よくある質問

ゴールデンサークルアワードポイントの獲得一般条件

ゴールデンサークルアワードポイントと航空会社のマイルを同時に獲得することはできますか?

対象の宿泊料金にてご滞在いただく際、チェックイン時に、ゴールデンサークルアワードポイントか航空会社のマイル加算のどちらか一方をお選びいただきます。チェックアウト後の変更は認められません。ゴールデンサークルに参加するシャングリ・ラ ホテル、リゾートおよびトレーダースホテルにて、正規料金またはコーポレート料金の対象料金でのご宿泊の際にポイントまたはマイルをご獲得いただけます。


ゴールデンサークルアワードポイントはどのようにして獲得するのですか?

ゴールデンサークルアワードポイントは、対象の宿泊料金でのご宿泊、ご宿泊中の対象サービスのご利用、ご宿泊時以外のホテルレストランやCHIスパでの対象サービスのご利用に対して加算されます。ポイントのご獲得には、ご予約時に会員番号をお知らせいただき、チェックイン時、お支払い時、または商品・サービスのお届け時に会員カードをご提示いただく必要があります。


ゴールデンサークルアワードポイントの換算方法について教えてください。

ゴールデンサークルアワードポイントは、ゴールデンサークルプログラムに参加しているシャングリ・ラ ホテル、リゾートおよびトレーダース ホテルにて、USD 1相当のご利用につき1ポイントとして換算されます。現地通貨をご利用の際もUSD換算で加算ポイントが算出されます。


ゴールデンサークル会員になる前に宿泊した分のゴールデンサークルアワードポイントは獲得できますか?

いいえ。ゴールデンサークル会員のお申し込み後のご宿泊からポイントを獲得いただけます。


獲得したゴールデンサークルアワードポイントは、いつアカウントに計上されますか?

ゴールデンサークルアワードポイントは、対象料金でのご宿泊または対象サービスのお支払い完了後2週間でアカウントに計上されます。


私の会員カードを他の人が使用して料金を支払った場合、私の代わりにゴールデンサークルアワードポイントを獲得することができますか?

お客様の会員番号や会員カードを他の方が使用して、ゴールデンサークルアワードポイントやプロモーションのボーナスポイントを獲得したり、特典を利用することはできません。対象サービスに対する請求書は会員様宛てに発行され、会員様ご自身にお支払いいただかなければなりません。


ゴールデンサークルアワードポイントの有効期限はいつですか?

ゴールデンサークルアワードポイントは暦年(1月1日~12月31日)で最高3年間有効です。ポイントの有効期限はポイント発生から3暦年目の年末となっ ております。有効期限が切れたゴールデンサークルアワードポイントは特典やその他の商品・サービスに交換することはできません。


ゴールデンサークルアワードポイントの換金や譲渡はできますか?

いいえ。ゴールデンサークルアワードポイントの売却、取引、換金、または他の会員様への譲渡はできません。


ゴールデンサークルアワードポイントのボーナスポイントはどのように獲得できますか?

ゴールデンサークルアワードポイントのボーナスポイントプロモーションを特定期間に実施しております。詳細はゴールデンサークル会員専用ウェブサイトにてご案内いたします。また、すべての対象料金のお支払いに対して、ジェイド会員には25%、ダイヤモンド会員には50%のボーナスポイントが加算されます。


ゴールデンサークルアワードポイントのボーナスポイントはいつアカウントに計上されますか?

プロモーションによるボーナスポイントは、プロモーション期間終了後2~3週間でアカウントに計上されます。