ご予約 
事前のご予約をお勧めします。予約のご希望・ご相談は、Eメール、電話で、またはChiスパにて承ります。

最低年齢 
スパは、成人のお客様のみご利用いただける施設です。落ち着いた雰囲気を保つため、保護者の同意のない16歳未満のゲストのスパへのご入場はお断りしております。お子様につきましては、12歳以上で保護者による同意書への署名がある場合、スパトリートメントをお受けいただけます。詳細につきましては、スパ受付までお問い合わせください。

キャンセルおよび遅れて到着された場合
他のお客様の都合上、予約の変更・キャンセルの場合は、ご予約時間の4時間前までにご連絡をお願いいたします。スケジュールの変更は、お電話にて承ります。ご予約時間にお越しにならない場合、またはご予約時間の4時間以内にキャンセルされた場合には、トリートメント料金の50%をキャンセル料として申し受けます。しかしながら、直後に他のご予約がある場合には、トリートメント内容を短縮させていただく場合がございますのでご了承ください。

キャッシュレス決済
キャッシュレス化により、当店は、運営の合理化と大切なお客様の総合的な体験の充実の推進に向けて大きな一歩を踏み出しています。Boost、DuitNow、Grab Pay、MasterCard、Maybank QR-Pay、Pace、Samsung Pay、TouchNGo eWallet、Visa、WeChat Payでのお支払いのみに対応しています。

服装
特にご持参・ご着用が必要な服装はございません。スパにて、トリートメントに適したウェアをご提供いたします。フェイシャルには、フェイシャルガウンをご用意しております。また、ゆっくりおくつろぎいただけるよう、全身トリートメントやマッサージには使い捨ての下着もご用意しております。スパに貴重品はお持ちにならないでください。ホテルおよびスパは、紛失物に関しての責任は一切負いかねます。

携帯電話やその他端末
他のお客様のご迷惑とならないよう、Chiスパをお楽しみいただく際は、電子機器の電源をお切りくださいますようお願いいたします。

ご到着時間
スパをゆっくりお楽しみいただくため、ご予約時間の10分前までにお越しください。

トリートメントの準備
女性ゲストの場合、準備は一切必要ありません。フェイシャルトリートメントをご予約の男性のお客様には、快適で効果的なトリートメントをご体験いただくため、2時間前までに髭剃りを行うことをお勧めしております。その他の施術に際しては、特別な準備は必要ありません。

プライバシー
トリートメント中は、常にお客様のプライバシー保護に努めます。セラピストは、必ず適切なカーテンでしっかりと仕切り、施術箇所以外のお体の部位はすべてタオルで覆いながら施術を行います。女性ゲストの皆様は、全身トリートメントの際に胸の周りのトリートメントの有無をお選びいただけます。

ご要望に応じたトリートメント
スパご到着時に、トリートメントがお客様のニーズに最適であることを確認するために、簡単な健康チェックフォームへのご記入をスパレセプショニストがお願いします。妊娠中や健康上の問題をお持ちのお客様は、スパ受付にお申し出ください。スパ受付は、すべてのトリートメント内容を熟知しております。リゾートにご滞在か、市内にお住まいかを問わず、お客様のスパ体験のプランニングを喜んでお手伝いいたします。

極上の安らぎをお楽しみいただくために
スパでは、ゲストの皆様のニーズやご要望にできる限り対応できるように努めております。マッサージの強さ、タオルの数、BGMの音量、照明の明るさなど、お気づきの点がございましたらセラピストにお申し付けください。トリートメントの時間を十分に確保するために、シャワーを浴びてからトリートメントにお越しになることをお勧めいたします。トリートメント後に、ゲストの皆様の貴重なご意見やご感想などをお伺いするアンケートにご協力いただければ幸いです。シャングリ・ラのChiスパで、充実のひとときをお過ごしください。

料金は、すべて事前の通知なしに変更される場合がございます。