在香格里拉，我们亲如家人。
为什么创造“香亲·香爱”品牌？
家庭一直是香格里拉品牌的核心。为客人提供如家人般的热情款待始终都是香格里拉品牌的服务标志。
如今，随着越来越多的多代家庭一起旅行，以家庭为中心的度假体验需求日益增长。新冠疫情让消费者更加珍惜与家人团聚的时间，体会到家庭纽带的重要性，同时，也对服务业提出了更高的期望。
我们所传承的亚洲文化，使我们更能理解并满足多代家庭的独特需求和期望。我们希望通过“香亲·香爱”提升客人的体验，为全家人创造探索、欢聚和成长的机会，为他们留下美好的回忆。此外，我们还与权威专家合作，在客人的育儿之旅中助他们一臂之力。
什么是“香亲.香爱”？
“香亲·香爱”是香格里拉全新的家庭体验品牌，致力于为多代家庭创造以心相待的难忘体验，并为消费者的育儿之旅提供支持与帮助。新品牌包含丰富多样、精心策划的全新和现有项目，为家庭客人打造阖家共享的趣味时光。
“香亲·香爱”表达对家人无条件的爱与支持，彼此之间的深厚情谊、相互尊重与忠诚，并建立将一家人紧密相连的情感纽带。
“香亲·香爱”的英文名称“Fam.ily”，融合了“家庭”和“我爱你”的缩写，象征着我们致力于为客人及其多代家庭提供更好服务的品牌承诺。此外，我们也将超越酒店传统服务范畴，邀请客人参与以家庭为中心的全方位体验活动。此愿景将通过以下五个支柱达成：品牌传播、设施与环境，产品与项目、服务与文化，以及IP元素。
通过“香亲·香爱”，我们的客人可以尽情地放松身心，体验精心策划的活动，让一家大小都能拥有美好的香格里拉体验。
我们的理念
我们的角色
在香格里拉，我们了解育儿之旅可能充满挑战，因此我们希望为家长朋友们在这段旅程里提供支持。“香亲.香爱”为客人带来最佳的家庭度假体验，并且在殷切款待之余，为你们提供额外的增值服务。从建立联系紧密的社群到邀请专家和意见领袖分享专业知识与见解，我们提供超越日常职责的服务内容，以助你们实现更多美好的香格里拉时刻。
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我们的主导思想
“香亲.香爱”品牌的核心以下三个主导思想定义了我们如何服务消费者，为他们提供超出预期的支持与帮助。我们把一家大小都视为自己的家人。我们支持寓教于乐。我们以亚洲传统文化与价值观为傲。
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