Garantia de melhor tarifa

Termos e Condições

O Shangri-La garante a menor tarifa disponível em www.Shangri-La.com em qualquer hotel ou resort Shangri-La pela internet, sujeito aos seguintes termos e condições:

O hóspede deve ter uma reserva confirmada, feita on-line pelo site www.Shangri-La.com e mencionar tal número de confirmação quando fizer uma reivindicação.

A reivindicação deve ser feita em até 24 horas após a confirmação da reserva feita on-line no site www.Shangri-La.com. 

A tarifa da reserva do quarto feita on-line no Shangri-La e a tarifa concorrente devem ser apenas para o quarto, sem inclusões como refeições, transporte ou outros serviços.

A tarifa concorrente deve estar disponível para reserva com as mesmas condições de reserva que as da reserva on-line do Shangri-La, ou seja, mesmo hotel, mesmo número de hóspedes, mesmo tipo de quarto e mesmas datas de chegada e de partida.

O Shangri-La converterá qualquer tarifa concorrente oferecida a uma moeda diferente daquela disponibilizada através do site do Shangri-La e pode rejeitar reivindicações se ficar comprovado que a diferença entre as tarifas ocorre devido a variações nas taxas de câmbio.

Esta garantia não se aplica a: 

  • Sites duvidosos ou de leilão, onde o nome do hotel e/ou o hotel específico não é conhecido até que a reserva seja concluída. Exemplos deste tipo de site incluem, mas não se limitam a, Priceline e Hotwire.
  • Sites que fecham "pacotes" de viagem, entretenimento, hotéis e/ou alimentação, como passagem aérea e estadia, estadia e aluguel de carro, estadia e voucher para restaurante, etc.
  • Tarifas de pacotes que incluem taxas, cobranças de serviços, refeições, cupons, estacionamento, serviços ou outras comodidades.
  • Tarifas com descontos qualificados, incluindo, mas não se limitando a, governo, descontos para o setor de viagens, estadias prolongadas, etc.
  • Tarifas negociadas, não publicadas com corporações, agências de viagens, grupos, associações ou outras tarifas que sejam especificamente acordadas pelo Shangri-La, ou tarifas não disponíveis ao público em geral, incluindo sem limitações as tarifas que exigem associação em um clube, programa de fidelidade ou outra organização com tarifas disponibilizadas especificamente a um grupo ou indivíduo.
  • A Garantia de Melhor Tarifa Shangri-La não pode ser combinada com outras ofertas ou promoções (incluindo, sem limitações, a promoções com cupons) e é nula onde for proibida por lei.

Esta Garantia aplica-se somente à tarifa do quarto para a duração da reserva e não se aplicam às taxas, gorjetas, cobranças extras do hóspede, alimentos e bebidas, taxas de resort, e qualquer outra taxa ou cobrança que possa incorrer durante a estadia do hóspede.

O Shangri-La tem o direito exclusivo e discrição para determinar a validade de qualquer reclamação, incluindo, sem limitação, determinar que a tarifa concorrente esteja realmente disponível e que o pedido atende a todos os termos e condições. Em caso de litígio, a decisão do Shangri-La é final.

Esta garantia está sujeita a alterações ou revogação a qualquer momento.

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