よくある質問

ルーム以外のアワードの交換

ルーム以外のアワードは、どのようなものがありますか?

ルーム以外のアワードには、ご飲食とCHIスパのバウチャーがございます。


どこでルーム以外のアワードの交換を申し込むことができますか?

ルーム以外のアワードの交換は、ゴールデンサークルウェブサイトwww.goldencircle.shangri-la.com、またはお電話でゴールデンサークル会員サービスからお申し込みいただけます。アワード交換の手続きが完了すると、会員に照会番号が記載された確認メールが送信されます。

アワードでご飲食およびCHIスパをご利用の際には事前のご予約が必要となります。


ルーム以外のアワードの有効期限は?

ルーム以外のアワードの有効期限は、交換日から6ヶ月間です。有効期限を延長することはできません。


どのようにしてルーム以外のアワードを利用することができますか?

以下の手順に従ってご利用ください:

  • お選びいただいたホテルのレストラン、バー、またはCHIスパに予約します。
  • ルーム以外のアワードの交換確認メールをプリントして、お選びいただいたホテルのビジネスセンターにお持ちいただき、ゴールデンサークル交換バウチャーと交換してください。
  • お会計の際にゴールデンサークル交換バウチャーをご提示ください。
  • ゴールデンサークル交換バウチャーは、ビジネスセンターで発行された当日のみ有効です。


ルーム以外のアワードは、有効期限内であればキャンセルすることができますか?

いいえ。一旦交換されたルーム以外のアワードのキャンセルはできません。


すでに交換手続きが完了したルーム以外のアワードの変更(バウチャーの種類、利用ホテルなど)は可能ですか?

いいえ。一旦交換手続きが完了されたルーム以外のアワードの変更はできません。


ルーム以外のアワードのバウチャーが発行された日に、レストラン、バー、CHIスパで希望のサービスや商品が提供されていない場合は?

各ホテルでは、レストランやCHIスパのすべてのサービスや商品のご提供を保証しておりません。ご希望に添えない事態を避けるため、必ず事前にご予約いただけますようお願いいたします。


ゴールデンサークル交換バウチャーは、ホテル内のすべてのレストランとバーで使えますか?

ゴールデンサークル交換バウチャーは、ゴールデンサークルプログラムに参加するレストランとバーに限りご利用いただけます。また、ホテルにより適用外とされた第三者の店舗ではご利用いただけません。


ゴールデンサークル交換バウチャーが発行された後に場所や日付を変更できますか?

いいえ。一度発行されたゴールデンサークル交換バウチャーは、予め選択されたホテルのレストラン、バー、CHIスパにてバウチャー発行当日に限りご利用いただけます。


ゴールデンサークル交換バウチャーを会員やノミニー以外の人が使えますか?

いいえ。ゴールデンサークル交換バウチャーは譲渡できません。他人がバウチャーを利用しようとした場合、バウチャーは無効となります。


チェックアウトの際にゴールデンサークル交換バウチャーでレストランやスパの支払いをすることはできますか?

いいえ。ゴールデンサークル交換バウチャーは、ご宿泊中の客室にチャージされたレストラン、バー、CHIスパの料金のお支払いに利用することはできません。