以下にご紹介するよくあるご質問は情報提供のみを目的としております。シャングリ・ラ サークルプログラム、および会議・イベントを対象とするシャングリ・ラ サークルプログラムの詳細につきましては、利用規約をご参照ください。以下にご紹介したご質問とシャングリ・ラ サークルプログラムの規約の間で差異が生じた場合は、いかなる場合もシャングリ・ラ サークルプログラムの利用規約が優先されます。

会議・イベントを対象とするシャングリ・ラ サークルプログラムとは何ですか？
会議・イベントを対象とするシャングリ・ラ サークルプログラムは、法人のお客様、旅行代理店、イベント企画会社、また、イベントオーナーである所属企業またはクライアントなどに代わって予約をされる個人のご担当者に向けて設定されたロイヤルティプログラムです。

主催した会議やイベントのポイントを取得するため、シャングリ・ラ サークル会員になりたいのですが？
お手続きはシャングリ・ラ サークル会員のご登録方法と同じです。ご登録のお手続きをいただく方が企画者ご本人となります。登録はオンライン、またはシャングリ・ラ ホテズ＆リゾーツ、ケリーホテル、ジェン＆トレーダース ホテル、のフロントデスクにご用意しております所定の申込用紙に正確な情報をご記載いただき、ご署名の上、ご登録ください。

会議・イベントを対象とするシャングリ・ラ サークルプログラムの会員になる条件は？
イベント対象料金にて10室以上かつ1泊以上のご予約をいただく場合、または対象ホテルにて、イベントクレジットのご利用前で3,000米ドル以上（USD ３,000）または現地通貨の相当額で、イベント契約に基づいてご予約をいただいた場合、エグゼクティブアシスタント、プロのミーティングプランナー、旅行代理店、またはフリーランスのソーシャルイベントのオーガナイザーなど、どなたでも対象となります。

どのような会議やイベントでポイントが取得できますか？
イベント対象料金にて10室以上かつ1泊以上のご予約をいただく場合、または対象ホテルにて、イベントクレジットのご利用前で3,000米ドル以上（USD ３,000）または現地通貨の相当額で、イベント契約に基づいてご予約をいただいた場合は、会議や展示会、ケータリングや宴会など、どのようなタイプのイベントでもポイントを取得することができます。

企業名でシャングリ・ラ サークル会員に登録し、シャングリ・ラ サークルポイントを取得することはできますか？
申し訳ございません。シャングリ・ラ サークルプログラムは個人でご登録いただくお客様が対象となります。

過去に開催したイベントでシャングリ・ラ サークルポイントは取得できますか？
いいえ。シャングリ・ラ サークルプログラムを通じてシャングリ・ラ サークルポイントを取得するためには、イベントプランナーがあらかじめシャングリ・ラ サークル会員としてご登録いただき、イベントのご契約書にご署名される前に、シャングリ・ラ サークルプログラムに参加を希望される旨をお知らせいただく必要があります。イベントのご契約書または追加契約書に明記された会員名、会員番号、シャングリ・ラ サークルポイントの利用数などによって、お客様の会員レベルに合わせたポイントが加算されるため、ご登録前に開催したイベントにはポイントは付与されません。

シャングリ・ラ サークルプログラムを通して会議やイベントの予約をすると、次の会員レベルのアップグレードの対象となりますか？
はい。イベントプランナーが1暦年中（1月から12月まで）に6,000ティアポイントを獲得すると、ゴールド会員からジェイド会員にアップグレードされます。イベントプランナーが1暦年中（1月～12月）に15,000ティアポイントを獲得すると、ゴールド会員からダイヤモンド会員ににアップグレードされます。

要件を満たすイベントを予約すると、何が取得できるのですか？
シャングリ・ラ ホテルズ＆リゾーツ、ケリーホテル、ジェン＆トレーダースホテルにおいて対象イベントを予約したシャングリ・ラ サークル会員は、署名済みの契約書の記載内容に従い、イベントに対するシャングリ・ラ サークルポイントを取得いただけます。イベントプランナーは1件のご契約において、5米ドル(USD5)または現地通貨で相当額のお支払いにつき、1シャングリ・ラ サークルポイントを取得することができます（対象となるのはイベントクレジットおよびSLCポイントの利用による支払い分を差し引いた金額です）。イベント1件につき、最高20万米ドル（USD 200,000）のお支払い分まで、最大40,000 SLCポイントを取得できます。SLCポイントの獲得要件を満たすには、請求書の全額決済が必要となります。未払いまたは係争中の金額は、ポイント付与の計算から除外されます。

対象イベント開催後、どのくらいでシャングリ・ラ サークルポイントを取得できますか？
シャングリ・ラ サークルポイントは、契約にもとづいたイベントの開催および決済後、2～4週間でイベントプランナーに付与されます。

会員間でポイントをシェアできますか？
対象イベントの開催により取得されたシャングリ・ラ サークル イベントリワードは、イベントプランナー間であれば最大3名様までポイントの発行およびシェアが可能です。その際、小数点以下のシャングリ・ラ サークルポイントは切り上げとなります。またイベント契約書に明記された個人のみが、主催したイベントの主要会員として扱われ、会員レベルのアップグレード対象となります。

イベント契約で保証された客室料金が各参加者によって支払われた場合、シャングリ・ラ サークルプログラムを通じて会議やイベントを開催した際にシャングリ・ラ サークルポイントを獲得することができますか？
はい。イベントプランナーと参加者は、個別にお支払いいただいた対象宿泊料金でのご宿泊に対してシャングリ・ラ サークルポイントを獲得いただけます。さらに、イベントプランナーが署名したイベント契約書において、グループブロックの予約が保証されている場合、またはイベントオーナーまたは主催団体のマスターアカウントを通じて決済された場合、イベントリワードに従って、イベントプランナーがシャングリ・ラ サークルポイントを獲得することができます。

イベント代表者が家族や友人のために予約した客室が、イベント契約で保証されたグループブロック予約の対象外の場合、シャングリ・ラ サークルプログラムを通じて会議やイベントを開催した際にシャングリ・ラ サークルポイントを獲得することができますか？
いいえ。ゲストがシャングリ・ラ ホテルズ＆リゾーツ、ケリーホテル、ジェン＆トレーダース ホテルに対象料金でご宿泊の場合、シャングリ・ラ サークルプログラムに基づき、ゲストとして1米ドル(USD1)につき1シャングリ・ラ サークルポイントを獲得いただけますが、イベント契約で保証されたグループブロック予約の客室ではないため、イベントプランナーがシャングリ・ラ サークル イベントリワードプログラムでシャングリ・ラ サークルポイントを獲得することはできません。

シャングリ・ラ サークル イベントリワードプログラムでシャングリ・ラ サークルポイントを取得するには、イベントプランナー本人もイベントに参加する必要がありますか？
いいえ。シャングリ・ラ サークル イベントリワードプログラムでシャングリ・ラ サークルポイントを取得するには、イベントプランナーご本人がイベントにご参加いただく必要はございません。ただし、イベント開催の時点で、イベントプランナーがイベントオーナー企業または団体に勤務、および契約状態であること、イベントオーナーまたは主催団体が適用する法や規則、ギフトインセンティブ、ガイドラインなどを順守イベントプランナーが代表としてシャングリ・ラ サークルポイントを取得されることが条件となります。イベント開催時にイベントプランナーがすでにイベントオーナー企業または団体に勤務していない、または契約外の状態である場合は、イベントプランナーは速やかにホテル側にその旨を報告しなければなりません。SLIMがその裁量をもって、あるいはイベントオーナーまたは主催団体の指示に従い、シャングリ・ラ サークルポイントを他の会員に付与します。

イベント予約の際、シャングリ・ラ サークル会員番号を提示しなくても会員とみなされますか？
いいえ。開催するイベントに関わるシャングリ・ラ サークルポイントの取得に関しては、ご契約の際にお名前、会員番号、シャングリ・ラ サークルポイント残高等が明記されていなければなりません。

我が社では、旅行代理店やイベント企画業者等の第三者を通じてイベントの予約をしています。このような予約でも我が社がポイントを取得することはできますか？
シャングリ・ラ サークル イベントリワードのポイントは、イベントの契約に規定された個人会員、およびシャングリ・ラ サークルポイントのシェアを認められたイベントプランナーに限り、取得が可能です。お客様が契約された旅行代理店やイベント企画業者が、お客様とのポイントシェアに同意した場合にのみポイントの取得が可能となります。

ポイントの交換  

シャングリ・ラ サークルポイントをイベントの支払いに利用することは可能ですか？
はい。シャングリ・ラ サークルのイベントプランナーは、1米ドルにつき15シャングリ・ラ サークルポイントの交換レートで、税・サービス料を含むイベント総額の5％までのお支払いに、最大75,000シャングリ・ラ サークルポイント、5,000米ドル(USD 5,000)もしくは現地通貨で相当額をご利用いただけます。

交換ポイントとして利用されるシャングリ・ラ サークルポイント数は契約書に明記されていなければならず、また交換時点のシャングリ・ラ サークル会員アカウントのポイント残高を超えて利用することはできません。交換ポイントは、お支払い時に15シャングリ・ラ サークルポイントを1米ドル(USD 1)に換算され、会員アカウントから自動的に引き落とされます。シャングリ・ラ サークルポイントは250ポイント単位で交換いただく必要があります。

契約書に基づいて交換ポイントで最終の支払いをしようとした際に、シャングリ・ラ サークルポイントが足りない場合はどうしたらよいですか？
シャングリ・ラ サークル会員が最終の請求書を決済する際に、イベントクレジットとして契約書に記載され同意されたシャングリ・ラ サークルポイントが不足している場合、残りの金額は最終請求書の決済時に現金またはクレジットカードで決済していただく必要があります。

雑則
本文は、英語で記載された原文を他言語に翻訳したものです。英語版と翻訳された多言語版に不一致が生じた場合は、英語版が優先されるものとします。