ゴールデンサークル利用条件

この利用条件は、シャングリ・ラ インターナショナル ホテル マネージメント リミテッド(Shangri-La International Hotel Management Limited.)(以下「会社」という)とゴールデンサークル会員との契約関係を定めています。

  1. 用語の定義  
  2. 一般条件  
  3. 会員資格、登録、終了  
  4. ゴールデンサークルアワードポイントの取得
    1. ゴールデンサークルアワードポイントの取得 – 一般条件
    2. 宿泊によるゴールデンサークルアワードポイントの取得
    3. 宿泊以外によるゴールデンサークルアワードポイントの取得
     
  5. 航空会社マイルの取得と移行
    1. 航空会社マイルの取得
    2. 航空会社マイルへのゴールデンサークルアワードポイントの移行
     
  6. アカウント明細  
  7. ゴールデンサークルアワードポイントおよび航空会社マイルの記録漏れに関するお問合せ
    1. ゴールデンサークルアワードポイントの記録漏れに関するお問合せ
    2. 航空会社マイルの記録漏れに関するお問合せ
     
  8. ゴールデンサークルの会員レベル
    1. 会員レベルに関する一般条件
    2. 会員特典
     
  9. アワードの交換
    1. ゴールデンサークルの交換アワード – 一般条件
    2. ルームアワードの交換
    3. ルームアップグレードアワードの交換
    4. ルーム以外のアワードの交換
    5. ゴールデンサークルアワードポイントを寄付する
    6. インスタントダイニングアワードの交換
    7. ユニーク カリナリー エクスペリエンス
    8. 対象イベントの交換
     
  10. アワード交換グループ  
  11. イベントプランナーリワード  
  12. 法定通知と個人情報の取り扱い
    1. 個人情報の取り扱いと雑則
    2. 責任の免除と制限
     

A. 用語の定義

 "アクティブ会員" シャングリ・ラ ホテル、リゾート、ケリーホテル、トレーダース ホテル、またはホテル ジェンにおいて対象となる宿泊をした会員、または36ヶ月間にゴールデンサークルアワードポイントを50ポイント以上取得した会員。
 "航空会社マイル" パートナー航空会社の通貨、ポイント、移動距離、および航空会社マイレージポイント。
 "パートナー航空会社" ゴールデンサークルウェブサイト(www.goldencircle.shangri-la.com)に随時公表されるパートナー参加航空会社。
 "パートナー航空会社プログラム" パートナー航空会社で運営されるマイレージサービス。
 "イベント契約書" 対象イベントに関してホテルとイベントオーナーの間で締結されるイベント契約書。
 "対象イベント料金" イベントクレジットを差し引く前のイベント費用の総額。
 "イベントオーナー" 対象イベントを主催する会社または人。
 "イベントプランナー" 対象イベントをイベント契約書に従って計画・組織する人。
 "イベントプランナーリワード" イベントプランナーリワードに関する詳細はKの項をご確認ください。
 "イベント対象宿泊料金" ホテルによって定められた会議とイベントのグループ料金。グローバル/ローカルのコーポレート料金、旅行社を通じた予約料金、ホールセール料金、航空機乗組員の特別料金、その他、イベントプランナーリワードプログラムに明記された特別料金は除外されます。
 "イベント費用" イベント契約書に基づく1件のイベントに関連する総費用。イベント対象宿泊料金での宿泊費、ファンクションルーム使用料、ケータリング、会議・カンファレンスパッケージを含みますが、第三者のサプライヤーへの支払い、およびイベントクレジットを差し引いた後の費用は含まれません。
"ゴールデンサークルアワードポイントまたはGCアワードポイント" ゴールデンサークルで使用する単位。対象宿泊料金での宿泊、または対象となるサービスや商品の利用に応じて会員に付与されます。 
"ゴールデンサークル会員サービス" ゴールデンサークルのサービスセンター。
"ゴールデンサークルまたはGC" シャングリ・ラ インターナショナル ホテル マネージメント リミテッドが運営するフリークエントゲストを対象としたプログラム。
"非アクティブ会員" 36ヶ月間継続してアカウント記録がない会員。
"会員" ゴールデンサークル会員であるお客様。
"会員ガイド" ゴールデンサークルに関する追加の情報や利用条件を記載したゴールデンサークル会員ガイド。随時変更される場合がありますので、ゴールデンサークルウェブサイト(www.goldencircle.shangri-la.com)でご確認ください。
"会員年度" 各暦年(1月1日から12月31日)において、会員が現在の会員レベルに登録、更新、アップグレード、またはダウングレードした日以降の期間。
"対象外宿泊料金" 第三者のオンラインウェブサイトを介して予約されたすべての料金(事前支払いによるホールセールレート、正規料金およびその他の料金を含む)、ホールセールパッケージ料金、グループおよびツアー料金、航空会社および/または旅行業界への割引料金、航空会社払いによる航空機乗組員への特別料金、サービスアパートの宿泊料金などが含まれるが、これらに限定されない対象宿泊料金とイベント対象宿泊料金を除くあらゆるホテル宿泊料金。
"ルーム以外のアワード" 参加ホテルで利用できる飲食もしくはCHI「氣」スパのゴールデンサークルバウチャー。必要なゴールデンサークルアワードポイント数と交換して入手できます。
"参加ホテル" ゴールデンサークルに参加するシャングリ・ラ ホテル、リゾート、ケリーホテル、トレーダース ホテルまたはホテル ジェン。ゴールデンサークルウェブサイト(www.goldencircle.shangri-la.com)にて、随時ご確認いただけます(シャングリ・ラ アパートメント シンガポールは対象外)。
"パートナー" ゴールデンサークルにサービスを提供するパートナー航空会社以外のパートナー企業。
 "対象イベント" 以下のいずれかが発生する会議、インセンティブ、カンファレンス、展示会、ケータリング、バンケット、またはグループイベント。(ⅰ)対象ホテルでイベント対象宿泊料金にて10室1泊以上 (ⅱ)ホテルジェンでの対象イベント料金USD5,000以上、ホテルジェンを除く対象ホテルでの対象イベント料金USD10,000以上。
"対象付随料金" 会員の客室に課金される飲食、ランドリーサービス、およびCHI「氣」スパ料金。
"要件を満たす宿泊" 長期滞在料金と対象外の交渉料金を除く、対象宿泊料金での宿泊。この宿泊日数に応じて要件が認定され、次レベルのゴールデンサークル会員へのアップグレード、または同レベルの会員資格の更新がなされます。
"対象宿泊料金" ゴールデンサークルウェブサイト(www.goldencircle.shangri-la.com)で参加ホテルが公開する宿泊料金、または参加ホテルでの直接予約による宿泊料金。ラックレート、バリューレート、バリューバケーション、ベストレート、ボーナスチョイス、アドバンスパーチェイス、カスタムステイ、ホテルパッケージ、個別のコーポレートレート、コンベンションまたは会議、ロングステイレート、ゴールデンサークルのルームアワード(無料宿泊)などが含まれます。会社独自の絶対的裁量により、適時対象となる宿泊料金が決定されます。
"対象支払い" 宿泊時以外のお客様による参加ホテルでの飲食およびCHI「氣」スパでのお支払い。
"要件を満たす滞在" 長期滞在料金と対象外の交渉料金を除く、対象宿泊料金での滞在。この滞在回数に応じて要件が認定され、次レベルのゴールデンサークル会員へのアップグレード、または同レベルの会員資格の更新がなされます。
"交換アワード" すべての参加ホテルで利用できる無料の宿泊、ルームアップグレード、または飲食もしくはCHI「氣」スパのゴールデンサークル交換バウチャー。必要なゴールデンサークルアワードポイント数と交換して入手できます。
"アワード交換グループノミニーまたはノミニー" 以下の「アワード交換グループ」の項に従って、会員から指名された個人。ノミニーに指名されると、会員が交換するゴールデンサークルアワードポイントの特典を利用することができます。
"ルームアワード"  すべての参加ホテルで利用できる無料宿泊。必要なゴールデンサークルアワードポイント数と交換して入手できます。
"ルームアップグレードアワード" 対象宿泊料金でご宿泊のスタンダードルームから、同一の参加ホテル内のホライゾン/トレーダース クラブまたはエグゼクティブスイートにアップグレードできるアワード。必要なゴールデンサークルアワードポイント数と交換して入手できます。
 "レベルアップグレードイベント" 対象ホテルでイベント対象宿泊料金にて25室1泊以上、もしくは対象ホテルで対象イベント料金がUSD25,000以上発生する会議、インセンティブ、カンファレンス、展示会、ケータリング、バンケット、またはグループイベント。


B. 一般条件

  1. ゴールデンサークルは、会社が管理および運営する、フリークエントゲストを対象としたプログラムです。
  2. ゴールデンサークルは18歳以上の個人の方を対象としています。会社は独自の裁量で会員資格を付与または拒否する権利を有します。企業またはその他の法人組織は会員資格が認められません。
  3. 親会社、子会社、系列会社、参加ホテルのスタッフは会員資格を得ることはできません。
  4. 登録が完了した会員には、自動的にゴールド会員資格が付与されます。
  5. 新規登録をされた会員には、会員番号と仮の会員証が発行されます。
  6. 会員資格および会員証を譲渡することはできません。会員本人に限りご利用いただけます。会員証は会社に帰属する資産とみなされ、会員証を紛失または破損した場合は、交換のための料金がかかることがあります。この利用条件に従わずに会員証またはプログラムの特典が使用された場合は、会員資格の終了もしくは停止、または特典の取り消しが行われる可能性があります。
  7. 会社はいつでもこの利用条件を含むプログラムの構成、特典、およびその他の内容を変更する権利、またはゴールデンサークルを終了する権利を有します。会社はゴールデンサークルおよびこの利用条件の内容変更について、ゴールデンサークルウェブサイト(www.goldencircle.shangri-la.com)の各内容を更新することにより、会員に通知するよう相応の努力を払いますが、会員はゴールデンサークルおよびこの利用条件の最新の内容について自らの責任において把握するものとします。ゴールデンサークルの利用により、会員はあらゆる変更に同意したものとみなされます。会社およびパートナーは、ゴールデンサークルまたはこの利用条件に対する何らかの変更が原因で発生した損失または損害について責任を負いません。
  8. この利用条件に関するすべての解釈は、会社独自の裁量で判断されるものとします。
  9. この利用条件の英語版と他言語版とに不一致がある場合、英語版が優先されるものとします。この利用条件の解釈に関する紛争が生じた場合、最終的な決定は会社が行うものとします。


C. 会員資格、登録、終了

  1. 会員登録はゴールデンサークルウェブサイト(www.goldencircle.shangri-la.com)、またはザ テーブル アット ザ ゴールデンサークルウェブサイト(www.golden-circle.com/TheTable)からオンラインで行えます。また、参加ホテルのフロントデスクまたは飲食店に用意された申込書に必要事項をご記入いただき、その場でご登録いただくこともできます。登録時点で、会員は会員番号の利用およびゴールデンサークルアワードポイントの取得を開始できます。
  2. 登録手続きには、アスタリスク(*印)のついた必須事項すべてに正しく記入、署名された登録書が必要です。申請者(オンラインでの申請者を含む)は、この利用条件をしっかりとお読みいただいたうえで登録書を提出する必要があります。申請が受理されるには、申請者の利用条件への同意が確認されなければなりません。登録書を提出することにより、申請者はこの利用条件に自動的に同意したものとみなされます。上記にかかわらず、申請者は会員番号の発行をもって会員とみなされます。
  3. 現在、ゴールデンサークルの会員登録は無料です。
  4. 参加ホテルにおいて対象宿泊料金での宿泊、または50ゴールデンサークルアワードポイント以上を取得することにより、ゴールデンサークルのアクティブ会員となります。
  5. ゴールデンサークル会員資格およびゴールデンサークルアワードポイントには金銭としての額面価値はなく、イベントプランナーリワードに定めるところを除き、いかなる手段によっても、会員同士または会員と非会員との間で販売、交換、譲渡、またはその他の方法で換金することはできません。不正に販売、交換、譲渡、換金されたゴールデンサークルアワードポイントは失効し、これに関与した会員の会員資格は終了します。かかる会員のすべての特典および特権は即時無効となり、ゴールデンサークルアワードポイントはただちに失効します。共同名義のアカウントの使用および1名で複数の登録を行うことはできません。
  6. 1名の会員が使用できる会員アカウントは1つに限ります。会員が重複するアカウントを誤って作成した場合、会社はその情報を会員の発行日の早いアカウントに統合する権利を有します。重複するアカウントに記録されたゴールデンサークルアワードポイントは、元の有効期限のまま発行日の早いアカウントに移動されます。ゴールデンサークルは、会員資格の重複が原因で発生した会員特典および会員サービスに関する損失について責任を負いません。
  7. 会員アカウントに36ヶ月間継続して記録がない非アクティブの状態となった場合、その日から12ヶ月以内に参加ホテルにおいて対象となる宿泊またはお支払いによって再び有効化されないとアカウントは閉鎖されます。
  8. 会員が会員資格の終了を希望する場合は、会社に書面で通知、およびゴールデンサークルサービスへ会員証を返却する必要があります。この時点で、会員の未使用のゴールデンサークルアワードポイント、特典、および特権はすべて無効とみなされます。
  9. 会社は独自の裁量であらゆる会員資格を終了する権利を有します。終了の時点で、未使用のゴールデンサークルアワードポイント、特典、および特権はすべて取り消されます。会員資格の終了は、会社、参加ホテル、パートナー航空会社、パートナー、および会員の権利を損なうことなく行われるものとします。
  10. 会員資格は会員が死亡した時点で自動的に終了します。取得された未交換のゴールデンサークルアワードポイント、特典、および特権は死亡の時点で取り消されます。
  11. 不正行為、虚偽行為、または詐欺行為によって、ゴールデンサークルアワードポイント、交換アワード、またはその他の商品およびサービスを取得した会員、またはゴールデンサークルの特典およびアワードの不正利用またはその他の違法行為を行った会員は、会社、参加ホテル、パートナー航空会社、パートナーに対して、交換アワードまたは受け取ったその他の商品およびサービスの料金全額、ならびにかかる行為の結果、会社、参加ホテル、パートナー航空会社、パートナーに生じさせたすべてのコストおよび損害について、無制限の責任を負います。その場合、該当するゴールデンサークルアワードポイント、交換アワード、またはその他の商品およびサービスは失効し、これに関与した会員の会員資格は終了します。かかる会員のすべての特典および特権は即時中止となり、ゴールデンサークルアワードポイントはただちに失効します。
  12. いずれの会員も、会員資格の終了時には会社に会員証を返却しなければなりません。


D. ゴールデンサークルアワードポイントの取得

i. ゴールデンサークルアワードポイントの取得-一般条件

  1. ゴールデンサークルアワードポイントは、第三者のオンラインウェブサイトを除くルートで予約された対象宿泊料金での宿泊および対象付随料金、対象支払い料金、対象イベントに対して付与されます。
  2. 対象宿泊料金に該当する正規料金またはコーポレート料金にて参加ホテルにご宿泊の会員は、チェックイン時にゴールデンサークルアワードポイントの取得、または対象となるパートナー航空会社のプログラムのうちいずれか1つの航空会社マイルを取得するかをお選びいただけます。チェックアウトまでにどちらかをお選びいただけない場合は、自動的にゴールデンサークルアワードポイントが付与されます。一回のご滞在でゴールデンサークルアワードポイントと航空会社マイルを同時に取得することはできません。航空会社マイルの取得の詳細については、この利用条件で後述します。航空会社マイルは正規料金またはコーポレート料金での滞在1回につき、1つのパートナー航空会社のプログラムに対してのみ付与されます。
  3. ゴールデンサークルアワードポイントは、対象宿泊料金、対象付随料金、対象支払いの総額を米ドル(USD)換算したレートで付与されます。現地通貨でのお支払いは、ポイント計算を行うために米ドル(USD)に換算されます。あらかじめ決められた換算レートが使用されますが、レートは会社独自の裁量で随時更新される場合があります。
  4. ゴールデンサークルアワードポイントは、税金、地方税、サービス料、チップ、室内観賞の映画、電話料金、ビジネスセンター料金、交通費、第三者の関連会社サービス、小売店、商品、商品券、ギフト券、ヘルスクラブ、会議場料金、宴会場、ケータリング、およびイベントに関する料金(イベントプランナーリワードに定めるところを除く)、レイトチャージ、ノーショーチャージ、キャンセル料金に対しては付与されません。。
  5. ゴールデンサークルアワードポイントを取得するには、対象宿泊料金、対象付随料金、対象支払いの請求書は会員名義とし、会員本人がすべての料金をお支払いいただく必要があります(イベントプランナーリワードに定めるところを除く)。他人が会員番号を使用することによってゴールデンサークルアワードポイント、特典、プロモーションボーナスポイント、または会員レベルのアップグレードを受けることはできません。会員がこの条項に違反した場合、該当するゴールデンサークルアワードポイント、特典、プロモーションボーナスポイント、または会員レベルのアップグレードは失効し、これに関与した会員の会員資格は終了します。かかる会員のすべての特典および特権は即時中止となり、ゴールデンサークルアワードポイントはただちに失効します。
  6. アワード交換グループのノミニーに関して対象となる料金が発生し、そのすべての料金を会員が支払った場合も、会員はこの対象となる料金に対してゴールデンサークルアワードポイントを取得することはできません。
  7. ゴールデンサークルアワードポイントを取得するために、会員はご予約の際に会員番号をお申し出いただく必要があります。さらに、チェックイン時、または宿泊以外のお客様として参加ホテルのレストラン、CHI「氣」スパでのお支払いの際に会員証と写真付きの身分証明書をご提示いただく必要があります。
  8. ゴールデンサークルアワードポイントの期限は年単位で、最長期限は、会員資格を取得した暦年(1月1日~12月31日)が終了してから3暦年間となります。期限切れとなったゴールデンサークルアワードポイントはアワードまたはその他の商品またはサービスと交換することはできません。
  9. パートナーの特定の商品やサービスのみがゴールデンサークルアワードポイント取得の対象となります。この内容については、会社によりゴールデンサークルウェブサイト(www.goldencircle.shangri-la.com)で随時公表されます。
  10. 特定の地域に限定したプロモーションを行う場合、居住地は会員がゴールデンサークルに登録した宛先住所をもとに判断されます。
  11. ゴールデンサークルアワードポイントは、対象宿泊料金、または対象支払い決済後の場合に応じて、2週間後に会員のアカウントに加算されます。
  12. ゴールデンサークルアワードポイントが会員のアカウントに加算された時点よりすぐに交換アワードに利用できます。
  13. 会社の誤りで会員に対するゴールデンサークルアワードポイントが加算されなかった場合、会社は加算されなかったゴールデンサークルアワードポイントと同数のゴールデンサークルアワードポイントを会員に付与する責任のみを負うものとします。
  14. 会社の誤りで会員のアカウントにゴールデンサークルアワードポイントが加算された場合、会社は会員のアカウントに誤って記録されたゴールデンサークルアワードポイントをいつでも取り消す、または無効にする権利を有します。
  15. ゴールデンサークルアワードポイントの取得には、ゴールデンサークルプログラムの利用条件が適用されます。

ii. 宿泊によるゴールデンサークルアワードポイントの取得

  1. ゴールデンサークルアワードポイントは、すべての参加ホテルにおいて、第三者のオンラインウェブサイトを除くルートで予約された対象宿泊料金での宿泊および対象付随料金に対して付与されます。
  2. 会員は対象宿泊料金以外で宿泊された場合でも、対象付随料金に対してゴールデンサークルアワードポイントを獲得できることがあります。ただし、航空会社または旅行会社の割引料金、およびサービスアパートでの宿泊料金については、この限りではありません。
  3. 会員はご予約の際に会員番号をお申し出いただく必要があります。さらに、ホテルでのチェックイン時、参加ホテルのレストラン、バー、またはCHI「氣」スパをご利用の際に、会員証と写真付きの身分証明書をご提示いただく必要があります。
  4. 対象宿泊料金でのご宿泊に対するゴールデンサークルアワードポイントは、チェックアウトまでにゴールデンサークルアワードポイントの加算を選択された場合に、会員アカウントに加算されます。一度選択が完了した後の変更はできません。
  5. 対象宿泊料金および対象付随料金に対してゴールデンサークルアワードポイントを取得するには、会員がホテルの宿泊客でなければなりません。会員が他の会員と同一の客室に宿泊した場合、対象宿泊料金および対象付随料金に対してゴールデンサークルアワードポイントを取得できるのは、いずれか1名の会員のみとなります。
  6. 会員が複数の客室の精算する場合、対象宿泊料金および対象付随料金に対して上限3室までゴールデンサークルアワードポイントを取得できます。ただし、その3室のうちいずれかの客室に会員本人が実際に宿泊する場合に限ります。その他の客室には会員または非会員が宿泊することができますが、対象宿泊料金および対象付随料金を精算した会員のみゴールデンサークルアワードポイントを獲得する権利があります。
  7. 7
  8. 複数の客室のゴールデンサークルアワードポイントは、会員が実際に宿泊した同一期間のみ獲得できます。ただし、会員が対象外宿泊料金で予約した客室に宿泊した場合は、その他の客室が対象宿泊料金によって予約された客室であってもゴールデンサークルアワードポイントは獲得できません。
  9. 複数の客室のゴールデンサークルアワードポイントは、会員がホテルに滞在した期間のみ獲得できます。会員が本人のホテル滞在期間より長く、会員以外が宿泊する複数の客室を予約した場合は、会員本人のホテル滞在期間を超えたそれらの宿泊または滞在についてポイントを獲得できません。
  10. 複数の客室のゴールデンサークルアワードポイントには、ジェイド会員に25%、ダイヤモンド会員に50%のボーナスポイントが付与されます。ボーナスポイントは、その他の客室に宿泊した会員の会員レベルに関わらず、対象となる会員の会員レベルに基づいて付与されます。
  11. 会員がプロモーションのボーナスポイントを獲得する場合は、ゴールデンサークルアワードポイント獲得の対象となる複数の客室の対象宿泊料金および対象付随料金の総額に基づきます。
  12. ゴールデンサークルアワードポイントは、チェックアウトの際、会員によって対象宿泊料金および対象付随料金の全額を支払った時点で会員アカウントに加算されます。組織、コンベンション、団体、またはグループによる料金のお支払いは、イベントプランナーリワードに定めるところを除き、ゴールデンサークルアワードポイントの対象外となります。
  13. ゴールデンサークルアワードのボーナスポイントを提供するプロモーションは随時実施されます。プロモーションの詳細および適用される利用条件や制限事項については、ゴールデンサークルのウェブサイト(www.goldencircle.shangri-la.com)からご覧いただけます。プロモーションによって登録が必要な場合があり、登録が正しく行われなかった場合は、会員はすべての要件を満たしていても該当するプロモーション特典を受けられません。
  14. プロモーションで取得したボーナスゴールデンサークルアワードポイントは、プロモーション期間が終了して2~3週間後に会員のアカウントに加算されます。
  15. 会員は自らの責任において、正確な最新のメールアドレスおよび郵便住所を登録し、ゴールデンサークルウェブサイト(www.goldencircle.shangri-la.com)でプロモーション情報を把握するものとします。会社はプロモーションに関する情報を逸したことが原因で発生する特典およびサービスの損失に関して責任を負いません。

iii. 宿泊以外でのゴールデンサークルアワードポイントの取得

  1. 会員は、宿泊以外の対象支払いに対して、ゴールデンサークルアワードポイントを取得できます。
  2. 会員はご予約の際に会員番号をお申し出いただく必要があります。さらに、ホテルの商品またはサービスをご利用の際に、本人確認のため、会員証と写真付きの身分証明書をご提示いただく必要があります。対象支払いによりゴールデンサークルアワードポイントを獲得するには、会員本人によるお支払いが必要です。
  3. ゴールデンサークルアワードポイントは、対象支払いの料金を全額お支払い後、2週間以内に会員のアカウントに加算されます。


E. 航空会社マイルの取得と移行

i. 航空会社マイルの取得

  1. 対象となるパートナー航空会社プログラムの航空会社マイルは、参加ホテルにおいて、第三者のオンラインウェブサイトを除くルートで予約された正規料金またはコーポレート料金でのご宿泊ごとに獲得できます。
  2. 正規料金またはコーポレート料金でのご宿泊の場合でも、同日にチェックアウトとチェックインを行う連続した滞在は航空会社マイル取得の要件を満たす滞在には含まれません。1度の滞在とは、同一ホテルまたはリゾートでの連続した宿泊の総日数を指すものであり、会員がチェックアウト後に再度チェックインしても、滞在の回数にはかかわりません。
  3. 正規料金またはコーポレート料金のお支払いにより航空会社マイルを取得するには、会員はホテルでのチェックインの際に、確認のため有効なパートナー航空会社のプログラム会員証をご提示いただく必要があります。会員の航空会社マイルがパートナー航空会社のプログラム会員アカウントに加算されるためには、ご予約の名義とパートナー航空会社のプログラム会員証の名義が同じであることが必要です。
  4. 会員が他の会員とルームシェアした場合、航空会社マイルを取得できるのは、いずれか1名の会員のみとなります。会員が複数の客室を予約した場合、航空会社マイルを取得できるのは、会員が実際に宿泊した客室の正規料金またはコーポレート料金に対してのみです。チェックアウトまでに航空会社マイルの取得を選択した場合は、航空会社マイルが会員のパートナー航空会社のプログラム会員アカウントに加算されます。選択後の変更はできません。
  5. 航空会社マイルを提供するプロモーションおよびボーナスオファーが随時実施されます。このようなオファーの詳細および適用される利用条件や制限事項については、ゴールデンサークルウェブサイト(www.goldencircle.shangri-la.com)をご覧ください。プロモーションまたはボーナスオファーによっては事前登録が必要な場合があり、登録をしなかった場合には、会員がすべての要件を満たしているにもかかわらず該当するオファー特典を受けられないことがあります。

ii. 航空会社マイルへのゴールデンサークルアワードポイントの移行

  1. ゴールデンサークルアワードポイントは対象となるパートナー航空会社の航空会社マイルへ移行できます。1回の移行には最低2,500ポイントのゴールデンサークルアワードポイントが必要となりますが、このとき、500ポイント単位でポイントを上乗せして移行できます。手続きには4~6週間かかる場合があります。ゴールデンサークルアワードポイントの移行の詳細については、ゴールデンサークルウェブサイト(www.goldencircle.shangri-la.com)をご覧ください。
  2. 移行は、ゴールデンサークルアワードポイント1ポイントにつき航空会社マイルが1マイルというレートで行われますが、移行レートは個々のパートナー航空会社で異なる場合があり、また、会社独自の裁量で予告なしに変更される場合があります。
  3. ゴールデンサークルアワードポイントの航空マイルへの移行は、移行時に会員名で登録されているパートナー航空会社のアカウントへのみ可能です。会員名以外のアカウントへは移行できません。
  4. 航空会社マイルに移行したゴールデンサークルアワードポイントはいずれも、ゴールデンサークルの交換アワードで利用することはできません。
  5. 移行後の航空会社マイルの交換または使用は、対象となるパートナー航空会社のプログラム利用条件に従います。
  6. ゴールデンサークルアワードポイントの移行は、ゴールデンサークルウェブサイト(www.goldencircle.shangri-la.com)、またはゴールデンサークルメンバーサービスで行うことができます。一度移行されたゴールデンサークルアワードポイントの取り消しや変更はできません。


F. アカウント明細

  1. 会員には、ゴールデンサークルアワードポイントの残高およびアカウント明細を記録した月ごとのeステートメントが送付されます。ただし、前回の明細期間以降に会員がゴールデンサークルアワードポイントを取得または交換した場合、またはゴールデンサークルアワードポイントについて何らかの訂正が発生した場合に限ります。
  2. 有効なメールアドレスをお持ちでない会員には、いかなる明細も送信されません。ゴールデンサークルアワードポイントの残高は、ゴールデンサークルウェブサイト(www.goldencircle.shangri-la.com)にログインし、オンラインで確認することができます。
  3. 書面による登録申請を行った会員が、オンラインでアカウント記録の詳細確認、およびゴールデンサークルアワードポイントの残高確認、個人情報の更新を行うには、ゴールデンサークルウェブサイト(www.goldencircle.shangri-la.com)の「オンラインアカウントへの登録」の項目でアカウントを有効にする必要があります。


G. ゴールデンサークルアワードポイントおよび航空会社マイルの記録漏れに関するお問合せ

i. ゴールデンサークルアワードポイントの記録漏れに関するお問合せ

  1. ゴールデンサークルアワードポイントの記録漏れに関するお問合せは、ご予約時に会員番号を適切にお申し出いただいた場合、およびチェックイン時に会員証をご提示いただいた場合のみ受け付けられます。
  2. 対象宿泊料金および対象付随料金について記録漏れのゴールデンサークルアワードポイントを請求される場合は、ホテルをチェックアウトされるまでにゴールデンサークルアワードポイントの取得を選択した場合のみ受け付けられます。
  3. 対象支払いについて記録漏れのゴールデンサークルアワードポイントの請求は受け付けられません。
  4. 要件を満たす宿泊および対象付随料金について記録漏れのゴールデンサークルアワードポイントを請求するには、ゴールデンサークルウェブサイト(www.goldencircle.shangri-la.com)でゴールデンサークルアワードポイントの記録漏れに関するお問合せフォームにご記入いただくか、ゴールデンサークル会員サービスにお問合せください。
  5. 適正と認められる記録漏れのゴールデンサークルアワードポイントに関するお問合せは、宿泊または商品やサービスの利用より6ヶ月以内であれば受け付け処理されます。
  6. 対象宿泊料金での要件を満たす滞在、および対象付随料金に対して取得されたゴールデンサークルアワードポイントは、アカウントに記録されるまでに2~4週間かかります。ゴールデンサークルアワードポイントの記録漏れに関して、この間のお問合せはご遠慮ください。
  7. ゴールデンサークルへご登録いただく以前のゴールデンサークルアワードポイントの記録漏れに関する請求は受け付けられません。ゴールデンサークルアワードポイントを取得できるのは、宿泊時の対象宿泊料金および対象付随料金、ならびに宿泊以外での対象支払いについて、これらがゴールデンサークルご登録後に発生した場合のみとなります。
  8. 記録漏れのゴールデンサークルアワードポイントに対する請求を処理するには、宿泊の詳細が記載されたホテルの請求書のコピーが必要となります。宿泊の詳細には、ホテル名、ホテルへの到着日および出発日、客室番号、予約番号などの情報が含まれます。
  9. 会員がプロモーション対象商品およびサービスの利用以前に、該当する特典を受けるために必要なプロモーションへの登録を行っていなかった場合は、記録漏れのゴールデンサークルアワードポイントの請求は受け付けられません。
  10. 請求の処理が完了してゴールデンサークルアワードポイントがアカウントに加算されるには4~6週間かかります。この間のお問合せはご遠慮ください。

ii. 記録漏れの航空会社マイルに関するお問合せ

  1. 航空会社マイルの記録漏れに関するお問合せは、ご予約時にパートナー航空会社のプログラム会員番号を適切にお申し出いただいた場合、およびチェックイン時に会員証をご提示いただいた場合のみ受け付けられます。
  2. 正規料金またはコーポレート料金での要件を満たす滞在について記録漏れの航空会社マイルを請求される場合は、ホテルをチェックアウトされるまでに航空会社マイルの取得を選択した場合のみ受け付けられます。
  3. 正規料金またはコーポレート料金での要件を満たす滞在について記録漏れの航空会社マイルを請求するには、ゴールデンサークルウェブサイト(www.goldencircle.shangri-la.com)で航空会社マイルの記録漏れに関するお問合せフォームにご記入いただくか、ゴールデンサークル会員サービスにお問合せください。
  4. 要件を満たす滞在に対して取得された航空会社マイルは、パートナー航空会社のプログラム会員アカウントに記録されるまでに4~6週間かかります。航空会社マイルの記録漏れに関して、この間のお問合せはご遠慮ください。
  5. 請求の処理が完了して航空会社マイルがパートナー航空会社のプログラム会員アカウントに加算されるには4~6週間かかります。この間のお問合せはご遠慮ください。


H. ゴールデンサークルの会員レベル

i. 会員レベルに関する一般条件

  1. ゴールデンサークルには、ゴールド、ジェイド、ダイヤモンドの3つの会員レベルがあります。プログラム入会時はゴールドレベルとなります。
  2. ゴールデンサークル会員レベルのアップグレードまたは更新には、会員年度内で以下の要件を満たす宿泊日数、または滞在回数を満たす必要があります。
  3. 会員レベル

    要件を満たす宿泊日数

     

    要件を満たす滞在回数

    ダイヤモンド

    50

     

    または

    25

    ジェイド

    20

    10

    ゴールド

    要件なし

    要件なし

  4. 以下に定められている場合を除き、要件を満たす宿泊日数および滞在回数は会員年度ごとに合計され、翌年度以降の繰り越しはできません。
  5. ジェイドおよびダイヤモンド会員は、要件を満たす余剰宿泊日数(滞在回数は不可)を会員年度に関わらず繰り越すことができます。
  6. 余剰宿泊日数とは、会員年度内に取得した要件を満たす宿泊日数から、会員レベルのアップグレードまたは更新に必要な宿泊日数を引いたものです。
  7. 余剰宿泊日数の繰り越しは会員年度の翌年のみ有効となり、会員レベルのアップグレードまたは更新を目的とする要件を満たす宿泊日数に合計されます。
  8. 会員年度内に会員レベルのアップグレードまたは更新に必要な要件を満たす宿泊日数を取得した場合、前年度から繰り越されたすべての余剰宿泊日数は自動的にゼロにリセットされます(今年度内に取得された余剰宿泊日数は上記の条件に従って繰り越しできます)。
  9. 会員レベルのアップグレードまたは更新には、(アップグレードが会員年度中に行われたかどうかに関わらず)今年度内に取得した要件を満たす宿泊日数から先に使用され、前年から繰り越しされた余剰宿泊日数はその後に使用されます。年度内において前年から繰り越された余剰宿泊日数を使用して会員レベルのアップグレードまたは更新が行われた場合、前年度から繰り越されたすべての余剰宿泊日数は自動的にゼロにリセットされます。
  10. 以下に定められている場合を除き、会員レベルのアップグレード、更新またはダウングレード後、取得済みの要件を満たす宿泊日数または滞在回数は、新しい会員年度が開始される翌年1月1日に自動的にゼロにリセットされます。
  11. 要件を満たす滞在回数には、同日にチェックアウトとチェックインを行う連続した滞在は含まれません。1回の滞在とは、同一ホテルまたはリゾートでの連続した宿泊の総日数を指すものであり、会員がチェックアウト後に再度チェックインした場合も、滞在回数にはかかわりません。
  12. ゴールデンサークル会員レベルのアップグレードまたは更新に必要な宿泊日数および滞在回数は、同一の会員名で予約された客室数にかかわらず、会員本人が実際に宿泊した場合にのみカウントされます。
  13. 同一の会員名で同期間に複数の客室を予約した場合、要件を満たす滞在回数は1回とみなされます。
  14. 同室の人数にかかわらず、1室につきお支払いいただいた会員1名様に限り1回の滞在数が加算されます。
  15. チェックイン当日にお越しいただけない場合(ノーショー)、およびキャンセルされた宿泊日数は、要件を満たす宿泊日数および滞在回数にはカウントされません。
  16. 会員年度中に次の会員レベルへの移行に十分な要件を満たす宿泊日数または滞在回数のいずれかに達した時点で、ただちにアップグレードされます。1度に2レベル以上のアップグレードはできません。アップグレードは1度につき1レベルに限ります。
  17. アップグレードされた会員レベルは、翌暦年の末日(翌年の12月31日)まで有効です。
  18. 会員レベルのアップグレードまたは更新に必要な要件を満たす宿泊日数または滞在回数は、会員アカウントおよびアカウント明細に個別に記載されます。
  19. 要件を満たす宿泊日数または滞在回数は、会員レベルの判定を行うことのみを目的としています。この判定基準は当社の独自の絶対的裁量により変更される場合があります。
  20. ゴールデンサークル会員のレベルは、イベントプランナーリワードの定めるところによってもアップグレードされます。

ii. 会員特典

  1. ゴールド、ジェイド、およびダイヤモンド会員には、参加ホテルにご宿泊の際、ゴールデンサークルのプログラム特典が付与されます。
  2. ジェイドおよびダイヤモンド会員には、宿泊時の対象宿泊料金および対象付随料金ならびに宿泊時以外での対象支払いに対して取得したゴールデンサークルアワードポイントについて、それぞれ20%および50%のボーナスポイントが付与されます。
  3. ジェイドおよびダイヤモンド会員は、ゴールデンサークルアワードポイントをインスタントダイニングアワードで利用する場合、1ゴールデンサークルポイントにつき、USD0.125のキャッシュに相当する25%のボーナス特典をご利用いただけます。
  4. ダイヤモンド会員は、特定の飲食店にてランチまたはディナーのお食事の際、シグネチャーテイストを無料でお楽しみいただけます。シグネチャーテイストのオプションは、対象の各飲食店の裁量により決定されます。
     
  5. 会員特定の特典およびサービスが提供されるよう誠実に努力しますが、すべての参加ホテルであらゆる特典およびサービスを提供できるものではありません。会社は、かかる特典およびサービスを提供できないことが原因で発生する払い戻しまたは派生的損害について責任を負いません。
  6. アーリーチェックインとレイトチェックアウトは状況によりご利用いただけない場合があります。この特典は、チャイナワールド サミットウィング 北京、シャングリ・ラ ビリンギリ リゾート&スパ モルディブ、シャングリ・ラ ホテル パリ、シャングリ・ラ ホテル 東京、シャングリ・ラ ホテル バンクーバー、シャングリ・ラ ホテル トロント、シャングリ・ラ ホテル ザ・シャード ロンドンおよび会社の裁量で随時定められるその他のホテルではご利用いただけません。
  7. 会員が飲食店のディスカウント特典を受ける場合、対象の飲食店にてご清算いただくことが条件となります。お部屋へチャージされた場合、チェックアウト時のフロントデスクでの清算にはディスカウントは適用されません。
  8. 会社は、あらゆる特典およびサービスを予告なしにいつでも変更または取り消す権利を有します。
  9. 会社は、会員レベルのアップグレードおよび更新に関する要件基準を予告なく随時変更する権利を有します。
  10. 会員がジェイドまたはダイヤモンド会員資格を満たしたのち4~6週間以内に、会員情報の更新と新しい会員証の発行が行われます。


I. アワードの交換

i. アワードの交換 – 一般条件

  1. アワードの交換に必要なゴールデンサークルアワードポイントは、イベントプランナーリワードの定めるところを除き、すべて同一の会員により同一のアカウントで取得されたものである必要があります。異なる会員でゴールデンサークルアワードポイントをプールすることはできません。
  2. ゴールデンサークルアワードポイントは、プログラムの現行の交換利用条件に随時基づいて、交換アワード(会社または指定された第三者が提供する商品またはサービスなど)に交換できます。
  3. それぞれの交換アワードに必要なゴールデンサークルアワードポイント数は、ゴールデンサークルウェブサイト(www.goldencircle.shangri-la.com)で公表される交換アワード表でご確認いただけます。また、ゴールデンサークル会員サービスからのお知らせでもご確認いただけます。
  4. 交換アワードに必要なゴールデンサークルアワードポイント数は、予告なく変更される場合があります。
  5. 交換アワードを予約すると、予約が確定した時点で、該当するゴールデンサークルアワードポイント数が会員のアカウントから自動的に差し引かれます。
  6. 交換アワードは、ゴールデンサークルウェブサイト(www.goldencircle.shangri-la.com)、またはゴールデンサークル会員サービスからのみ申込みできます。ゴールデンサークル会員サービスから交換アワードに申込みした場合、ご本人確認のため会員の登録情報(身分証明書の番号、携帯電話番号、誕生日など、登録時の情報)を確認させていただく場合があります。
  7. 交換アワードは、商品またはサービスを利用する前に申込みを行う必要があります。会員は交換アワードのご予約の際に、会員番号をお申し出いただく必要があります。さらに、交換アワードのご利用の際に、会員証と写真付きの身分証明書をご提示いただく必要があります。ノミニーが交換アワードを利用される場合は、ホテルでのノミニーのご本人確認のため、身分証明書および交換アワードを交換した会員との関係を示す証明書をご提示いただきます。該当する証明書が提示されない場合、ホテルでは交換アワードのご利用が許可されないことがあります。
  8. 交換アワードとその他のオファーまたはプロモーションを併用することはできません。ただし、交換アワードに付随する利用条件で特別に許可されている場合は、この限りではありません。
  9. 交換アワードの予約は、各参加ホテルの予約要件に従い、さらに、そのホテルのキャンセルポリシーに従うものとします。交換アワードに関するキャンセルペナルティは、会社が公表し、随時変更される場合があります。
  10. 交換アワードの譲渡、委譲、換金はいずれも認められません。金銭またはその他の対価で販売された場合は無効とみなされます。
  11. 交換アワードは、いかなる手段によっても、会員同士または会員と非会員との間で販売、交換、譲渡、またはその他の方法で換金することはできません。販売、交換、譲渡、換金された交換アワードは失効し、これに関与した会員の会員資格は終了します。かかる会員のすべての特典および特権は即時中止となり、ゴールデンサークルアワードポイントはただちに失効します。かかる行為を行った会員は、会社に与えた、または生じさせた損害について責任を負います。
  12. すべての交換アワードの移譲と譲渡はできません。
  13. ゴールデンサークル交換アワードはゴールデンサークルプログラムの利用条件に従います。

ii. ルームアワードの交換

  1. ルームアワードは、ゴールデンサークルウェブサイト(www.goldencircle.shangri-la.com)またはゴールデンサークル会員サービスを通じて1日前までに予約する必要があります。会員はルームアワードのご予約の際に、会員番号をお申し出いただく必要があります。さらに、チェックインの際に、会員証と写真付きの身分証明書をご提示いただく必要があります。ノミニーがルームアワードを利用される場合は、ホテルでのノミニーのご本人確認のため、身分証明書およびルームアワードを交換した会員との関係を示す証明書をご提示いただきます。該当する証明書が提示されない場合、ホテルではルームアワードのご利用が許可されないことがあります。
  2. ノミニーを含む会員以外の方から交換の申し込みは受け付けられません。
  3. 1回のご予約で、ルームアワードと宿泊料金のお支払いによる宿泊とを併せて利用することができます。
  4. ルームアワードの譲渡は認められず、客室には会員本人または指定されたノミニーが宿泊するものとします。
  5. ルームアワードでは1室を1名または2名で利用できます。また、宿泊施設に適用される税金とサービス料が含まれます。関連して発生する料金については、チェックアウトの際に会員またはノミニーにお支払いいただくものとします。
  6. ルームアワードのキャンセル待ち予約は、ジェイド会員およびダイヤモンド会員のみを対象としています。キャンセル待ちのお申し込みはご予約を保証するものではありません。ホテル側の状況によりご希望に沿えない場合があります。ルームアワードの予約確認がなされるまでは、ゴールデンサークルアワードポイントが会員アカウントから差し引かれることはありません。
  7. ルームアワードの予約確認がなされた後、何らかの変更(ホテル、客室タイプ、チェックイン日、滞在期間、宿泊者名など)が発生した場合は、予約を一旦キャンセルし、客室状況に従って再予約する必要があります。この場合、現行のキャンセルルール、ポリシー、およびペナルティが随時適用されます。
  8. 到着予定の3日前(ホテルの現地時間)までという通常のキャンセル基準を満たさずにルームアワードの予約がキャンセルされた場合は、ペナルティが適用され、1泊分の宿泊料金と同等のゴールデンサークルアワードポイントが差し引かれます。残りの有効な未使用のゴールデンサークルアワードポイントは、元の有効期限のまま会員のアカウントに戻されます。ノミニーのためのルームアワードのキャンセルはできません。すべてのゴールデンサークルアワードポイントは返還されません。
  9. ルームアワードの交換にお見えにならなかった場合、かかるルームアワードは利用されたものとみなされ、ルームアワードのために差し引かれたゴールデンサークルアワードポイントはすべて没収されます。
  10. 会員は、会社がルームアワードで利用可能な客室の数を独自の裁量で制限する権利を有することに同意するものとします。利用除外日が設定される場合があり、その日にルームアワードを利用することはできません。利用除外日はゴールデンサークルウェブサイト(www.goldencircle.shangri-la.com)で公表され、会社独自の裁量で随時変更される場合があります。
  11. 特定のホテルにおけるルームアワードでの客室利用を保証することはできません。
  12. アワードの不正利用が疑われる場合は、会員に報告の義務が課せられます。対応が必要な場合には、会社は独自の裁量で対処を定めます。会社は、会員本人からの報告の有無にかかわらず、不正交換の補償となるゴールデンサークルアワードポイントの加算を拒否する場合があります。
  13. 会員はルームアワードでの滞在中、各会員レベルの特典を受けることができます。ただし、客室保証については、この限りではありません。

iii. ルームアップグレードアワードの交換

  1. ルームアップグレードアワードの交換は、対象宿泊料金によるお支払いと確認が済んだ要件を満たす宿泊予約に対してのみ認められます。ご予約はゴールデンサークル会員サービスを通じて事前に行えます。
  2. ルームアップグレードアワードの交換は、ホテルでのチェックイン時にその場で申し込むこともできます。この場合、かかる申し込みがなされた時点で、有効で利用可能かつ十分なゴールデンサークルアワードポイントが会員アカウントに記録されている必要があります。交換が行われた時点で、ゴールデンサークルアワードポイントが会員アカウントから差し引かれます。
  3. ルームアップグレードアワードの交換を事前に予約した場合でも、またはチェックイン時に申し込んだ場合でも、会員はチェックイン時に会員証と写真付きの身分証明書をご提示いただく必要があります。該当する証明書が提示されない場合、ホテルではルームアップグレードアワードのご利用が許可されないことがあります。
  4. ルームアップグレードアワードは会員のみご利用いただくことができ、ノミニーはご利用いただけません。
  5. クラブルームアップグレードとは、ホライゾン/トレーダースクラブへのアップグレードを指し、いくつかの参加ホテルにてサービスラウンジまたはコンシェルジュサービスをご利用いただけます。スイートアップグレードとは、ホテルによってエグゼクティブスイートまたはワンベッドルームスイートの最高位に指定された客室へのアップグレードを指します。
  6. ルームアップグレードアワードの交換は、希望日の客室状況に応じます。
  7. ルームアップグレードアワードの交換は、ルームアワードの交換を利用した宿泊、優待宿泊、または対象外宿泊料金による宿泊にはご利用いただけません。
  8. ルームアップグレードアワードは、1度のホテルご滞在中の全期間にのみご利用いただけます。
  9. ルームアップグレードアワードの交換は、同一の会員名義で複数の客室を予約した場合にも、会員本人が宿泊する客室に対してのみ有効です。
  10. 要件を満たす宿泊の予約に変更(ホテル、客室タイプ、チェックイン日、滞在期間、宿泊者名など)が発生した場合は、関連するルームアップグレードアワードの交換を一旦キャンセルし、客室状況に従って再予約をする必要があります。この場合、通常のキャンセルルール、ポリシー、およびペナルティが随時適用されます。
  11. 到着予定の3日前(ホテルの現地時間)までという通常のキャンセル基準を満たさずに、ルームアップグレードアワードの交換の予約がなされた要件を満たす宿泊の予約がキャンセルされた場合は、ペナルティが適用され、1泊分のルームアップグレードアワードと同等のゴールデンサークルアワードポイントが差し引かれます。残りの有効な未使用のゴールデンサークルアワードポイントは、元の有効期限のまま会員のアカウントに戻されます。
  12. ルームアップグレードアワードの交換を申し込んだ要件を満たす宿泊にお見えにならなかった場合、かかるルームアップグレードアワードは利用されたものとみなされ、アワードのために差し引かれたゴールデンサークルアワードポイントは返還されません。
  13. ホテルでのチェックイン時に申し込まれたルームアップグレードアワードの交換の変更またはキャンセルできません。変更またはキャンセルを行った場合、差し引かれたゴールデンサークルアワードポイントは没収されます。

iv. ルーム以外のアワードの交換

  1. 会員は、ゴールデンサークルウェブサイト(www.goldencircle.shangri-la.com)、またはゴールデンサークル会員サービスを通じて飲食およびCHI「氣」スパのサービスを含むルーム以外のアワードを交換することができます。
  2. 会員は、ゴールデンサークルアワード交換グループ(詳細は「J.アワード交換グループ」をご参照ください)に登録されたノミニーに対してルーム以外のアワードを交換することができます。
  3. アワード交換が完了すると、会員に交換アワードの照会番号が記載された確認のメールが送信されます。
  4. 交換が行われた時点で、ゴールデンサークルアワードポイントが会員アカウントから差し引かれます。
  5. 会員またはノミニー(場合により)は、ルーム以外のアワードを有効にする必要があります。会員が飲食またはCHI「氣」スパのいずれかでルーム以外のアワードを利用される場合は、予め選択したホテルで会員証と写真付きの身分証明書をご提示いただく必要があります。ノミニーがルーム以外のアワードを利用される場合は、ホテルでのノミニーのご本人確認のため、身分証明書およびルーム以外のアワードを交換した会員との関係を示す証明書をご提示いただきます。該当する証明書が提示されない場合、ホテルではルーム以外のアワードのご利用が許可されないことがあります。。
  6. 予め選択したホテルでルーム以外のアワードを有効にすると、会員またはノミニー(場合により)にゴールデンサークル交換バウチャーが発行されます。
  7. ゴールデンサークル交換バウチャーは予め選択したホテルの参加レストラン、バーまたはCHI「氣」スパに限りご利用いただけます。またバウチャーに記載されたご利用条件と有効期限が適用されます。ゴールデンサークル交換バウチャーのご利用には、当該レストラン、バーまたはCHI「氣」スパへの事前予約が必要です。
  8. レストラン、バーまたはCHI「氣」スパでのお払い時には、ゴールデンサークル交換バウチャー原本を提示する必要があります。
  9. ゴールデンサークル交換バウチャーは、バンケット、出張ケータリングサービス、イベント料金の支払いまたは、レストラン、バーまたはCHI「氣」スパの料金が客室アカウントにチャージされた場合は利用できません。。
  10. ゴールデンサークル交換バウチャーは、チップを除き、税金およびサービス料を含む請求額の全額または一部のお支払いに利用できます。チップは、現金、クレジットカードまたはその他の支払い方法による決済が必要です。
  11. ゴールデンサークル交換バウチャーの一回の利用上限額はUSD5,000または現地通貨の相当額とします。
  12. 各ゴールデンサークル交換バウチャーには券面金額が記載されています。ゴールデンサークル交換バウチャーを換金することはできません。ご利用額が券面金額よりも少ない場合のお釣りはありません。また、券面金額以上のご利用の場合は、不足分を会員またはノミニーにお支払いいただく必要があります。
  13. ゴールデンサークル交換バウチャーがご利用いただけない期間があります。
  14. 会社はゴールデンサークル交換バウチャーの紛失、盗難、または破損に対して責任を負いません。
  15. ゴールデンサークル交換バウチャーの有効期限は交換日より6ヶ月となります。有効期限が切れたバウチャーの期限延長はできません。。
  16. ゴールデンサークル交換バウチャーは譲渡できません。会員またはノミニー(場合により)以外の人物がバウチャーを利用しようとした場合、バウチャーは無効とみなされます。
  17. ゴールデンサークル交換バウチャーは、会社が第三者に業務委託した商品の購入またはサービスにはご利用いただけません。
  18. 一度交換されたルーム以外のアワードの取り消しおよび変更はできません。

v. ゴールデンサークルアワードポイントを寄付する

  1. ゴールデンサークル会員は、ゴールデンサークルアワードポイントをゴールデンサークルが指定したチャリティ事業またはCSRプロジェクトに寄付することができます。各チャリティ事業またはCSRプロジェクトに、最低2,000ポイントから1,000ポイント刻みで、最高10,000ポイントまでを寄付することができます。
  2. 寄付されたゴールデンサークルアワードポイントは1ポイントあたりUSD0.02の現金に交換されます。交換例は下記のとおりです:
    • a. ゴールデンサークルアワードポイント2,000ポイントはUSD40に換算
      b. ゴールデンサークルアワードポイント3,000ポイントはUSD60に換算
      c. ゴールデンサークルアワードポイント10,000ポイントはUSD200に換算
    • ゴールデンサークル会員が、寄付を目的としたゴールデンサークルアワードポイントのご利用の際、元のゴールデンサークルアワードポイントには金銭的な価値は一切ございませんのでご注意ください。寄付はゴールデンサークルと別途合意されたスケジュールに基づいてチャリティ事業またはCSRプロジェクトに定期的に支払われます。これらの寄付金は総額によって処理され、各ゴールデンサークル会員の寄付とは連動いたしませんのでご了承ください
    • ゴールデンサークルアワードポイントの実際の現金での寄付金額は、各チャリティ事業またはCSRプロジェクトによって異なります。また、当社の自由裁量で通知なく変更になることがあります。
    • ゴールデンサークル会員は、ゴールデンサークルアワードポイントをゴールデンサークルアワード ウェブサイトwww.goldencircle.shangri-la.comまたは、ゴールデンサークル会員サービスから寄付することができます。寄付が行われた時点で、ゴールデンサークルアワードポイントがメンバーアカウントから控除されます。寄付、または貢献内容は、寄付を行った日の特典交換としてメンバーステートメントに反映されます。
    • 寄付のリクエストを行う時点でメンバーが保有するゴールデンサークルアワードポイントの合計ポイント数を上回る寄付を行うことはできません。
    • ゴールデンサークル会員のみがゴールデンサークルアワードポイントをチャリティ事業、またはCSR団体に寄付することが可能です。入会手続き中の方にはご利用いただけません。
    • ゴールデンサークル会員は他の会員にゴールデンサークルアワードポイントを寄付することはできません。この条項に関するいかなる違反も、C5条項に違反したものとみなされます。
    • ゴールデンサークルアワードポイントには現金としての価値がないため、寄付金額の所得控除はできません。
    • ゴールデンサークルは、ゴールデンサークルアワードポイントの寄付にあたり、チャリティ事業、またはCSR団体から一切の管理手数料を徴収していません。
    • すべての寄付は処理を行った時点で最終確定とし取り消しはできません。一旦、メンバーアカウントからゴールデンサークルアワードポイントが控除されると、変更、またはキャンセルができません。

    vi. インスタントダイニングアワードの交換

    1. 会員は対象レストランにてお支払いの際に、ゴールデンサークルアワードポイントをその場で交換するインスタントダイニングアワードを利用できます。
    2. インスタントダイニングアワードの交換は会員の個人利用およびレストランにて会員ご本人がお会計する場合に限り利用できます。ノミニーはインスタントダイニングアワードを利用できません。
    3. 会員は本アワードの交換を完了するために、会員証とご本人確認ができる写真付き身分証明書の提示が必要です。身分証明書の氏名は、会員証に印刷された氏名と一致しなければなりません該当する証明書が提示されない場合、ホテルではインスタントダイニングアワードのご利用が許可されないことがあります。検証に関する最終決定は当社によるものとします。
    4. インスタントダイニングアワードは交換を希望される時点で、会員アカウントに有効かつ必要なゴールデンサークルアワードポイントを保有されている場合に限り利用できます。ゴールデンサークルアワードポイントは交換が行われた時点で会員アカウントから差し引かれます。
    5. インスタントダイニングアワードは、チップを除き、税金およびサービス料を含む請求額の全額または一部のお支払いに利用できます。チップは、現金、クレジットカードまたはその他の支払い方法による決済が必要です。一部のお支払をインスタントダイニングアワードで行った場合、残高は現金、クレジットカードまたは他の支払方法によって決済する必要があります(ゴールデンサークルアワードポイントの加算対象となります)。インスタントダイニングアワードによって清算された利用額にはゴールデンサークルアワードポイントは加算されません。
    6. 会員はインスタントダイニングアワードの交換の確認として、請求書に交換を希望するゴールデンサークルアワードポイント数を明示し、署名をする必要があります。
    7. 決済完了後の取り消し、および交換に使用されたゴールデンサークルアワードポイントの返還はできません。
    8. インスタントダイニングアワードの換金レートは、1ゴールデンサークルアワードポイントあたりUSD0.1相当とします。
    9. ジェイドおよびダイヤモンド会員は、ゴールデンサークルポイントをインスタントダイニングアワードで利用する場合、1ゴールデンサークルポイントにつき、USD0.125のキャッシュに相当する25%のボーナス特典を利用いただけます。
    10. ゴールデンサークルアワードポイントの一回の利用上限数は50,000ゴールデンサークルアワードポイントまたは現地通貨で同等額とします。
    11. ゴールデンサークルアワードポイントは、ゴールデンサークルで定められた毎月の為替レートに基づいて現地通貨の現金同等額に換算されます。
    12. インスタントダイニングアワードはその他のオファーまたはプロモーションとの併用はできません。
    13. インスタントダイニングアワードは、ギフトバウチャー、商品、または当社が第三者に委託契約したサービスのお支払いには利用できません。
    14. インスタントダイニングアワードがご利用いただけない期間があります。
    15. インスタントダイニングアワードは利用可能な場合に限り有効です。また、対象ホテルおよびレストランのシステムダウンまたはメンテナンス中はご利用いただけない場合がございます。
    16. 当社は、事前の予告なしに単独かつ絶対的な裁量でインスタントダイニングアワードの交換を受け入れまたは拒否する権利を保有します。

    vii. ユニーク カリナリー エクスペリエンス

  3. 会員は、ユニーク カリナリー エクスペリエンスの交換に、ゴールデンサークルアワードポイントをご利用いただけます。
  4. 会員は、ノミニーが利用するユニーク カリナリー エクスペリエンスを交換することができます。
  5. ユニーク カリナリー エクスペリエンスはご利用いただけない場合があります。
  6. ユニーク カリナリー エクスペリエンスの交換の申し込みは、会員アカウントに交換に必要なゴールデンサークルアワードポイントがある場合に限り可能です。
  7. 交換が確認されたすべてのユニーク カリナリー エクスペリエンスは、最終的なものとみなされます。変更および払い戻しはできません。
  8. ユニーク カリナリー エクスペリエンスの交換を確認した会員は、購入された特定のエクスペリエンスに関するすべての利用規約および条件を満たす必要があります。
  9. ゴールデンサークルアワードポイントは、交換が完了した時点で会員アカウントから差し引かれます。会員は交換の確認とエクスペリエンスの案内書をメールでお受け取りいただけます。
  10. ユニーク カリナリー エクスペリエンスの譲渡はできません。また、会員が交換されたユニーク カリナリー エクスペリエンスを売買、譲渡、移譲することはできません。
  11. ユニーク カリナリー エクスペリエンスのご利用内容は変更する場合があります。何らかの理由によってエクスペリエンスが利用できなくなった場合、会社は独自の裁量で実質的に類似するエクスペリエンスに代替、またはエクスペリエンスの交換に使用されたゴールデンサークルアワードポイントを返還する権利を保有します。
  12. 上記9の権利に影響を及ぼすことなく、ユニーク カリナリー エクスペリエンス(ライブまたは会員参加型のエクスペリエンスを含む)において、会社または提携会社のコントロール範囲を超えた阻止、遅延、制限、または干渉が発生した場合、会社または関連会社は、阻止、遅延、制限、または干渉の程度により遂行を免除されるものとします。会社は、会員によってエクスペリエンスの交換に使用されたゴールデンサークルアワードポイントの返還に関する決定権を有します。
  13. 会社は、ユニーク カリナリー エクスペリエンスの交換申請または参加に関する規約条件のすべてを満たすことができない参加者を失格とみなす権利を保有します。
  14. 会員は、ユニーク カリナリー エクスペリエンスに自己責任において参加し、エクスペリエンスへの参加に起因する損失、損害、傷害、請求、訴訟に対し、会社、参加ホテルおよび提携会社が、いかなる点においても免責されることに同意するものとします。
  15. 会社は、ユニーク カリナリー エクスペリエンスの利用規約を随時変更、修正、追加し、適用することができるものとします。また、会員の継続参加により、それらの改正、修正、追加をすべて承諾したものとみなされます。
    1. viii. 対象イベントの交換

      1. イベントプランナーは、対象イベントの請求額の一部をゴールデンサークルアワードポイントでお支払いいただけます。1ゴールデンサークルアワードポイントはUSD0.1として換算されます。
      2. ゴールデンサークルアワードポイントは、イベント費用(税・サービス料別)の5%を上限として、最大で50,000ゴールデンサークルアワードポイント、もしくは現地通貨で相当額のお支払いにご利用いただけます。ゴールデンサークルアワードポイントは、250ポイント単位でご利用いただけます。償還されたゴールデンサークルアワードポイントは、税・サービス料を含むイベント費用の一部に使用できますが、チップなどの謝礼金にはご利用いただけません。ポイント分を差し引いたイベント費用の差額および謝礼金は、現金、クレジットカードまたはその他の方法でお支払いとなります。
      3. ゴールデンサークルアワードポイントは、実際の決済日にゴールデンサークルが定めた月次の為替レートに基づいて現地通貨の相当額に換算されます。
      4. ゴールデンサークルアワードポイントは、対象イベントのデポジットのお支払いにはご利用いただけません。
      5. ゴールデンサークルアワードポイントの利用を希望されるイベントプランナーは、対象イベントのイベント契約書に署名の際に、イベントオーナーによる承認が必要となります。イベント契約書には、イベントプランナーの氏名、会員番号、ゴールデンサークルアワードポイントの残高を含む必要事項がすべて明記される必要があります。
      6. イベントプランナーは、本人確認のため要求に応じて会員証および有効な写真付き身分証明書をご提示いただく必要があります。身分証明書の氏名は、会員証に印刷された氏名と一致しなければなりません。
      7. ゴールデンサークルアワードポイントは、対象イベントの最終日またはイベント契約書に基づいて予約された宿泊の最後のお客様がチェックアウトされた日のうちいずれか遅い日の2日前までに、イベントプランナーのアカウントから差し引かれます。ゴールデンサークルアワードポイントが交換される時点で、イベントプランナーのアカウントに必要かつ有効なポイントがある場合のみご利用いただけます。
      8. 会社は、イベントオーナーにより別途通告がない限り、ゴールデンサークルアワードポイント数がアカウントから差し引かれ時点でイベントプランナーがすでにイベントオーナーまたは主催団体に勤務していない、または契約外の状態である場合においても、イベントプランナーのアカウントから、同意されたゴールデンサークルアワードポイント数を差し引く権利を有します。
      9. お支払いの完了後は、一旦処理されたゴールデンサークルアワードポイントの取り消し、および返還はできません。
      10. イベントプランナーによるゴールデンサークルアワードポイントの交換は、イベント契約書に明記されているすべての関連利用条件に従うものとします。


      J. アワード交換グループ

      1. ゴールデンサークル会員の家族(家族とは、配偶者、子供、父母、義父母、祖父母、義祖父母、兄弟を指す)であり、かつ18歳以上の個人に限り“ノミニー”の資格が付与されます。企業またはその他の法人がノミニーになることはできません。1回に5名までアワード交換グループに登録できます。
      2. 登録には、ノミニーの姓名、会員との続柄を証明するもの、および有効なメールアドレスが必要です。ノミニーと会員との続柄を証明するものとは、会社が合理的に満足できるものでなければならず、これが提示されない場合、会社はその人物をノミニーとして認めない権利を有します。
      3. ノミニーは、ルームアワードおよびルーム以外のアワードを利用することができます。ルームアップグレードアワードは利用できません。ノミニーは、交換アワードをご利用の際に、ホテルでのノミニーのご本人確認のため、身分証明書および交換アワードを交換した会員との関係を示す証明書の提示を求められる場合があります。
      4. 会員は、ノミニーの登録、変更、または削除をゴールデンサークルウェブサイト(www.goldencircle.shangri-la.com)からオンラインで行えます。
      5. ノミニーが直接交換アワードを申請することはできません。会員が、ご自身の交換アワードを交換する場合と同様の手続きで、ノミニーへの交換アワードを交換する必要があります。
      6. 会員はアワードの交換予約を行う前に、交換アワードを受け取る人物がアワード交換グループに登録されていることをご確認いただく必要があります。
      7. 会員からノミニーに与えられた交換バウチャーが、その後、会員の知るまたは知らない他者によって使用された場合、会社は何らの責任も負いません。かかるバウチャーは無効とみなされ、交換されたゴールデンサークルアワードポイントは返還されません。
      8. 会員のゴールデンサークル会員レベル特典を、ノミニーまたは同伴のお客様が利用することはできません。
      9. ノミニーが交換アワードで宿泊した際に対象付随料金が発生した場合、この対象付随料金に対して会員がゴールデンサークルアワードポイントを取得することはできません。
      10. 会社は、本利用条件で定められたノミニーの要件に満たない場合、または会員およびノミニーによるゴールデンサークルの特典およびアワードへのあらゆる不正利用、違反行為、悪用に対し、交換アワードをキャンセルする権利、および該当する会員の会員資格を終了する権利を有します。交換アワードがキャンセルされた場合、アワード交換に使用されたすべてのゴールデンサークルアワードポイントは失効し、返還されません。会員資格が終了すると、すべての特典および特権は即時中止となり、あらゆるゴールデンサークルアワードポイントはただちに失効します。


      K. イベントプランナーリワード

      1. イベントプランナーは、1つのイベントにつき、USD200,000すなわち40,000ゴールデンサークルアワードポイントを上限として、対象イベントのイベント費用、USD5(または現地通貨で相当額)につき1ゴールデンサークルアワードポイントを獲得いただけます。
      2. 暦年内に対象イベントを複数回開催された場合、2回目以降からイベントプランナーは1つのイベントにつき、80,000ゴールデンサークルアワードポイントを上限として、倍のゴールデンサークルアワードポイント(例:USD5ごとに2ポイント)を獲得いただけます。対象ホテルが対象イベントに2倍以上のボーナスポイントプロモーションを実施した場合は、多い方の倍率が適用されます。特に記載のない場合、この2倍ポイントは、その他のオファーまたはプロモーションとの併用はできません。
      3. 対象イベントは、イベント開催の最終日、またはイベント契約書に基づいて予約された宿泊の最後のお客様がチェックアウトされた日のうちいずれか遅い日をもって開催されたとみなされます。
      4. 同じイベントオーナーにより、同日に同じホテルで複数件の対象イベントが開催された場合は、1件の対象イベントしてみなされます。同じイベントオーナーにより、同日に異なるホテルで複数件の対象イベントが開催された場合は、2件の対象イベントとしてみなされ、イベント費用が最も高額なものを2件目のイベントとみなします。
      5. イベントプランナーが対象イベントの開催によりゴールデンサークルアワードポイントを獲得するにはイベントオーナーによる承認が必要となります。会社は、イベントプランナーリワードのもとで受けた特典についての報告の不履行、準拠法、規則、ギフトおよびインセンティブポリシー、ガイドライン、コンプライアンス違反などによって発生したすべての責任および損害賠償を負うものではありません。
      6. ゴールデンサークルイベントプランナーは、対象イベントで獲得したゴールデンサークルアワードポイントを、イベントオーナーによって承認され、イベント契約書に定められた他のイベントプランナー2名様までシェアすることができます。ゴールデンサークルアワードポイントの端数は最も近い整数に切り上げられます。シェア対象者に指名された方は、会員レベルのアップグレードを対象としたイベント開催者としてはみなされません。
      7. イベントプランナーが暦年内にレベルアップグレードイベントを3件以上開催すると、イベントプランナーの会員レベルはゴールド会員からジェイド会員にアップグレードされます。
      8. イベントプランナーが暦年内にレベルアップグレードイベントを10件以上開催すると、イベントプランナーの会員レベルはジェイド会員からダイヤモンド会員にアップグレードされます。
      9. イベント契約書で主会員に指定されたイベントプランナーに限り、会員レベルのアップグレードを対象としたレベルアップグレードイベントの開催者とみなされます。


      L.法定通知と個人情報の取り扱い

      i. 個人情報の取り扱いと雑則

      1. ゴールデンサークルおよび関連するゲストプログラムの運営を維持するために、会員は特定の個人情報の提供を求められます。会員が会社に対して最新の情報を提供しなかったことが直接の原因で、何らかの損失が発生した場合、またはゴールデンサークル会員資格および関連する特典を受けられなかった場合、会社は何らの責任を負いません。これには、ゴールデンサークル交換ポイントまたは航空会社マイルの追跡、管理、アワードの発行などのサービスも含まれます。
      2. 会社のプライバシーポリシーは、会社と会員の間で交わされる契約に盛り込まれているとみなされます。会員から会社に提供されるすべての情報は、このプライバシーポリシーによって管理されます。プライバシーポリシーはゴールデンサークルウェブサイト(www.goldencircle.shangri-la.com)でご覧いただけます。
      3. 会員が個人情報を確認および更新する場合は、ゴールデンサークルウェブサイト(www.goldencircle.shangri-la.com)で会員プロフィール「個人情報」にアクセスするか、ゴールデンサークル会員サービスにご連絡ください。
      4. オンラインアカウントを有効にするには、会員個人の秘密パスワードを作成する必要があります。会員は、このパスワードを他人に知られないように慎重に管理しなければなりません。パスワードの不正使用または会員によるパスワードの開示が原因で発生した結果について、会社は何らの責任を問われません。これにはゴールデンサークルアワードポイントの不正交換などが含まれます。
      5. 会員はゴールデンサークルの利用を通じて納税義務または開示義務を負う場合があります。このため、会社はゴールデンサークルの運営者として、税務当局から会員のゴールデンサークルアワードポイント取得および交換に関する詳細情報を求められた場合、これに協力する義務があります。会社はこのような場合に、何らの責任を負うことなく税務当局に協力する権利を有します。
      6. ゴールデンサークルアワードポイントおよびかかるゴールデンサークルアワードポイントの所有権および財産権に関するあらゆる権利は、常に会社が有します。
      7. ゴールデンサークルアワードポイントが会員アカウントに加算された時点で、会員は自動的にゴールデンサークルアワードポイントに関する盗難、不正交換、または詐欺的交換についてあらゆるリスクを負うものとします。
      8. ゴールデンサークルアワードポイントは、この利用条件に記載されない限り、譲渡、遺贈、または法の運用によるその他の方法で譲渡することはできません。
      9. 会社は、ゴールデンサークルウェブサイト(www.goldencircle.shangri-la.com)上の情報を最新の状態に保つよう努力しますが、会員は最新情報を入手するためにゴールデンサークル会員サービスへお問合せいただく必要があります。情報が更新されていなかった場合も会社は何らの責任を負いません。
      10. 会社はこの利用条件に含まれる権利を行使または執行する権利(資格)を保有します。会社が権利を行使しなかった場合でも、自らの権利を放棄したとはみなされず、また、その権利またはその他の権利を将来的に行使することを妨げるものではありません。
      11. この利用条件のいずれかの条項が管轄権を有する裁判所または行政機関により無効または執行不能と判断された場合でも、かかる条項の無効性または執行不能性によって、この利用条件のその他の条項が影響を受けることはありません。かかる無効性または執行不能性によって影響を受けないすべての条項は、完全な効力を有します。
      12. この利用条件は、ゴールデンサークルに関する会社と会員との間での法的拘束力を持つ合意を表すものです。この文書は、口頭、書面、またはその他のいかなる表明を問わず、会社と会員との間で結ばれたその他のあらゆる事前合意よりも優先されます。
      13. この利用条件および会社と各会員との関係は香港特別行政区(以下「香港」という)の法律に準拠します。会員は、この利用条件またはその違反、終了、無効に起因または関連して発生するいかなる紛争、論争、申し立ても、現在施行されている国連国際商取引法委員会の仲裁規約に則った仲裁により解決され、本条項の残りの部分によって修正できることに同意するものとします。仲裁人選定機関は香港国際仲裁センターとします。仲裁地は香港とします。仲裁員は1名とします。仲裁手続きにおいて使用する言語は英語とします。

      ii. 責任の免除と制限

      1. 会員が会員番号、会員証、または何らかの特典の利用を開始した時点から、この利用条件に自動的に同意したものとみなされ、会社、パートナー航空会社、およびパートナーは、ゴールデンサークルに起因または関連して直接的または間接的に発生するいかなる種類の損失、クレーム、費用、損害、または支出も免除されます。これには特典およびアワード提供およびアワード利用の拒否が含まれ、会社、パートナー航空会社、およびパートナーがかかる損失、クレーム、費用、損害、または支出を引き起こす状況を管理する立場にあるかどうかを問いません。
      2. 会員がパートナー航空会社およびパートナーによって提供されるサービスを利用する場合には、パートナー航空会社およびパートナーの利用条件が適用されます。会社は、パートナー航空会社およびパートナーが指定の商品およびサービスを提供しなかったことが原因で発生する損失に対して責任を負いません。

      雑則 

      本文は、英語で記載された原文を他言語に翻訳したものです。英語版と翻訳された多言語版に不一致が生じた場合は、英語版が優先されるものとします。

      2016年9月2日