常见问题

补领积分

如何补领遗漏的贵宾金环会奖励积分?

您可登录贵宾金环会网站,填妥“奖励积分/飞行里数补领申请表”,或通过贵宾金环会服务中心,以要求追索凭合资格房价及合资格杂费应赚取但遗漏的奖励积分。


能否凭酒店消费补领遗漏的贵宾金环会奖励积分?

可以。您在退房后,仍可凭合资格房价及合资格杂费追索遗漏的贵宾金环会奖励积分,但您必须已经在退房前选择赚取奖励积分。


过多久才需要申请补领遗漏的贵宾金环会奖励积分?

于合资格住宿后,合资格房价及合资格杂费所赚取的贵宾金环会奖励积分需历时二至四周方可计入会员账户。如之后仍无入账,便可申请补领遗漏的奖励积分。


补领的贵宾金环会奖励积分需要多长时间才会计入我的账户?

于成功补领之后,贵宾金环会奖励积分需历时四至六周方可计入会员账户。


补领遗漏的贵宾金环会奖励积分有没有时间限制?

有。所有对遗漏贵宾金环会奖励积分的补领均须于交易日后六个月内作出。


补领遗漏的贵宾金环会奖励积分时,需要递交哪些证明文件?

处理贵宾金环会奖励积分补领要求时,可能会要求会员出示酒店住宿期间的账单副本。该账单应包含酒店名称、入住及退房日期、房号及/或预订号。