常见问题

兑换非客房奖励

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可以兑换哪些非客房奖励？

非客房奖励包括餐饮及香格里拉CHI水疗礼券。

在何处可以兑换非客房奖励？

您可登录 贵宾金环会网站 兑换非客房奖励，也可致电贵宾金环会服务中心进行兑换。完成兑换后，您将收到一份确认电邮，内含兑换奖励之参考号码。使用餐饮或香格里拉CHI水疗礼券时，请提前预订。

非客房奖励兑换的有效期是多久？

非客房奖励自确认兑换之日起六个月内有效。非客房奖励之有效期不可延期。

如何办理非客房奖励生效手续？

非常简单，请遵照如下步骤：

  • 在您心仪酒店的餐饮场所或香格里拉CHI水疗预订。
  • 打印您的非客房奖励兑换确认电邮，在该酒店的商务中心出示以换取贵宾金环会兑换奖励礼券
  • 在结账时出示贵宾金环会兑换奖励礼券。
  • 贵宾金环会兑换奖励礼券须在生效当日使用。
 

如果非客房奖励还未过期，可否将其取消？

非客房奖励一经兑换，不可取消。

非客房奖励兑换一经确认后，可否更改选定之酒店或礼券类型？

非客房奖励兑换一经确认，不可更改。

在兑换礼券生效当日，如您选择的餐饮场所或香格里拉CHI水疗无法提供相关服务或产品时，该如何处理？

酒店无法担保在餐饮场所或香格里拉CHI水疗提供您所需的服务或产品。敬请提前预订。

贵宾金环会兑换奖励礼券可否在酒店的所有餐饮场所使用？

贵宾金环会兑换奖励礼券仅适用于参与贵宾金环会计划的餐饮场所，且不适用于酒店外包的第三方商家管理之餐饮场所。

获取贵宾金环会兑换奖励礼券后，可否更改日期或地点？

不可以。贵宾金环会兑换奖励礼券仅可于生效当日，在参与贵宾金环会计划的餐饮场所或香格里拉CHI水疗使用。

除了会员本人或兑换奖励礼券上注明的被提名者外，酒店是否会接受其他人使用该兑换奖励礼券？

不会。贵宾金环会兑换奖励礼券不可转让。除了会员本人或礼券上注明的被提名者外，其他任何人欲使用，该礼券将被视为无效。

可否在退房时用贵宾金环会兑换奖励礼券支付餐饮场所或香格里拉CHI水疗的消费？

不可以。餐饮或香格里拉CHI水疗的消费一旦记入房帐，则不可使用贵宾金环会兑换奖励礼券。