Introduction

Shangri-La International Hotel Management Limited (« Shangri-La », « nous », « notre », « nos ») respecte votre vie privée et s’engage à protéger tant la confidentialité que la sécurité des données personnelles que vous nous fournissez ou que nous recueillons à votre sujet lorsque vous utilisez notre site Internet www.shangri-la.com ou notre application mobile et autres produits et services en ligne (« Site »), lorsque vous contactez le service client ou lorsque vous interagissez avec nous d’une autre manière. Nous sommes conscients de nos responsabilités en matière de protection de vos données personnelles, de sécurité et de respect des lois applicables en matière de protection de la vie privée et des données. Aux fins de la présente politique de confidentialité, les « données personnelles » ont la signification qui leur est donnée par les lois applicables en matière de protection de la vie privée ou des données.

La présente politique de confidentialité explique nos pratiques en matière de données personnelles et les choix dont vous disposez quant à la manière dont vos données personnelles sont utilisées. La présente politique de confidentialité concrétise notre engagement à protéger vos données personnelles et sert de lignes directrices que tous les hôtels, centres de villégiature et propriétés gérés et/ou exploités par Shangri-La ou ses sociétés affiliées et filiales sont tenus de respecter.

Il vous sera demandé d’accepter les conditions de la présente politique de confidentialité lorsque vous ferez une réservation, vous inscrirez au programme Shangri-La Circle, à des événements ou à des promotions ou correspondrez avec nous par l’intermédiaire du site ou lorsque la loi applicable l’exigera. Sous réserve des exigences de la législation applicable, dès lors que vous utilisez le site de manière continue, vous serez réputé consentir aux conditions de la présente politique de confidentialité.

Shangri-La International Hotel Management Limited, 28/F, Kerry Centre, 683 King’s Road, Quarry Bay, Région administrative spéciale de Hong Kong de la République populaire de Chine (« Hong Kong ») est responsable de l’utilisation de vos données personnelles. Notre délégué à la protection des données peut être contacté à l’adresse suivante [email protected].

Pour les résidents de l’UE, Shangri-La Hotels (Paris) sis à 10 avenue d’Iéna, Paris 75116, France sera notre bureau de représentation dans l’UE. Pour les résidents du Royaume-Uni, Shangri-La Hotels Pte Limited sis à Shangri-La Hotel, At the Shard, London, 31 St Thomas Street, London SE1 9 QU, Royaume-Uni sera notre bureau de représentation au Royaume-Uni. Notre délégué à la protection des données pour l’Europe et le Royaume-Uni peut être contacté à l’adresse suivante [email protected].

Types de données personnelles que nous collectons 

Informations que vous nous fournissez : nous recueillons les données à caractère personnel (y compris, le cas échéant, les données personnelles sensibles) que vous nous fournissez directement.  Cela comprend : 

• votre nom complet, votre sexe, votre date de naissance et vos coordonnées (par exemple, votre pays de résidence, votre adresse physique, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone), ainsi que les informations relatives à votre passeport et à votre visa ;
• les informations relatives aux séjours des clients, y compris les hôtels où vous avez séjourné, la date d’arrivée et de départ, les biens et services achetés, les demandes spéciales formulées, vos préférences en matière de services, les numéros de téléphone composés et les courriers électroniques, les télécopies, les messages téléphoniques et autres messages reçus ;
• votre carte de crédit, paiement mobile et autres données relatives au paiement ;
• vos informations de membre, les détails de votre compte, les détails de votre profil ou de votre mot de passe et toute affiliation à un programme de fidélité ou de voyage d’un partenaire ;
• toute information nécessaire pour répondre à des demandes spéciales (par exemple, les loisirs, les voyages et les préférences des clients) ;
• vos critiques, commentaires, opinions et interactions avec nous au sujet de nos hôtels, centres de villégiature, programmes d’adhésion et services ;
• les informations collectées par l’utilisation de systèmes de télévision en circuit fermé (« CCTV ») et d’autres systèmes de sécurité ; et
• toute autre donnée personnelle que vous choisissez de nous fournir (par exemple, des données sur la santé, des informations sur les réseaux sociaux).

 

Information que nous collections automatiquement lorsque vous utilisez le Site : lorsque vous accédez ou utilisez le Site, nous collections automatiquement des données personnelles vous concernant, y compris :

• Informations de journal :  nous pouvons recueillir des informations sur votre utilisation du site, y compris le type de navigateur que vous utilisez, les temps d’accès, les pages consultées, votre adresse IP et la page que vous avez visitée avant de vous rendre sur notre site.
• Informations sur l’appareil :  nous pouvons collecter des informations sur l’ordinateur ou l’appareil mobile que vous utilisez pour accéder à notre site, y compris le modèle de matériel, le système d’exploitation et sa version, les identifiants uniques de l’appareil (tels que l’adresse IP, le numéro IMEI, l’adresse de l’interface du réseau sans fil de l’appareil ou le numéro de téléphone mobile utilisé par l’appareil) et les informations sur le réseau mobile.
• Informations de localisation :  nous pouvons collecter des informations sur la localisation de votre appareil chaque fois que vous accédez à l’une de nos applications mobiles ou que vous l’utilisez, ou que vous consentez d’une autre manière à la collecte de telles informations. Vous pouvez désactiver les services de localisation d’un appareil à tout moment, mais cela peut entraîner la désactivation de certaines fonctions utiles.
• Informations collectées par les cookies et autres technologies de suivi : nous et nos prestataires de services utilisons diverses technologies pour collecter des informations, notamment des cookies et des balises web.  Les cookies sont de petits fichiers de données stockés sur votre disque dur ou dans la mémoire de votre appareil qui nous aident à améliorer notre site et votre expérience, à déterminer les zones et les fonctions de notre site qui sont populaires et à compter les visites.  Les pixels invisibles sont des images électroniques qui peuvent être utilisées dans nos services ou nos courriels et qui aident à délivrer des cookies, à compter les visites et à comprendre l’utilisation et l’efficacité des campagnes.  Pour plus d’information sur les cookies et comment les désactiver, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

 

Informations recueillies auprès d’autres sources : nous pouvons également obtenir des données personnelles auprès de nos hôtels et de nos prestataires de services tiers (telles que des informations relatives à la solvabilité des clients) et auprès de sources publiques, et les combiner avec les informations que nous recueillons sur notre site lorsque nous estimons que cela est nécessaire pour gérer notre relation avec vous.

Lorsque vous fournissez des données personnelles à des tiers (par exemple, les noms et les coordonnées des membres de votre famille dans le cadre de réservations ou d’adhésions familiales), vous confirmez qu’ils ont consenti à ce que vous nous fournissiez leurs données personnelles. Nous vous recommandons de leur montrer cette politique de confidentialité.

 

Comment nous collectons, utilisons et divulguons vos données personnelles 

Sous réserve des exigences de la législation applicable, nous pouvons collecter, utiliser et divulguer vos données personnelles aux fins décrites ci-dessous. Pour l’exécution de notre contrat avec vous, afin de :

• traiter, confirmer, fournir et facturer les frais d’hôtel, de restaurant et de réservations de spa ainsi que nos biens et services, et gérer l’arrivée/départ mobile (le cas échéant) et en personne ;
• remplir des obligations contractuelles envers vous, toute personne impliquée dans le processus d’organisation de votre voyage (par exemple, les agents de voyage, les organisateurs de voyages de groupe et votre employeur) et les fournisseurs (par exemple, les sociétés de cartes de crédit, les opérateurs aériens et d’autres programmes de fidélisation) ;
• vous permettre d’accéder au contenu de notre site et répondre à vos demandes d’informations et de services ; et
• gérer les concours et les tirages au sort organisés par nous ou en notre nom, et en divulguer les gagnants.

Pour nos intérêts commerciaux légitimes, afin de : 

• comprendre l’impact de nos produits et services sur vous, vous fournir un niveau de service meilleur et plus personnalisé, et poursuivre le développement de nos produits et services, y compris en reliant ou en combinant les informations que nous obtenons d’autres personnes à cette fin ;
• vous offrir des privilèges, des avantages et des services, traiter les demandes d’adhésion et gérer les programmes d’adhésion, vérifier et valider votre capacité à accéder à certains produits, services, installations et informations et à les utiliser (comme les informations réservées aux membres Shangri-La Circle), et gérer l’adhésion Shangri-La Circle, y compris en ce qui concerne l’échange de points et de récompenses ;
• contrôler l’utilisation que vous faites de notre site et de vos réservations, et effectuer une analyse de l’utilisation de notre site afin d’exploiter, d’évaluer et d’améliorer notre site et nos services, de comprendre vos préférences, d’afficher sur notre site un contenu personnalisé susceptible de vous intéresser et de résoudre d’éventuels problèmes ;
• réaliser des analyses de marché, des études de marché, des enquêtes de satisfaction client et d’assurance qualité afin d’améliorer nos hôtels, nos centres de villégiature et nos services ; et
• gérer et assurer la sûreté et la sécurité des clients, des locaux et des services (notamment la gestion des incidents, accidents ou réclamations des clients, la réalisation d’enquêtes et/ou d’audits, la mise en place d’une surveillance par CCTV et la réalisation d’habilitations de sécurité).

 

Pour le respect des obligations légales auxquelles nous sommes assujettis, afin de : 

• répondre aux exigences légales et réglementaires et gérer les archives générales ;
• prévenir, détecter et enquêter sur les délits, analyser et gérer les risques commerciaux ; et
• mener des enquêtes.

 

Utilisation des informations en fonction de votre consentement :

• pour permettre le marketing direct, les promotions et la gestion des clients, y compris l’envoi de communications promotionnelles (notamment des courriels, des SMS/MMS et des notifications push) ou d’offres spéciales si vous avez consenti à les recevoir. Veuillez consulter la section « Marketing direct » ci-dessous ;
• pour utiliser des catégories particulières de données (par exemple, les données relatives à la santé, les données biométriques) uniquement si nous avons reçu votre consentement à cet effet ; et
• à toute autre fin pour laquelle nous avons obtenu votre consentement, conformément aux exigences de la législation applicable.

 

En outre, nous collectons, utilisons et divulguons vos données personnelles aux fins suivantes, en fonction de la nature de notre relation :

• Si vous êtes un client de notre/nos hôtel(s), ou un client participant à des événements organisés par notre/nos hôtel(s) :
  • fournir un service et une assistance à la clientèle ;
  • créer ou gérer les profils client dans notre système de base de données ;
  • administrer le recouvrement et la gestion des dettes ; et/ou
  • toute autre fin relative à l’un des éléments ci-dessus ;
   
• Si vous êtes un client de notre spa, club de remise en forme, restaurants ou bars ;
  • l’indemnisation de notre/nos hôtel(s) en cas de responsabilité liée à votre utilisation du spa ou du club de remise en forme ou à la consommation de nourriture et de boissons du restaurant ou du bar en dehors du restaurant ou du bar ; et/ou
  • toute autre fin relative à l’un des éléments ci-dessus.
   
• Si vous êtes un employé, un dirigeant ou propriétaire d’un prestataire de services externe ou d’un vendeur sous-traité ou prospecté par Shangri-La :
  • pour gérer les appels d’offres et les devis, traiter les commandes ou gérer la fourniture de biens et de services ;
  • traiter le paiement des factures des fournisseurs ;
  • maintenir la communication interne ; et/ou
  • toute autre fin relative à l’un des éléments ci-dessus.
   

 

Pour vous inscrire à notre/nos application(s) mobile(s), réserver une chambre d’hôtel en ligne, vous inscrire au programme Shangri-La Circle ou si vous faites une demande de renseignements, vous devez nous fournir les données personnelles marquées d’un astérisque ou autrement indiquées comme obligatoires, faute d e quoi nous ne serons pas en mesure de traiter votre demande ou de nous conformer à nos obligations légales.

Divulgation de vos données personnelles 

Sous réserve des dispositions de toute loi applicable, nous pouvons partager vos données personnelles avec les entités et parties suivantes, aux fins énumérées ci-dessus (le cas échéant) :  

• entre et au sein de Shangri-La et d’un nombre limité de nos sociétés affiliées, dans la mesure où cela est pertinent pour les objectifs susmentionnés et pour faciliter le fonctionnement de notre entreprise, mais un tel partage se fera uniquement sur la base du besoin de connaître ces données ;
• avec l’exploitant de l’hôtel ou de la plate-forme d’hôtels dans laquelle vous avez réservé, séjournez ou visitez aux fins susmentionnées ;
• avec des tiers qui traitent les paiements, des prestataires de services de paiement, des banques externes, des sociétés de cartes de crédit, des prestataires de services informatiques et d’assistance marketing, des compagnies d’assurance et d’autres consultants, vendeurs et prestataires de services qui ont besoin d’accéder à ces informations pour effectuer des tâches ou fournir des services en notre nom ou qui nous aident à vous fournir le site ;
• des vendeurs ou des prestataires de services tiers dans le cadre des promotions marketing et des services offerts par Shangri-La (voir également la section ci-dessous sur le « marketing direct ») ;
• avec toute personne impliquée dans le processus d’organisation de votre voyage (par exemple, les agents de voyage, les organisateurs de voyages de groupe, votre employeur, nos partenaires, les ambassades étrangères) afin de remplir les obligations contractuelles ;
• avec les forces de l’ordre, les tribunaux, les organismes gouvernementaux ou réglementaires (quel que soit leur territoire de compétence), ou en réponse à une demande d’information si nous estimons que la divulgation est conforme à une loi, une réglementation, une décision de justice ou une procédure judiciaire applicable, ou requise par ces dernières.
• si nous pensons que vos actions sont incompatibles avec nos accords ou politiques d’utilisation, ou pour protéger les droits, la propriété et la sécurité de Shangri-La, de nos sociétés affiliées ou d’autres personnes ;
• tout partenaire commercial, investisseur, cessionnaire ou repreneur (réel ou potentiel) en relation avec une transaction d’actifs commerciaux (qui peut s’étendre à toute fusion, vente d’actifs de l’entreprise, financement ou acquisition de tout ou partie de notre activité par une autre entreprise, ou tout changement de direction d’un hôtel), ou pendant les négociations d’une telle transaction, ou pour la faciliter ;
• avec nos conseillers, notamment nos comptables, auditeurs, avocats, autres conseillers professionnels et contacts commerciaux, dans le but de nous aider à mieux gérer, soutenir ou développer nos activités et à nous conformer à nos obligations légales et réglementaires ;
• à toute autre partie avec votre consentement ou selon vos instructions, ou à laquelle vous nous autorisez à divulguer vos données personnelles ; et
• autrement, dans la mesure où les lois et règlements applicables le permettent ou l’exigent.

Nous pouvons également divulguer des données agrégées ou dépersonnalisées qui ne sont pas personnellement identifiables à des tiers, y compris nos partenaires commerciaux et stratégiques.

Transferts à l’étranger de vos données personnelles 

Vos données personnelles seront transférées et stockées à Hong Kong et à Singapour, ainsi que dans l’hôtel où vous effectuez vos réservations, votre séjour ou votre visite. Elles seront également consultées et traitées par notre personnel et celui de nos partenaires, sociétés affiliées et prestataires de services tiers, qui opèrent en dehors de Hong Kong et de Singapour. Vos données personnelles ne seront transférées en dehors de Hong Kong et de Singapour que si nous sommes convaincus que des niveaux de protection adéquats ou comparables sont en place pour protéger les données personnelles détenues dans ce territoire ou que des garanties appropriées sont mises en place (y compris des clauses types de protection des données pour les transferts de l’UE vers des pays hors UE et pour l’accès ou les transferts en dehors de la Chine continentale), et (si nous sommes tenus de le faire) avec votre consentement.

Marketing direct 

De temps en temps, nous aimerions utiliser votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone portable et d’autres informations de contact pertinentes pour vous envoyer des informations qui sont susceptibles de vous intéresser par e-mail, SMS/MMS, appels téléphoniques, notifications push, courrier ou réseaux sociaux (par exemple WeChat et Facebook), y compris des informations sur nos hôtels, produits et services, des actualités sur notre programme d’adhésion (si vous devenez membre Shangri-La Circle), des enquêtes de satisfaction, des événements, des offres et des promotions, mais uniquement si vous nous avez donné votre consentement à cet égard.

Nous aimerions également partager (à des fins de gain) ces données avec l’exploitant de l’hôtel ou du pôle d’hôtels dans lequel vous séjournez ou que vous visitez, ainsi qu’avec des entités tierces sélectionnées, afin qu’elles puissent vous envoyer des informations ou des mises à jour, sur des événements spéciaux, des offres et des promotions concernant leurs produits et services, y compris les voyages, les transports, la vente au détail, la nourriture et les boissons, l’hébergement hôtelier, les cartes de crédit, les services financiers et d’investissement, l’immobilier, le divertissement, les publications, la mode et les bijoux, les loisirs et le sport, la santé et le bien-être, les activités à but non lucratif et caritatives, les télécommunications, les réseaux sociaux, les médias et les relations publiques, mais nous ne partagerons pas vos données personnelles avec ces tiers et nous ne les utiliserons pas à des fins de marketing direct sans votre consentement. 

Vous pouvez, conformément à la législation applicable, choisir de ne pas recevoir de communications marketing ou de vous désinscrire à tout moment, sans frais, en suivant les instructions de désinscription figurant dans les communications marketing ou en contactant Shangri-La conformément à la section « Vos droits et Nous contacter » ci-dessous. Si vous refusez ces communications, nous pouvons continuer à vous envoyer des communications non promotionnelles, telles que celles concernant votre réservation ou les communications destinées aux membres du programme Shangri-La Circle, à moins que les lois en vigueur ne nous l’interdisent.

Conservation des données personnelles 

Dans un certain nombre de pays, la collecte et la conservation des données personnelles sont imposées par la loi.  Dans la mesure où la loi l’exige ou le permet, nous prenons des mesures raisonnables pour supprimer, détruire, dépersonnaliser ou expurger les données personnelles de manière sécurisée lorsque leur conservation n’est plus nécessaire aux fins légales ou commerciales pour lesquelles elles ont été collectées (comme indiqué dans la présente politique de confidentialité) ou lorsque vous en faites la demande. En tout état de cause, nous ne conservons pas vos données personnelles pendant plus de six (6) ans, sous réserve des lois et réglementations locales.

Notre engagement en matière de sécurité des données 

Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour empêcher l’accès, le traitement, l’effacement, la perte ou l’utilisation non autorisés ou accidentels de vos données personnelles et pour préserver la confidentialité de ces dernières. Ces mesures font l’objet d’un examen et d’un suivi permanents. Pour protéger vos données personnelles, nous demandons également à nos fournisseurs de services tiers de prendre des précautions raisonnables pour préserver la confidentialité de vos données personnelles et empêcher tout accès, traitement, effacement, perte ou utilisation non autorisés ou accidentels des données personnelles, et d’agir à tout moment en conformité avec les lois applicables en matière de protection des données.

Nous ne pouvons pas garantir que notre site fonctionnera sans faille et sans interruption. Nous ne sommes pas responsables des dommages pouvant résulter de l’utilisation de moyens de communication électroniques, notamment les dommages résultant de l’échec ou du retard dans la livraison des communications électroniques, de l’interception ou de la manipulation des communications électroniques par des tiers ou par des programmes informatiques utilisés pour les communications électroniques et de la transmission de virus.

Nous vous recommandons, le cas échéant, de changer souvent vos mots de passe, d’utiliser une combinaison de lettres et de chiffres et de vous assurer que vous utilisez un navigateur sécurisé. Le cas échéant, vous vous engagez à garantir aussi bien la sécurité que la confidentialité de votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, et à ne pas les divulguer ou permettre qu’ils soient divulgués à une personne non autorisée, et à nous informer dès que possible si vous savez ou soupçonnez que quelqu’un d’autre connaît votre nom d’utilisateur et votre mot de passe ou si vous pensez que la confidentialité de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe a été perdue, volée ou compromise de quelque manière que ce soit ou que des transactions non autorisées réelles ou possibles ont eu lieu. Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant d’une violation de la sécurité, d’une utilisation non autorisée et/ou frauduleuse de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe.

Enfants et mineurs 

Sauf si la législation locale l’exige, nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs.  Si vous êtes mineur, vous ne pouvez utiliser notre site et nos services qu’avec l’autorisation de vos parents ou de votre tuteur.

Si vous vous trouvez dans l’UE, nos services en ligne ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez que nous avons recueilli des informations sur un enfant de moins de 13 ans, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures appropriées pour supprimer ces informations. Si vous avez entre 13 et 16  ans, veuillez obtenir le consentement de vos parents ou de votre tuteur légal avant de nous communiquer toute donnée personnelle vous concernant.

Si vous vous trouvez en République populaire de Chine, nos services en ligne ne sont pas destinés aux enfants de moins de 14 ans. Si vous avez au moins 14 ans, veuillez obtenir le consentement de vos parents ou de votre tuteur légal avant de nous communiquer toute donnée personnelle vous concernant.

Sites tiers 

Le site peut contenir des liens vers d’autres sites Internet, applications, contenu, services ou ressources sur Internet qui sont gérés par des tiers. Si vous accédez à d’autres sites Internet, applications, contenu, services ou ressources en utilisant les liens fournis, sachez qu’ils peuvent disposer de leur propre politique de confidentialité et que nous n’acceptons aucune responsabilité concernant ces politiques ou les données personnelles qui peuvent être collectées par l’intermédiaire de ces sites. Veuillez vérifier ces politiques avant de soumettre vos informations personnelles sur ces sites.

Vos droits et Nous contacter 

Sous réserve de la législation applicable, vous pouvez avoir le droit d’accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, de les rectifier, de les effacer (y compris de supprimer votre compte de membre), de limiter leur utilisation ou de les transférer. Lorsque cela est raisonnablement possible et nécessaire, nous nous efforcerons d’accorder ces droits dans un délai d’un (1) mois ou dans un délai raisonnable ou tel que requis par la loi applicable (par exemple, dans un délai de 15 jours ouvrables en République populaire de Chine). Vous pouvez également retirer à tout moment votre consentement à recevoir des communications de marketing direct ou, plus généralement, à ce que nous traitions vos données personnelles. Vous pouvez également avoir le droit de faire appel et de vous opposer à des décisions importantes qui ont été prises uniquement sur la base d’une décision automatisée. Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander d’annuler votre compte de membre ou de supprimer vos données personnelles, auquel cas, dans la mesure où la loi applicable le permet, nous prendrons des mesures raisonnables pour supprimer ou dépersonnaliser vos données personnelles. Veuillez noter que nous pourrions ne pas être en mesure de continuer à vous fournir des services si vous retirez entièrement votre consentement ou si vous nous demandez de supprimer entièrement vos données personnelles, ce qui pourrait également entraîner la résiliation de tout contrat avec Shangri-La.

Si vous souhaitez que nous mettions à jour les données que nous conservons à votre sujet et vos préférences, ou si vous souhaitez retirer votre consentement à recevoir des communications de marketing direct de notre part, veuillez nous contacter en envoyant un e-mail à [email protected].

Pour toute autre demande (y compris la suppression de votre compte de membre), ou si vous avez des questions ou des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez contacter notre délégué à la protection des données en envoyant un e-mail à [email protected] ou un courrier à 28/F Kerry Centre, 683 King’s Road, Quarry Bay, Hong Kong.

Modification de la politique de confidentialité 

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification de la présente politique de confidentialité sera publiée sur le site afin que vous soyez toujours informé de la manière dont nous collectons et utilisons vos données personnelles. Nous vous encourageons à consulter la présente politique de confidentialité chaque fois que vous accédez au site ou que vous interagissez avec nous d’une autre manière, afin de rester informé de nos pratiques en matière d’information et de la manière dont vous pouvez contribuer à protéger votre vie privée. À la fin de la présente politique de confidentialité se trouve la date de la révision afin que vous puissiez vérifier quand ladite politique a été modifiée pour la dernière fois. Toute modification de la présente politique de confidentialité entrera en vigueur dès la publication de la version révisée sur le site. L’utilisation du site après de telles modifications constitue votre acceptation de la politique de confidentialité révisée alors en vigueur mais, dans la mesure où ces modifications ont un effet important sur vos droits ou obligations en ce qui concerne notre traitement de vos données personnelles, ces modifications ne s’appliqueront aux données personnelles qu’après l’application des modifications (et, si la loi applicable l’exige, nous obtiendrons votre consentement pour les modifications importantes apportées à la politique de confidentialité).

Divers 

Cette politique de confidentialité est régie par les lois de Hong Kong et doit être interprétée conformément à celles-ci. 

Cette politique de confidentialité est rédigée en anglais et peut être traduite dans d’autres langues. En cas de contradiction entre la version anglaise et la version traduite de la politique de confidentialité, la version anglaise prévaut.

Dernière mise à jour : 28 avril 2022 

 

 

POLITIQUE RELATIVE AUX COOKIES 

 

Cette politique (« Politique relative aux cookies ») est émise par Shangri-La International Hotel Management Limited (ci-après « nous », « notre », « nos »). La présente politique relative aux cookies s’applique à l’utilisation que nous faisons des cookies dans le cadre de notre site Internet www.shangri-la.com et de notre/nos application(s) mobile(s) (collectivement le « Site »).

En continuant à utiliser notre site, vous acceptez que nous utilisions des cookies de la manière décrite dans la présente politique relative aux cookies.  

Si vous ne souhaitez pas accepter les cookies dans le cadre de votre utilisation de ce site, vous devez cesser d’utiliser le site ou désactiver vos cookies (voir le paragraphe 4). Toutefois, cela peut affecter la fonctionnalité du site.

1. QUE COUVRE LA PRÉSENTE POLITIQUE RELATIVE AUX COOKIES ? 

La présente politique relative aux cookies présente :

• ce qu’est un cookie (paragraphe 2) ;
• un aperçu des cookies que nous utilisons (paragraphe 3) ;
• ce que vous pouvez faire si vous n’acceptez pas l’utilisation des cookies (paragraphe 4) ; et
• d’autres informations générales sur les cookies(paragraphe 5).

2. QU’EST-CE QU’UN COOKIE ? 

Lorsque vous accédez au site, celui-ci utilise des « cookies ». Les cookies sont de petits fichiers texte contenant des petites quantités d’informations qui sont téléchargés et stockés sur vos appareils connectés à Internet, par exemple votre ordinateur, votre smartphone ou votre tablette - comme une mémoire d’une page web. La présente politique relative aux cookies vous fournit des informations sur les cookies que nous utilisons et sur les raisons de leur utilisation. Notre politique de confidentialité décrit en détail les autres informations que nous pouvons collecter et la manière dont nous pouvons utiliser vos données personnelles. Si vous ne souhaitez pas accepter les cookies dans le cadre de votre utilisation de ce site, vous devez cesser de l’utiliser ou désactiver vos cookies (voir le paragraphe 4 ci-dessous pour savoir comment procéder). Toutefois, cela peut affecter la fonctionnalité du site.

3. COOKIES UTILISÉS SUR LE SITE 

Nous utilisons différents types de cookies. En particulier, nous utilisons les cookies internes suivants : les cookies nécessaires, qui permettent le fonctionnement de certaines fonctionnalités fondamentales du site ; les cookies fonctionnels, qui nous permettent de nous souvenir de vos choix (par exemple, vos préférences en matière de cookies) ; les cookies de performance, qui surveillent l’utilisation du site et les cookies publicitaires, qui enregistrent votre visite sur le site et ensuite les liens auxquels vous avez accédé pendant que vous utilisiez le site.

Nous utilisons également des cookies tiers : il s’agit de cookies placés par un site web ou des applications de tiers, et non par nous. En particulier, le site autorise les cookies de réseaux sociaux tiers (par exemple Facebook et LinkedIn), ce qui permet à l’utilisateur de partager le contenu du site sur les réseaux sociaux. Ces tiers peuvent utiliser des cookies, mais leur utilisation des cookies n’est pas régie par la présente politique en matière de cookies.

Certains d’entre eux sont des cookies de session qui sont temporaires et nous permettent de lier vos actions pendant une session de navigation. Ces derniers sont supprimés dès que vous fermez votre session. D’autres sont des cookies persistants qui restent sur votre appareil pendant la période de temps spécifiée dans le cookie. Ces cookies nous aident à vous identifier comme utilisateur unique (en stockant un numéro généré de manière aléatoire).

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Les cookies nécessaires sont essentiels et vous permettent de naviguer sur le site. Ces cookies veillent à ce que votre panier soit sauvegardé lors de toutes les étapes de la procédure de paiement. Cela permet d’assurer la sécurité et la fonctionnalité de base du site.  Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement de notre site, de sorte que si vous les bloquez, nous ne pouvons pas garantir votre utilisation ou la sécurité de notre site pendant votre visite.

b) cookies fonctionnels  

Les cookies fonctionnels sont utilisés pour vous offrir la meilleure expérience utilisateur.  Ces cookies sont par exemple utilisés pour sauvegarder les réservations que vous avez commencées et vous les rappeler, ce qui vous permettra de gagner du temps si vous souhaitez terminer votre réservation ultérieurement. Ces cookies peuvent également reconnaître si un utilisateur du site s’est déjà inscrit à notre lettre d’information ou a demandé des informations sur un service, ou si l’utilisateur voit une certaine page pour la première fois.

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4. CONTRÔLER VOS PARAMÈTRES EN MATIÈRE DE COOKIES 

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5. AUTRES INFORMATIONS 

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Dernière mise à jour : 28 avril 2022