シャングリラグループは一貫して経済、社会、環境の持続可能性のある方法で経営を行うことを堅持し、同時に各関連利益者間の関係をバランスさせる。グループには専門的な企業社会責任委員会があり、株主関係、環境、健康と安全、サプライチェーン管理と従業員などの各方面から企業を率いて陳出新を導き、シャングリラを企業公民と持続可能な発展の面でのリーダーにした。シャングリラ企業の社会的責任プロジェクトは持続可能な発展を出発点とし、「人文的配慮」と「自然を愛する」という2つの核心要素から構成されている。