香格里拉承诺
您向香格里拉酒店或度假酒店取得预订保证后，我们因任何原因不能向您提供房间，我们将全费安排您入住另一间酒店，酒店将为您提供免费拨打长途电话服务、转介您入住另一间酒店，以及安排交通接载您回来我们的酒店，也即是我们本来希望您入住的酒店。
家庭计划
酒店的家庭计划向与父母入住同一房间的12岁以下儿童提供免费住宿，每间房至多可住两位儿童。
儿童餐饮计划
以下儿童餐饮计划适用于所有香格里拉会会员。
于香格里拉集团旗下的城市及度假酒店，六岁及以下儿童与住店会员同行在餐厅内用餐，可免费享用全日制餐厅的自助餐，而无需额外付费。该优惠仅适用于住店会员，且每间客房至多两名儿童。超过两名以上的6岁及以下儿童，以及所有6岁以上至12岁以下的儿童，均可享受自助餐成人半价优惠。
非住店会员之12岁以下儿童，可享受全日制餐厅自助餐半价优惠。
住店或非住店客人也可于入住期间或下榻于酒店随时加入香格里拉会，以享受此优惠。