予約する
事前にご予約されることを強くお勧めします。

ご到着時間
スパでの体験をお楽しみいただくために、トリートメントの10分前にお越しいただくことをお勧めします。

遅れて到着された場合
ご予約時間を過ぎてスパへお越しになった場合でも、できる限りすべてのトリートメント内容をご提供できるよう努めます。ただし、ご予約状況によりトリートメント内容を短縮する場合がございますのでご了承ください。 

キャンセル
他のお客様の都合上、ご予約時間にお越しになれない場合は、2時間前（オンライン予約の場合は4時間前）までにキャンセルのご連絡をお願いいたします。これは、ご予約内容に応じて施設が予約されているためです。ご予約のスケジュールの変更は、お電話にて承ります。ご予約時間にお越しにならない場合、またはご予約時間の2時間以内にキャンセルされた場合には、トリートメント料金の50%をキャンセル料として承ります。 

スパウェア
スパでは水着のご利用をお勧めします。ヘルスクラブとスパでは、バスローブ、スリッパ、タオル、使い捨てブリーフをご利用いただけます。

貴重品
貴重品を保管するための室内のセーフティボックスをご利用いただけます。トリートメントルームには、ジュエリーボックスをご用意しています。 

トリートメントの準備
女性のお客様につきましては、準備は必要ありません。男性のお客様につきましては、快適で効果的なトリートメントをご体験いただくため、髭のシェービングを事前に行うことをお勧めいたします。 

スパでのマナー
静かな環境を保つため、携帯電話の電源をお切りいただくか、サイレントモードにしていただくようお願いいたします。 

年齢制限
落ち着いた雰囲気を保つため、16歳未満のお子様のスパへのご入場はお断りしております。 

お客様のご意見を大切にしています
当施設では優れたサービスを提供するよう尽力していますが、スパが非常に個人的な体験であることも理解しています。たとえば、室温やセラピストの力加減など、より良いトリートメントを行うための方法があればお知らせください。トリートメント後にはゲストの皆様にアンケートへのご記入をお願いしております。貴重なご意見やご感想をお寄せいただければ幸いです。 

お支払い方法
お支払いは、ルームアカウントに請求されるか、または現金かクレジットカードのいずれかとなります。