ご要望に応じたトリートメント
ご到着時に、お客様のケアの方法を把握するためにいくつか質問させていただきます。妊娠されているか、健康上の問題がある場合は、お知らせください。ホテルに1泊以上ご滞在されるお客様には、スパプログラムのご計画をお手伝いさせていただきます。
 
服装
特にご持参・ご着用が必要な服装はございません。トリートメントに必要なスパウェアやインナーウェア、タオルはご用意いたしております。噴流式泡風呂またはスチームバスをご利用の予定がある場合は、水着をご持参いただくこともできます。フェイシャルトリートメントには、フェイシャルガウンをご用意しております。その他のボディトリートメントは、衣類を身に着けずに受けるのが最適ですが、マッサージの場合は下着を着けたままでもかまいません。 
 
プライバシー
お客様のプライバシーは完全に守られます。セラピストはお客様がお着替えになる際には席を外し、トリートメント中は、トリートメント箇所を除く体の部位すべてをタオルでカバーさせていただきます。
 
ご予約
施術を希望される場合は、事前にご予約いただくことをお勧めいたします。お電話いただくか、またはスパにお越しになり、ご予約いただいたり、お客様に適切なトリートメントをお選びください。
 
ご到着時間
スパをゆっくりお楽しみいただくため、ご予約時間の15分前までにお越しください。
 
遅れて到着された場合
遅れて到着された場合でも、予定通りのトリートメントを提供するよう努めますが、直後に別のご予約がある場合は、トリートメントを短縮する必要がありますのでご了承ください。
 
お子様
16歳未満のお子様のスパへのご入場はお断りさせていただいております。
 
キャンセル
ご予約時間にお越しになれない場合は、ご予約時間の4時間前までにご連絡ください。フロントデスクにお電話いただければ、勤務中のスタッフがご予約を変更させていただきます。ご予約時間にお越しにならないか、ご予約時間の4時間前を過ぎてからキャンセルされた場合は、予約されたトリートメントの料金の全額をキャンセル料として申し受けます。
 
快適にお過ごしいただくために、ご要望をお伝えください
スパでは、お客様のすべてのニーズを先取りするよう努めていますが、スパが極めて個人的な体験であることも、十分心得ています。マッサージの強さ、タオルの追加、BGMの音量や照明の明るさの調節など、スパ体験をより快適にするためにできることがございましたら、セラピストまでお申し付けください。トリートメント後に、お客様の貴重なご意見やご感想などをお伺いするアンケートにご協力いただければ幸いです。
 
携帯電話に関するポリシー
スパをご利用のお客様全員にとって静かな環境を確保するために、ご到着と同時に携帯電話の電源をお切りいただくようお願いいたします。