Shangri-La Hotels (Paris}
Capital social : 13 772 210,00 €
SIRET : 48771930400023
Numéro RCS : RCS Paris 487 719 304
Numéro de TVA intracommunautaire : FR 30 487 719 304
Information sur l’absence de bénéfice du droit de rétractation
Conformément à l’article L. 221-18 du code de la consommation, le Client ne bénéficie pas du droit de rétractation d’un contrat de prestations de services, qui n’est pas applicable aux prestations de services d'hébergement autres que d'hébergement résidentiel. »
Informations relatives aux modes de règlement des litiges
La Commission Européenne a mis en place une plateforme de Règlement en Ligne des Litiges, facilitant le règlement indépendant par voie extrajudiciaire des litiges en ligne entre consommateurs et professionnels de l'Union européenne. Cette plateforme est accessible au lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
Information dispositif Bloctel contre le démarchage téléphonique
Démarchage téléphonique
Vos données téléphoniques sont recueillies lors du processus de réservation d’une chambre. Nous n’effectuons pas de démarchage téléphonique.
Néanmoins, conformément à l’article L223-2 du code de la consommation, vous avez la possibilité de vous inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel, service gratuit mis en place par le gouvernement, en suivant les démarches sur le site : https://www.bloctel.gouv.fr
Veuillez noter que votre inscription peut être effective dans un délai maximum de 30 jours après la délivrance du récépissé de votre inscription.
Mention relative au médiateur de la consommation
En application de l’article L612-1 du code de la consommation, en cas de litige entre le professionnel et le consommateur, ceux-ci s’efforceront de trouver une solution amiable. A défaut d’accord amiable, le consommateur a la possibilité de saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève le professionnel, à savoir l’Association des Médiateurs Européens (AME CONSO), dans un délai d’un an à compter de la réclamation écrite adressée au professionnel.
La saisine du médiateur de la consommation devra s’effectuer :
- soit en complétant le formulaire prévu à cet effet sur le site internet de l’AME CONSO : www.mediationconso-ame.com ;
- soit par courrier adressé à l’AME CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain - 75007 PARIS.