双重认证（2FA）
- 什么是双重认证（2FA）？它会对我的账户有什么影响？为了进一步提高香格里拉会会员账户的安全性，双重认证（2FA）于2019年10月推出。当您登录香格里拉会会员账户时，我们会要求您验证您登记的手机号码或登录邮箱。为提高安全性，我们建议您同时验证登记的手机号码以及登录邮箱。2FA均适用于登录我们的网上平台。网上平台包括网站、香格里拉会手机应用程序和微信小程序。
- 当我浏览我账户内的特定信息或完成在线交易时，为什么需要输入一次性密码（OTP）？一次性密码（OTP）是一个简单而安全的身份验证方式，有助于保障所有会员以避免网络诈骗。当会员需更新账户内的特定信息或完成在线交易时，此举可帮助证明其香格里拉会账户的合法所有人身份。会员只需输入通过电邮或手机短讯（SMS）收到的验证码，方可验证并进行账户资料更新或在线交易。
- 我可以选择退出2FA吗？2FA是一个强制性的程序，可以提高会员账户及其中包含的信息之安全性。
- 如何修改用于2FA的登录邮箱或手机号码？
- 我多次要求接收验证码，但仍未收到。我的电邮地址和手机号码是正确的，我该怎么办？当移动信号较弱，通过手机短讯（SMS）接收验证码可能会滞后。如果您选择通过电邮接收验证码，请确保您检查您的垃圾邮件文件夹。 若您需要帮助，请联系香格里拉会服务中心。
- 我已经超过了要求获取验证码的最大尝试次数。我该怎么办？为了安全起见，每天通过网站和手机应用程序要求获取验证码的最大尝试次数被限制为5次。若您需要帮助，请联系香格里拉会服务中心。
沪公网安备31011502007570