杭州香格里拉坐落于西湖文化遗产区内风景秀丽的北山路上，地理位置优越，距西湖仅举步之遥，可步行至《最忆是杭州》演出区域。酒店距离杭州火车站约15分钟。

酒店拥有当地著名餐厅，譬如以杭帮菜著称的香宫中餐厅，自助餐厅咖啡苑。