ご予約
事前予約をお勧めします。予約のご希望・ご相談は、Eメール、電話で、またはザ・スパにて承ります。

年齢制限
スパは、成人のお客様のみご利用いただける施設です。落ち着いた雰囲気を保つため、保護者の同意のない16歳未満のゲストのスパへのご入場はお断りしております。12歳以上のお子様は、保護者の署名入り同意書があればスパで施術可能です。詳細情報については、スパコーディネーターにお問い合わせください。

キャンセル・ご到着遅れの場合
予約の変更・キャンセルの場合は、ご予約時間の4時間前までにご連絡をお願いいたします。スケジュールの変更は、お電話にて承ります。ご予約時間にお越しにならない場合、またはご予約時間の4時間以内にキャンセルされた場合には、トリートメント料金の全額をキャンセル料として申し受けます。直後に他のご予約がある場合には、トリートメント時間を短縮することがあっても料金の減額はいたしかねます。

服装
特にご持参・ご着用が必要な服装はございません。トリートメントルームにスパウェアをご用意いたしております。フェイシャルには、フェイシャルガウンをご用意しております。また、ゆっくりおくつろぎいただけるよう、全身トリートメントやマッサージには使い捨ての下着もご用意しております。スパに貴重品はお持ちにならないでください。ホテルおよびスパは、紛失物に関しての責任は一切負いかねます。

携帯電話やその他端末
他のお客様のご迷惑とならないよう、ザ・スパにご来店の際は、電子機器の電源をお切りくださいますようお願いいたします。

ご到着時間
スパをゆっくりお楽しみいただくため、ご予約時間の10分前までにお越しください。

トリートメントの準備
女性ゲストの場合、準備は一切必要ありません。フェイシャルトリートメントをご予約の男性のお客様には、快適で効果的なトリートメントをご体験いただくため、2時間前までに髭剃りを行うことをお勧めしております。その他の施術に際しては、特別な準備は必要ありません。

プライバシー
トリートメント中は、常にお客様のプライバシー保護に努めます。セラピストは、必ず適切なカーテンでしっかりと仕切り、施術箇所以外のお体の部位はすべてタオルで覆いながら施術を行います。女性ゲストの皆様は、全身トリートメントの際にバストエリアの施術の有無をお選びいただけます。

極上の安らぎをお楽しみいただくために
ザ・スパでは、ゲストの皆様のニーズやご要望にできる限り対応できるように努めております。マッサージの強さ、タオルの数、BGMの音量、照明の明るさなど、お気づきの点がございましたらセラピストにお申し付けください。トリートメントの時間を十分に確保するために、シャワーを浴びてからトリートメントにお越しになることをお勧めいたします。トリートメント後に、ゲストの皆様の貴重なご意見やご感想などをお伺いするアンケートにご協力いただければ幸いです。シャングリ・ラのザ・スパで、充実のひとときをお過ごしください。