利用規約

本ウェブサイト www.Shangri-La.com (以下「ウェブサイト」)は、香港特別行政区(「香港」)の法律の下で法人格を取得したシャングリ・ラ インターナショナル ホテル マネジメント リミテッド(以下「会社」)(所在地:28/F Kerry Centre, 683 King’s Road, Quarry Bay, Hong Kong)によって所有・運営されています。

お客様がウェブサイトへアクセスするためには、以下または本ウェブサイト(以下「利用規約」と総称)に含まれる条項、条件、通知および免責事項の受諾および遵守を条件とします。ウェブサイトの使用によって、お客様は本利用規約を受諾したものと見なされます。

利用規約の受諾によって、お客様は、ウェブサイトの使用に関して会社およびその関連会社と子会社(以下「シャングリ・ラ」と総称)およびシャングリ・ラが運営するホテル、リゾート、不動産(以下「ホテル」と総称)と拘束力のある契約を結ぶことになります。「当社」という言葉を使用するとき、それは会社、シャングリ・ラおよびホテルを指します。

 

ウェブサイトの使用  

お客様は、ウェブサイトを使用して、シャングリ・ラ、ケリー、ホテル ジェンおよびトレーダーのブランドの下にあるホテルの予約サービスにアクセスすることができます。

ウェブサイトはさらに、シャングリ・ラおよびホテルが提示する商品、サービスおよびアクティビティに販売と宣伝の情報を提供します。

ウェブサイトとそのコンテンツは、お客様の個人的かつ非商業的な使用のために利用できます。ウェブサイトは、不法、不道徳または違法な目的のために、あるいは利用規約に記述された以外のいかなる目的のために使用してはなりません。会社は、利用規約、プライバシーポリシーおよびクッキーポリシーに違反するいかなるユーザーに対しても、あるいは会社独自の裁量で、ウェブサイトへのアクセスを拒否する権利を有します。

お客様は、ウェブサイトの運営または安全、ウェブサイトのホストとなるシステム、あるいは当社の任意のコンピューターシステムを損ない、害し、または妨げるいかなる行為も行ってはなりません。

お客様は、ウェブサイトを使用して客室、レストランまたは温泉サービスの予約をするためには、十分な法定年齢および法定資格を有していなければなりません。お客様が子供または未成年者である場合、お客様の親または保護者の許可がある時のみ、ウェブサイトおよびウェブサイトで利用可能なサービスを使用することができます。

ウェブサイトの一部は、ゴールデンサークルプログラム会員専用 に限定されています。ゴールデンサークルの登録会員のみが、そのような会員エリアにアクセスすることができます。

知的財産  

ウェブサイトには、テキスト、グラフィックス、画像、写真、ビデオ、音楽、サウンド、アイコン、ロゴ、デザイン、商品名、業務秘密、特許、商標、ソフトウェアコードおよびテクノロジーが含まれるがそれに限定されずに、極秘情報、コンテンツおよび資料が含まれています(「コンテンツ」)。そしてそれは、シャングリ・ラまたはサードパーティによって所有され、著作権を含むがそれに限定されず、適用可能な知的所有権法および他の法律によって保護されています。知的所有権に関する限り、ライセンスは供与されません。お客様がウェブサイトを使用するに際し、コンテンツにおけるいかなる権利、権原または権益もお客様に許諾、譲渡または授与されません。

ウェブサイトの使用によって、お客様は、Amap APIサービス利用規約の第4節 (http://developer.amap.com/home/terms/)、Google Maps APIサービス利用規約の第9.3節および第9.4節(「Google規約」)(https://developers.google.com/maps/terms)を含むがこれに限定されず、サードパーティのすべてのエンドユーザー契約およびプライバシーポリシーを遵守することに合意します。Google規約の10.3節に従って、当社は、X印が場所名を指す識別番号を組込むことで、これによって地図を修正したことをエンドユーザーに通知します。当社は、Baidu Mapとは何の関係もなく、またその系列会社でもありません。お客様は、Baidu Mapサービスを利用することで、ユーザー位置データを得ることができます。

お客様は、利用規約を遵守してウェブサイトで利用可能なサービスを使用すること以外には、決してコンテンツを使用しないことに同意します。ウェブサイトは、個人的かつ非商業的な目的にのみ使用することができます。お客様は、著作権法によって許可された場合を除いて、あるいは個人用記録保存目的のためのコンテンツのダウンロードと印刷を除いて、シャングリ・ラの書面による事前の同意なしに、コンテンツを印刷、コピー、修正、公表、再生、配布、再送信、転送、アップロード、ダウンロード、格納、公開表示、販売、ライセンス許可、逆設計、逆コンパイル、または逆アセンブルをしてはなりません。

さらにお客様は、シャングリ・ラまたは任意のパーティのいかなる知的所有権に対しても侵害、妨害または不正流用してはなりません。かかる侵害、妨害または不正流用は、利用規約違反を意味するものとします。会社から書面による特別な許可がない限り、ウェブサイトの任意のページを他のインターネットサイトにハイパーリンクするために会社のアイコン、サイトアドレスあるいは他の手段をお客様が使用すること、あるいはお客様が他者に許可することは、いっさい許可または認可されていません。

お客様は、ウェブサイト上またはホテルで、お客様に利用可能なウェブサイトまたは任意のサービスに関するコメント、提案、見解または意見を送ることができます(「意見」)。お客様が当社に意見を提供した場合、かかる意見が秘密裡に提供された場合であっても、お客様は、当社がその意見に関するすべての権利、所有権および利益を所有することに同意します。当社は無制限に意見を使用する権利を持ちます。お客様は、変更不可の条件で、意見に関するすべての権利、所有権および利益を当社に譲渡し、当社が文書に対して必要とするかもしれない支援を当社に提供し、意見における当社の諸権利を完成し、維持していくことに同意します。

 

予約 

お客様は、ホテルの予約を取るために本ウェブサイトを使用することによって、かかるホテルの標準的な利用規約のすべてによって、そして適用可能な他のポリシーおよび利用規約によって制約されることに同意します。

お客様は、予約を取るために本ウェブサイトを使用することによって、予約の目的で、お客様が提供するクレジットカード情報を含む個人情報の使用をホテルと当社に認めます。

お客様は、お客様自身とお客様のゲストのためにのみ、本ウェブサイトから予約することができます。お客様が1人以上のゲストのために、同じ滞在期間に同じホテルで9室を超える予約を取ろうとする場合、予約するためにはホテルに直接連絡する必要があります。お客様がオンライン代理店、サードパーティ所有ウェブサイトあるいは旅行代理店を含むサードパーティに対して再販、投稿、広告あるいは販売の予約(オンラインその他)を目的として本ウェブサイトを使用することは禁止されています。

ホテルは、チェックインするすべての人に正式の身元証明(例えばパスポートまたは国民カード)を要求する権利を有します。ホテルは、身元が予約時に記載された人物と一致しない場合、あるいは誰かがホテルに必要な身元証明の提示を拒否する場合、チェックインすることを拒否する絶対的な裁量権を持ちます。当社は、利用規約に違反して取られた予約、あるいは不正、詐欺または無許可の目的で取られた予約を、当社独自の裁量でキャンセルまたは修正する権利を保有します。

キャンセルポリシー  

任意の予約キャンセルポリシーは、客室料金、占有レベル、予約状況あるいは他にホテル要求事項次第で変わる場合があります。キャンセルポリシーは、通常、お客様の予約確認と共にお客様に提供されます。本ウェブサイトによる予約キャンセルは、予約に適用可能なキャンセルポリシーに従う必要があります。

前述にもかかわらず、お客様の到着予定日の午後4.00までの24時間未満に確定された予約のキャンセルの場合、あるいは、お客様が正当な理由もなく現われなかった場合、ホテルは、予約を保証するために提供された、あるいはお客様の口座に確保されたクレジットカードから1泊のキャンセル料を借り方に記入する権利を有します。

クレジットカード情報 

2018年1月1日時点で、お客様は、お客様の予約を保証するか、予託金を払うか、あるいは前払いするために、当社とホテルに有効なクレジットカード情報(クレジットカードに示されたクレジットカードの種類、クレジットカード番号、有効期限および姓名など)を提供しなければなりません。もしそれが前払いによる購入でない場合、支払いは予約時にクレジットカードから引き落としされません。

ゴールデンサークル会員の場合、お客様は将来の使用のためにお客様のクレジットカード情報の保存を選択することができます。これはオプションであり、本ウェブサイト経由でなされる将来の予約および購入の促進につながります。お客様のクレジットカード情報の収集は、当社のプライバシーポリシーに従います。お客様の口座に関するクレジットカード情報を更新することは、お客様の責任になります。お客様のクレジットカードが無効または期限切れの場合、予約または購入を完了することはできません 。

クレジットカード情報の提供によって、お客様は以下のことを表明し保証することになります。(i)お客様が提供したクレジットカードを使用することが法的に承認されています。(ii)お客様は、当社がお客様とそのゲスト(適用可能な場合)によって生じたすべての代金、あるいはお客様が購入したすべての商品とサービス、およびお客様とゲストの滞在中に生じた損害と損失(ホテルの所有物を含めて無制限に)に対して、お客様の口座に請求される代金を全額請求することを承認します。(iii)お客様は、予約時に当社がお客様に全額前払いで請求することを承認します。そして、(iv)お客様は、当社がお客様のクレジットカードにキャンセル料金を請求することを承認します。

お客様のクレジットカード情報を保護するためにあらゆる合理的な安全対策が講じられますが、他方でお客様は、当社および当社の従業員と役員が損害を受けない状態にして、当社がマルウェア攻撃、フィッシング攻撃、ウィルス、ハッカー行為、およびウェブサイトのオペレーティングシステムへの不法妨害、悪意のあるソフトウェア、およびウェブサイトのオペレーティングシステムの不法妨害またはサードパーティによる不正アクセスなどによって引き起こされたクレジットカード情報の損失、公開、妥協あるいは開示から生じるいかなる行動、要求、責任、損害からも免れることに、同意します。

 

支払い  

お客様は、適用可能な場合、滞在期間中のお客様の部屋への食物と飲料、温泉サービスまたは他のホテル活動を含む商品・サービスの購入にカードで支払うことができます。お客様は、適用可能なサービス料、税金、料金表を含めることもあるこのようなあらゆる請求への全額支払いに対して、個人的に責任があります。お客様は、ホテル代金明細書の受領またはチェックアウトの際に、かかる請求書の全額を支払って決済する必要があります。

お客様が請求書全額の決済を行わないでチェックアウトすることを選択する場合、お客様は、当社がお客様のクレジットカードに請求する権限を明確にかつ変更不可で承認します。ただしこのカードは、チェックイン時に使用されたもので、予約を保証するために提示されたか、あるいはお客様の口座に保存されたものです。請求額は、ホテル滞在中にお客様またはお客様のゲストによる損害を含めて生じた金額です。

 

モバイル チェックインおよびチェックアウト(ゴールデンサークル会員のみ) 

ゴールデンサークルプログラムの会員は、本ウェブサイト、アプリ、シャングリ・ラの予約コールセンター、またはホテル直通などのチャネル・ネットワークで直接予約をしている場合、シャングリ・ラのモバイルアプリケーション(「アプリ」)でモバイルチェックインおよびチェックアウト機能にアクセスすることができます。モバイルチェックインとチェックアウト機能の動作についての詳細は、アップルストアまたはグーグルプレイからアプリをダウンロードし、アプリ利用規約をお読みください。

 

貴重品 

ホテル敷地内には、高価な貴金属、貴重品あるいは多額の現金を持ち込まないことをお勧めします。お持ち込みはお客様ご自身のリスクでお願いします。ホテルは合理的な安全対策を施していますが、ホテルは、高価な貴金属、貴重品あるいは多額の現金の保管のための高セキュリティ・エリアとして設計されていません。高価なアイテムすべてが常に安全に保管され、置き去りになっていないことをご確認ください。貸金庫および室内ロッカーは無料でご使用できます。法律によって許容される範囲で、当社はホテル敷地内で生じた任意の損害に対して責任を負いません。当社が任意のかかる滅失毀損に対して責任を負うことが判明した場合、当社は、かかる滅失毀損に対して、適用可能な現地法および規制の下で利用可能な法定制限を超過する額までは責任を負わないものとします。

 

プライバシーポリシー  

当社はお客様のプライバシーを尊重し、お客様から当社に提供していただいた、あるいはお客様が本ウェブサイトを使用した時にお客様について当社が収集した個人データのプライバシー、守秘義務およびセキュリティを保護することを約束します。当社がお客様の個人データ(極秘個人データ(適用可能な場合)および個人データの海外転送を含む)どのように収集、使用、開示するかは、当社のプライバシーポリシーの中で設定されており、それはこちらで見ることができます。 本ウェブサイトを継続して使用、アクセスされてきたお客様は、当社のプライバシーポリシーを受容することになります。

本ウェブサイトの使用によって、お客様は、当社から直接販売および宣伝の通信を受け取ることに同意します。したがって、当社は、電子メール、SMSメッセージ、プッシュ通知、電話、郵便あるいはソーシャルメディア(例えば、.WeChatおよびFacebook)によって、お客様が興味を持つと思われる販売および宣伝の情報を送ります。お客様は、当社からの販売通信の受け取りを以下の手続きによっていつでも解除することができます。販売通信に記載されている解除方法の説明に従うか、あるいは当社のメールアドレス dataprotectionofficer@shangri-la.com宛に電子メールで、または28/F, Kerry Centre, 683 King’s Road, Quarry Bay, Hong Kongの住所へ郵送で、直接連絡を取ります。

 

免責事項 

ウェブサイトに表示されるコンテンツと資料の精度を確保するために、妥当な努力がなされてきました。当社は、定期的にウェブサイトを見直し、さらに適所で、本ウェブサイトの特徴、機能性および利用可能なサービスへの任意の変更を反映させるために、ページを更新します。

ウェブサイト、コンテンツと資料およびウェブサイト上の商品・サービスは、「現状のまま」かつ「利用可能」をベースに、いかなる保証も付けずに提供され、また、当社は明示的または黙示的にかかわらず、法律で許される最大限の範囲内であらゆる保証を拒否します。これには、権利性、市場性、目的適合性、知的財産または所有権の非侵害、ウェブサイトまたはウェブサイトにリンクした任意のサイトの守秘義務またはプライバシー、ウェブサイトと任意のソフトウェアまたはハードウェアの間の互換性、提供中の商品・サービスの精度、信頼性、利用可能性あるいは取引過程または商慣習から生ずるものなどの保証が含まれますがそれに限定されません。お客様は、任意の個人情報およびクレジットカード情報の提出を含めて、ウェブサイトの使用にあらゆるリスクと責任を受容します。

ウェブサイト上の資料は一般情報向けのみです。また、ウェブサイトには、当社提供の商品およびサービスの精度、信頼性あるいは利用可能性に関して当社の責任を結びつける専門的助言は含まれていません。

本ウェブサイト上の画像にはすべて、それらが製作された時間が正確に記されており、また、ホテルの一般的印象、特徴、設備およびサービスを表示することのみを意図しています。画像の中で描かれた気候または環境状況は、これらの画像が作成された時によく見られたものです。これらの状況は時々変わる場合があり、いかなる場所のいかなる時の実際の状況も表わしていない場合があります。ここで描かれたホテルの個々の特徴も、予告なしに変更される場合があります。これらの画像はいかなる種類の表現としても解釈されるべきものではなく、またいかなる契約または保証の一部を形成する意図もありません。また、何らかのそのような目的のために、それらに依存する人はいないと思われます。

お客様のウェブサイト使用は、お客様自身のリスクになります。当社は、ウェブサイトへのアクセスが中断もなければエラーもないことを保証も表明もしません。あるいは、いかなる情報、データ、コンテンツまたはウェブサイトに関しするアクセス可能な他の資料も、お客様のデバイスのオペレーション、セキュリティまたは機能性を妨害もしくは破損することもあるウィルス、バグ、マルウェアまたは他の有害部品から免れることには、保証も表明もしません。

お客様のデバイスのウェブサイトへのアクセスがモバイル ネットワーク キャリアーまたはインターネットに依存していることを、お客様は認識されています。当社がネットワーク接続性の失敗によって引き起こされるウェブサイトで利用可能なサービスのいかなる遅れ、中断または停止にも責任を負わないことを、お客様は同意します。さらに、当社がいかなる機能不全、失敗、障害、あるいはメッセージ、通信、入力の損失、盗難、過ち、あるいはお客様が入力された任意の通信のセキュリティに対して責任を負わないことにも、お客様は同意します。法律によって許された最大の範囲内で、当社は、お客様のデバイスの被害、滅失毀損、あるいはウェブサイトの使用またはウェブサイトにリンクないし関連したサイトから発生する秘密情報(クレジットカード情報あるいは他の個人情報など)の傍受、使用または開示に対して責任を負わないものとします。

責任の制限  

ウェブサイトのセキュリティ、機能性および精度を確保するための当社のあらゆる努力にもかかわらず、そして法律によって許される最大の範囲内で、当社は、お客様またはいかなる人(不法行為、契約、株式、その他)に対しても、金額如何にかかわらず以下の関連で生じる滅失毀損(直接・間接の損失、利益またはデータの損失、あるいは特別、付帯的、典型的、懲罰的または結果的損失)への責任を負わないものとします。(i)ウェブサイトの任意のコンテンツまたは資料の任意の使用、参照または依存;(ii)ウェブサイトの任意のコンテンツまたは資料における不正確、不作為、虚偽表示または過誤;(iii) ウェブサイトへのアクセスまたはその使用;(iv) 無許可のサードパーティによるウェブサイト上の任意の情報へのアクセスまたは使用;(v)ウェブサイトが原因の任意の遅れ、混乱、欠陥、失敗または技術的エラー;(vi)サードパーティのウェブサイトの使用から発生する任意の行為、不作為、エラー、保証、表現、違反、 あるいは サードパーティのウェブサイトの使用から発生する任意の損傷、病気、死、損失または損害、ウェブサイトにおいて利用可能なアプリケーション、商品またはサービス;(vii)ウェブサイトにおいて利用可能な商品またはサービスに関する当社によるパフォーマンスまたは不履行;これらは前述の一部または全部の可能性として、すでに知らされているかもしれません。

上述にもかかわらず、そして法律によって許される最大の範囲内で、お客様は、当社が本ウェブサイトに関係する任意の損害に対して責任を負う出来事においては、お客様の唯一絶対的な救済は、サービスまたは商品に支払った金額を限度にするということに同意します。サードパーティによって提供されるサービスまたは商品に関しては、当社はそれらに関連するすべての責任を否認します。法律が許す最大の範囲内で、お客様はこれによって、この種の行為、出来事、状況あるいは不作為の最初の発生後1年以降の任意のフォーラムにおいて、本ウェブサイトに関連する要求または行動を実行するすべての権利を放棄します。

補償  

お客様は、当社、当社の親会社、子会社、系列会社、役員、取締役、係員、従業員、および代理人に対しても補償し、利用規約の違反、ウェブサイトの使用、あるいは任意の法律またはサードパーティの権利妨害から生じるいかなる責任、損失、要求、争議、需要、損害または費用(法定料金を含むがこれに限らない)からも保護することに同意します。

規約違反の結果  

お客様が、事前の届出なしで、またお客様または他者への責任なしで利用規約を遵守しない場合、当社は、以下の行動のすべてまたはいずれかを実行する権利を有します。

  • お客様の予約または取引のキャンセルまたは変更
  • お客様に対する警告の発行
  • ウェブサイトの一部または全部の使用またはアクセスの終了、制限または停止
  • お客様に対する法的行為の開始
  • 当社独自の裁量で決定できる捜査当局へのお客様に関する情報開示

上記はすべてを網羅するものではありません。当社は絶対的な裁量で、他の任意の処置を講ずることができます。

サードパーティウェブサイト  

ウェブサイトには、サードパーティ所有者の適切な利用規約に従うサードパーティウェブサイト(サードパーティウェブサイトへのハイパーリンクその他)についての情報またはリンクが含まれる場合があります。これらのリンクはもっぱらお客様の便宜のために提供されており、明示的または黙示的にも、リンクしたウェブサイトあるいはこれらのウェブサイトで提供される商品またはサービスに関して、当社による何らの承認を示すものではありません。当社は、かかるウェブサイトのコンテンツに対して、あるいはかかるサードパーティによるデータおよび情報の収集、使用、保持、共有または開示に対して責任を負うものではないことに、ご注意ください。お客様は、かかるウェブサイトへお客様自身のリスクでリンクします。当社は、お客様がこれらの他のウェブサイトを使用して個人データを開示する前に、それらの利用規約とプライバシーポリシーをチェックすることをお勧めします。

たまに別のウェブサイトへリンクしている時、まだ本ウェブサイトのロゴまたはフレームが見えている場合があります。これはウェブサイトを訪れている時、お客様にシームレスの体験を提供するためです。これらの場合、お客様はもはやウェブサイト上にいません。お客様は、そのサードパーティのウェブサイトの使用に責任を負い、かつ関連するリスクを取るつもりである場合のみ、サードパーティウェブサイトへリンクするべきです。お客様は、ブラウザ内のロケーションバーをチェックすると、どのウェブサイトにいるかを常に知ることができます。

ホテルポリシー 

任意のホテルで予約することによって、お客様は、ホテルによって時々以下に規定されるようなすべての館内規則、規制、免責事項、責任の放棄およびポリシーを遵守し、それらに拘束されることに合意します。ホテルによって課されるすべての合理的な方針、秩序または指示。そしてお客様が滞在中のホテルの所在国の適用可能な現地の法律および規制。

お客様は、スイミング・プール、サウナおよび蒸し風呂室、ジム、温泉、マッサージ、美容セラピスト、フィットネス指導、ビーチ、ウォーター・シュートおよびフィットネス機器などのホテルの設備、装置およびサービスのいずれかの使用に関連するホテルの規則と規制を遵守する必要があります。これらの設備、装置およびサービスの使用は、完全にお客様自身のリスクとなります。法律によって許される範囲内で、当社は、ホテルの設備、装置およびサービスの使用との関連で生じる任意の人への個人的損傷または不動産への滅失毀損に対して、責任を負わないものとします。

安全、セキュリティおよび客室清掃という理由で、ホテルは、「入室禁止」サインがオンでも、少なくとも一日に一度は客室に入る権利を有します。

上記のいずれかの規約違反は、利用規約の違反を構成します。そのような出来事において、ホテルは、上記の「規約違反の結果」において設定された行動を含むがこれに限らず、すべての必要な処置を講ずる権利を有します。これはお客様に、ホテルが被った損失に対する補償または補償追求なしでホテルから去ることを要求することです。

利用規約に含まれているものは、ホテルによる権利放棄を構成しないものとします。あるいは、現地の法律と規制の下で、ホテルに利用可能なすべての法定制限、弁護、権限に依存し、それを強化するというホテルの権利を損なわないものとします。

準拠法  

お客様の滞在期間中に別の法律がお客様に適用され、また、かかる適用が契約によって放棄され得ない範囲を除いて、利用規約は香港の法律に準拠して、法律、規則、原則を施行することなく、管理され解釈されるものとします。

仲裁 

利用規約から生じる、もしくは利用規約に関連する何らかの争議、論争、不和、要求は、有効性、解釈、履行、違反またはその終了、あるいは、それから生じる、もしくはそれに関連する非契約上の義務に関する何らかの争議は、仲裁の通知が提出されている場合、施行中のUNCITRAL仲裁規則の下で仲裁について問い合わせて、最終的に仲裁によって解決されるものとします。仲裁人選定機関は香港国際仲裁センターです。この仲裁条項の法律は香港の法律であるものとします。この仲裁の場所は香港であるものとします。仲裁人の人数は1人であるものとします。仲裁手続は英語で実施されるものとします。

利用規約の改定  

会社は、事前の通知なしでいつでも利用規約を改定することができます。このような改定後のウェブサイトの継続的な使用は、改定された利用規約の受容を構成します。お客様が利用規約または改訂版利用規約に同意しない場合、ウェブサイトを使用しないでください。

雑則  

当社は、利用規約に含まれる任意の権利を行使または実行するために、当社の権利を保持します。当社が処置を講じない場合、それは当社の権利の放棄としては認められないものとし、あるいは、当社がその権利または他の任意の権利に関してそれに続く処置を講ずるのを妨げないものとします。

利用規約の任意の条項が管轄権を持つ任意の法廷または行政機関によって無効または実施不能を見なされた場合、かかる条項の無効性または実施不能性は、利用規約の他の条項に影響を及ぼさないものとします。かかる無効性または実施不能性によって影響されないすべての条項は、全面的に効力を維持するものとします。

利用規約は英語で書かれており、他の言語に翻訳される場合があります。利用規約の英語版と翻訳版の間に何らかの不整合があった場合、英語版が優先されるものとします。

ウェブサイトに関して質問または懸念をお持ちの場合、こちらをクリックして当社までご連絡ください。 最終更新日:2018年5月24日