Sous réserve des exigences de la loi applicable, nous pouvons collecter, utiliser et divulguer vos données à caractère personnel aux fins énoncées ci-dessous. Pour l’exécution de notre contrat avec vous, afin de :

traiter, confirmer, fournir et facturer les réservations d’hôtel, de restaurant et de spa et nos biens et services, et gérer les enregistrements et les départs via l’application mobile (le cas échéant) et en personne ;
remplir des obligations contractuelles envers vous, toute personne impliquée dans le processus d’organisation de vos voyages (p. ex. agents de voyage, organisateurs de voyages de groupe et votre employeur) et les fournisseurs (p. ex. sociétés de cartes de crédit, compagnies aériennes et autres programmes de fidélité) ;
vous donner accès au contenu de notre Site et répondre à vos demandes d’informations et de services ; et
gérer des concours et des tirages au sort organisés par nous ou en notre nom et en divulguer le gagnant.

Dans le cadre de nos intérêts commerciaux légitimes, afin de :

mieux comprendre votre expérience de nos produits et services, vous fournir un meilleur niveau de service, plus personnalisé, et développer davantage nos produits et services, notamment en les recoupant ou en les combinant avec des informations que nous obtenons auprès de tiers pour ce faire ;
vous proposer des privilèges, des avantages et des services, traiter les demandes et administrer les programmes d’adhésion, vérifier et valider votre capacité à accéder à certains produits, services, installations et informations et à les utiliser (tels que les informations réservées aux membres Shangri-La Circle), et administrer l’adhésion Shangri-La Circle, y compris la gestion des points et de l’utilisation des récompenses, le transfert de points à titre de don et l’accès aux avantages liés à l’adhésion familiale ;
surveiller votre utilisation de notre Site et vos réservations, et effectuer une analyse de l’utilisation de notre Site afin d’exploiter, d’évaluer et d’améliorer notre Site et nos services, de garantir la sécurité de notre Site, de comprendre vos préférences, d’afficher du contenu personnalisé susceptible de vous intéresser sur notre Site et de résoudre tout problème ;
mener des analyses de marché, des études de marché, des enquêtes de satisfaction des clients et d’assurance qualité pour améliorer nos hôtels et complexes, notre programme d’adhésion Shangri-La Circle et nos services ; et
gérer et assurer la sécurité des clients, des locaux et des services (y compris, mais sans s’y limiter, gérer les incidents, accidents ou réclamations faits par les clients, mener des enquêtes et/ou des audits, assurer la surveillance par caméra et effectuer des contrôles de sécurité, gérer les objets trouvés).

Pour nous conformer aux obligations légales auxquelles nous sommes soumis, afin de :

répondre aux exigences légales et réglementaires et assurer la tenue générale des registres ;
prévenir, détecter et enquêter sur la criminalité, et analyser et gérer les risques commerciaux (comme la fraude) ; et
mener des enquêtes.

Utilisation des informations en fonction de votre consentement :

pour faciliter le marketing direct, la promotion et la gestion des clients, y compris l’envoi de communications promotionnelles (et notamment les e-mails, les SMS/MMS et les notifications push) ou d’offres spéciales si vous avez consenti à les recevoir. Veuillez consulter la section « Marketing direct » ci-dessous ;
pour utiliser des catégories particulières de données (p. ex. données de santé) uniquement si nous avons reçu votre consentement à cet effet ; et
à toute autre fin pour laquelle nous avons obtenu votre consentement, conformément aux exigences de la loi applicable.

En outre, nous collectons, utilisons et divulguons vos données à caractère personnel aux fins suivantes en fonction de la nature de notre relation :

Si vous êtes un client de nos hôtels ou participez à des événements organisés dans nos hôtels :
- fournir un service et une assistance à la clientèle ;
- créeret gérer des profils d’invités dans notre base de données système ;
- administrer le recouvrement de la dette et la gestion de la dette ; et/ou
- toute autre fin liée à l’un des éléments ci-dessus ;

Si vous êtes client ou invité dans notre spa, club de remise en forme, nos restaurants ou bars :
- o exonérer nos hôtels de toute responsabilité liée à votre utilisation du spa ou du club de remise en forme , ou avec la consommation, en dehors du restaurant ou du bar, de nourriture ou de boissons provenant de ceux-ci ;
- o prévenir ou écarter un danger menaçant votre vie, votre intégrité physique ou votre santé, lorsque vous êtes dans l’incapacité de donner votre consentement pour quelque raison que ce soit ; et/ou
- o toute autre finalité liée à l’une des finalités ci-dessus.
Si vous êtes un employé, dirigeant ou propriétaire d’un prestataire de services externe ou fournisseur actuel ou potentiel de Shangri-La :
- gérer des appels d’offres et des devis de projet, traiter des commandes ou gérer la fourniture de biens et de services ;
- traiter le paiement des factures et des notes de frais des fournisseurs ;
- assurer les communications internes ; et/ou
- toute autre finalité liée à l’une des finalités ci-dessus.

Afin de vous inscrire sur nos applications mobiles, d’effectuer une réservation d’hôtel en ligne, de vous inscrire aux programmes Shangri-La Circle ou si vous faites une demande, vous devez nous fournir les données à caractère personnel marquées d’un astérisque ou autrement indiquées comme obligatoires, faute de quoi nous pourrions ne pas être en mesure de traiter votre demande ou de nous conformer à nos obligations légales.

Divulgations de vos données à caractère personnel

Sous réserve des dispositions de toute loi applicable, nous pouvons partager vos données à caractère personnel avec les entités et parties suivantes, aux fins énumérées ci-dessus (le cas échéant) :

au sein de Shangri-La et entre Shangri-La et un nombre limité de nos sociétés affiliées pertinentes aux fins susmentionnées et pour faciliter le fonctionnement de notre entreprise, mais nous ne le ferons que si cela est nécessaire ;
avec l’exploitant de l’hôtel ou du pôle hôtelier dans lequel vous réservez, séjournez ou que vous visitez aux fins susmentionnées ;
avec des tiers chargés du traitement des paiements, des prestataires de services de paiement, des banques externes, des sociétés de cartes de crédit, des prestataires de services d’assistance informatique et marketing, des compagnies d’assurance et d’autres consultants, fournisseurs et prestataires de services qui ont besoin d’accéder à ces informations pour exercer leur activité ou fournir des services en notre nom ou qui nous aident à vous fournir le Site ou qui nous aident à détecter, prévenir, enquêter ou autrement gérer des risques de criminalité ou commerciaux (tels que la fraude) ;
avec des fournisseurs ou prestataires de services tiers dans le cadre de promotions marketing et de services offerts par Shangri-La (veuillez également consulter la section ci-dessous sur le « Marketing direct ») ;
avec toute personne impliquée dans le processus d’organisation de vos déplacements (p. ex., agents de voyages, organisateurs de voyages de groupe, votre employeur, nos partenaires, ambassades étrangères) afin de remplir les obligations contractuelles ;
avec les forces de l’ordre, les tribunaux, le gouvernement ou les organismes de réglementation (quelle que soit la juridiction), ou autrement en réponse à une demande d’informations si nous pensons que la divulgation est conforme à, ou requise par, toute loi, réglementation, ordonnance judiciaire ou procédure judiciaire applicable ;
si nous pensons que vos actions sont incompatibles avec nos accords ou politiques d’utilisation, ou pour protéger les droits, la propriété et la sécurité de Shangri-La, nos sociétés affiliées ou d’autres ;
tout partenaire commercial, investisseur, cessionnaire ou bénéficiaire du transfert (réel ou potentiel) en relation avec, ou pendant les négociations de, ou pour faciliter, toute transaction d’actifs commerciaux (qui peut s’étendre à toute fusion, vente d’actifs de la société, financement ou acquisition de tout ou partie de notre activité par une autre société, ou tout changement de direction d’un hôtel) ;
avec nos conseillers, à savoir, notamment, nos comptables, auditeurs, avocats, autres conseillers professionnels et contacts commerciaux dans le but de nous aider à mieux gérer, soutenir ou développer notre activité et à nous conformer à nos obligations légales et réglementaires ;
avec toute autre partie à laquelle vous nous demandez de divulguer ou nous autorisez à divulguer vos données à caractère personnel ; et
dans la mesure permise ou requise par les lois et réglementations applicables.

Nous pouvons également divulguer à des tiers, y compris nos partenaires commerciaux et stratégiques, des données agrégées ou anonymisées qui ne permettent pas de vous identifier personnellement.

Transferts à l’étranger de vos données à caractère personnel

Le transfert international de données est essentiel au bon fonctionnement de nos services.

Il peut être nécessaire de transférer les informations collectées dans le cadre d’une réservation ou d’un séjour dans un hôtel Shangri-La vers un pays autre que le pays où elles ont été initialement collectées ou votre pays de résidence ou de nationalité.

Il peut également être nécessaire de transférer ces informations à d’autres entités, y compris à notre personnel et à celui de nos partenaires, filiales et prestataires de services tiers.

Lorsque nous transférons des informations de l’Union européenne (« UE ») et de l’Espace économique européen (« EEE ») vers un pays autre que le pays d’origine, tel que Hong Kong ou Singapour, nous prenons des mesures pour assurer un niveau de protection adéquat ou comparable à celui du pays d’origine et de veiller à ce que des garanties appropriées soient en place (y compris des clauses types de protection des données pour les transferts en dehors de l’UE).

Les transferts au sein du groupe Shangri-La seront couverts par un accord entre les membres du groupe qui oblige contractuellement chaque membre à s’assurer que les informations transférées sont protégées de manière adéquate, quel que soit le lieu où elles sont transférées au sein du groupe Shangri-La.
Lorsque nous transférons vos données en dehors du groupe Shangri-La, y compris à d’autres sociétés qui nous fournissent des services, nous obtiendrons de leur part des engagements contractuels et des garanties afin de protéger vos informations.
Nous transférerons uniquement les données à caractère personnel vers des pays reconnus comme fournissant un niveau adéquat de protection juridique, lorsque nous pouvons nous assurer que des dispositions alternatives sont en place pour protéger vos droits au respect de la vie privée, ou après avoir obtenu votre consentement explicite.

Marketing direct

De temps à autre, nous souhaiterions utiliser votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone portable et d’autres coordonnées pertinentes pour vous envoyer, soit par e-mails, SMS/MMS, appels téléphoniques, notifications push, courrier ou réseaux sociaux (p. ex. WeChat et Facebook), des informations qui, selon nous, pourraient vous intéresser, y compris sur nos hôtels, produits et services, des actualités sur notre programme d’adhésion (si vous devenez membre de Shangri-La Circle), des enquêtes de satisfaction, des événements, des offres et des promotions, mais nous ne pouvons le faire qu’avec votre consentement.

Nous souhaiterions également partager (à des fins lucratives) ces données avec l’opérateur de l’hôtel ou du hub hôtelier dans lequel vous séjournez ou que visitez, ainsi qu’avec des entités tierces sélectionnées, afin qu’ils puissent vous envoyer des informations et des actualités, vous faire part d’événements spéciaux, et vous proposer des offres et des promotions concernant leurs produits et services, y compris les voyages, les transports, la vente au détail, la restauration, l’hébergement à l’hôtel, les cartes de crédit, les services financiers et d’investissement, l’immobilier, les divertissements, les publications, la mode et les bijoux, les loisirs et les sports, la santé et le bien-être, les activités à but non lucratif et caritatives, les télécommunications, les réseaux sociaux, les médias et les relations publiques, mais nous ne partagerons pas vos données à caractère personnel avec ces tiers ni n’utiliserons vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct sans votre consentement.

Conformément aux réglementations européennes, nous ne divulguerons vos données à caractère personnel à des tiers à leurs fins de marketing direct qu’avec votre consentement préalable exprès et une information préalable sur les tiers auxquels vos données seront divulguées.

Conformément à la loi applicable, vous pouvez choisir de ne pas recevoir de communications marketing ou annuler ces communications à tout moment, gratuitement, en suivant les instructions de désabonnement contenues dans les communications marketing ou en contactant Shangri-La conformément à la section « Vos droits - Nous contacter » ci-dessous. Si vous refusez ces communications, nous pouvons toujours vous envoyer des messages non promotionnels, tels que ceux concernant votre réservation ou ceux destinés aux membres du programme Shangri-La Circle, à moins que les lois applicables ne nous l’interdisent.

Conservation des données à caractère personnel

Dans certains pays, la collecte et la conservation des données à caractère personnel sont exigées par la loi. Dans la mesure requise ou autorisée par la loi, nous prenons des mesures raisonnables pour supprimer, détruire, anonymiser ou rendre illisibles les données à caractère personnel de manière sécurisée lorsque la conservation n’est plus nécessaire aux fins légales ou commerciales pour lesquelles elles ont été collectées (comme indiqué dans la présente Politique de confidentialité) ou lorsque vous le demandez. En tout état de cause, nous ne conservons pas vos données à caractère personnel pendant plus de six (6) ans, sous réserve des lois et réglementations locales.

Notre engagement envers la sécurité des données

Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour empêcher la consultation, le traitement, l’effacement, la perte ou l’utilisation non autorisés ou accidentels de vos données à caractère personnel et pour préserver la confidentialité de vos données à caractère personnel. Ces mesures sont soumises à un examen et une surveillance continus. Pour protéger vos données à caractère personnel, nous demandons également à nos prestataires de services tiers de prendre des précautions raisonnables pour préserver la confidentialité de vos données à caractère personnel et pour empêcher la consultation, le traitement, l’effacement, la perte ou l’utilisation non autorisés ou accidentels de vos données à caractère personnel, et pour agir à tout moment conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

Nous ne pouvons pas garantir que notre Site fonctionnera sans faute et sans interruption. Nous ne serons pas responsables des dommages pouvant résulter de l’utilisation de moyens de communication électroniques, y compris, mais sans s’y limiter, les dommages résultant de la défaillance ou du retard dans la livraison des communications électroniques, de l’interception ou de la manipulation des communications électroniques par des tiers ou par des programmes informatiques utilisés pour les communications électroniques et la transmission de virus.

Nous vous recommandons, le cas échéant, de changer souvent vos mots de passe, d’utiliser une combinaison de lettres et de chiffres et de vous assurer d’utiliser un navigateur sécurisé. Le cas échéant, vous vous engagez à préserver la sécurité et la confidentialité de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe et à ne pas les divulguer ou permettre qu’ils soient divulgués à toute personne non autorisée, et à nous informer dès que raisonnablement possible si vous savez ou soupçonnez que quelqu’un d’autre connaît votre nom d’utilisateur et votre mot de passe ou croyez que la confidentialité de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe a été compromise ou qu’ils ont été perdus ou volés de quelque manière que ce soit ou que des transactions non autorisées réelles ou possibles ont eu lieu. Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant de toute violation de la sécurité, ou de l’utilisation non autorisée et/ou frauduleuse de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe.

Enfants et mineurs

Sauf si la législation locale l’exige, nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel auprès de mineurs. Si vous êtes mineur, vous ne pouvez utiliser notre Site et nos services qu’avec l’autorisation de votre parent ou tuteur.

Si vous êtes dans l’UE, nos services en ligne ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez que nous avons recueilli des informations sur un enfant de moins de 13 ans, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures appropriées pour supprimer ces informations. Si vous avez au moins 13 ans, mais moins de 16 ans, veuillez obtenir le consentement de votre parent ou tuteur légal avant de nous fournir des données à caractère personnel vous concernant.

Si vous êtes situé en République populaire de Chine, nos services en ligne ne sont pas destinés aux enfants de moins de 14 ans. Si vous avez moins de 14 ans, veuillez obtenir le consentement de votre parent ou tuteur légal avant de nous fournir des données à caractère personnel vous concernant.

Sites tiers

Le Site peut contenir des liens vers d’autres sites web, applications, contenus, services ou ressources sur Internet qui sont exploités par des tiers. Si vous accédez à d’autres sites web, applications, contenus, services ou ressources en utilisant les liens fournis, sachez que leur politique de confidentialité peut être différente de la nôtre, et nous déclinons toute responsabilité quant à ces politiques ou à toute donnée à caractère personnel qui peut être collectée par le biais de ces sites. Veuillez consulter ces politiques avant de soumettre des renseignements personnels à ces sites.

Vos droits - Nous contacter

Sous réserve de la loi applicable, vous pouvez avoir le droit de consulter, de rectifier, d’effacer (y compris la suppression de votre compte d’adhésion), de limiter l’utilisation ou le transfert des données à caractère personnel que nous détenons sur vous. Lorsque cela est raisonnablement possible et requis, nous nous efforcerons de respecter ces droits dans un délai d’un (1) mois ou dans un délai raisonnable ou tel que requis par la loi applicable (p. ex. dans un délai de 15 jours ouvrables en République populaire de Chine). Vous pouvez également retirer votre consentement à recevoir des communications de marketing direct, ou plus généralement votre consentement à notre traitement de vos données à caractère personnel, à tout moment. Vous pouvez également être en droit de contester et de vous opposer à des décisions importantes qui ont été prises uniquement sur la base d’un mécanisme automatisé. Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander d’annuler votre compte d’adhésion ou de supprimer vos données à caractère personnel, auquel cas, dans la mesure permise par la loi applicable, nous prendrons des mesures raisonnables pour supprimer ou anonymiser vos données à caractère personnel. Veuillez noter que nous pourrions ne pas être en mesure de continuer à vous fournir des services si vous retirez entièrement votre consentement ou si vous nous demandez de supprimer entièrement vos données à caractère personnel, et cela pourrait également entraîner la résiliation de tout accord avec Shangri-La.

Si vous souhaitez que nous mettions à jour les données que nous conservons à votre sujet et vos préférences, ou si vous souhaitez retirer votre consentement à recevoir des communications de marketing direct de notre part, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse [email protected].

Pour toute autre demande (y compris la suppression de votre compte d’adhésion), ou si vous avez des questions ou des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, veuillez contacter notre délégué à la protection des données par e-mail à l’adresse [email protected] ou par courrier au 28/F Kerry Centre, 683 King’s Road, Quarry Bay, Hong Kong. Vous pouvez également contacter directement Shangri-La Hotels (Paris) en utilisant les coordonnées fournies dans la section « Introduction » ci-dessus.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification apportée à la présente Politique de confidentialité sera publiée sur le Site afin que vous soyez toujours informé de la manière dont nous collectons et utilisons vos données à caractère personnel. Nous vous encourageons à consulter la présente Politique de confidentialité chaque fois que vous accédez au Site ou interagissez autrement avec nous pour rester informé de nos pratiques en matière de traitement des données et des façons dont vous pouvez contribuer à protéger votre vie privée. Les versions mises à jour de la présente Politique de confidentialité mentionneront la date de révision à la fin du document. Toute modification apportée à la présente Politique de confidentialité entrera en vigueur dès la publication de la Politique de confidentialité révisée sur le Site. L'utilisation du Site après ces modifications vaut acceptation de votre part de la Politique de confidentialité révisée alors en vigueur ; toutefois, dans la mesure où ces modifications ont une incidence significative sur vos droits ou obligations en ce qui concerne le traitement de vos données à caractère personnel, elles ne s'appliqueront à ces données qu'à compter de leur entrée en vigueur (et, lorsque la loi applicable l’exige, nous obtiendrons votre consentement à toute modification significative de la Politique de confidentialité).

Dispositions diverses

La présente Politique de confidentialité est régie par le droit français et doit être interprétée conformément à celui-ci.

La présente Politique de confidentialité est rédigée en anglais et peut être traduite dans d’autres langues. En cas d’incohérence entre la version anglaise et la version traduite de la présente Politique de confidentialité, la version anglaise prévaudra.

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026

Annexe:

Plateformes SDK tierces : SDK Baidu

Type de données à caractère personnel : Les informations sur l’appareil comprennent l’IDFV, la version du système d’exploitation, la marque et le modèle de l’appareil, le nom de l’application, le répertoire de stockage externe. Les informations réseau comprennent le réseau mobile et le réseau Wi-Fi. Les données relatives aux autorisations comprennent les autorisations d’accès au réseau. Sont également collectés l’identifiant Android et les informations GNSS.

Finalité : Afficher les informations de la car

Lien vers les spécifications de conformité : https://lbsyun.baidu.com/index.php?title=openprivacy

Plateformes SDK tierces :SDK Jiguang

Type de données à caractère personnel :identifiants de l’appareil (y compris Android ID, GAID, OAID, UAID, AAID, Boot ID), informations sur le matériel de l’appareil (y compris le modèle de l’appareil, la résolution de l’écran de l’appareil, le fabricant du matériel de l’appareil, le nom du produit de l’appareil, l’espace de stockage de l’appareil), informations sur le système d’exploitation (y compris la version du système d’exploitation, le nom du système, la langue du système), informations sur le réseau (y compris le type de réseau, les informations sur l’opérateur, l’adresse IP, DHCP, les informations sur l’état du Wi-Fi), journaux de messages push.

Finalité :To push messages and notices

Lien vers les spécifications de conformité : https://www.jiguang.cn/license/privacy

Plateformes SDK tierces :SDK de connexion WeChat Login

Type de données à caractère personnel :la photo de profil WeChat sélectionnée volontairement par l’utilisateur, les informations relatives au pseudo, si le dispositif de vérification a installé l’application WeChat (si elle n’est pas installée, les fonctions SDK ne peuvent pas être utilisées) et l’invocation de l’autorisation du presse-papiers (pour obtenir la transmission de données entre des applications tierces et WeChat).

Finalité : Fournir la fonction de connexion WeChat

Lien vers les spécifications de conformité : https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy

Plateformes SDK tierces :SDK de partage et de collecte WeChat

Type de données à caractère personnel :l’utilisateur a activement sélectionné les images/le contenu, vérifié si l’application WeChat est installée (si elle n’est pas installée, les fonctions SDK ne peuvent pas être utilisées) et demandé l’autorisation du presse-papiers (pour permettre la transmission de données entre des applications tierces et WeChat).

Finalité :Fournir une fonction de partage et de collecte de contenu

Lien vers les spécifications de conformité : https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy

Plateformes SDK tierces :SDK de paiement Alipay

Type de données à caractère personnel :AndroidID, OAID, IDFV, informations sur les capteurs (liste des capteurs), densité de l’écran de l’appareil, informations sur l’opérateur, paramètres Wi-Fi, type de réseau.

Finalité :Fournir la fonction de paiement Alipay

Lien vers les spécifications de conformité : https://render.alipay.com/p/c/k2cx0tg8

Plateformes SDK tierces :SDK Geetest

Type de données à caractère personnel :marque de l’appareil, modèle de l’appareil, état de charge de la batterie de l’appareil, niveau de batterie de l’appareil, système de l’appareil, version du système, langue du système, nom de l’appareil, taille de la mémoire, nom de l’opérateur, hauteur de l’écran, largeur de l’écran, s’il s’agit d’une tablette, IP, UA, indicateur de jailbreak/root, identifiant de débogage de l’appareil, indicateur de proxy, indicateur d’émulateur, indicateur de falsification du code.

Finalité :Fournir une fonction de vérification

Lien vers les spécifications de conformité : https://www.geetest.com/en/Privacy

Plateformes SDK tierces :SDK Openinstall

Type de données à caractère personnel :Informations sur l'appareil (type d'appareil, modèle, version du système), informations sur le réseau (adresse IP).

Finalité :Enregistrer les canaux d'installation de l'utilisateur et synchroniser les données

Lien vers les spécifications de conformité : https://www.openinstall.io/privacy.html

Plateformes SDK tierces :SDK Adobe

Type de données à caractère personnel :adresses IP, navigateurs et informations sur l’appareil, y compris le type de navigateur et d’appareil, les paramètres, les identifiants uniques, la version, les paramètres de langue et les configurations.

Finalité :Proposer un marketing personnalisé aux utilisateurs, enregistrer les demandes de données des utilisateurs, synchroniser les données, suivre les erreurs et tester

Lien vers les spécifications de conformité : https://www.adobe.com/privacy/policy.html

Plateformes SDK tierces :SDK Facebook

Type de données à caractère personnel :Informations sur l’appareil (type d’appareil, informations détaillées sur son système d’exploitation, informations détaillées sur son matériel et ses logiciels, marque et modèle, batterie, puissance du signal, espace de stockage disponible, type de navigateur, noms et types d’applications et de fichiers, plugins, adresse IP, informations de localisation).

Finalité :Fournir une fonction de partage de contenu

Lien vers les spécifications de conformité : https://www.facebook.com/privacy/explanation/

Plateformes SDK tierces :SDK Firebase

Type de données à caractère personnel :Informations sur l’appareil (modèle de l’appareil, version du système d’exploitation, identifiant unique de l’appareil tel que l’ID d’instance et le jeton/jeton d’enregistrement FCM), informations sur le réseau (adresse IP).

Finalité :Suivre et analyser des données

Lien vers les spécifications de conformité : https://firebase.google.com/support/privacy

Plateformes SDK tierces :SDK de connexion Google

Type de données à caractère personnel :Informations sur l’appareil (identifiants utilisateur, adresse IP, profil de base, horodatages d’authentification, informations sur l’appareil et l’exécution).

Finalité :Se connecter ou s’inscrire via Gmail

Lien vers les spécifications de conformité : https://policies.google.com/privacy

Plateformes SDK tierces :SDK Volcengine Growth Marketing Kit

Type de données à caractère personnel :Informations sur le fonctionnement de l’application, version de l’API du système d’exploitation (propriétés du système), temps de redémarrage du système du téléphone, espace disque total, espace mémoire total du système, statut de jailbreak, IDFV, résolution d’écran, informations sur le processeur, fuseau horaire de l’appareil, informations sur l’application (nom de l’application du développeur, nom du package d’application, numéro de version), informations sur le pays/la région du système, langue du système, mode d’accès au réseau, canal de publication de l’application, code de pays mobile MCC, code de réseau mobile MNC, langue dans l’application, région/pays dans l’application, marque de l’appareil, modèle de l’appareil, système d’exploitation.

Finalité :Enregistrer les demandes de données utilisateur, synchroniser les données, suivre les bogues et tester

Lien vers les spécifications de conformité :https://www.volcengine.com/docs/6287/72380

Plateformes SDK tierces :SDK Salesforce Marketing Cloud

Type de données à caractère personnel :Informations sur l’appareil (type d’appareil, modèle d’appareil, version du système), identifiant de l’appareil, informations de localisation (données de latitude et de longitude), informations réseau (adresse IP, point d’accès Wi-Fi et station de base).

Finalité :Notifications push visant à activer des avantages d’adhésion spécifiques

Lien vers les spécifications de conformité :https://www.salesforce.com/ap/company/privacy/full_privacy/

Plateformes SDK tierces :SDK LingYang Quick Tracking (Omnichannel Data Collection Growth Analytics)

Type de données à caractère personnel :Informations sur l’appareil (UUID, marque de l’appareil, modèle de l’appareil, version ROM de l’appareil), informations réseau (adresse IP, type de réseau, état du réseau), horodatage, informations sur l’application (nom du paquet d’application, numéro de version de l’application), données activement téléversées par le développeur (identifiant personnalisé, journal).

Finalité :Assurer le suivi des performances des applications et analyser les plantages

Lien vers les spécifications de conformité :https://www.lydaas.com/wow/z/lydaas/default/personal-information-protection?spm=a1z24v7z.27090185.6248881200.26.5eb356d2ruUlgW

Plateformes SDK tierces :SDK Yueying Panoramic Monitoring

Finalité :Assurer le suivi des performances des applications et analyser les plantages

Lien vers les spécifications de conformité :https://www.lydaas.com/wow/z/lydaas/default/personal-information-protection?spm=a1z24v7z.27090185.6248881200.26.5eb356d2ruUlgW

Plateformes SDK tierces :SDK de suivi des performances des applications Umeng

Finalité :Assurer le suivi des performances des applications et analyser les plantages

Lien vers les spécifications de conformité :https://developer.umeng.com/docs/147377/detail/3038360

Plateformes SDK tierces :SDK EngageLab

Type de données à caractère personnel :Données sur l’appareil, ID Android, informations réseau (y compris le type de réseau et les informations sur l’opérateur), journaux de messages push, informations sur les canaux du fabricant de téléphone portable de l’utilisateur final et GAID.