常见问题

会籍申请及终止

如何成为贵宾金环会会员?

您可以通过网上申请,或于任何香格里拉旗下酒店的前台填写申请表格。您必须正确填写申请表格并签署,申请方会被接纳。


申请加入贵宾金环会是否需要支付费用?

目前,申请加入贵宾金环会不收取注册费。


我什么时候可以收到正式会员卡?

当您在任一家香格里拉旗下之酒店留有合资格住宿记录,或已累计超过50分贵宾金环会奖励积分,将被视为活跃会员,并将收到一张永久会员卡。


如果遗失会员卡,如何申请补领?

您可于贵宾金环会网站上登录会员账户,点击“我的账户”选项下的“我的资料”,然后点击“补领会员卡”,或通过贵宾金环会服务中心申请补领。补领申请的受理需要三至四周的时间。


我能否与其他人共享贵宾金环会会籍?

每位会员应只拥有一个贵宾金环会会籍。联名账户以及个人重复申请均不会被接纳。


为什么在提交申请表格的时候必须填写个人资料?

为确保您能享受贵宾金环会会员权益,并且尽快获知各种有关香格里拉酒店的最新资讯,您需要完整填写申请表格上的个人资料。未填写完整的申请表格无法受理,因此不会被视为成功申请。


是否可以申请多个贵宾金环会会籍?

每名会员均应只拥有一个贵宾金环会会籍,因此您不可申请一个以上的账户。


贵宾金环会会籍会否被终止?

若会员行为失当、进行欺诈,滥用计划权益及奖赏,或违反计划之条款与细则,其会籍将被终止,同时奖励积分将告失效。香格里拉国际饭店管理有限公司有权酌情决定终止任何会籍,被终止会籍之会员的所有奖励积分、优惠及特权将即刻失效。


如何终止贵宾金环会会籍?

您可以向香格里拉国际饭店管理有限公司发出书面通知终止会籍,并须退回会员卡。所有贵宾金环会权益、礼遇及未兑换的奖励积分均会即时被取消。


贵宾金环会会籍是否在未作事先通知的情况下被终止?

若会员行为失当、进行欺诈,滥用计划权益及奖赏,或违反计划之条款与细则,其会籍将被终止,同时奖励积分将告失效。香格里拉国际饭店管理有限公司有权酌情决定终止任何会籍,被终止会籍之会员的所有奖励积分、优惠及特权将即刻失效。