シャングリ・ラ 東京は、ゲストの皆さまの期待を超える質の高いサービスをご提供すること、またそのために、サービスのみならず、環境と食品安全という観点からも高い品質を保ち、それを継続していくことを目標としています。2012年には、国際標準化機構が定める国際標準のISO9001（品質マネジメントシステム）、ISO14001(環境マネジメントシステム)の認証を取得し、2009年にすでに取得していた ISO22000（食品安全マネジメントシステム）の認証と合わせ、日本のホテルとして初めて、統合マネジメントシステム/Integrated Management System（IMS）としての認証を取得しました。

• 「2024 World Luxury Hotel Awards」のBest Luxury Hotel in Japan、Best Luxury Urban Hotel in Japan 受賞
• 「トリップアドバイザー」トラベラーズチョイス獲得
• フォーブス・トラベルガイド ホテル部門 5つ星獲得 2018 - 2023
• フォーブス・トラベルガイド スパ部門 4つ星獲得 2022 - 2023
• 「トリップアドバイザー」トラベラーズチョイス™ベスト・オブ・ザ・ベスト2020日本のトップ25ホテル8位
• 「トリップアドバイザー」トラベラーズチョイス™ ホテルアワー 2019　日本1位
• トラベル＋レジャー　ワールドベスト　東京トップ10ホテル　2位
• 「ゴ・エ・ミヨ東京・北陸2017」1トック受賞（｢ピャチェーレ｣）
• ｢ワインスペクテーター誌｣2011,2012,2013,2014,2015,2016「ベストオブアワードオブエクセレンス」受賞（｢ピャチェーレ｣）
• ｢トリップアドバイザー｣の｢日本の人気の高級ホテルトップ 25｣ 6位 2016
• ミシュランガイド東京「ラグジュアリー コンフォート」部門　5パヴィリオン獲得 2015,2016,2017,2018
• ｢トリップアドバイザー｣の｢行ってよかった！外国人に人気の日本のホテルランキング｣ 8位 2015
• ｢トリップアドバイザー｣の｢日本のベストホテルトップ25｣ 6位 2015
• ｢トリップアドバイザー｣の｢日本のトップ25ホテル｣で3位 2014
• ミシュランガイド東京 横浜 湘南 「ラグジュアリー コンフォート」部門　5パヴィリオン獲得 2013,2014
• 「インスティテューショナル・インベスター誌」の「世界で最も優れたホテル｣に命名 2013
• 「スーパーブランド UK」の『Japan’s Choice』選出 2013
• 「トリップアドバイザー」の『外国人が選ぶ日本のお気に入りホテル』で6位 2013
• ミシュランガイド東京・横浜・鎌倉「東京で最も快適なホテル」5レッドパビリオン（ホテル格付最高ランク） 2010,2011,2012,2013
• The 2013 Pinnacle Award from successful Meetings 「ベストホテル by ミーティングプロフェッショナル」
• 食品安全管理システム ISO 22000 取得 2012　
• 環境マネジメントシステム ISO 14001 取得 2012
• 品質マネジメントシステム ISO9001 取得 2012
• 統合マネジメントシステム Integrated Management System（IMS）取得
• トラベラーズ チョイス® アワード 2012（ ラグジュアリーホテル部門世界1位）トリップアドバイザー（英国） 
• フォーチュン誌、「ベスト ニュー ビジネスホテルトップ10」 2010
• インターナショナルメンバーが選ぶ日本のホテルトップ5 2010、トリップアドバイザー（英国）
• ウォールペーパー誌　「ワン オブ ザ ベスト ニュー ビジネスホテル」 2009
• ホット スパ リスト、コンデナスト トラベラー 2010
• クリスタル アワード ジャパン（スパ） 2009

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