常见问题

兑换非客房奖励

可以兑换哪些非客房奖励?

非客房奖励包括餐饮及香格里拉CHI水疗礼券。


在何处可以兑换非客房奖励?

您可登录 贵宾金环会网站 兑换非客房奖励,也可致电贵宾金环会服务中心进行兑换。完成兑换后,您将收到一份确认电邮,内含兑换奖励之参考号码。使用餐饮或香格里拉CHI水疗礼券时,请提前预订。


非客房奖励兑换的有效期是多久?

非客房奖励自确认兑换之日起六个月内有效。非客房奖励之有效期不可延期。


如何办理非客房奖励生效手续?

非常简单,请遵照如下步骤:

  • 在您心仪酒店的餐饮场所或香格里拉CHI水疗预订。
  • 打印您的非客房奖励兑换确认电邮,在该酒店的商务中心出示以换取贵宾金环会兑换奖励礼券
  • 在结账时出示贵宾金环会兑换奖励礼券。
  • 贵宾金环会兑换奖励礼券须在生效当日使用。
 


如果非客房奖励还未过期,可否将其取消?

非客房奖励一经兑换,不可取消。


非客房奖励兑换一经确认后,可否更改选定之酒店或礼券类型?

非客房奖励兑换一经确认,不可更改。


在兑换礼券生效当日,如您选择的餐饮场所或香格里拉CHI水疗无法提供相关服务或产品时,该如何处理?

酒店无法担保在餐饮场所或香格里拉CHI水疗提供您所需的服务或产品。敬请提前预订。


贵宾金环会兑换奖励礼券可否在酒店的所有餐饮场所使用?

贵宾金环会兑换奖励礼券仅适用于参与贵宾金环会计划的餐饮场所,且不适用于酒店外包的第三方商家管理之餐饮场所。


获取贵宾金环会兑换奖励礼券后,可否更改日期或地点?

不可以。贵宾金环会兑换奖励礼券仅可于生效当日,在参与贵宾金环会计划的餐饮场所或香格里拉CHI水疗使用。


除了会员本人或兑换奖励礼券上注明的被提名者外,酒店是否会接受其他人使用该兑换奖励礼券?

不会。贵宾金环会兑换奖励礼券不可转让。除了会员本人或礼券上注明的被提名者外,其他任何人欲使用,该礼券将被视为无效。


可否在退房时用贵宾金环会兑换奖励礼券支付餐饮场所或香格里拉CHI水疗的消费?

不可以。餐饮或香格里拉CHI水疗的消费一旦记入房帐,则不可使用贵宾金环会兑换奖励礼券。