يلتزم المنتجع الصحي، Chi في شانغريلا بتوفير أجواء مريحة لكل من يخطو إلى عالمه.

تهدف السياسات، والمبادئ التوجيهية، والاقتراحات التالية إلى الارتقاء بتجربة جميع ضيوفنا.

الحجوزات
يُنصح بالحجز المسبق. يُرجى إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى المنتجع الصحي، CHI، أو الاتصال به، أو زيارته إذا كنت ترغب في الحجز أو الاستفسار عن الحجز. يُرجى العلم أن جلسات التدليك مُتاحة للسيدات الحوامل خلال الأشهر من الرابع إلى التاسع.

الحد الأدنى للعمر
المنتجع الصحي هو مِرفق يقتصر على البالغين. للحفاظ على الأجواء الهادئة، لا يُسمح بدخول الأطفال دون سن 16 عاماً إلى المنتجع الصحي دون موافقة ولي الأمر. يُمكن للأطفال الذين تبلغ أعمارهم 12 عاماً أو أكثر الاستمتاع بعلاجات المنتجع الصحي إذا كانت لديهم استمارة موافقة موقَّعة من الوالدين. يُرجى التحدث مع أحد موظفي الاستقبال لدينا للحصول على مزيد من المعلومات.

حالات الإلغاء أو الوصول المتأخر
إذا كنت غير قادر على الالتزام بموعدك، يُرجى إبلاغنا قبل 12 ساعة على الأقل من موعدك، وذلك مراعاةً لوقت ضيوف المنتجع الآخرين. يُرجى الاتصال بموظفينا، الذين سيسعدهم مساعدتك في تحديد موعد جديد. تُفرض رسوم تُعادل 50% من قيمة جلستك العلاجية المقرّرة في حالة عدم الحضور أو إلغاء الموعد في غضون 12 ساعة قبل موعد جلستك المقرّرة.

في حالة تأخرك عن موعدك، سنحاول جاهدين أن نُقدم لك تجربة علاجية كاملة. ومع ذلك، يُرجى ملاحظة أنه قد يلزم تقصير مدة العلاج دون أي تخفيض في السعر إذا كان هناك حجز آخر بعد جلستك مباشرةً. 

الملابس المناسبة
ليست هناك حاجة إلى إحضار أو ارتداء أي ملابس من نوع خاص. تتوفّر ملابس المنتجع الصحي في جناحك العلاجي. تتوفّر واقيات للملابس لإجراء علاجات الوجه. يُرجى إحضار ملابس السباحة إذا كنت ترغب في استخدام مرافق المنتجع الصحي. يُرجى عدم إحضار مقتنيات ثمينة إلى المنتجع الصحي. لا يتحمّل الفندق والمنتجع الصحي أي مسؤولية عن الأغراض التي تعرضت للضياع أو السرقة.

الهواتف الجوالة والأجهزة الشخصية
حرصاً على راحة ضيوف المنتجع الصحي الآخرين، يُرجى إيقاف تشغيل أجهزتك الإلكترونية عند الدخول إلى المنتجع الصحي، CHI.

وقت الوصول
للاستمتاع بتجربة كاملة في المنتجع الصحي، يُرجى الوصول قبل 30 دقيقة من موعدك كحدّ أدنى.

التحضيرات قبل العلاج
بالنسبة للسيدات، لا يلزم إجراء أي تحضير. أما بالنسبة للرجال، نوصي بالحلاقة قبل ساعتين كحدّ أدنى من الخضوع لعلاج الوجه للاستمتاع بأقصى قدر من الراحة والفوائد للبشرة. لا تتطلب العلاجات الأخرى أي تحضير.

خصوصيتك
ستنعم بحماية خصوصيتك الشخصية طيلة مدة جلستك العلاجية. سيحرص معالجك على تغطية جسمك بالمناشف طيلة الجلسة، ولن يكشف إلا على المنطقة التي من المفترض علاجها. تتمتّع السيدات بحرية اختيار أن تشمل علاجات الجسم منطقة الصدر أو استثنائها.

تلبية احتياجاتك
عند وصولك إلى المنتجع الصحي، سيتولى موظف الاستقبال مراجعة العلاجات المحجوزة للتأكد من أنها تناسب احتياجاتك.

يُرجى إبلاغ موظف الاستقبال إذا كنتِ حاملاً أو تعانين من أي مشكلات صحية. يتمتع موظفو مكتب الاستقبال بالخبرة في جميع العلاجات ويسرّهم مساعدتك في التخطيط لبرنامجك العلاجي بالمنتجع الصحي، سواءٌ أكنت ضيفاً مقيماً بالفندق أو زائراً يعيش بالمدينة.

راحتك المُطلقة هي هدفنا
على الرغم من أننا نحاول توقع احتياجاتك، إلا أننا نرغب في تقديم علاجات بالمنتجع الصحي تُلبي تطلعاتك. يُرجى إبلاغ معالجك إذا كانت هناك أي طريقة يمكنه من خلالها الارتقاء بعلاجك أو تعزيز راحتك، على سبيل المثال، الضغط بشكل أقوى أو أقل أثناء جلسات التدليك، أو طلب منشفة إضافية، أو تعديل مستويات الصوت أو الإضاءة، وغير ذلك.

نقدر ملاحظاتك بشدة وندعوك لملء استبيان الضيف بعد تلقّي علاجك. استمتع بتجربتك في المنتجع الصحي، CHI في شانغريلا.

قسائم الهدايا/أرصدة المنتجع الصحي
يجب تقديم جميع قسائم الهدايا أو أرصدة المنتجع الصحي خلال مدة سريانها عند الوصول إلى المنتجع الصحي، CHI. قسائم الهدايا وأرصدة المنتجع الصحي غير قابلة للنقل إلى شخص آخر ولا يمكن استبدالها نقداً.