常见问题

兑换客房奖励

我该如何兑换客房奖励?

您需在抵店前至少一天,通过 贵宾金环会网站 或致电 贵宾金环会服务中心兑换客房奖励。


凭贵宾金环会奖励积分可兑换哪些房型之客房?

您可兑换免费入住豪华房、豪华阁/盛贸阁客房或行政套房。不同酒店提供之可兑换房型亦不同,详情垂询请联络相关酒店。


我可以兑换几间客房?

在同次入住期间,您的名下只能兑换一间客房。如果在同次入住期间需要增加客房,那么新增客房之兑换及预订须以您的被提名者之名义进行。


我可以兑换几晚住宿?

如果您有足够的贵宾金环会奖励积分,且在入住期间酒店的客房出租情况允许,那么您兑换的住宿天数将不受限制。但是您一次只能为您的被提名者最多兑换三晚入住。


当我入住由奖励积分兑换来的免费客房时,可否仍享有与我的会员级别相应的礼遇?

当您入住由奖励积分兑换来的免费客房时,除客房预订担保之外,您可享受与您的会员级别相应的所有礼遇。


我可否将客房奖励之预订转让给他人?

不可以。客房奖励不可转让,该客房只能由预订者本人(即您自己或您的奖励兑换成员名单中的被提名者)入住。


当我入住由奖励积分兑换来的免费客房时,需缴纳政府税及服务费吗?

不需要,客房奖励已包含所有相关政府税及服务费。


当我入住由奖励积分兑换来的免费客房时,如有第三位客人入住同一客房,需支付额外费用吗?

客房奖励仅适用于单人或双人入住。所有额外费用需由会员或被提名者在办理退房手续时支付。


客房奖励之预订已确认后还可更改吗?

客房奖励之预订一经确认后,如需更改(如酒店、房型、抵店日期或入住天数),则须取消原先之预订,并重新进行预订。重新预订之确认需视酒店客房出租情况而定,且需遵循预订取消及罚金等现行政策与条款


如何才能更改或取消我的被提名者之客房奖励预订?

为被提名者预订的客房奖励不可更改。如果您取消您的被提名者之客房奖励预订,相应的贵宾金环会奖励积分仍将被扣除并不可返还。如客房奖励已预订但客人到时未入住,相应的奖励积分仍将从会员账户中扣除。