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贵宾金环会条款与细则

此条款与细则对香格里拉国际饭店管理有限公司(以下简称「本公司」)与贵宾金环会会员之间的合约关系具有约束力。

  1. 专业术语 
  2. 总则 
  3. 会籍资格,加入及终止会籍 
  4. 赚取贵宾金环会奖励积分
    1. 赚取贵宾金环会奖励积分 ─ 综述条款
    2. 赚取贵宾金环会奖励积分 ─ 入住酒店
    3. 赚取贵宾金环会奖励积分 ─ 非入住酒店
    4. 贵宾金环会奖励积分加值
     
  5. 赚取及转换为飞行里数
    1. 赚取飞行里数
    2. 将贵宾金环会奖励积分转换为飞行里数
     
  6. 账户结单 
  7. 贵宾金环会奖励积分及飞行里数的补领要求
    1. 贵宾金环会奖励积分的补领要求
    2. 飞行里数的补领要求
     
  8. 贵宾金环会会籍级别
    1. 贵宾金环会会籍级别 ─ 综述条款
    2. 会员优惠
     
  9. 兑换贵宾金环会奖励
    1. 兑换贵宾金环会奖励 ─ 综述条款
    2. 兑换客房奖励
    3. 兑换客房升级奖励
    4. 兑换非客房奖励
    5. 捐赠贵宾金环会奖励积分
    6. 兑换即时餐饮奖励
    7. 独特餐饮体验
    8. 兑换合资格会议及活动奖励
     
  10. 兑换成员名单 
  11. 贵宾金环会会宴奖励计划 
  12. 法律及隐私保障
    1. 个人资料隐私保障及其它
    2. 相关责任豁免
     

A. 专业术语

术语  定义 
「活跃会员」 是指于36个月内在参与酒店留有合资格住宿记录,或已累计超过50分贵宾金环会奖励积分之会员。
「飞行里数」 是指所有航空公司及其它旅行伙伴所采用的货币、积分、公里及航空积分。
「航空公司合作伙伴」 是指在贵宾金环会网站www.golden-circle.com上不定时公布的所有航空公司合作伙伴。
「航空公司合作伙伴计划」 是指由航空公司合作伙伴管理或营运的常旅客飞行计划。
「会议及活动合约」 是指酒店与会议及活动主办方就合资格会议及活动所签订的合约。
「合资格会议及活动消费」 是指在扣除所有消费赠额前的会议及活动消费总计。
「会议及活动主办方」 是指委托会议及活动策划者组织该合资格会议及活动的公司或个人。
「会议及活动策划者」 是指根据酒店与会议及活动主办方签订的会议及活动合约(下称“会议及活动合约”),组织该合资格会议及活动的成员。
「贵宾金环会会宴奖励计划」 是指专为会议及活动策划者提供的奖励,详情请见“K”部分。
「会议及活动合资格房价」 是指由酒店决定的会议及活动团体房价,不包括全球/本地公司协议房价、经旅行社预订的房价、批发房价、航空公司机组人员协议房价,或其它任何在贵宾金环会会宴奖励计划中明确规定不适用的特殊房价。
「会议及活动消费」 是指在会议及活动合约中列明,并已扣除任何消费赠额后的所有与合资格会议及活动相关的消费,包括会议及活动合资格房价消费、会议及活动厅租赁费用、相关餐饮费用、会议套价,但不包括支付给第三方供应商的任何费用。
「贵宾金环会奖励积分」或「奖励积分」 是指贵宾金环会所采用的计算单位。当会员完成合资格酒店住宿、支付合资格杂费或进行合资格消费后,即可获得相应的贵宾金环会奖励积分以作奖励。 
「贵宾金环会服务中心」 是指贵宾金环会的服务中心。
「贵宾金环会」 是指由香格里拉国际饭店管理有限公司营运的常客奖励计划。
「静态会员」 是指在过去连续36个月内,并无任何惠顾记录之会员。
「会员」 是指参加贵宾金环会常客奖励计划之人士。
「会员指南」 是指为贵宾金环会会员提供有关贵宾金环会详细资料及条款与细则之指南。本公司有权对指南内容随时进行更新。
「会籍年度」 是指从成功参加、升级、更新或降级至现行会籍级别之日起,在每年1月1日至12月31日之间的时期。
「非合资格房价」 是指除合资格房价及会议及活动合资格房价以外的所有房价,包括但不限于除通过合资格预订渠道预订的渠道外,如在线旅行机构在线预订的房价(包括预先缴付之批发房价、非折扣及其它房价)、酒店套票批发房价、团体及旅行团房价、与航空公司及/或旅游业相关的折扣房价、由航空公司支付的机组人员协议房价,以及住宅及服务式公寓的房价。
「非客房奖励」 是指会员凭所需的贵宾金环会奖励积分,在参与贵宾金环会计划的酒店所兑换的任何餐饮或香格里拉Chi水疗贵宾金环会兑换奖励礼券等奖励。
「参与酒店」 是指不时公布于贵宾金环会网站www.golden-circle.com内的香格里拉酒店、度假酒店、嘉里大酒店、盛贸饭店、今旅酒店 Hotel Jen及其它参与贵宾金环会计划的酒店,除舟山香格里拉、全部香格里拉公寓及住宅外。 
「合作伙伴」 是指除了航空公司合作伙伴之外,为贵宾金环会提供第三方服务的合作伙伴。
「合资格会议及活动」 是指符合以下任一条件的会议、奖励活动、展览、宴会、餐饮活动或团体活动:(1)在同一家参与酒店内,至少一晚入住10间或以上以会议及活动合资格房价付费的客房;(2)或是在同一家参与酒店内的合资格会议及活动消费达5,000美元或以上。
「合资格杂费」 是指纳入参与酒店会员客房账单内的餐饮、洗衣及香格里拉Chi水疗消费之款项。
「合资格间夜数」 是指通过合资格预订渠道预订以合资格房价入住参与酒店的间夜数,该记录将用于提升或更新贵宾金环会会籍级别。
「合资格房价」 是指公布于贵宾金环会网站www.golden-circle.com,或通过合资格预订渠道预订房间之房价,包括“门市价”、“优享价”、“特赏礼遇”、“提前预订”优惠、“自选包价”、酒店特惠包价、公司协议价、会议房价、长住房价以及贵宾金环会客房奖励房价。本公司对于合资格房价拥有完全及最终决定权。
「合资格预订渠道」 是指香格里拉官方的酒店客房预订渠道,例如www.shangri-la.comwww.golden-circle.com、香格里拉手机应用程序、香格里拉官方订房热线、直接经由参与酒店及其他由香格里拉不时认可的酒店客房预订渠道。除非由香格里拉另行认可,第三方在线预订平台、在线服务提供商或在线旅行代理商,例如Expedia.com, Booking.com, TripAdvisor.com,均不是合资格预订渠道。
「合资格消费」 是指在参与贵宾金环会计划的酒店以非住店客人身份进行的餐饮和香格里拉Chi水疗之消费。
「合资格住宿次数」 是指通过合资格预订渠道预订以合资格房价入住参与酒店的次数,该记录将用于提升或更新贵宾金环会会籍级别。
「兑换奖励」 是指会员凭所需的贵宾金环会奖励积分,在参与贵宾金环会计划的酒店所兑换的任何免费住宿、客房升级、餐饮或香格里拉Chi水疗贵宾金环会兑换奖励礼券等。
「兑换成员名单」或「被提名者」 是指被会员选入「兑换成员名单」之人士,并有资格通过贵宾金环会会员兑换奖励积分而受益。
「客房奖励」 是指会员凭所需的贵宾金环会奖励积分,在参与贵宾金环会计划的酒店所兑换的任何免费住宿。
「客房升级奖励」 是指在同一家参与贵宾金环会计划的酒店,会员以合资格房价预订标准客房,并且凭所需的贵宾金环会奖励积分,兑换客房升级至豪华阁/盛贸阁客房或行政套房之奖励。
「会籍升级之会议及活动」 是指在同一家参与酒店内,以会议及活动合资格房价,至少一晚付费入住25间客房或以上的会议、奖励活动、展览、餐饮活动、宴会或团体活动;或是在同一家参与酒店内,合资格会议及活动消费达到最低限额25,000美元的同类活动。

 

B. 总则

  1. 贵宾金环会是由本公司营运并管理之常客奖励计划。
  2. 贵宾金环会接纳年满18岁及以上之人士为其会员。本公司可全权决定同意或拒绝授予贵宾金环会会籍资格。贵宾金环会不设企业、协会或团体会籍。
  3. 成功入会后,会员将自动成为黄金级会员。
  4. 成功注册登记后,会员将收到贵宾金环会会籍号码。
  5. 会籍及会员卡不可转让,仅限会员本人使用。会员卡乃为本公司资产,由于遗失或损坏而申请补领,会员可能需支付相应费用。
  6. 通过合资格预订渠道以合资格房价预订参与酒店客房的会员,在入住参与酒店时,将享有贵宾金环会优惠及特权,包括如本条款与细则规定之奖励积分及钻石级或其他级别的特权。通过其他预订渠道预订酒店客房的会员,将不能赚取奖励积分及享受贵宾金环会优惠及特权。如有疑问,会员应在进行预订前联系贵宾金环会服务中心澄清。 
  7. 本公司有权暂停、撤销和/或中止会员权利及权益,包括但不限于暂停会员进入电子登录账号或失活该登录账号,如本公司基于其自行判断,有合理理由怀疑会员有:(i)不符合所适用的法律或法规的行为;(ii)不符合、违反或违背任何本条款与细则的行为;(iii)从事任何欺诈、不诚实或欺骗行为,窃取、或就他/她的会员账号有不当或错误行为,包括但不限于兑换奖励或其他会员权益;或 (iv)未能或拒绝向本公司或任何参与酒店支付任何到期账单或应付款项。 上述情形可导致会员不得累计贵宾金环会积分,取消贵宾金环会权益及特权,和/或贵宾金环会会员级别的降级。此外,本公司有权采取适当的管理上和/或法律上的行动,包括但不限于据其自行判断视必要情况进行刑事指控。 
  8. 本公司有权随时调整贵宾金环会的结构、优惠、条款与细则等,或终止该计划。如贵宾金环会及/或此条款与细则发生变更,本公司将尽力通过在贵宾金环会网站www.golden-circle.com上予以更新的方式告知会员,会员亦有责任随时查阅及了解贵宾 金环会及其条款与细则的最新内容。会员使用贵宾金环会会籍将被视作接受本条项下所述之相关变更。由于贵宾金环会及其条款与细则之变更而造成的任何损失,本公司及/或合作伙伴将不承担任何责任。
  9. 本公司拥有对此条款与细则的最终解释权。
  10. 若此条款与细则的英文版本与其它语言版本有出入,以英文版本为主。如关于此条款与细则的解释有任何争议,本公司拥有最终决定权。

C. 会籍资格,加入及终止会籍

  1. 只需登录贵宾金环会网站www.golden-circle.com或贵宾金环会“尚桌”餐饮计划网站www.golden-circle.com/TheTable,进行网上注册登记,或在任一家参与贵宾金环会计划酒店的前台或指定餐厅及酒吧索取并填妥申请表格,即可完成会籍注册。自那时起,会员即可使用其会籍号码,并开始累计奖励积分。
  2. 填写申请表格时,须正确填妥附有星号标注之必填部分并签名,此表格方可被受理。申请人(包括网上注册之申请人)须在提交申请表格前仔细审阅贵宾金环会的相关条款与细则,在申请人确认接受贵宾金环会的相关条款与细则后该等申请才会被接受。申请人一旦提交申请表格即视为同意接受贵宾金环会条款与细则的约束。尽管有前述约定,申请人在收到贵宾金环会会籍号码后方可正式成为会员。
  3. 目前申请加入贵宾金环会不收取注册费。
  4. 在任一家参与贵宾金环会计划的酒店留有合资格住宿记录,或已累计超过50分奖励积分之会员,即被视为活跃会员。
  5. 除贵宾金环会会宴奖励计划另有约定之外,贵宾金环会的会籍及奖励积分没有货币价值,不可出售、易货、兑换现金、交换或以任何形式在会员之间或会员与非会员之间转让。一旦发生奖励积分的出售、易货、兑换现金、交换或转让,该等奖励积分即被没收,本公司并有权终止其会籍,从会籍资格被终止之时起,该会员的奖励积分、优惠及特权将即刻被没收。通过个人名义注册的联合账户,或同一人多次注册均将被视为无效。
  6. 无论何时,会员只应拥有一个会员账户。如会员无意中建立了重复账户,本公司有权将相关信息归入该会员最早设立的账户中。重复账户中的奖励积分将被转入最早设立的账户,并保留其原先之有效期。由于重复会籍而造成的会员优惠或服务的损失,贵宾金环会将不承担任何责任。
  7. 如会员账户连续36个月内未有任何惠顾记录,且在其后的12个月内,会员未在任一家参与贵宾金环会计划的酒店有合资格住宿或消费之记录以重新启动其账户,其会员账户将会被关闭。
  8. 如会员打算终止会籍,需以书面形式通知本公司,并向贵宾金环会服务中心归还其会员卡。自那时起,会员所有未使用的奖励积分、优惠及特权将被视为无效。
  9. 本公司可全权决定终止任何会籍资格,而所有未使用的奖励积分、优惠及特权也将即刻被取消。在确保本公司、参与酒店、航空公司合作伙伴、合作伙伴及会员已有的权益不受损害的前提下,方能终止会籍。
  10. 会员逝世后其会籍将自动终止,所有未使用的奖励积分、优惠及特权也将被取消。
  11. 如会员以欺诈等不诚实的手段来获取积分、兑换奖励或其它产品及服务,滥用贵宾金环会优惠及奖励或有其他不良行为,本公司、参与酒店、航空公司合作伙伴或合作伙伴有权向其索赔。索赔金额不设上限,包括兑换奖励的全价、相应产品或服务之费用,以及本公司、参与酒店、航空公司合作伙伴或合作伙伴由此需承担的成本以及蒙受的损失。在该等情况下,相关的积分、兑换奖励或其它产品服务将被没收,本公司并有权终止其会籍,从会籍资格被终止之时起,该会员的奖励积分、优惠及特权将即刻被没收。
  12. 任何会员的会籍终止后,其会员卡必须归还本公司。

D. 赚取贵宾金环会奖励积分

i. 赚取贵宾金环会奖励积分 – 综述条款

  1. 通过合资格预订渠道以合资格房价入住参与酒店并进行合资格杂费消费、进行合资格消费,抑或进行合资格会议及活动消费,均可赚取奖励积分。通过其他预订渠道预订入住的,将无权赚取奖励积分。如有疑问,会员应在进行预订前联系贵宾金环会服务中心进一步澄清除外和/或限制情况。 
  2. 会员以属于合资格房价的非折扣价或公司协议价入住参与贵宾金环会计划的酒店,在办理入住手续时,可选择赚取奖励积分,或赚取任一航空公司合作伙伴之飞行里数。如会员在退房前未加以选择,将被视为选择赚取奖励积分。会员不可选择在同次入住时同时赚取奖励积分与飞行里数。有关赚取飞行里数之详情,请参阅此条款与细则的后一部分。以非折扣房价或公司协议房价入住酒店一次,仅可赚取一家航空公司合作伙伴的飞行里数。
  3. 会员以合资格房价入住、进行合资格杂费消费及合资格消费,每一美元的消费可赚取一分奖励积分。如以当地货币消费,需换算成美元以计算奖励积分。换算时,应使用事先已定的兑换率,本公司有权随时对此兑换率进行调整。
  4. 凭如下消费不可赚取奖励积分:政府及当地税、服务费、小费、房内电影、电话、商务中心、交通、酒店外包的第三方服务、零售商店、商品、赠券或礼券、健身中心、多功能厅、宴会、会议及活动消费(贵宾金环会会宴奖励计划除外)、延迟退房付款、未入住罚金。
  5. 以会员名义生成的合资格房价入住、合资格杂费消费及合资格消费账单,由会员本人支付全部费用后,方可赚取奖励积分(贵宾金环会会宴奖励计划除外)。会员的会籍号码不可由他人使用以获取奖励积分、优惠、促销额外奖励积分或会籍升级。如会员违反本条的,相关的奖励积分将被没收,会籍升级将被取消,且本公司有权终止其会籍,从会籍资格被终止之时起,该会员的奖励积分、优惠及特权将即刻被没收。
  6. 由兑换成员名单内的被提名者进行的合资格消费,即使由会员为其支付,均不可赚取奖励积分。
  7. 会员在预订时,需告知其会籍号码;在办理入住手续,或以非住店客人身份在相关酒店进行餐饮和香格里拉Chi水疗消费后支付账单时,均需出示其会员卡及附照片的有效身份证明,方可赚取奖励积分。
  8. 奖励积分采取按年度到期的原则,有效期至会籍年度当年结束后的第三个日历年(含该会籍年度) 。
  9. 在特定合作伙伴处的特定合资格消费,也能赚取奖励积分。具体内容将公布于贵宾金环会网站www.golden-circle.com,并由本公司不定时刊登。
  10. 对于只针对特定市场的推广活动,会员注册会籍时提供的通讯地址将被视为会员的居住地。
  11. 会员以合资格房价入住,或以非住店客人身份进行合资格消费并全额付款后,所赚取的奖励积分,将于两周内计入会员的账户。
  12. 奖励积分一经计入会员的账户,即可用于兑换奖励。
  13. 如因本公司失误而遗漏了奖励积分,本公司仅承诺将遗漏之奖励积分补计入其账户。
  14. 如因本公司失误而将奖励积分计入会员账户,本公司有权随时将错误计入的奖励积分删除或视为无效。
  15. 奖励积分的累计需遵循贵宾金环会的条款与细则。本公司对此计划的条款与细则拥有完全及最终解释权。

ii. 赚取贵宾金环会奖励积分 – 入住酒店

  1. 以合资格房价通过除其他渠道外的合资格预订渠道预订入住所有参与酒店并进行合资格杂费消费,均可赚取奖励积分。如有疑问,会员应在进行预订前联系贵宾金环会服务中心进一步澄清除外和/或限制情况。
  2. 即使会员以非合资格房价入住,但如支付合资格杂费,也可赚取相应奖励积分。但此条款不适用于以如下非合资格房价入住:航空公司及/或旅游业相关的折扣房价以及服务式公寓。
  3. 会员应在预订时告知其会籍号码,并在酒店办理入住手续,或在参与贵宾金环会计划的酒店之餐厅或香格里拉Chi水疗进行消费时,出示其会员卡及附照片的有效身份证明。
  4. 如会员在办理酒店退房手续之前,选择赚取奖励积分,那么其合资格房价将被换成奖励积分计入其账户。会员一经作出选择后,便无法改变。
  5. 会员须入住参与酒店,才能以合资格房价及合资格杂费,赚取奖励积分。如会员与其他会员同住一间客房,只有一位会员可凭合资格房价及合资格杂费赚取奖励积分。 
  6. 如果会员为多间客房结账,其可就最多三间客房的合资格房价和合资格杂费赚取奖励积分,前提条件是该会员必须亲自入住三间客房中的一间。其它客房可由会员或非会员入住,但唯有在结账时支付合资格房价及合资格杂费的会员方可赚取奖励积分。
  7. 会员凭多间客房赚取贵宾金环会奖励积分的条款,与会员凭亲自入住的单间客房赚取奖励积分的条款相同。若会员亲自入住的客房以非合资格房价预订,即使该会员以合资格房价预订其它多间客房,也不可赚取奖励积分。
  8. 会员仅可就与其本人入住参与酒店时间同期的多间客房,赚取奖励积分。若会员预订的多间客房由他人入住,且住宿期长于会员本人于参与酒店的住宿期,则该会员就该等额外住宿期间的房价或杂费均不可赚取奖励积分。 
  9. 翡翠级和钻石级会员可凭多间客房分别获赠25%和50%的额外奖励积分。额外奖励积分的赠予将基于结账之会员的会籍级别,与实际入住其它客房的会员之会籍级别无关。
  10. 会员不仅可凭多间客房的合资格房价和合资格杂费赚取奖励积分,还有机会凭这些房价及杂费的总消费额,获得促销性额外奖励积分。
  11. 会员在退房结账时全额支付了合资格房价和合资格杂费的费用后,奖励积分即计入会员的账户。除贵宾金环会会宴奖励计划之外,由组织、会议组织、协会或团体代为支付的费用,均不可赚取奖励积分。
  12. 本公司在特定时期内,可能进行推广活动,向会员提供额外的奖励积分。关于这些推广优惠及相关条款、细则与限制条件将公布于贵宾金环会网站www.golden-circle.com。会员须首先登记参加该推广活动,未登记之会员即使达到一切合资格要求,也无法享受相关优惠。
  13. 推广期间赚取的额外奖励积分将在推广活动结束后的两至三周内计入会员账户。
  14. 会员有责任提供正确/最新的电邮及通讯地址,并浏览贵宾金环会网站www.golden-circle.com以获知所有推广信息。对于因未收到推广信息而无法享受相应优惠及服务,本公司将不承担任何责任。

iii. 赚取贵宾金环会奖励积分 – 非入店客人

  1. 会员以非住店客人的身份所进行的合资格消费,也可赚取奖励积分。
  2. 会员应在预订时告知其会籍号码,并在使用相关产品或服务时出示其会员卡及附照片的有效身份证明。所有非住店之合资格消费需由会员本人支付,方可赚取奖励积分。
  3. 全额支付合资格消费后的两周内,奖励积分将被计入会员账户。

iv. 贵宾金环会奖励积分加值

  1. 会员以非住店客人的身份所进行的合资格消费,也可赚取奖励积分。
  2. 为了方便贵宾金环会会员兑换奖励,本公司可能不定期为会员提供购买奖励积分的机会。
  3. 已购买的奖励积分只可用于兑换由本公司提供的贵宾金环会奖励。具体而言,购买的奖励积分不可用于a)兑换产品或服务,或转换为由第三方(包括合作伙伴、航空公司伙伴等)提供的积分或奖励,也不可b)转 换为给任何第三方的付款或捐赠。
  4. 已购买的奖励积分不可退款,且无现金价值。
  5. 购买的奖励积分不可用于贵宾金环会会籍升级。
  6. 除非购买时条款与细则有特殊规定,否则购买的奖励积分之有效期遵照D(i)部分的准则。
  7. 使用购买的奖励积分,需遵循此条款与细则,以及购买的奖励积分之相关条款与细则。

E. 赚取及转换为飞行里数

i. 赚取飞行里数

  1. 会员每次通过合资格预订渠道预订且以非折扣房价或公司协议房价入住参与酒店,即可赚取参与该计划的航空公司合作伙伴之飞行里数。会员通过其他预订渠道入住参与酒店,将无权以此次入住赚取飞行里数。如有疑问,会员应在进行预订前联系贵宾金环会服务中心进一步澄清除外和/或限制情况。
  2. 即使会员以非折扣房价或公司协议房价入住,但如果退房后立刻又登记入住,则不能赚取两次合资格住宿的飞行里数。一次入住是指在某一家酒店连续住店的总天数,不论客人是否退房后立刻再次入住。
  3. 会员以非折扣房价或公司协议房价入住酒店,须在办理酒店入住手续时,出示其有效的航空公司合作伙伴之会员卡,方可赚取飞行里数。为使计入会员于航空公司合作伙伴之会员账户的飞行里数保持准确,会员须确保客房预订的姓名与航空公司合作伙伴之会员卡上的姓名一致。
  4. 如会员与其它会员同住一间客房,只有一位会员可赚取飞行里数。如一位会员预订多间客房,只有会员本人以非折扣房价或公司协议房价入住的客房方可赚取飞行里数。如会员办理酒店退房手续前选择赚取飞行里数,该飞行里数将被计入其航空公司合作伙伴之会员账户。会员一经作出选择,便无法改变。
  5. 本公司在特定时期内,可能进行推广活动,向会员提供额外的飞行里数。关于这些推广优惠及相关条款、细则与限制条件将公布于贵宾金环会网站www.golden-circle.com。会员须首先登记参加该推广活动,未登记之会员即使达到一切合资格要求,也无法享受相关优惠。

ii. 将贵宾金环会奖励积分转换为飞行里数

  1. 奖励积分可转换为航空公司合作伙伴之飞行里数。每次最低转换额度为2,500分奖励积分,其后按每500分奖励积分递增。转换过程须四至六周。请浏览贵宾金环会网站www.golden-circle.com,查询相关详情。
  2. 每一分奖励积分可转换为一英里飞行里数,但某些航空公司的转换率可能有所不同。本公司有权在不事先通知会员的情况下对此进行调整。
  3. 奖励积分转换成的飞行里数,只能计入转换发生时以该会员的姓名注册的航空公司合作伙伴计划之有效会员账户,不可计入或赠予其他人的账户。
  4. 所有已转换成飞行里数的奖励积分不可再用于兑换奖励。
  5. 兑换或使用转换后的飞行里数须遵循该航空公司合作伙伴的相关条款与细则。
  6. 会员可通过贵宾金环会网站www.golden-circle.com或贵宾金环会服务中心转换奖励积分。转换的奖励积分一经确认后均不可更改或取消。

F. 账户结单

  1. 会员每月将收到一份电子账单,内容包括奖励积分余额、赚取或兑换的奖励积分,或前次账单期间对奖励积分所作的调整。
  2. 会员如未提供有效电邮地址,将无法收到任何账单。此时,会员可登录贵宾金环会网站www.golden-circle.com,在网上查询奖励积分余额。
  3. 亲自提交会籍申请表格的会员须登录贵宾金环会网站www.golden-circle.com,在“启动贵宾金环会网上账户”内启动其会员账户,方能查询交易详情、奖励积分余额,并可在网上进行个人资料更新。

G. 贵宾金环会奖励积分及飞行里数的补领要求

i. 贵宾金环会奖励积分的补领要求

  1. 会员唯有在预订酒店客房时明确告知会籍号码,并在办理入住手续时出示会员卡的前提下,方可要求追索遗漏的奖励积分。
  2. 会员唯有在办理酒店退房手续前选择赚取奖励积分,方可要求追索凭合资格房价及合资格杂费应赚取但被遗漏的奖励积分。
  3. 以非住店客人身份进行的合资格消费,不可要求追索遗漏的奖励积分。
  4. 会员可登录贵宾金环会网站www.golden-circle.com,填妥“奖励积分/飞行里数补领申请表格”,或通过贵宾金环会服务中心,以要求追索凭合资格房价及合资格杂费应赚取但被遗漏的奖励积分。
  5. 会员的奖励积分补领之合资格要求,仅在交易日后六个月内可予以接受。
  6. 会员提出奖励积分补领申请前,应了解凭合资格房价及合资格杂费所赚取的奖励积分需历时两至四周方可计入会员账户。
  7. 在加入贵宾金环会之前提出的交易奖励积分补领要求将不被接受。会员唯有在加入贵宾金环会后,入住酒店并支付合资格房价及合资格杂费,或进行合资格消费,方可赚取奖励积分。 
  8. 处理奖励积分补领要求时,可能会要求会员出示酒店住宿期间的账单副本。该账单副本应包含酒店名称、抵店及离店日期、房号及/或预订号码。
  9. 某些特定推广活动规定会员需事先登记参加,方能享受相关优惠。如会员未事先登记,但使用了相关产品及服务,其奖励积分补领要求将不被接受。
  10. 奖励积分补领要求被成功接受后,遗漏的奖励积分将在四至六周内补计入会员账户。
  11. 于香格里拉集团旗下的城市及度假酒店,六岁及以下儿童与住店会员同行在餐厅内用餐,可免费享用全日制餐厅的自助餐,而无需额外付费。该优惠仅适用于住店会员,且每间客房至多两名儿童。超过两名以上的6岁及以下儿童,以及所有6岁以上至12岁以下的儿童,均可享受自助餐成人半价优惠。非住店会员之12岁以下儿童,可享受全日制餐厅自助餐半价优惠。

ii. 飞行里数的补领要求

  1. 会员唯有在预订酒店客房时明确告知其在相关航空公司合作伙伴的会员号码,并在办理入住手续时出示该航空公司合作伙伴的会员卡之前提下,方可要求追索遗漏的飞行里数。
  2. 会员唯有在办理酒店退房手续前选择赚取某一航空公司合作伙伴的飞行里数,方可要求追索凭非折扣房价或公司协议房价之合资格住宿应赚取但被遗漏的飞行里数。
  3. 会员可登录贵宾金环会网站www.golden-circle.com,填妥“奖励积分/飞行里数补领申请表格”,或通过贵宾金环会服务中心,以要求追索凭合资格住宿应赚取但被遗漏的飞行里数。
  4. 会员提出飞行里数补领申请前,应了解凭合资格住宿所赚取的飞行里数需历时四至六周方可计入会员选择的航空公司合作伙伴之会员账户。
  5. 飞行里数补领要求被成功接受后,遗漏的飞行里数将在四至六周内补计入会员于该航空公司合作伙伴的会员账户。

H. 贵宾金环会会籍级别

i. 贵宾金环会会籍级别 ─ 综述条款

  1. 贵宾金环会的会籍分为三个级别─黄金级、翡翠级与钻石级。黄金级是加入贵宾金环会的基础级别。
  2. 在一个会籍年度内,以合资格间夜数或合资格住宿次数提升或更新贵宾金环会会籍级别的标准如下:
  3. 会籍级别

    合资格间夜数

     

    合资格住宿次数

    钻石级

    50

     

    25

    翡翠级

    20

    10

    黄金级

    不适用

    不适用

  4. 除下述规定外,在任一会籍年度内,合资格间夜数与合资格住宿次数只在该年度内有效,不可累计或合并入下一年度的记录中。
  5. 翡翠级和钻石级会员可在任一会籍年度内累计合资格间夜数(但不是合资格住宿次数)之盈余。
  6. 合资格间夜数盈余是指在任一会籍年度内,以合资格住宿间夜数的总数减去提升或更新会员当前会籍级别所需的合资格住宿间夜数之数目。
  7. 合资格间夜数之盈余可保留至下一年,但仅在下一会籍年度内有效。该盈余将计入合资格间夜数之总数,用于提升或更新该会员的会籍级别。
  8. 若会员在任一个会籍年度内累计了足够的合资格间夜数以提升或更新其会籍级别,所有由前一年度余下的住宿间夜数盈余将自动被取消,并重新设置为零。(但是,所有由当前的会籍年度余下来的住宿间夜数可根据以上条款保留至下一年。)
  9. 为提升或更新会籍级别,将先考虑在当前会籍年累计的所有合资格间夜数,再计算所有由前一年度余留下来的住宿间夜数(无论在该年度中会籍何时升级)。在任一会籍年度内,如果会员使用由前一年度余留下来的住宿间夜数以更新其会籍级别,所有由前一年度余留下来的住宿间夜数盈余将自动被取消,并重新设置为零。
  10. 除下述规定外,会籍一经升级、更新或降级,会员已赚取的合资格间夜数或合资格住宿次数将在次年的1月1日自动归零,自此开始新的会籍年度。
  11. 合资格住宿次数不包括退房后立即再次入住。一次入住是指在某一家酒店连续住店的总天数,不论客人是否退房后立刻再次入住。
  12. 无论会员以自己的名义预订了多少间客房,只有会员本人入住的客房之合资格间夜数和合资格住宿次数,才能用于提升或更新贵宾金环会会籍级别。
  13. 以同一位会员的名义,预订多间住宿期相同的客房,只可计作一次合资格住宿次数。
  14. 每次入住期间,无论每间客房内有几位登记入住的客人,唯有一位付款的会员方可获取一次合资格住宿次数的记录。
  15. 未有入住及取消之客房间夜数不可用于计算合资格间夜数和合资格住宿次数。
  16. 在一个会籍年度内,会员累计了足够的合资格间夜数或合资格住宿次数后,即可提升其会籍级别至更高一级,而无需同时满足两个合资格要求。会籍级别每次只能提升一级,不可连升两级。
  17. 升级后的会籍级别有效期至下一会籍年度之年底(下一年的12月31日)。
  18. 用于升级或更新会籍级别的合资格间夜数或合资格住宿次数将在会员的贵宾金环会账户及账单中单独记录并列明。
  19. 合资格间夜数或合资格住宿次数只用于决定会籍级别,该决定之标准可能会不时有所变动,本公司对此拥有完全及最终决定权。
  20. 根据贵宾金环会会宴奖励计划,会员亦可获得会籍升级的奖励。

ii. 会员优惠

  1. 通过合资格预订渠道以合资格房价预订参与酒店的黄金级、翡翠级与钻石级会员,只需入住任一家参与贵宾金环会计划的酒店,即可享受贵宾金环会为会员提供的专享特权及优惠。 
  2. 翡翠级与钻石级会员每次入住酒店,并支付合资格房价及合资格杂费,或每次以非住店客人身份进行合资格消费,可分别获赠25%及50%的额外奖励积分。
  3. 翡翠级与钻石级会员在兑换即时餐饮奖励时可获赠25%的额外奖励,即按每一分奖励积分相当于0.125美元现金价值的比率兑换即时餐饮奖励。
  4. 钻石级会员于参与贵宾金环会计划的指定餐厅或酒吧享用午餐或晚餐时,可免费获赠一份招牌小食。免费享用的招牌小食取决于该餐厅或酒吧。
  5. 本公司将尽全力确保会员享受到贵宾金环会提供的优惠与服务,但并不是所有贵宾金环会计划的参与酒店都能提供贵宾金环会所有的优惠与服务。
  6. 提前入住或延迟退房需视酒店客房出租情况而定。这些会员优惠不适用于北京国贸大酒店、马尔代夫香格里拉度假酒店、巴黎香格里拉大酒店、东京香格里拉大酒店、多伦多香格里拉大酒店、温哥华香格里拉大酒店、伦敦香格里拉大酒店,本公司对此拥有最终决定权。
  7. 会员如欲享受任一家餐厅或酒吧专门为会员提供的折扣优惠,需在该餐厅或酒吧结账时提出要求,且该等折扣后的餐饮费用无法计入房账。该折扣优惠不可在前台退房结账时使用。
  8. 本公司有权在不事先通知的情况下,在任何时候自行决定修改或取消贵宾金环会的任何优惠与服务。
  9. 本公司有权在不事先通知的情况下,在任何时候自行决定更改会籍升级和更新的资格条件。
  10. 会员达到翡翠级或钻石级会籍级别的要求后,其个人资料将会被更新,新的会员卡将在四至六周内发出。

I. 兑换贵宾金环会奖励

i. 兑换贵宾金环会奖励 ─ 综述条款

  1. 除贵宾金环会会宴奖励计划之外,用于兑换奖励的奖励积分须累计于同一会员名下的同一账户中;不同会员的奖励积分不可合并。
  2. 根据贵宾金环会计划现行的积分兑换条款与细则,会员可凭奖励积分兑换奖励,该奖励为本公司或指定第三方所提供的产品或服务。
  3. 关于兑换奖励所需的奖励积分,会员可浏览贵宾金环会网站www.golden-circle.com,参阅奖励兑换表,或通过贵宾金环会服务中心查询。
  4. 本公司有权在不事先通知的情况下,更改有关兑换奖励所需的奖励积分之要求。
  5. 会员使用兑换奖励作相关预订,且预订被确认时,其相应的奖励积分将自动从会员账户中扣除。
  6. 会员须登录贵宾金环会网站www.golden-circle.com或通过贵宾金环会服务中心方可兑换奖励。会员通过贵宾金环会服务中心兑换奖励的,工作人员有权核对会员的登记信息(包括但不限于会员登记所提供的证件号码、手机号码、生日等),以便核实身份。
  7. 使用兑换之产品或服务前,须先完成奖励兑换。兑换奖励时,会员须提供其会籍号码,并在使用兑换奖励时出示会员卡及附照片的有效身份证明。如被提名者使用相关兑换奖励的,则应出示其本人身份证明及其与兑换相关奖励的会员之关系证明,以便相关酒店予以核实其被提名者的身份。未能提供有效文件的,相关酒店有权拒绝其使用兑换奖励。
  8. 除兑换奖励的条款与细则特别允许外,兑换奖励不能与其它优惠或推广活动同时使用。
  9. 兑换奖励之预订需遵循相关酒店的预订要求及预订取消之规定。本公司将公布有关取消兑换奖励之预订所产生的罚金规定,并有权在任何时候对其进行修改。
  10. 兑换奖励不得协商、提取佣金或兑换现金。一旦出售以换取现金或其它,将被视为无效。
  11. 兑换奖励不可出售、易货、兑换现金、交换或以任何形式在会员之间或会员与非会员之间转让。一旦发生兑换奖励的出售、易货、兑换现金、交换或转让,该等兑换奖励即被没收,且本公司有权终止其会籍资格,从会籍资格被终止之时起,该会员的奖励积分、优惠及特权将即刻被没收。同时,会员将承担由此对本公司造成的所有损失。
  12. 如某一家酒店不再参与贵宾金环会计划,从该终止日期起,会员入住该酒店将不可赚取奖励积分,该酒店也不再提供兑换奖励,即使其预订或兑换日期先于该终止日期。
  13. 贵宾金环会兑换奖励需遵循贵宾金环会计划的条款与细则。

ii. 兑换客房奖励

  1. 兑换客房奖励需至少提前一天通过贵宾金环会网站www.golden-circle.com或贵宾金环会服务中心预订。预订客房奖励时,会员需告知其会籍号码,并在办理入住手续时出示会员卡及附照片的有效身份证明。如被提名者使用相关兑换奖励的,则应出示其本人身份证明及其与兑换相关奖励的会员之关系证明以便相关酒店予以核实其被提名者的身份。未能提供有效文件的,相关酒店有权拒绝其使用兑换奖励。被提名者在享用客房奖励时需出示身份证明文件,及其与兑换相关奖励的会员之关系证明,以便所在酒店核实其作为被提名者的身份。如被提名者无法提供相应关系证明,酒店有权拒绝该人员享用客房奖励。
  2. 除会员本人外,包括被提名者在内的非会员均不可要求兑换奖励。
  3. 同一客房预订中,客房奖励可与付费酒店住宿同时使用。
  4. 客房奖励不可转让,且须由会员本人或指定提名者入住。
  5. 客房奖励适用于单人或双人入住,并包含由入住产生的现行政府税及服务费。其它任何费用将由会员或被提名者在办理退房手续时支付。
  6. 唯有翡翠级与钻石级会员在预订客房奖励时可享受预订候补服务。预订候补需视酒店客房出租情况而定,无法保证最终入住。客房奖励之预订经确认后,奖励积分才会从会员账户中扣除。
  7. 客房奖励之预订一经确认后,任何更改(包括酒店、房型、入住日期、入住天数或客人姓名)均会导致预订被取消并需重新预订。重新预订需视酒店客房出租情况而定,且需遵循预订取消及罚金等现行相关条款。
  8. 如取消客房奖励的预订,但不符合预订取消适用之规定(即以香港当地时间计算,在抵店前三天取消),本公司将扣除相当于一个间夜的奖励积分作为处罚。任何余留及未使用的有效奖励积分将计返至会员账户,并保留其原来的有效期。
  9. 如会员预订了客房奖励但未入住,将被视为会员已使用了兑换的客房奖励,已扣除的相应奖励积分将不会被退还。
  10. 会员应了解,本公司可全权决定提供给客房奖励的客房数量限定。在酒店规定的不适用日期内,亦不可兑换客房奖励。具体详情刊载于贵宾金环会网站www.golden-circle.com,本公司有权在任何时候自行决定对其进行更改。
  11. 任一家酒店无法保证客房奖励之预订。
  12. 任何被怀疑盗用会员名义的奖励兑换要求应立即上报本公司,本公司有权自行决定采取相应措施。无论会员是否向本公司上报疑似盗用行为,本公司有权拒绝给予奖励积分以补偿被盗用的兑换奖励。
  13. 除客房预订保证外,会员有权在使用客房奖励时,享受所有其会籍级别适用的特权及优惠。

iii. 兑换客房升级奖励

  1. 客房升级奖励仅适用于支付合资格房价及已确认的合资格酒店住宿之预订,会员可通过贵宾金环会服务中心提前预订。
  2. 会员在办理酒店入住手续时,可当场要求兑换客房升级奖励。会员在提出此要求时,其会员账户内须拥有足够且有效的奖励积分。一旦兑换完成,相应的奖励积分将从会员账户中扣除。
  3. 无论是提前预定还是当场兑换客房升级,会员在办理入住手续时应出示会员卡及附照片的有效身份证明。未能提供有效文件的,相关酒店有权拒绝其使用兑换奖励。
  4. 客房升级奖励仅限于会员本人享用,不适用于被提名者。
  5. 某些参与贵宾金环会计划的酒店拥有豪华阁/盛贸阁,为贵宾提供专享的贵宾廊及礼宾服务。行政楼层客房升级特指将客房升级至豪华阁/盛贸阁楼层。套房升级是指将客房升级至酒店指定的行政套房或高级别的单卧室套房。
  6. 客房升级奖励兑换需视酒店客房出租情况而定。
  7. 客房升级奖励不适用于客房奖励住宿、免费住宿,或以非合资格房价入住。
  8. 客房升级奖励仅可用于整次酒店住宿(即一次住宿的所有入住天数)。
  9. 在会员预订多间客房的情况下,客房升级奖励仅适用于会员本人入住的客房。
  10. 如合资格住宿的预订被更改(包括酒店、房型、入住日期、入住天数或客人姓名),相关的客房升级奖励需取消并重新预订。重新预订需视酒店客房出租情况而定,且需遵循预订取消及罚金等现行相关条款。
  11. 如会员预订了兑换客房升级奖励的合资格住宿,但未有入住,将被视为会员已使用了客房升级奖励,已扣除的相应奖励积分将不会被退还。

iv. 兑换非客房奖励

  1. 会员可通过贵宾金环会网站www.golden-circle.com或贵宾金环会服务中心,兑换包括餐饮及香格里拉CHI水疗贵宾金环会兑换奖励礼券在内的非客房奖励。
  2. 会员可将非客房奖励赠予贵宾金环会兑换成员名单中的被提名者。(详情请参阅“J.兑换成员名单”部分)。
  3. 兑换完成后,会员将收到确认电邮,内含兑换奖励之参考号码。
  4. 兑换一旦完成,相应的贵宾金环会奖励积分将从会员账户中扣除。
  5. 使用餐饮或香格里拉CHI水疗等非客房奖励前,会员应首先在所选的酒店出示会员卡并提供附照片的有效身份证明(如被提名者使用相关兑换奖励的,则应出示其本人身份证明及其与兑换相关奖励的会员之关系证明以便相关酒店予以核实其被提名者的身份),办理奖励生效手续。未能提供有效文件的,相关酒店有权拒绝其使用兑换奖励。
  6. 在所选酒店办理非客房奖励生效手续后,会员或被提名者(如适用)将收到贵宾金环会兑换奖励礼券。
  7. 贵宾金环会兑换奖励礼券仅可在办理生效手续的当天,在所选酒店内的餐饮场所或香格里拉Chi水疗使用,并需遵循礼券的相关条款与细则。敬请提前于该餐饮场所或香格里拉Chi水疗预订。
  8. 在餐饮场所或香格里拉Chi水疗消费完结账时,需出示贵宾金环会兑换奖励礼券的正本。
  9. 如餐饮或香格里拉Chi水疗消费计入房账,则无法使用贵宾金环会兑换奖励礼券抵付相关费用。贵宾金环会兑换奖励礼券不可用于抵付宴会、会议及宴会外卖的消费。
  10. 贵宾金环会兑换奖励礼券可用于抵付全部或部分账单费用、税金及服务费,但不包括小费。所有小费须以现金、信用卡或其它付款方式支付。
  11. 每次消费最多只可使用价值相当于5,000美元或同等价值的当地货币金额的贵宾金环会兑换奖励礼券。
  12. 贵宾金环会兑换奖励礼券的现金价值将根据酒店当时的汇率转换为相等價值的当地货币金额。 
  13. 贵宾金环会兑换奖励礼券上明确标有其现金价值。礼券不可兑换现金。如实际消费低于礼券价值时,不可退还余额;如实际消费超出礼券价值时,会员或被提名者应支付超出的部分。
  14. 贵宾金环会兑换奖励礼券不适用于某些特定日期。
  15. 贵宾金环会兑换奖励礼券不能与其它优惠或推广活动同时使用。
  16. 本公司对于任何贵宾金环会兑换奖励礼券的遗失、被窃或损坏不承担任何责任。
  17. 贵宾金环会兑换奖励礼券自兑换之日起六个月内有效,过期后不可延期。
  18. 贵宾金环会兑换奖励礼券不可转让。如非会员本人或兑换成员名单中的被提名者(如适用)使用,该礼券将被视为无效。
  19. 贵宾金环会兑换奖励礼券不可用于购买酒店外包第三方所提供的产品或服务。
  20. 会员一经兑换非客房奖励后,不可更改或取消。

v. 捐赠贵宾金环会奖励积分

  1. 会员可将贵宾金环会奖励积分捐赠予特定的慈善机构或企业社会责任组织;向每个慈善机构或企业社会责任组织的最低捐赠额为2,000贵宾金环会奖励积分,其后按每1,000贵宾金环会奖励积分递增,每次最高捐赠额为10,000贵宾金环会奖励积分。捐赠须以1,000贵宾金环会奖励积分为单位。
  2. 奖励积分捐赠需按每1分贵宾金环会奖励积分兑0.02美元的现金等价率转换。例如:
    • a. 2,000分贵宾金环会奖励积分折合为40美元现金捐款;
      b. 3,000分贵宾金环会奖励积分折合为60美元现金捐款;及
      c. 10,000分贵宾金环会奖励积分折合为200美元现金捐款。
  3. 名义现金价值旨在让会员把没有真正现金价值的贵宾金环会奖励积分转换为善款。捐赠根据贵宾金环会与相关获赠人双方商定的协议定期支付给慈善机构或企业社会责任组织。这些捐赠不可分割,且不可捐赠给个人会员。
  4. 每间慈善机构或企业社会责任组织的贵宾金环会奖励积分现金等价率可能有所不同。本公司有权在不事先通知会员的情况下对此进行调整。
  5. 会员可通过访问贵宾金环会网站www.golden-circle.com或贵宾金环服务中心捐赠贵宾金环会奖励积分。贵宾金环会奖励积分将在捐赠成功时从会员账户中扣除。会员账单中会将捐赠或捐献列为奖励积分兑换,日期为会员捐赠之日期。
  6. 贵宾金环会奖励积分捐赠总额不可超过累计的贵宾金环会总奖励积分以及捐赠时会员账户中可用的奖励积分。
  7. 除会员本人外,包括被提名者在内的非会员均不可要求捐赠奖励积分予慈善机构或企业社会责任组织。
  8. 会员不可把贵宾金环会奖励积分捐赠给其他个人会员。违反本条将视为违反了C5条款。
  9. 贵宾金环会奖励积分不可兑换现金,且捐赠金额不可抵免课税。
  10. 贵宾金环会不会对接受贵宾金环会奖励积分捐赠的慈善机构或企业社会责任组织征收任何行政费用。
  11. 所有捐赠均视为最终决定且不可更改。一旦从会员账户扣除贵宾金环会奖励积分,将不得作出任何修改或取消。

vi. 兑换即时餐饮奖励

  1. 贵宾金环会会员如在参与酒店及参与该活动的餐饮场所消费兑换特选项目并直接支付账单,即可凭贵宾金环会奖励积分兑换即时餐饮奖励。可兑换项目可能因参与酒店和餐饮场所的不同而有差异,并可能随时更新。某些参与酒店或餐饮场所的外卖项目可能不能兑换即时餐饮奖励。会员应于提出兑换申请前,与参与酒店或餐饮场所联络以获取最新可兑换项目清单。    
  2. 即时餐饮奖励只适用于会员本人的个人消费,支付账单时会员本人需身处该餐饮场所。被提名者不可要求兑换即时餐饮奖励。
  3. 会员需出示其会员卡和附照片的有效身份证明,以供确认身份以完成兑换。身份证明上的姓名需与会员卡上的姓名一致。未能提供有效文件的,相关酒店有权拒绝其使用兑换奖励。本公司拥有对身份确认的最终决定权。
  4. 会员在要求兑换即时餐饮奖励时,其会员账户内须拥有足够可使用的贵宾金环会奖励积分,方可进行兑换。一旦兑换完成,相应的贵宾金环会奖励积分将从会员账户中扣除。
  5. 即时餐饮奖励可用于抵付全部或部分账单费用、税金及服务费,但不包括小费。所有小费须以现金、信用卡或其它付款方式支付。如果即时餐饮奖励只用于抵付部分餐饮费用,那么其它的部分须以现金、信用卡或其它付款方式支付,并可赚取贵宾金环会奖励积分。以即时餐饮奖励抵付的餐饮费用则不可赚取贵宾金环会奖励积分。
  6. 会员需在餐饮消费账单上注明其要求用于兑换的贵宾金环会奖励积分之数量,并签署该账单,以确认兑换即时餐饮奖励。
  7. 一旦账单付清,兑换交易不可取消,已用于兑换的贵宾金环会奖励积分将不会被退还。
  8. 即时餐饮奖励应按每1分贵宾金环会奖励积分兑0.1美元的现金等价率兑换。
  9. 翡翠级与钻石级会员可获赠25%的额外奖励,按每一分奖励积分相当于0.125美元现金价值的比率,兑换即时餐饮奖励。
  10. 即时餐饮奖励的最高兑换额度为每次交易50,000分贵宾金环会奖励积分,或相等价值的当地货币金额。
  11. 贵宾金环会奖励积分将根据贵宾金环会每月公布的汇率转换为相等价值的当地货币金额。
  12. 即时餐饮奖励不可与任何其它推广活动或优惠同时兑换。
  13. 即时餐饮奖励不可用于支付礼券或本公司外包第三方所提供的商品或服务。
  14. 即时餐饮奖励不适用于某些特定日期。
  15. 即时餐饮奖励的兑换需受限于酒店餐饮的实际情况;参与酒店及参与该活动的餐饮场所若出现积分系统故障或维修时,会员将不可兑换即时餐饮奖励。
  16. 公司拥有唯一且绝对酌情权保留接受或拒绝兑换即时餐饮奖励的权利,并无需事先通知。

vii. 独特餐饮体验

  1. 会员可将贵宾金环会奖励积分兑换为独特美食体验。
  2. 会员可为被提名者兑换独特美食体验。
  3. 独特美食体验须视供应情况而定。
  4. 会员要求兑换独特美食体验时,其会员账户内须拥有足够可使用的贵宾金环会奖励积分,方可进行兑换。
  5. 所有独特美食体验兑换一经确认,即具有确定性,已确认的兑换不得更改或退款。
  6. 确认兑换独特美食体验的会员必须遵循所购买独特美食体验的所有相关条款与细则。
  7. 一旦兑换完成,相应的贵宾金环会奖励积分将从会员账户中扣除。兑换确认函及独特美食体验的活动行程将以电邮的方式发送给会员。
  8. 独特美食体验不可转让,会员不得出售、转让、转移、再售或以其它方式处理已兑换的独特美食体验。
  9. 独特美食体验的供应情况可能有所变化。若由于任何原因而无法提供独特美食体验,本公司有权自行决定提供实质相似的另一种体验作为替代,或向会员退还用于兑换独特美食体验的贵宾金环会奖励积分。
  10. 尽管有前述第9条约定,独特美食体验(包括任何现场体验或会员参与体验)如因本公司或相关合作伙伴所无法控制的事件或原因而被阻止、延误、限制或干扰,本公司或相关合作伙伴将无需执行被阻止、延误、限制或干扰的相关体验。届时,本公司有权自行决定向会员退还用于兑换独特美食体验的贵宾金环会奖励积分。
  11. 如参与者未能遵守兑换或参与独特美食体验的所有相关条款与细则,贵宾金环会有权取消其参与资格。
  12. 会员一经参与独特美食体验,须自行承担风险,并被视为已同意本公司、参与酒店及合作伙伴对因参与体验而导致的任何损失、损害、伤害、索赔或诉讼不承担任何责任。
  13. 本公司有权随时修正、修改或补充可兑换的独特美食体验之任何适用条款与细则,如会员继续参与独特美食体验,即表示接受所有相关修正、修改或补充。

viii. 兑换合资格会议及活动奖励

  1. 会议及活动策划者可用贵宾金环会奖励积分来支付合资格会议及活动总费用发票上的部分金额。奖励兑换以每一分奖励积分相当于0.1美元现金为基准。
  2. 可兑换的贵宾金环会奖励积分最多可相当于会议及活动总费用的5%, 不包括税及服务费,并最多不可超过50,000分奖励积分,或相等现金价值的当地货币。每次兑换的贵宾金环会奖励积分应为250分的倍数。兑换的贵宾金环会奖励积分可用于支付会议及活动的部分费用,包括所有税及服务费,但不包括小费。会议及活动总费用的剩余部分及所有小费须由现金、信用卡或其它付款方式支付。
  3. 贵宾金环会奖励积分可根据贵宾金环会确定的每月兑换率在实际兑换日转换为相等现金价值的当地货币。
  4. 贵宾金环会奖励积分不可用于支付合资格会议及活动的订金。
  5. 会议及活动策划者如欲使用贵宾金环会奖励积分,须经会议及活动主办方批准后就相关合资格会议及合同签订会议及活动合约。所有相关细节须在该合约中清楚地列明,包括会议及活动策划者的全名、会籍号码,以及用于奖励兑换的贵宾金环会奖励积分总数。
  6. 如有需要,会议及活动策划者应出示其会员卡及附有照片的有效身份证明文件,以供身份确认之用。身份证明文件上的姓名必须与会籍卡上的姓名完全一致。
  7. 相应的贵宾金环会奖励积分将至少提前两天从以下日期的较晚日从会议及活动策划者的会员账户中兑换及扣除:合资格会议及活动的最后一日或在会议及活动合约项下所定客房的最后一位客人办理退房手续之日。在兑换奖励积分之时,会议及活动策划者的会员账户中须拥有足够且有效的奖励积分,方可完成奖励积分兑换。
  8. 在兑换及扣除贵宾金环会奖励积分时,即使会议及活动策划者已不再继续为会议及活动主办方服务,除非该主办方另有指示,否则本公司仍有权兑换经同意的奖励积分,并从会议及活动策划者的会员账户中扣除相应积分。
  9. 一旦发票已出具,奖励积分的兑换不可取消,已兑换的积分亦不可退还。
  10. 会议及活动策划者兑换贵宾金环会奖励积分,需受会议及活动合约上列明的所有相关条款与细则的制约。

J. 兑换成员名单

  1. 唯年满18岁且是会员的家庭成员(家庭成员定义为法定配偶、子女、父母、岳父母、祖父母、配偶的祖父母,以及兄弟姐妹)方有资格成为“被提名者”。公司或合法组织不可成为被提名者。在任何时候,一名会员的兑换成员名单中至多可有五位被提名者。
  2. 登记“被提名者”,会员应即时提供被提名者的姓名、邮件地址及本公司可能要求的全部相关证明文件,以证明该被提名者及他/她与会员的关系。如本公司据其自行判断,就该会员与被提名者之间关系的证实或确认不满意,则本公司有权拒绝该申请。本公司无义务对申请结果给予任何理由或解释。
  3. 被提名者有资格享用客房奖励及非客房奖励,但不可享用客房升级奖励。会员需了解,公司及单个参与酒店有权基于其自行判断限定用于被提名者客房奖励的客房数。被提名者在享用该等奖励时需出示身份证明文件,及其与兑换相关奖励的会员之关系证明,以便所在酒店核实其作为被提名者的身份。 
  4. 会员可通过访问贵宾金环会网站www.golden-circle.com在网上登记、更改或删除被提名者。
  5. 被提名者不可直接申请兑换奖励。被提名者欲使用之兑换奖励需由会员申请,其程序与会员为本人兑换奖励的程序相同。
  6. 会员需确保在申请奖励兑换之前,兑换奖励的接收人已列于兑换成员名单中。
  7. 如会员给予被提名者的贵宾金环会兑换奖励礼券被第三方使用,无论会员是否知晓该第三方,该礼券将被视为无效,且已兑换的相应奖励积分将不会被退还,本公司对此不承担任何责任。
  8. 贵宾金环会各类会籍级别的相应特权及优惠不适用于被提名者或随行同伴。
  9. 被提名者在使用兑换奖励的住宿期间所支付的合资格杂费,会员不可用作赚取奖励积分。
  10. 如被提名者未遵守在此条款与细则,或会员或被提名者有任何不良行为、诈骗行径或滥用贵宾金环会的优惠及奖励,公司有权取消该兑换奖励和/或终止相关会员的会籍。兑换奖励一旦取消,与该奖励相关的贵宾金环会奖励积分也将失效,并不会退还给会员。如会籍被终止,从会籍资格被终止之时起,该会员的奖励积分、优惠及特权将即刻被没收。

K. 贵宾金环会会宴奖励计划

  1. 会议及活动策划者可凭每5美元(或相等价值当地货币)的合资格会议及活动消费,赚取1分贵宾金环会奖励积分。每个会议及活动合约项下最多可兑换200,000美元,即获得40,000分奖励积分。
  2. 在任一日历年中举办第二次或其后的会议及活动,会议及活动策划者可赚取双倍贵宾金环会奖励积分,即:每5美元的消费可赚取2分奖励积分,但每个会议及活动合约项下获得的双倍积分不得超过80,000分。如一家参与酒店推出的促销活动为合资格会议及活动提供更高的积分奖励,则该更高的积分奖励将取代双倍积分奖励。除非另有规定,否则该双倍积分奖励不可与其它促销或推广活动共同使用。
  3. 一次合资格会议及活动的正式结束时间,以该会议及活动的最后一天之后,或按会议及活动合约所订客房的最后一位客人退房为准。唯有在会议及活动按合约举行并付款之后,方可被计为一次合资格会议及活动。
  4. 若同一会议及活动主办方在同一家酒店同一时期举办两次或以上的合资格会议及活动,将被视为一次合资格会议及活动。若同一会议及活动主办方在同一时期不同酒店举办两次或以上的合资格会议及活动,将被视为两次合资格会议及活动,其中消费最高的一次合资格会议及活动将被视为第二次合资格会议及活动。
  5. 会议及活动策划者须经会议及活动主办方批准,方可凭组织合资格会议及活动,赚取贵宾金环会奖励积分。如会议及活动策划者未能向会议及活动主办方恰当申报由贵宾金环会会宴奖励计划所提供的任何利益,或违反了任何适用的法律或法规,及有关赠礼及奖赏的政策、指南或规范要求等,本公司将不承担任何责任。
  6. 一位贵宾金环会会议及活动策划者可将其凭合资格会议及活动所赚取的奖励积分与至多其他两位会议及活动策划者分享,但分享者的名单须在签订会议及活动合约时即已列明,并经会议及活动主办方的批准。贵宾金环会奖励积分将取最接近的整数。被提名分享奖励积分的人士将不被视为组织了该次会议及活动而享受会籍升级奖励。
  7. 如一位会议及活动策划者在任一日历年中组织了至少3次会籍升级之会议及活动,则该策划者可享受其会籍级别从黄金级升至翡翠级。
  8. 如一位会议及活动策划者在任一日历年中组织了至少10次会籍升级之会议及活动,则 该策划者可享受其会籍级别从翡翠级升至钻石级。
  9. 唯有在会议及活动合约中定义为主要会员的会议及活动策划者方可被视为组织了该次会籍升级之会议及活动,从而有资格享受会籍升级奖励。

L. 法律及隐私保障

i. 个人资料隐私保障及其它

  1. 本公司要求会员提供特定的个人资料,以确保贵宾金环会及相关常客计划的持续运作。由于会员未能及时通知本公司其最新资料,而导致贵宾金环会会籍与相关优惠遗失或无法送达,本公司将不承担任何责任。这包括奖励积分或飞行里数的记录、管理与奖励发送等服务。
  2. 本公司与会员签订的协议中已包含了本公司的隐私保障政策。对于会员提供给本公司的所有个人数据与信息,本公司将遵循上述隐私保障政策进行管理。隐私保障政策同时刊载于贵宾金环会网站www.golden-circle.com
  3. 会员可登录贵宾金环会网站www.golden-circle.com,进入会员个人资料页面,或联络贵宾金环会服务中心,浏览及应当更新其个人资料。
  4. 会员在网上启动其个人账户时,需设定个人密码。会员须确保该个人密码不泄露给任何人。由于会员本人泄露密码,或有人恶意盗用该密码所造成的损失(包括盗用会员名义兑换奖励积分等),本公司将不承担任何责任。
  5. 如会员通过使用贵宾金环会而涉及纳税责任或呈报有关信息的责任,任何官方税收机构由此要求获知该会员累计及兑换奖励积分之详情时,作为贵宾金环会的营运者,本公司将与税收机构合作,提供相关信息。本公司对此行为不承担任何责任。
  6. 奖励积分及其相关权利在任何时候均属于本公司所有,而非属于会员。
  7. 一旦奖励积分计入会员账户后,会员将自动承担有关奖励积分失窃、被盗用或欺诈兑换之所有风险。
  8. 除非相关条款与细则允许,否则奖励积分不可转让、遗赠、创建或以任何法律形式进行转移。
  9. 本公司将尽力确保贵宾金环会网站www.golden-circle.com的信息及时更新,会员亦可随时联络贵宾金环会服务中心以获知最新信息。本公司对于信息未及时更新不承担任何责任。
  10. 本公司有权执行或加强此条款与细则中列明的权利。如本公司出于某种原因未采取行动,也不应视作本公司放弃该权利,或不会就相关权利采取任何后续行动。
  11. 如此条款与细则中的某些部分被任何法庭或行政管辖机构视为无效或不可履行,这一情况将不影响此条款与细则的其它部分之有效性与执行。
  12. 此条款与细则代表了本公司与会员之间关于贵宾金环会的合法约束协议。如发生任何争议,此条款与细则将取代在此之前本公司与会员之间的任何口头、书面或其它形式的协议。但这不适用于一方为引诱另一方接受此条款与细则而作的欺诈性不当描述。
  13. 此条款与细则,以及本公司与每位会员的关系将受香港特别行政区(以下简称「香港」)法律的制约。会员同意因本条款与细则产生的或与本条款与细则有关的任何纠纷、争议或主张,或本条款与细则的任何违约、终止或无效应通过仲裁解决并依据届时有效的及根据本条款其余部分修改的联合国国际贸易法委员会仲裁规则进行。仲裁机构为香港国际仲裁中心。仲裁地为香港。仲裁员仅为一人。仲裁过程中应使用英文。

ii. 相关责任豁免

  1. 会员一旦开始使用其会籍号码、会员卡或任何优惠,将被视为已自动接受此条款与细则。会员如蒙受与贵宾金环会计划相关的任何直接或间接损失、成本花费、损害或产生的费用,无论本公司、航空公司合作伙伴及/或合作伙伴是否对该状况拥有控制权,本公司、航空公司合作伙伴及/或合作伙伴将不承担任何责任。这包括本公司、航空公司合作伙伴及/或合作伙伴拒绝提供优惠、奖励、奖励的使用等。
  2. 当会员使用航空公司合作伙伴及/或合作伙伴提供的服务时,需遵循该合作伙伴的相关条款与细则。由于航空公司合作伙伴及/或合作伙伴无法提供相应产品和服务而给会员造成的损失,本公司将不承担任何责任。

 

2021年5月13日