プライバシーポリシー
プライバシーポリシー
はじめに
シャングリ・ラ インターナショナル ホテル マネジメント リミテッド（以下「シャングリ・ラ」、「当社」）は、お客様のプライバシーを尊重し、お客様よりご提供いただいた個人データ、またはお客様による当社のウェブサイト：www.shangri-la.comやモバイルアプリケーション、その他のオンライン商品・サービス（「サイト」）のご利用、ゲストサービスへのお問い合わせ、当社との他の関わりの際に、当社が収集した個人データのプライバシー、守秘義務、およびセキュリティの保護に努めております。当社は、個人データを保護し、それを安全に保管し、プライバシーおよびデータ保護に関する適用法を遵守する責任に留意します。本プライバシーポリシーを解釈する際に、「個人データ」の意味はプライバシーまたはデータ保護に関する適用法に定めるとおりとします。
本プライバシーポリシーでは、当社の個人データの取り扱いと個人データの使用方法に関するお客様の選択肢についてご説明いたします。本プライバシーポリシーは、個人データを保護するための当社の取り組みの効力を生じさせ、シャングリ・ラまたはその関係会社と子会社が管理・運営するすべてのホテル、リゾート、および施設が遵守すべきガイドラインとして使用されます。
ご予約時、シャングリ・ラ サークルプログラムへのご入会時、イベントやプロモーションへのご登録時のほか、本サイトを通じて当社にお問い合わせいただく際に、または別途適用法において義務付けられる場合に、本プライバシーポリシーの条件に同意していただくようお願いいたします。当社が個人データを使用するのは、お客様の同意を得ている場合、お客様が当事者である契約の履行のために必要な場合、法的義務の遵守のために必要な場合、または当社が個人データを使用する正当な利益を追求しており、かつその使用がお客様の自由や利益に影響を及ぼさない場合に限られます。
シャングリ・ラ インターナショナル ホテル マネジメント リミテッド（住所：28/F, Kerry Centre, 683 King’s Road, Quarry Bay, the Hong Kong Special Administrative Region of the People’s Republic of China（「Hong Kong」））は、個人データの使用に対する一切の責任を負います。[email protected]にて、当社のデータ保護責任者へご連絡いただけます。
EUの居住者につきましては、シャングリ・ラ ホテル パリ（住所：10 avenue d'Iéna, Paris 75116, France）がEUの代表事務所としての役割を果たします。英国の居住者につきましては、シャングリ・ラ ホテル ザ・シャード ロンドンに所在するシャングリ・ラ ホテル プライベート リミテッド（住所：31 St Thomas Street, London SE1 9 QU, United Kingdom）が英国の代表事務所としての役割を果たします。[email protected]にて、当社のヨーロッパと英国のデータ保護責任者へご連絡いただけます。
当社が収集する個人データの種類
お客様より当社へご提供いただく情報：当社は、お客様から当社に直接提供される個人データを収集します。当社が収集する個人データには、適用されるデータ保護法に基づく機密個人データが含まれます。これらの機密個人データは、当社がお客様に関連サービスを提供するために必要なものであり、かかる機密個人データの処理がお客様の権利および利益に影響を及ぼす可能性は低いことにご留意ください。個人機密情報には以下の情報が含まれます：
- 氏名、性別、生年月日および連絡先情報（居住国、住所、電子メールアドレス、電話番号など）、パスポート情報およびビザ情報
- 次の客室宿泊情報：滞在したホテル、到着日と出発日、購入した商品とサービス、お客様による特別なリクエスト、サービスに関する嗜好、発信電話の相手先電話番号、ならびに受信したEメール、ファックス、電話、およびその他のメッセージなど
- クレジットカード決済、モバイル決済、その他の支払いの明細
- 会員情報、アカウントの詳細、プロフィールまたはパスワードの詳細、加入しているマイレージプログラムまたはトラベルパートナープログラム
- 特別なリクエスト（レジャー、旅行、お客様の嗜好など）に応えるために必要な情報
- 当社のホテル、リゾート、シャングリ・ラ サークルプログラム、サービスについてのお客様のレビュー、フィードバック、意見、インタラクション（相互交流）
- 有線テレビシステム（「CCTV」）および他のセキュリティシステムの使用を通じて収集された情報
- お客様が自らの意思によって当社に提供した個人データ（例：健康データ、ソーシャルメディア情報）
お客様がサイトをご使用の際に、当社が自動的に収集する情報：お客様がサイトにアクセスする時またはサイトを使用する時に、当社は以下の情報を含め、お客様に関する個人データを自動的に収集します。
- ログ情報：当社は、使用されるブラウザの種類、アクセス回数、閲覧ページ、IPアドレス、および当社サイトへナビゲートされる前に訪れたページを含む、お客様によるサイトのご利用についてシステムログ情報に加え、会員登録時間および会員ログイン時間を収集することがあります。
- デバイス情報：当社は、ハードウェアのモデル、オペレーティングシステムとそのバージョン、機器固有識別子（IPアドレス、IMEI番号、デバイスのワイヤレス ネットワーク インターフェースのアドレス、またはデバイスによって使用された携帯電話の番号など）、およびモバイルネットワーク情報を含め、当社のサイトにアクセスするためにお客様が使用されるコンピューターまたはモバイルデバイスに関する情報を収集することがあります。
- 位置情報：お客様が当社のモバイルアプリケーションの一つにアクセスするたびに、またはこれを使用するたびに、あるいはお客様のデバイスの位置情報の収集に別途同意していただくたびに、当社はお客様のデバイスの位置についての情報を収集することがあります。お客様は、いつでもデバイスの位置サービスをオフにすることができますが、その場合、いくつかの役に立つ機能もオフになることがあります。
- プッシュ関連事項（Android）：アプリケーションが閉じている状態やバックグラウンドで実行されている状態であってもプッシュされたブロードキャスト情報を受信できるようにするには、アプリケーションの自己起動機能を有効にする必要があります。ユーザーから事前の同意を得た上で、機能およびサービスの実現に必要とされる、アプリケーションの自己起動または関連する起動動作を呼び出すためのシステムを経由してブロードキャスト送信が行われます。コンテンツプッシュメッセージを開く際には、お客様の明示的な同意を得た上で、関連コンテンツが開かれます。お客様の同意なしに、関連する起動処理は行われません。
- クッキーおよび他の追跡技術で収集する情報：当社および当社のサービスプロバイダーは、クッキーおよびウェブビーコンを含め、情報収集のために様々な技術を使用します。 クッキーは、ハードドライブ上にまたはデバイスメモリに格納された小さなデータファイルであり、それは当社のサイトとお客様のエクスペリエンスを改善することに、また、サイトのどのエリアと機能が人気であるかを確認して訪問数をカウントすることに役立ちます。 ウェブビーコンは当社のサービスまたはEメールの中で使用されることがある電子画像であり、クッキーを伝送したり、訪問数をカウントしたり、ご利用状況とキャンペーンの有効性を理解したりするのに役立つことがあります。 クッキーについての詳細情報およびクッキーを無効にする方法については、当社のCookies Policyをご参照ください。
他の情報源から収集する情報：当社は、ホテルや第三者サービスプロバイダー（宿泊客のクレジットに関係する情報など）から、または本プライバシーポリシーの付録に定める第三者のSDKプラットフォームを介して、または公的情報源から個人データを取得し、お客様との関係管理のサポートに必要であると当社が判断した場合には、その個人データを当社サイトを通じて収集する情報と結合させることもあります。
第三者の個人データ（予約や家族会員に関連してご家族の氏名、親族関係、連絡先など）を提供する場合、その個人データを当社に提供することについて本人から同意を得ていることを確認いただいたことになります。本人に本プライバシーポリシーを提示することをお勧めします。
個人データの収集・使用・開示方法
適用法の要件に従い、当社は、下記の目的のために個人データを収集、使用および開示することがあります。当社とお客様との取り決めの履行に関して、次の目的のため：
- ホテル手配、レストラン・スパ予約および商品・サービスの処理、確認、提供、請求、および(該当する場合での)遠隔や対面でのチェックインやチェックアウトの管理
- お客様、旅行手配プロセスに関わる者(旅行代理店、ツアー旅行主催者、お客様の雇用者など)およびベンダー(クレジットカード会社、航空会社および他のロイヤルティプログラムなど)に対する契約上の義務の履行
- お客様に対する当社サイトのコンテンツへのアクセスのご提供、お客様からのお問い合わせおよび情報やサービスの提供依頼への対応
- 当社が主催したまたは当社に代わって実施されたコンテストの優勝者および賞品抽選会の当選者の発表
当社の適法な商業的利益に関して、次の目的のため：
- 当社の製品とサービスがお客様にどのように影響を与えるか理解し、より優れた、より個人的なご要望に沿ったレベルのサービスをお客様に提供し、他社からの情報と連携または結合することを含め、当社の製品とサービスをさらに開発するため
- お客様に特典、利益およびサービスをご提供し、会員プログラムの申込みを処理して会員プログラムを運営し、特定の製品、サービス、施設および情報（シャングリ・ラ サークル会員限定の情報など）へのアクセスとこれらの使用の可否を検証・確認し、ポイントおよびリワード交換、ポイントの寄付、家族会員特典の利用促進に関するものを含む、シャングリ・ラ サークル会員資格を運営するため
- 当サイトのご利用状況およびご予約を監視し、また当サイトおよび当社のサービスの運営、評価、改善、当サイトのセキュリティ保護、お客様の嗜好の把握、当サイト上でお客様の関心が高いと思われるカスタマイズされたコンテンツの表示、および問題のトラブルシューティングを行うために、当サイトのご利用状況を分析するため
- ホテル、リゾート、シャングリ・ラ サークルプログラム、およびサービスを改善するために、市場分析、市場調査、顧客満足度調査および品質保証調査を実施するため
- お客様、施設およびサービスの安全性とセキュリティを管理し提供するため（お客様や顧客が起こした事件や事故またはお客様や顧客からのクレームの取り扱い、調査もしくは監査またはその両方の実施、CCTV を利用した監視や安全検査の実施、遺失物の処理を含みますが、これらに限定されません）
当社が従うべき法的義務の遵守に関して、次の目的のため：
- 法規制の要件を満たし、全般的な記録を管理するため
- 犯罪を防止、検知、調査し、商業リスク（詐欺など）を分析、管理するため
- 調査を実施するため
お客様の同意に基づいた情報の使用：
- お客様に対する販促情報（電子メール、SMS/MMSおよびプッシュ通知を含みますが、これらに限定されません）または特別オファーの送信を含むダイレクトマーケティング、販促および顧客管理の目的を促進するため。ただし、お客様がこれらの情報の受領に同意していることを条件とします。下記の「ダイレクトマーケティング」セクションをご覧ください。
- 特別なカテゴリーのデータ（健康データなど）については、お客様から同意を得た場合にのみ使用するため。
- 適用法の要件に従ってお客様の同意を得ている他の目的のため。
さらに、当社との関係の特性によって、当社は、以下の目的のために、お客様の個人データを収集、使用、開示します。
- 当社ホテルのゲスト、または当社ホテルで開催されるイベントの参加者の場合：
- 顧客サービスとサポートの提供
- 当社のシステムのデータベースにおけるゲストプロフィールの作成と維持
- 債権回収管理と債務管理
- 上記のいずれかに関連するその他の目的
- 当社のスパやヘルスクラブ、レストラン、バーの顧客またはゲストの場合：
- お客様によるスパやヘルスクラブのご利用、または当社のレストランやバー以外のレストランやバーでの飲食に関連する賠償責任について当社ホテルを免責するため
- 何らかの理由によりお客様が同意することができない状況において、お客様の生命、身体、または健康にかかわる危険を防止または抑止するため
- 上記のいずれに関連するその他の目的
- シャングリ・ラの外部委託先である、またはシャングリ・ラによって見込まれている外部のサービスプロバイダーやベンダーの従業員、役員、または所有者の場合：
- プロジェクトの入札と見積もりの管理、注文処理、または商品とサービスの供給管理
- ベンダーの請求書の支払い処理
- 社内コミュニケーションの維持
- 上記のいずれに関連するその他の目的
当社のモバイルアプリケーションへの登録、オンラインでのホテル予約、シャングリ・ラ サークルプログラムへの入会、またはお問い合わせの際には、アステリスクまたは必須項目の個人データを提出していただく必要があります。提出できない場合には、当社はご要望にお応えできないか、当社の法的義務を遵守できない恐れがあります。
お客様の個人データの開示
適用法の規定に従うことを条件として、当社は、上記の目的のために(該当する場合)、お客様の個人データを以下の法人および団体に共有することがあります：
- シャングリ・ラと限定数の当社の関係会社との間。 これは、上記の目的において関連性があり、当社の事業運営を円滑にすることを目的とする場合になりますが、知る必要性がある場合にのみ共有します
- お客様が上記の目的でご予約、ご滞在またはご訪問するホテルやホテル網拠点の担当者
- 当社に代わって業務を遂行、あるいはサービスを提供するためにお客様の個人データにアクセスする必要がある、または当社からお客様へのサイトの提供をサポートする、または当社が犯罪もしくは商業リスク（詐欺など）を検出、調査、またはその他管理するのを支援する第三者である決済処理者、決済サービスプロバイダー、外部の銀行、クレジットカード会社、ITおよびマーケティングの支援サービスプロバイダー、保険会社、その他のコンサルタント、ベンダーおよびサービスプロバイダー
- シャングリ・ラが提供するマーケティングプロモーションとサービスに関連するベンダーまたは第三者サービスプロバイダー（下記の「ダイレクトマーケティング」セクションをご参照ください）
- 契約上の義務を履行するために旅行の手配をするプロセスで関わるあらゆる者(旅行代理店、ツアー旅行主催者、ならびにお客様の雇用者、当社のパートナー、および外国大使館など)
- (管轄内の)あらゆる法執行機関、裁判所、政府または規制機関。 その他、開示が何らかの適用法令、裁判所命令、法的手続きに準拠している、またはこれらによって義務付けられていると当社が判断し、情報提供依頼に応じる場合
- お客様の行為が利用者規定または利用者ポリシーに一致しないと当社が考えた場合、あるいはシャングリ・ラまたは関係会社等の権利、財産および安全を保護するため
- (他企業による合併、企業資産の売却、融資、当社事業の全部または一部の買収、あるいはホテル経営の何らかの変化に及ぶ可能性がある)事業資産取引に関連する、またはそのような事業資産取引の交渉中における、またはそのような事業資産取引を促進するビジネスパートナーや投資家、受託者、譲受人(現状または将来的)
- 当社の会計士、監査人、弁護士、および当社の経営改善の支援、事業のサポートまたは開発および法令上の義務の遵守を目的とする他の専門的アドバイザーおよび取引相手を含む当社のアドバイザー
- お客様の同意もしくは指示に基づき他者へ、または当社が個人データを開示することを、お客様が承認した他者への開示
- 以上のほか、適用法令が許可または要求している場合
さらに当社は、商業的パートナーおよび戦略的パートナーを含む第三者に、個人を識別することができない集計データまたは非識別データを開示することもあります。
お客様の個人データの海外転送
データの海外転送は、当社のサービスを適切に運営するために不可欠です。
シャングリ・ラ ホテルでの予約または滞在に関連して収集された情報は、最初に収集された国、またはお客様の居住国や国籍国以外の国へ転送する必要が生じる場合があります。
また、当社従業員、当社のパートナー、子会社および第三者サービスプロバイダーの従業員を含む他者に、当該情報を転送する必要が生じる場合があります。
欧州連合（「EU」）および欧州経済領域（「EEA」）から香港やシンガポールなど、元の域外国に情報を転送する場合、当社は、その管轄内で保管される個人データを保護するために、適切なまたは元の国と同等の保護レベルを確保するための措置を講じるほか、適切な保護措置（EUからEU域外への転送に関する標準データ保護条項を含みます）が講じられていることを確認します。
- シャングリ・ラ グループ内での転送は、グループ内のどこに転送されるかにかかわらず、転送された情報が適切に保護されることを各メンバーに契約上義務付ける、シャングリ・ラ グループのメンバー間の合意の対象となります。
- シャングリ・ラ グループの外部（当社にサービスを提供する他の企業を含みます）へお客様のデータを転送する場合、当社は、お客様の情報を保護するため、転送先から契約上の義務および保証を取得します。
- 個人情報の転送については、十分なレベルの法的保護を提供していると認められる国やお客様のプライバシー権を保護するための代替的な取り決めがなされていると当社が確信できる国に対してのみ、またはお客様の明示的な同意を得た場合に限り行われます。
- クッキーとは(第2項)
- 当社が使用するクッキーの概要（第3項）
- お客様がクッキーの使用に合意しない場合に可能なこと（第4項）
- クッキー全般に関するさらに詳しい情報（第5項）
- Googleアナリティクス クッキーによっては1日から2年間Googleによって格納 － 当社はGoogleアナリティクスを使用し、ビジターが当社のウェブサイトのどのページを閲覧するかという解析に役立たせています。お客様が当社のウェブサイトを訪れる際、ウェブブラウザは自動的に一定の情報をGoogleに送信します。お客様のデータをGoogleがどのように使用するかについての詳細情報は、次をご参照ください。https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/partners/.オプトアウトするためには、ここをクリックしてください。
- Adobeアナリティクスクッキーの種類に応じて、0（セッションクッキー）から2年間、Adobeによって保存されます。当社はAdobe Analyticsを使用して、クリックストリームデータの分析や過去のアクティビティの追跡など、ウェブサイト訪問者のアクティビティを分析しています。Adobe Analyticsクッキーの仕組みに関する詳細については、以下をご参照ください。https://marketing.adobe.com/resources/help/en_US/whitepapers/cookies/cookies_analytics.html 。オプトアウトについては、以下をご参照ください。 https://www.adobe.com/hk_en/privacy/opt-out.html
- Adobe Audience Manager クッキーの種類に応じて、6か月から2年間、Adobeによって保存されます。当社は、訪問者のウェブサイト閲覧状況の分析やパーソナライズされたユーザーマーケティング（訪問者の特定、ユーザーセグメントの作成、データコールの記録、データの同期、エラー追跡、テストなど）のために、Adobe Audience Managerを使用しています。Adobe Audience ManagerのCookieの仕組みに関する詳細については、以下をご参照くださいhttps://marketing.adobe.com/resources/help/en_US/whitepapers/cookies/cookies_am.html 。オプトアウトについては、以下をご参照ください。https://www.adobe.com/hk_en/privacy/opt-out.html。
- Flurryアナリティクス 失効期日なしでYahooによって格納 － 当社は、Flurryアナリティクスを使用し、当社のモバイルアプリケーションユーザー(香港、台湾、マカオを例外として、中華人民共和国の人民以外の)の予期せぬクラッシュログの収集に役立たせています。これは、当社のモバイルアプリケーションの安定性とパフォーマンスを改善し、また、ユーザーがどのようにモバイルアプリケーションを使うかを追跡するためです。 お客様のデータをFlurryアナリティクスがどのように使用するかについての詳細情報は、https://policies.yahoo.com/us/en/yahoo/privacy/index.htmをご参照ください。
- Umengアナリティクス 失効期日なしでUmengによって格納 － 当社はUmengアナリティクスを使用し、当社のモバイルアプリケーションユーザー(香港、台湾、マカオを例外として、中華人民共和国の人民以外の)の予期せぬクラッシュログの収集に役立たせています。これは、当社のモバイルアプリケーションの安定性とパフォーマンスを改善し、また、ユーザーがどのようにモバイルアプリケーションを使うかを追跡するためです。お客様のデータをUmengアナリティクスがどのように使用するかについての詳細情報は、http://www.umeng.com/policy.htmlをご参照ください。オプトアウトするためには、https://dip.umeng.com/opt_out.htmlをご覧ください。
- pardot.com 1日～2年間Pardotによって格納 – 当社はPardotを使用し、ユーザーの嗜好（ユーザーがどのように当社のウェブサイトを利用し、どのページを最も頻繁に見ているかなど）を記憶することで当社のウェブサイトにおけるユーザーのアクティビティを追跡しています。お客様のデータをPardotがどのように使用するかについての詳細情報は、Pardotのプライバシーポリシーをご覧ください。オプトアウトするには、 Pardotのプライバシーポリシー第4節をご覧いただくか、Pardotのプライバシーポリシーのフッターにあるクッキープリファレンスリンクをクリックしてください。
- Branch 7日～2年間Branchによって格納 – 当社はBranchを使用し、どういったソースによってビジターが当社のモバイルアプリやウェブサイトに到達しているかを分析するのに役立たせています。ユーザーが当社のウェブサイトを訪問、または当社のモバイルアプリを使用した際、ユーザーのブラウザは自動的に特定の情報をBranchへ送信します。お客様のデータをBranchがどのように使用するかについての詳細情報は、https://branch.io/policies/#privacyをご覧ください。オプトアウトするには、https://app.link/optoutをご覧ください。
- Hotelchamp_Session 0日(セッションクッキー)Hotelchampによって格納 – Hotelchampは当社のウェブサイトのビジターへの個人化されたマーケティングメッセージングを表示するためにクッキーを設定します。HotelchampのGDPRコンプライアンスについての詳細情報は、Hotelchamp GDPRコンプライアンスステートメントをご覧ください。Hotelchampのクッキーがどのように作動するかについての詳細情報は、Hotelchampプライバシーポリシーをご覧ください。
- Hotelchamp_User 2年間Hotelchampによって格納 – Hotelchampは当社のウェブサイトのビジターへの個人化されたマーケティングメッセージングを表示するためにクッキーを設定します。HotelchampのGDPRコンプライアンスについての詳細情報は、Hotelchamp GDPRコンプライアンスステートメントをご覧ください。Hotelchampのクッキーがどのように作動するかについての詳細情報は、Hotelchampプライバシーポリシーをご覧ください。
- Akamai CDN 1日間、Akamaiによって格納 － 当社はAkamaiコンテンツ デリバリー ネットワーク(CDN)を使用して、ページキャッシングを行い、当社のウェブサイトパフォーマンスおよびセキュリティを強化させています。お客様のデータをAkamai CDNがどのように使用するかについての詳細情報は、次をご参照ください。https://www.akamai.com/us/en/privacy-policies/
- ASP.NET_SessionId マイクロソフトによって格納 － 当社のウェブサイトは.net ベースであり、当社はASP.NETを使用して、当社ウェブサイトのユーザーセッションを識別させます。データは、セッションクッキーであるため、保存されません。ASP.NETクッキーがどのように作動するかについての詳細情報は、次をご覧ください。https://msdn.microsoft.com/en-us/library/ms178194.aspx
- .ASPXFORMSAUTH マイクロソフトによって格納。当社は、. ASPXFORMSAUTHを使用して、当社のウェブサイトのログオン ページでユーザー識別を認証させます。データは、セッションクッキーなので、保存されません。認証クッキーがどのように作動するかについての詳細情報は、次をご覧ください。 https://support.microsoft.com/en-us/help/910443/understanding-the-forms-authentication-ticket-and-cookie
- DoubleClick （12か月間、Googleによって保存されます） - Google（doubleclick.net）は、他のウェブサイトでパーソナライズされたユーザーマーケティングを表示し、お客様がwww.shangri-la.com で行った取引を追跡するためにクッキーを設定します。お客様のデータをDoubleClickがどのように使用するかについての詳細情報は、次をご参照ください。https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/
- fr 3ヶ月間Facebookによって格納－ Facebook (facebook.com) は、他のウェブサイトで個別化されたユーザーマーケティングの表示や www.shangri-la.comでのお客様による取引の追跡を行うために、クッキーを設定します。お客様のデータを Facebookがどのように使用するかについての詳細情報は、次をご参照ください。https://en-gb.facebook.com/policies/cookies/
- CMBMP、PYIDおよびsessionId は、IPINYOUによって（クッキーの種類に応じて）0（セッションクッキー）から12か月間保存されます - IPINYOU (ipinyou.com) は、他のウェブサイト上でパーソナライズされたユーザーマーケティングを表示し、お客様によるwww.shangri-la.com上での取引を追跡するためにクッキーを設定します。IPINYOUによるお客様のデータの利用方法に関する詳細については、以下をご参照ください。http://www.ipinyou.com.cn/privacy
- __kuid__ 6ヶ月間Salesforceによって格納 － Salesforce (krxd.net) は、他のウェブサイトで個別化されたユーザーマーケティングの表示や www.shangri-la.comでのお客様による取引の追跡を行うために、クッキーを設定します。お客様のデータを Salesforce がどのように使用するかについての詳細情報は、次をご参照ください。https://www.salesforce.com/company/privacy/full_privacy/
- cm_cookie およびreduplicate_cookie クッキーによっては1日から6ヶ月間WeChatによって格納 － WeChat (l.qq.com) は、他のウェブサイトで個別化されたユーザーマーケティングの表示や www.shangri-la.comでのお客様による取引の追跡を行うために、クッキーを設定します。お客様のデータをWeChatがどのように使用するかについての詳細情報は、次をご参照ください。http://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=en_US&check=false&t=weixin_agreement_cookies
- cidおよびgidは、Sojernによって12か月間保存されます。Sojern (sojern.com) は、他のウェブサイト上でパーソナライズされたユーザーマーケティングを表示し、お客様によるwww.shangri-la.com上での取引を追跡するためにクッキーを設定します。Sojern がお客様のデータをどのように利用するかの詳細については、以下をご参照ください。https://www.sojern.com/privacy/website-privacy-policy/
- ckid、cktst、dph、fbh0、gcmaおよびphはAdaraによって12か月間保存されます - Adara (yieldoptimizer.com) は、他のウェブサイト上でパーソナライズされたユーザーマーケティングを表示し、また www.shangri-la.com におけるお客様の取引を追跡するためにクッキーを設定します。Adara がお客様のデータをどのように利用するかの詳細については、以下をご参照ください。https://adara.com/privacy-promise/
- adsrvr.org: The Trade Deskにより12か月間保存されます。The Trade Deskは、他のウェブサイト上でパーソナライズされたユーザーマーケティングを表示し、マーケティングのパフォーマンスを測定するためにクッキーを設定します。The Trade Deskによるお客様のデータの取り扱いに関する詳細については、以下をご参照ください。 https://www.thetradedesk.com/general/privacy。クッキー機能を停止するには次をご参照ください。 https://www.adsrvr.org/
- Internet Explorer: https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
- Mozilla Firefox:http://support.mozilla.com/en-US/kb/Cookies
- GoogleChrome:http://www.google.com/support/chrome/bin/answer.py?hl=en&answer=95647
- Safari:http://support.apple.com/kb/PH5042
- Opera:http://www.opera.com/help/tutorials/security/privacy/
- Adobe (flash cookies):https://www.adobe.com/support/flash/downloads.html
- http://www.aboutcookies.org.
- http://www.youronlinechoices.eu
- http://www.aboutads.info
ダイレクトマーケティング
当社はお客様の名前、Eメールアドレス、携帯電話番号、その他関連する連絡先情報を使用し、Eメール、SMS/MMSメッセージ、電話、プッシュ通知、郵便、またはソーシャルメディア(WeChatやFacebookなど)のいずれかによって、当社がお客様のためになると考える情報をお送りする場合があります。この情報には、当社のホテルや製品・サービスに関連する情報、ならびに当社の会員プログラム(シャングリ・ラ サークル会員になる場合)、満足度調査、イベント、オファーおよび販売促進に関するニュースが含まれます。なお、情報を送信するのは、お客様の同意が得られている場合に限ります。
さらに当社は、お客様の滞在先または訪問先のホテルまたはホテル網拠点の担当者および選択された第三者組織との間で前述のデータを(利益のために)共有します。その結果、これらの担当者および第三者組織が、情報、最新ニュース、製品・サービス関連の特別なイベント、オファーおよび販促品をお客様に送る場合があります。その製品・サービスには、旅行、交通、小売り、食物、飲料、ホテル宿泊、クレジットカード、金融サービス、投資サービス、不動産、娯楽、出版物、ファッション、貴金属、レジャー、スポーツ、保健、健康、非営利活動、慈善活動、テレコミュニケーション、ソーシャルネットワーキング、メディア、パブリックリレーションズが含まれます。ただし、当社がお客様の同意を得ずにダイレクトマーケティングのためにお客様の個人データを第三者と共有したり、使用したりすることはありません。
欧州の規制に従い、サードパーティのダイレクトマーケティングを目的としてサードパーティにお客様の個人データを開示する場合は、事前に、お客様の明示的な同意を得るとともに、データの開示を受ける第三者に関する情報をお客様に提供します。
適用法に従い、お客様は、いつでも無料で、マーケティング情報を受信しないことを選択したり、マーケティング情報の受信を中止したりすることができます。その手段としては、マーケティング情報に含まれている登録解除の説明に従うか、または、下記の「お客様の権利と当社へのお問い合わせ」セクションに従ってシャングリ・ラまでお問い合わせください。お客様がマーケティング情報の受信を中止したとしても、当社は、適用法によって禁止されていない限り、予約に関する情報やシャングリ・ラ サークルプログラム会員情報などの宣伝目的ではない情報を送付することがあります。
個人データの保持
特定の国々では、個人データの収集と保持が法律で義務付けられています。 法律が要求または許容する範囲内で、当社は、（本プライバシーポリシーに記載しているとおり）個人データが収集された法律上または業務上の目的のためにその個人データを保持することがもはや必要ではなくなった時、またはお客様が要求した時に、その個人データを安全な方法で削除、破壊、非識別化または編集するための合理的な措置を講じます。いかなる場合でも、当社が、現地の法規制に従って、6年を超えてお客様の個人データを保持することはありません。
データのセキュリティに対する当社の責任
当社は、不正または偶発的な個人データへのアクセスや個人データの処理、抹消、紛失または使用を防ぎ、かつ個人データを秘密として保持するための合理的な技術的措置および組織的措置を整備しています。これらの措置は継続的な審査と監視の対象となります。当社は、お客様の個人データを保護するために、当社の第三者サービスプロバイダーに対しても、個人データを秘密として保持し、かつ不正または偶発的な個人データへのアクセスや個人データの処理、抹消、紛失または使用を防ぐための合理的な予防措置を講じるとともに、データ保護に関する適用法を常に遵守して行動するように要求します。
当社は、サイトが完璧であり、中断せずに機能していくことを保証することはできません。当社は、電子的通信手段の使用に起因しうる損害に対する責任を負いかねます。 この損害には、電子通信の配信不能や配信遅延、または第三者や電子通信およびウイルスの伝送に使われたコンピュータープログラムによる電子通信の傍受もしくは不正操作に起因する損害が含まれますが、これらに限定されません。
当社は、お客様に対し、該当する場合、使用するパスワードを頻繁に変更し、文字と数字の組み合わせを使用し、安全なブラウザを使用することを推奨します。また、該当する場合、お客様は、お客様のユーザーネームおよびパスワードを安全に保管し、秘密として保持する義務を負い、これらをいかなる無権限者にも開示してはならず、無権限者へのこれらの開示を許可してはなりません。 お客様のユーザーネームおよびパスワードの情報を第三者が得ていることを知り得た、もしくは、疑う場合、または、お客様のユーザーネームおよびパスワードが何らかの方法で喪失した、または盗難もしくは不正利用されたと思われる場合、または、実際に不正な取引が実行されたもしくは起こりうると思われる場合には、合理的に実行可能な限り速やかに当社にご連絡ください。当社は、お客様のユーザーネームおよびパスワードのセキュリティ侵害、または不正使用もしくは詐欺的使用またはその両方に起因するいかなる損害に対しても責任を負いません。
お子様および未成年者
現地の法律によって義務付けられている場合を除き、当社は未成年者から故意に個人情報を収集いたしません。 お客様が未成年者の場合、保護者または法廷後見人の方の許可を得た場合に限り、本サイトを利用することができます。
お客様がEUにお住まいの場合、13歳未満のお子様は当社のオンラインサービスの対象外となります。当社が13歳未満のお子様に関する情報を収集したと思われる場合は、そのような情報を削除するための適切な措置を講じることができるように、当社までお問い合わせいただきますようお願いいたします。お客様が13歳以上16歳未満である場合、お客様自身の何らかの個人データを当社に示す前に、親または法定後見人の同意を得てください。
中華人民共和国にお住まいの場合、14歳未満のお子様は、当社のオンラインサービスの対象外となります。14歳未満である場合、お客様自身の何らかの個人データを当社に示す前に、保護者または法定後見人の方の同意を得てください。
第三者のサイト
サイトは、第三者が運営するインターネット上の他のウェブサイト、アプリ、コンテンツ、サービスまたはリソースへのリンクを含んでいることがあります。提供されているリンクを使用して、他のウェブサイト、アプリ、コンテンツ、サービスまたはリソースにアクセスする場合は、独自のプライバシーポリシーが存在する場合もあることに留意してください。 そして、当社は、これらのポリシーに対する一切の責任および責務、また、これらのサイトを通じて収集された可能性があるいかなる個人データに対する一切の責任および責務を負いかねます。これらのサイトに何らかの個人情報を提供する前に、これらのポリシーを確認してください。
お客様の権利と当社へのお問い合わせ
適用法の範囲内で、お客様は、当社が保有するお客様の個人データへのアクセス、その訂正、消去（会員アカウントの削除を含みます）、利用制限または転送を求める権利を有する場合があります。合理的に可能である場合または要求に応じて、当社は、1か月以内、合理的な期間内、または適用法に定める期間内（例えば、中華人民共和国においては15営業日以内）に、これらの権利を付与するよう努めます。お客様は、ダイレクトマーケティングを目的とした連絡、またはより一般的には当社によるお客様の個人データの処理に対する同意を、いつでも撤回することができます。お客様は、自動化された意思決定のみに基づいて下された重要な決定に対して、不服申し立てや異議申し立てを行う権利を有する場合もあります。お客様は、特定の状況下において、当社に対して会員アカウントの解約または個人データの削除を求めることができます。その場合、適用法で許容される範囲内で、当社は、合理的な措置を講じてお客様の個人データを削除または非識別化いたします。お客様から同意を完全に撤回された場合、または個人データの完全な削除を依頼された場合、当社はサービスの提供を継続できなくなる可能性があること、およびその結果としてシャングリ・ラとの契約が終了する場合があることにご留意ください。
お客様、およびお客様の嗜好について当社が保持しているデータの更新を当社に希望される場合、またはダイレクトマーケティング情報の受信についての同意の取り消しを希望される場合には、Eメール： [email protected] にて当社までお問合せください。
その他のご要望（会員アカウントの削除を含みます）、または個人データの取り扱いに関するご質問や苦情がございましたら、データ保護責任者まで、電子メール（[email protected]）または郵便（宛先：28/F Kerry Centre, 683 King’s Road, Quarry Bay, Hong Kong）にてご連絡ください。その他、上記「はじめに」セクションに記載されている連絡先を使用して、シャングリ・ラ ホテル（パリ）に直接ご連絡いただくことも可能です。
プライバシーポリシーへの変更
当社では、本プライバシーポリシーを随時修正する場合があります。本プライバシーポリシーのあらゆる変更はサイトに掲示されるため、お客様には常に、当社における個人データの収集方法と使用方法が通知されます。また、サイトにアクセスする時はいつでも本プライバシーポリシーを確認することをお勧めいたします。それ以外は、当社にご連絡いただき、当社における情報の運用およびお客様がご自身のプライバシー保護を支援する方法に関する情報をお受け取りください。本プライバシーポリシーの改訂版には、本プライバシーポリシーの末尾に改訂の日付が記載されるため、本プライバシーポリシーが最後に修正された日を確認することができます。本プライバシーポリシーのあらゆる変更は、サイト上に本プライバシーポリシーの改訂版が掲示された時点で有効になります。そのような変更後にサイトを使用した場合、お客様はその時点で有効な本プライバシーポリシーの改訂版を承諾したことになります。ただし、そのような変更が当社によるお客様の個人データの取り扱いに関してお客様の権利または義務に重大な影響を及ぼす範囲において、そのような変更は、変更適用後にのみ個人データに適用されます(また、適用法において義務付けられている場合は、本プライバシーポリシーの重大な変更についてお客様の同意を得ます)。
雑則
本プライバシーポリシーは、フランス法に準拠し、同法に従って解釈されるものとします。
本プライバシーポリシーは英語で書かれており、他の言語に翻訳されることがあります。本プライバシーポリシーの英語版と翻訳版との間に矛盾が生じた場合は、英語版が優先するものとします。
最終更新日: 2026年8月12日
付録：
サードパーティSDKプラットフォーム：Baidu SDK
個人情報の種類：デバイス情報には、IDFV、オペレーティングシステムのバージョン、デバイスのブランドおよびモデル、アプリケーション名、外部ストレージディレクトリが含まれます。ネットワーク情報には、モバイルネットワークおよびWi-Fiネットワークが含まれます。権限には、ネットワークアクセス権限が含まれます。Android ID、GNSS情報
目的：地図情報の表示
コンプライアンス仕様へのリンク：https://lbsyun.baidu.com/index.php?title=openprivacy
サードパーティSDKプラットフォーム：Jiguang SDK
個人情報の種類：デバイス識別子（Android ID、GAID、OAID、UAID、AAID、Boot IDを含みます）、デバイスハードウェア情報（デバイスモデル、デバイス画面解像度、デバイスハードウェアメーカー、デバイス製品名、デバイスストレージ容量を含みます）、オペレーティングシステム情報（オペレーティングシステムバージョン、システム名、システム言語を含みます）、ネットワーク情報（ネットワークタイプ、通信事業者情報、IPアドレス、DHCP、WIFIステータス情報を含みます）、プッシュメッセージログ
目的：メッセージや通知をプッシュ配信するため
コンプライアンス仕様へのリンク：https://www.jiguang.cn/license/privacy
サードパーティSDKプラットフォーム：WeChatログインSDK
個人情報の種類：ユーザーが任意で選択したWeChatのプロフィール画像、ニックネーム情報、検証用デバイスにWeChatアプリがインストールされているかどうか（インストールされていない場合、SDK機能は使用できません）、およびクリップボード権限の呼び出し（サードパーティアプリケーションとWeChat間のデータ転送を実現するため）
目的：WeChatログイン機能の提供
コンプライアンス仕様へのリンク：https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy
サードパーティSDKプラットフォーム：WeChat共有・収集SDK
個人情報の種類：ユーザーが積極的に選択した画像/コンテンツ、WeChatアプリがインストールされているかどうかの確認（インストールされていない場合、SDK機能は使用できません）、およびクリップボード権限の要求（サードパーティアプリケーションとWeChat間のデータ転送を可能にするため）
目的：コンテンツの共有および収集機能の提供
コンプライアンス仕様へのリンク：https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy
サードパーティSDKプラットフォーム：Alipay決済SDK
個人情報の種類：Android ID、OAID、IDFV、センサー情報（センサーリスト）、デバイスの画面密度、通信事業者情報、Wi-Fiパラメータ、ネットワークタイプ
目的：Alipay決済機能の提供
コンプライアンス仕様へのリンク：https://render.alipay.com/p/c/k2cx0tg8
サードパーティSDKプラットフォーム：Geetest SDK
個人情報の種類：デバイスブランド、デバイスモデル、デバイスの充電状態、デバイスのバッテリー残量、デバイスシステム、システムバージョン、システム言語、デバイス名、メモリサイズ、通信事業者名、画面の高さ、画面の幅、タブレット判定、IPアドレス、UA、ジェイルブレイク/ルート化判定、デバイスデバッグ識別子、プロキシ判定、エミュレータ判定、コード改ざん判定
目的：認証機能の提供
コンプライアンス仕様へのリンク：https://www.geetest.com/en/Privacy
サードパーティSDKプラットフォーム：Openinstall SDK
個人情報の種類：デバイス情報 - デバイスタイプ、モデル、システムバージョン、 ネットワーク情報 - IPアドレス
目的：ユーザーのインストールチャネルの記録とデータの同期
コンプライアンス仕様へのリンク：https://www.openinstall.io/privacy.html
サードパーティSDKプラットフォーム：Adobe SDK
個人情報の種類：IPアドレス、ブラウザ、およびデバイス情報（ブラウザやデバイスの種類、設定、一意の識別子、バージョン、言語設定、構成など）
目的：ユーザー向けのパーソナライズされたマーケティングの提供、ユーザーデータリクエストのログ記録、データの同期、エラーの追跡およびテスト
コンプライアンス仕様へのリンク：https://www.adobe.com/privacy/policy.html
サードパーティSDKプラットフォーム：Facebook SDK
個人情報の種類：デバイス情報 - デバイスタイプ、オペレーティングシステムに関する詳細情報、ハードウェアおよびソフトウェアに関する詳細情報、ブランドおよびモデル、バッテリー残量、電波強度、利用可能なストレージ容量、ブラウザの種類、アプリケーションおよびファイルの名称と種類、プラグイン、IPアドレス、位置情報
目的：コンテンツ共有機能の提供
コンプライアンス仕様へのリンク：https://www.facebook.com/privacy/explanation/
サードパーティSDKプラットフォーム：Firebase SDK
個人情報の種類：デバイス情報（デバイスモデル、オペレーティングシステムバージョン、Instance IDやFCM登録トークン/トークンなどの一意のデバイス識別子）、ネットワーク情報（IPアドレス）
目的：データトラッキングおよび分析
コンプライアンス仕様へのリンク：https://firebase.google.com/support/privacy
サードパーティSDKプラットフォーム：GoogleサインインSDK
個人情報の種類：デバイス情報 - ユーザー識別子、IPアドレス、基本プロフィール、認証タイムスタンプ、デバイスおよびランタイム情報
目的：Gmailによるサインインまたは登録
コンプライアンス仕様へのリンク：https://policies.google.com/privacy
サードパーティSDKプラットフォーム：Volcengine Growth Marketing Kit SDK
個人情報の種類：アプリプロセス情報、オペレーティングシステムAPIバージョン（システムプロパティ）、デバイスシステムの再起動時刻、ディスク全体の容量、システムメモリ全体の容量、脱獄（ジェイルブレイク）ステータス、IDFV、画面解像度、CPU情報、デバイスのタイムゾーン、アプリケーション情報（開発者アプリ名、アプリパッケージ名、バージョン番号）、システムの国／地域情報、システム言語、ネットワークアクセスモード、アプリケーションリリースチャネル、MCC（モバイル国コード）、MNC（モバイルネットワークコード）、アプリ内言語、アプリ内の地域／国、デバイスブランド、デバイスモデル、オペレーティングシステム
目的：ユーザーデータリクエストのログ取得、データ同期、バグの追跡およびテスト
コンプライアンス仕様へのリンク：https://www.volcengine.com/docs/6287/72380
サードパーティSDKプラットフォーム：Salesforce Marketing Cloud SDK
個人情報の種類：デバイス情報（デバイスタイプ、デバイスモデル、システムバージョン）、デバイス識別子、位置情報（緯度および経度データ）、ネットワーク情報（IPアドレス、Wi-Fiアクセスポイントおよび基地局）
目的：特定の会員特典を有効化するためのプッシュ通知
コンプライアンス仕様へのリンク：https://www.salesforce.com/ap/company/privacy/full_privacy/
サードパーティSDKプラットフォーム：LingYang Quick Tracking（オムニチャネルデータ収集・グロース分析）SDK
個人情報の種類：デバイス情報（UUID、デバイスブランド、デバイスモデル、デバイスROMバージョン）、ネットワーク情報（IPアドレス、ネットワークタイプ、ネットワークステータス）、タイムスタンプ、アプリケーション情報（アプリケーションパッケージ名、アプリケーションバージョン番号）、開発者が能動的にアップロードしたデータ（カスタム識別子、ログ）
目的：アプリのパフォーマンス監視およびクラッシュ分析の実施
コンプライアンス仕様へのリンク：https://www.lydaas.com/wow/z/lydaas/default/personal-information-protection?spm=a1z24v7z.27090185.6248881200.26.5eb356d2ruUlgW
サードパーティSDKプラットフォーム：Yueying Panoramic Monitoring SDK
個人情報の種類：デバイス情報（UUID、デバイスブランド、デバイスモデル、デバイスROMバージョン）、ネットワーク情報（IPアドレス、ネットワークタイプ、ネットワークステータス）、タイムスタンプ、アプリケーション情報（アプリケーションパッケージ名、アプリケーションバージョン番号）、開発者が能動的にアップロードしたデータ（カスタム識別子、ログ）
目的：アプリのパフォーマンス監視およびクラッシュ分析の実施
コンプライアンス仕様へのリンク：https://www.lydaas.com/wow/z/lydaas/default/personal-information-protection?spm=a1z24v7z.27090185.6248881200.26.5eb356d2ruUlgW
サードパーティSDKプラットフォーム：Umengアプリケーションパフォーマンスモニタリング SDK
個人情報の種類：デバイス情報（UUID、デバイスブランド、デバイスモデル、デバイスROMバージョン）、ネットワーク情報（IPアドレス、ネットワークタイプ、ネットワークステータス）、タイムスタンプ、アプリケーション情報（アプリケーションパッケージ名、アプリケーションバージョン番号）、開発者が能動的にアップロードしたデータ（カスタム識別子、ログ）
目的：アプリのパフォーマンス監視およびクラッシュ分析の実施
コンプライアンス仕様へのリンク：https://developer.umeng.com/docs/147377/detail/3038360
サードパーティSDKプラットフォーム：EngageLab SDK
個人情報の種類：デバイス情報、Android ID、ネットワーク情報（ネットワークタイプおよびキャリア情報を含みます）、プッシュメッセージログ、エンドユーザーの携帯電話メーカーのチャネル情報、およびGAID
目的：アプリのメッセージおよび通知のプッシュ配信
コンプライアンス仕様へのリンク：https://www.engagelab.com/zh_CN/license/privacy
サードパーティSDKプラットフォーム：Xiaomi SDK
個人情報の種類：デバイス情報（メーカー、モデル、地域、通信事業者名）、デバイスメモリ、OSバージョン、Xiaomi Push SDKバージョン、プッシュメッセージの内容、通知バー設定、ネットワークタイプ、Wi-Fiステータス
目的：アプリのメッセージおよび通知のプッシュ配信
コンプライアンス仕様へのリンク：https://dev.mi.com/xiaomihyperos/documentation/detail?pId=1534
サードパーティSDKプラットフォーム：HUAWEI SDK
個人情報の種類：アプリケーション情報（基本情報）、デバイス情報（デバイスモデル、オペレーティングシステム、システム設定）、ネットワーク情報（ネットワークタイプ、通信事業者情報、SSID、IPアドレス）
目的：アプリのメッセージおよび通知のプッシュ配信
コンプライアンス仕様へのリンク：https://dev.vivo.com.cn/documentCenter/doc/652
サードパーティSDKプラットフォーム：OPPO SDK
個人情報の種類：基本的なアプリケーション情報（MCSアプリケーションパッケージ名、アプリケーションバージョン番号、およびOPPO Push SDKバージョン番号）、アプリケーションパッケージ名、およびアプリ内デバイス識別子（RegistraterID、appKeyおよびappSecret）
目的：アプリのメッセージおよび通知のプッシュ配信
コンプライアンス仕様へのリンク：https://dev.vivo.com.cn/documentCenter/doc/652
サードパーティSDKプラットフォーム：VIVO SDK
個人情報の種類：デバイス識別情報 [IMEI（Android 9以下のみ）、EmmCID、UFSID、ANDROIDID、GUID、GAID、OPENID、VAID、OAID、RegID、および暗号化されたAndroid ID]、プッシュサービスを利用するアプリケーションソフトウェアの情報（アプリケーションパッケージ名、バージョン番号、APPID、インストール、アンインストール、工場出荷時リセット、および実行ステータス）、デバイスメーカー、ネットワーク関連情報（IPアドレスおよびネットワークタイプ）、国コードおよびデバイスタイプ
目的：アプリのメッセージおよび通知のプッシュ配信
コンプライアンス仕様へのリンク：https://dev.vivo.com.cn/documentCenter/doc/652
サードパーティSDKプラットフォーム：Honor SDK
個人情報の種類：デバイス識別子（AAIDおよびPushToken）、APPID、およびアプリケーションパッケージ名
目的：アプリのメッセージおよび通知のプッシュ配信
コンプライアンス仕様へのリンク：https://developer.honor.com/cn/docs/11002/guides/sdk-data-security
クッキーポリシー
本ポリシー(「クッキーポリシー」)は、シャングリ・ラ インターナショナル ホテル マネジメント リミテッド(以下「当社」と言う)によって発行されています。本クッキーポリシーは、当社のウェブサイト：www.shangri-la.comおよび当社のモバイルアプリケーション(まとめて「サイト」)に関する当社のクッキー使用に適用されます。
当社は、ウェブサイト www.shangri-la.com において、お客様から事前に明示的な同意をいただいた上で、以下の目的で、お客様のデバイス上の情報を保存するか取得します：ウェブサイトを運営し、お客様が要求するサービスを提供すること（これは拒否できません）。ウェブサイトの機能を強化し、カスタマイズすること。ウェブサイトの閲覧者数と性能を測定すること。お客様の興味を分析して、関連性の高い広告を提供すること。ソーシャルネットワークと連携できるようにすること。本サイトの使用に関してクッキーを受諾したくない場合は、サイトの使用を中止するか、あるいはクッキーを無効にする必要がありますが(第4項を参照)、これによってサイトの機能性に影響することがあります。
1.本クッキーポリシーの対象となるもの
本クッキーポリシーの記載事項：
2.クッキーとは
サイトに入った後は、サイトは「クッキー」を利用します。クッキーは小さなテキストファイルであり、少量の情報を含んでいます。それはダウンロードされ、コンピューター、スマートフォン、タブレットなど、インターネットが有効なデバイスに、ウェブページのメモリのように保管されることもあリます。本クッキーポリシーは、お客様に当社が使用するクッキーについてと使用理由に関する情報を提供します。当社のプライバシーポリシーは、当社が収集しうるその他の情報、および当社による個人データを使用方法について詳細に説明しております。本サイトの使用に関してクッキーを受諾したくない場合は、サイトの使用を中止するか、あるいはクッキーを無効にする必要がありますが(方法については第4項をご覧ください)、これによってサイトの機能性に影響が出る場合があります。
3.サイトで使用されるクッキー
当社はいくつかの異なる種類のクッキーを使用します。特に、当社は次のようなファーストパーティクッキーを使用します：サイトの一定の基本的機能が作動できるようにする必要不可欠なクッキー、お客様が選択するもの（お客様のクッキーに関する嗜好など）を当社が記憶できるようにする機能クッキー、サイトの使用量を監視するパフォーマンスクッキー、お客様がサイトを訪れたという事実を記録し、さらに、サイトを使用している間にどのリンクにアクセスしたかを記録する広告クッキー。
当社はさらに、サードパーティクッキーを使用しています。これらは、当社ではなく、サードパーティのウェブサイトまたはアプリケーションによって設定されるクッキーです。特に、サイトはサードパーティのソーシャルネットワーク(FacebookやLinkedInなど)を許可しており、これによって、ユーザーはソーシャルネットワーク上でサイトのコンテンツを共有することができます。これらのサードパーティはクッキーを使用している場合がありますが、そのクッキーの使用は本クッキーポリシーの慣行には適用されません。
これらのクッキーの中に、セッションクッキーがあります。これは一時的なものであり、また、これによって当社はブラウザセッション中のお客様の行動にリンクすることができます。これは、セッションのブラウザを終了すると削除されます。他に、パーシステントクッキーがあります。これは、クッキーの中で指定された期間中デバイスに残ります。これらのクッキーは、(ランダムに生成された番号を保存することで)当社がお客様を特定のユーザーとして識別するのに役立ちます。
サイトは、以下の目的でファーストパーティクッキーを使用します。
a) 必要不可欠なクッキー
必要不可欠なクッキーは必須のものであり、お客様がサイトを検索される際に役立ちます。これらのクッキーによって、チェックアウトプロセスのすべての段階でバスケットが確実に保存されます。これは、サイトのセキュリティと基本機能を支援するのに役立ちます。これらのクッキーは、当社のサイトの適切なオペレーションに不可欠です。したがって、お客様がこれらのクッキーを無効にした場合、当社はサイト訪問中にサイトの使用とセキュリティを保証できません。
b) 機能クッキー
機能クッキーは、お客様に最良のユーザーエクスペリエンスを提供するために使用されます。これらのクッキーは、たとえば、すでに始めてしまった予約について保存し、リマインドするのに使うことができます。もっと後で予約を完了したい場合、時間の節約になります。これらのクッキーはさらに、サイトユーザーが当社のニュースレターに登録したかどうか、あるサービスについての情報を要求したかどうか、あるいは、ユーザーがあるページを初めて見ているかどうかを認識できます。
c) パフォーマンスクッキー
パフォーマンスクッキーは、ビジターの行動やサイトの使用量を理解するのに役立ちます。これによって、サイトを継続的に改善し、最良のユーザーエクスペリエンスを提供することができます。このクッキーもまた、当社がユーザーの興味を理解するのに役立ち、当社の広告の効果測定にも使用されます。このクッキーのうちのいくつかは、第三者によって管理されます。詳細については、第三者のウェブサイトのプライバシー通知をご参照ください。
例として、当社はGoogleアナリティクスクッキーを使用して、ビジターの習慣とビジターの人数の全体像を得ることができ、また当社サイトで全体的なエクスペリエンスの改善に役立ちます。Googleアナリティクスは、Google社が提供する第三者のウェブ解析であり、それは「パフォーマンスクッキー」と「ターゲッティングクッキー」を使用して、サイトがどのように使用されているかを解析します。サイト(IPアドレスを含む)の使用についてクッキーによって作り出された情報は、アメリカのサーバー上でGoogleに送信され、そこに保管されます。しかしながら、このウェブサイトは、拡張 _ anonymizeIp () によってGoogleアナリティクスを使用します。その意味は、Googleは、欧州連合の加盟国のためにIPアドレスの最後の8ビットを切り詰める/匿名にするということです。
Googleは、当社に代わって、お客様が当社サイトの使用を評価する目的で集めた情報を使用し、サイト活動に関するレポートを編集し、また、サイト活動および当社に対するインターネット使用量に関連する他のサービスを提供します。Googleは、お客様のIPアドレスを、Googleが保有する他のいかなるデータとも関連させません。以下に記載されるように、ブラウザで適切な設定の選択により、クッキーの使用を拒否することができます。さらに、https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en-GB# で、Googleの収集およびデータ(クッキーとIPアドレス)の使用を防ぐことができるブラウザ プラグインのダウンロードとインストールが可能です。Googleアナリティクスを無効にするというリンクを使って、Googleアナリティクスの使用を無効にすることができます。このリンクは、今後のデータ処理を防ぐオプトアウトクッキーを作成します。Googleアナリティクスクッキーについての詳細情報は、Googleのhelp pages およびprivacy policyをご覧ください。これらのクッキーの使用を受諾しない場合、当社はサイトが正常に機能することを保証することができません。当社のサイトにおける訪問者の活動を分析するため、当社はAdobe Experience Cloudクッキー、すなわちAdobe Analytics とAdobe Audience Manager も使用します。データの処理を停止するには、次のリンクに記載された指示に従い、Adobe Experience Cloud クッキーの使用を無効にすることができます： https://www.adobe.com/hk_en/privacy/opt-out.html。Adobe Experience Cloudクッキーについての詳細は、Adobeのプライバシーポリシーをご覧ください。これらのクッキーの使用を受諾しない場合、当社はサイトが正常に機能することを保証することができません。
d) 広告クッキー
広告クッキーの広告はお客様の選択の嗜好、また一般的に、お客様がサイトを訪れたことを記憶します。当社はお客様に、ホテル、リゾートおよびお客様に関係する他の製品とサービス、およびお客様の関心の高い利用可能な他のオンラインプラットホームの広告を提供するために努めています。これらのクッキーは、広告の有効性の測定に役立つのと同様に、広告を見る回数を制限するためにも使用されます。
より具体的には、当社はサイトで次のクッキーを使用する場合があります：
パフォーマンスクッキー
必要不可欠なクッキー
広告クッキー
4.クッキー設定のコントロール
当社は、次回のためにお客様のコンピューターまたはデバイスにクッキーを格納するものとします。お客様はブラウザの設定を変更して、一定のクッキーが格納される前に警告を受け取るようにすることができます。さらにお客様は、設定を調整して、ブラウザが当社のクッキーの大部分、あるいは第三者からの一定のクッキーのみを拒否することができます。お客様は、いかなる時も合意を取消したい場合、インターネットブラウザの設定を使用して、当社のクッキーを削除する必要があります。ご使用のブラウザごとに、ブラウザの設定からこれを実行する必要があります。お客様のブラウザがクッキーを受け入れない場合、当社のサービスのいくつかが機能いたしませんのでご注意ください。ただし、お客様のインターネットブラウザの中で「信頼されたウェブサイト」にすることにより、特定のウェブサイトからのクッキーを許可することができます。以下のリンクは、クッキーの設定を管理する際にお役立てください。あるいは、インターネットブラウザの中で「ヘルプ」オプションを使用することによって、詳細な情報を得ることができます。
特にGoogleアナリティクスのクッキーをブロックするためには、Googleから提供されている「Googleアナリティクス オプトアウト ブラウザ アドオン」をインストールしてください。コンピューターの使用を共有している場合、クッキー使用の受諾または拒否は、そのコンピューターのユーザーすべてに影響することがあります。ブラウザ設定に関する上記の説明は、当社ウェブサイトwww.shangri-la.com を使用またはアクセスする場合に関連します。
5.その他の情報
以下のリンクに、クッキーに関する詳細情報が含まれています。
さらに、インターネット広告業界によって作成されたオンラインプライバシーに関するガイドが以下でご覧いただけます。
当社のサイトにポリシーの最新版を掲示することにより、本クッキーポリシーを変更する場合があります。いかなる変更についての通知を受けるためには、本サイトを定期的にチェックしてください。
6.お問い合わせ
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最終更新日: 2026年8月12日