杭州香格里拉设有198间宽敞明亮的豪华客房和套房，面积约从36平方米到193平方米不等，所有客房和套房均配有典雅的装潢，宾客可凭窗眺望秀丽山景，怡人园景或西湖美景。此外，住店客人可在入住期间享受停车服务。

客人可享用客房迷你吧内的饮品。