お客様のポイントは、ご宿泊、ご飲食、Chiスパ、会員限定のご体験など、さまざまなライフスタイルアワードと交換いただけます。 ポイント交換商品の一覧はシャングリ・ラ サークルウェブサイトにてご確認ください。
いいえ。ポイントの交換は、おひとりの会員によって完了される必要があります。ポイントをほかのアカウントに移行することはできません。
特典の交換が確認された時点で、必要なポイント数が差し引かれます。
ポイントの特典交換は、シャングリ・ラ サークルウェブサイトのポイント交換ページ、またはシャングリ・ラ サークル モバイルアプリをご利用いただけます。また、ホテルにてインスタントダイニングアワードやローカルインスタントアワードに交換することも可能です。ご不明な点がございましたらシャングリ・ラ サークル会員サービスまで、グローバルフリーダイヤルまたはメール[email protected]にてお問い合わせください。
お客様の無料宿泊、ご飲食、Chiスパの特典バウチャーは、ノミニーとして登録されたご家族もご利用いただけます。ただし、ルームアップグレードアワード、ローカルインスタントアワード、その他のライフスタイルアワード、会員限定の体験を譲渡することはできません。
いいえ。特典商品の交換時には十分なポイントを保有されている必要があります。ポイントが足りない場合は、ポイントを購入いただくことも可能です。シャングリ・ラ サークル モバイルアプリでの宿泊予約の場合のみ、現金とポイントを組み合わせて使用することができます。
最終確定されたすべての特典交換の交換や返品はできません。
ライフスタイル商品と会員限定体験の交換は、会員ご本人のみが行うことができます。
指定されたお届け日時までに配達されなかった場合は、シャングリ・ラ サークル会員サービスまで、グローバルフリーダイヤルまたはメール[email protected]にてお問い合わせください。その際には、特典交換の確認番号とシャングリ・ラサークル会員番号をお知らせください。
各特典商品のご利用規約をご参照ください。
シャングリ・ラ サークル会員サービスまで、グローバルフリーダイヤルまたはメール[email protected]にてお問い合わせください。その際には、特典交換の確認番号とシャングリ・ラ サークル会員番号をお知らせください。
1回の交換申請につき、１つの住所に限り発送できます。
私書箱あての配送はできません。会員アカウントの住所を私書箱で登録されている場合は、シャングリ・ラ サークルウェブサイトの「プロフィール ダッシュボード」から住所を変更してください。
配送先の住所はシャングリ・ラ サークルウェブサイトの「プロフィール ダッシュボード」から変更することができます。特典の交換申請と同時に住所変更をすることはできません。
配達の詳細は商品により異なります。商品によりサインが必要な場合がございます。
旅行体験は、Klookが直接ご提供および管理する特典です。各体験には、Klookによる個別の利用規約が定められており、キャンセル、返金、交換の対象外となる場合があります。Klookの旅行体験に関するご不明点は、Klookまで、メールsales_hotels @ klook.comにて直接お問い合わせください。
会員限定の体験は、シャングリ・ラ ホテル＆リゾーツ、ケリーホテル、ジェン、トレーダースホテルの所在地でご利用いただけます。また、ホテル所在地以外でも会員限定の体験をお楽しみいただける場合がございます。引き続き、新しい体験情報をご確認ください。
いいえ。会員限定の体験のお申込み確認後、シャングリ・ラ サークル会員のアカウントから引き落とされたポイントは返還されません。
いいえ。一度交換された会員限定の体験は、いかなる場合も不正売買、物々交換、譲渡、交換をすることができないものとします。それらの行為が発覚した場合、その体験は没収され、当該会員の会員資格は終了となり、すべての会員特典とポイントが直ちに失効となります。
各体験には入手可能なすべての情報が含まれております。ご不明な点がございましたら、シャングリ・ラ サークル会員サービスまで、グローバルフリーダイヤルまたはメール [email protected] にてお問い合わせください。