常见问题

以下信息仅供参考。欲查询香格里拉会计划完整的条款与细则,包括但不限于香格里拉会会议及活动计划,请参阅香格里拉会条款与细则。以下信息中如有任何内容与香格里拉会条款与细则相悖,则以香格里拉会条款与细则为准。

什么是香格里拉会会议及活动计划?
香格里拉会会议及活动计划是一项回馈忠实客户的计划,旨在奖励代表其雇主、客户或他人预订会议与活动的公司预订者、商务旅行代理、专业会议策划者或个人预订者。

我如何能成为香格里拉会会员,并凭我所组织的合资格会议及活动赚取相应的积分?
其流程与加入香格里拉会会籍的流程相同。您可选择在注册登记时申明会议及活动策划者的身份。请于网上注册登记,或在任一家香格里拉酒店、度假酒店、盛贸饭店或嘉里大酒店的前台索取并填妥入会申请表格,然后签署您的姓名,即可完成入会注册。

谁可以申请加入香格里拉会会议及活动计划?
您只需预订会议与活动,且根据会议及活动合约,在任一家参与酒店内,以合资格会议及活动房价至少一晚预订10间付费客房或以上;或在扣除所有消费赠额前,合资格会议及活动消费至少达3,000美元(或相等现金价值的当地货币),即可申请加入该计划。无论您是行政助理、专业会议策划者、旅行社或社交活动自由组织者,均可申请加入。

何种会议与活动可赚取积分?
根据会议及活动合约,在任一家参与酒店内举办的任何一次会议及活动,以合资格会议及活动房价,为合资格会议/奖励活动/大型会议/展览/餐饮/宴会团体预订10间付费客房或以上;或在扣除所有消费赠额前,合资格会议及活动消费至少达3,000美元(或相等现金价值的当地货币)均可赚取积分。

我可以注册我的公司或代理公司成为香格里拉会会员,以赚取积分吗?
不可以,香格里拉会计划仅限于个人会员。

我之前举办的活动是否可以赚取香格里拉会积分?
不可以。如需通过香格里拉会计划赚取积分,会议及活动策划者须首先注册成为香格里拉会会员,在签署会议及活动合约前已同意加入香格里拉会,并在该合约或附录上注明其香格里拉会会籍信息,例如会员全名、会籍卡号、同意使用的积分数目等,方可根据其会籍级别赚取相应的积分。

我是否可以通过预订会议及活动而享受香格里拉会会籍升级的奖励?
可以。会议及活动策划者在一个日历年(一月至十二月)中,如赚取了6,000分级别积分,其会籍级别即可从黄金级升至翡翠级;如赚取了15,000分级别积分,其会籍级别可从黄金级升至钻石级。

预订合资格会议及活动可获得什么优惠或奖励?
任何一位香格里拉会会员,在任何一家香格里拉酒店、嘉里酒店、JEN酒店及盛贸饭店预订一次合资格会议及活动,均可根据签署的会议及活动合约赚取香格里拉会积分。在扣除了任何会议及活动消费赠额,以及兑换香格里拉会积分来支付的会议及活动部分费用后,会议及活动策划者可以每五美元或等值当地货币的会议及活动消费,赚取一积分,每个会议及活动可以至多200,000美元的消费,等同于可赚取至多40,000分香格里拉会积分。须在账单全额付清后方可赚取香格里拉会积分。任何未结或争议款项将从积分计算中扣除。

组织一次合资格会议及活动后,我何时会收到所赚取的香格里拉会积分?
在根据合约举办会议及活动并付清所有费用后,凭该会议及活动所赚取的香格里拉会积分将于二至四周内计入会议及活动策划者的会员账户。

会员可以分享积分吗?
香格里拉会会议及活动策划者凭合资格会议及活动所赚取的积分,可由至多三位会议及活动策划者分享。香格里拉会积分在分发时将取接近的整数。唯有在会议及活动合约中规定的个人方可被视为主要会员,其组织的会议及活动可用于计算会籍升级资格。

如果我组织的会议及活动在合约中担保了客房预订数量,但客房费用由入住的客人自行承担,我是否还能赚取香格里拉会积分?
可以。只要客人按合资格房价支付各自的客房费用,会议及活动策划者和客人均可赚取香格里拉会积分。如会议及活动合约中担保了客房预订数量,并由会议及活动策划者签署;或其费用通过会议及活动主办方的总账户统一支付,则会议及活动策划者可根据会议及活动策划者奖励计划,赚取相应的香格里拉会积分

如果会议及活动参与者为亲友预订客房,而这些客房不包括在合资格会议及活动合约中担保的客房数量中,那我是否也可以根据香格里拉会会议及活动计划赚取相应的积分?
不可以。客人在香格里拉酒店、嘉里酒店、JEN酒店及盛贸饭店以合资格房价预订并入住,即可根据香格里拉会计划赚取积分,其标准为每一美元的合资格消费可赚取一积分。由于上述客房不包括在合资格会议及活动合约中担保的客房预订数量中,所以会议及活动策划者不可通过香格里拉会相关计划赚取相应的积分。

在我组织的会议及活动中,我本人是否需要亲自出席,才能根据香格里拉会会议及活动策划者奖励计划赚取积分?
不需要。会议及活动策划者无须亲自出席,亦可通过香格里拉会会议及活动策划者奖励计划而赚取积分。但在会议及活动举行时,该会议及活动策划者必须仍然受雇于他/她在签署会议及活动合约时所代表的会议及活动主办方,或经协议正式受主办方的委托,且知晓在适用的法律、法规和主办方的赠礼与奖赏政策、指南、规范要求的约束下,他/她可凭合资格会议及活动,赚取相应的香格里拉会积分。如在会议及活动举行时,该会议及活动策划者已不再受雇于会议及活动主办方,或经协议正式受主办方的委托,他/她必须通知酒店,香格里拉酒店集团将酌情决定,或按会议及活动主办方的指示,将香格里拉会积分转赠给其他会员。

预订会议及活动时,如不提供香格里拉会会员账号,是否还可以赚取积分?
不可以。会议及活动合约或附录中必须清楚列明会员的全名、会籍号码、同意使用的香格里拉会积分数目等,会议及活动策划者方可凭该合资格会议及活动赚取相应的积分。

我们公司有时指定旅行社或第三方活动策划公司来预订会议及活动,我能否凭此类预订赚取积分呢?
唯有在会议及活动合约中列明的个人,及其同意与之分享积分的会议及活动策划伙伴,方可根据香格里拉会会议及活动策划者奖励计划,凭合资格会议及活动消费,赚取相应的积分。只有当由贵公司雇佣并代表贵公司签署会议及活动合约的旅行社或第三方活动策划公司同意与您分享积分时,您方可赚取积分。

积分兑换 

我能否兑换香格里拉会积分,用以支付会议及活动费用?
可以。香格里拉会会议及活动策划者可按照每15分积分相当于1美元的标准来兑换积分,每次会议及活动可兑换的总额不得超过该会议及活动总费用的5%(含税和服务费外),且至多可将75,000积分兑换为5,000美元或相等现金价值的当地货币。

用于兑换的香格里拉会积分之数量必须在会议及活动合约中列明,且不可超过兑换时相关香格里拉会会员账户中的积分数量。在积分兑换完成及会议及活动至终账单付清时,被兑换的香格里拉会积分将自动从其会员账户中扣除,并即时以15积分相当于一美元的兑换比例,计入主账单以冲抵部分费用。香格里拉会积分的兑换单位须为250分或其整数倍数。

在结算会议及活动最终账单,并根据会议及活动合约中列明的数目兑换积分以冲抵会议及活动费用时,如果我发现当时我的会员账户中没有足够的积分,该怎么办?
在结算最终账单,并根据会议及活动合约列明的数目兑换积分以冲抵会议及活动费用时,如会员账户中没有足够的积分,则不足部分须在付清会议及活动最终账单时以现金或信用卡的方式支付。