1. 专业术语 
2. 通用条款与细则 
3. 会籍资格，加入及终止会籍 
4. 赚取积分
   1. 赚取积分 —— 通用细则
   2. 赚取积分 —— 入住酒店
   3. 赚取积分 —— 非入住酒店
   4. 赚取积分 —— 香格里拉精品店
   5. 购买积分
    
5. 赚取及转换为飞行里程
   1. 赚取飞行里程
   2. 积分转换成飞行里程
    
6. 账户结单 
7. 积分及飞行里程的补领
   1. 遗漏积分补领申请
   2. 遗漏飞行里程补领申请
    
8. 会籍等级
   1. 会籍等级-通用细则
    
9. 会员权益（通用）
   1. 通用细则
   2. 儿童餐计划
   3. 会员专属价格
   4. 里程碑奖励
    
10. 会员权益
    1. 黄金级会员
    2. 翡翠级会员
    3. 钻石级会员
    4. 帝星级会员
     
11. 兑换奖励
    1. 通用细则
    2. 兑换客房奖励
    3. 现金加积分（客房奖励）
    4. 兑换非客房奖励
    5. 捐赠积分
    6. 兑换即时奖励
    7. 兑换合资格会议及活动奖励
    8. 在Shangri-La Boutique兑换奖励
     
12. 家庭会籍
    1. 通用细则
    2. 享用指定钻石级权益的资格
     
13. 香格里拉会会议及活动奖励计划 
14. 法律及隐私保障
    1. 通用细则
    2. 个人资料隐私保障
     

1. 香格里拉会（此前为贵宾金环会）是由本公司营运并管理之常客奖励计划。
2. 香格里拉会面向年满18岁及以上之人士。本公司可全权决定同意或拒绝授予香格里拉会会籍资格。香格里拉会不设企业或其他法人实体会籍。
3. 成功注册后，会员将自动成为黄金级会员。
4. 成功入会的会员将收到会籍号码。
5. 会籍及会员卡不可转让，仅限会员本人使用。会员卡乃为本公司资产，由于遗失或损坏而申请补领会员卡的，会员可能需支付相应费用。
6. 通过合资格预订渠道以合资格房价预订参与酒店客房的会员，在入住参与酒店时，将享有香格里拉会优惠及特权，包括如本条款与细则规定之积分及钻石级或其他级别的特权。通过其他预订渠道预订酒店客房的会员，将不能赚取积分及享受香格里拉会优惠及特权。如有疑问，会员应在进行预订前联系香格里拉会服务中心澄清。
7. 本公司有权暂停、撤销和/或中止会员权利及权益，包括但不限于暂停会员进入电子登录账号或暂停使用该登录账号，如本公司根据其自行判断，有合理理由怀疑会员有：(i)不符合所适用的法律或法规的行为；(ii)不符合、违反或违背任何本条款与细则的行为；(iii)从事任何欺诈、不诚实或欺骗行为，窃取、或就他/她的会员账号有不当或错误行为，包括但不限于兑换奖励或其他会员权益;或 (iv)未能或拒绝向本公司或任何参与酒店支付任何到期账单或应付款项。 
8. 上述措施可导致会员失去累计的积分，被取消香格里拉会权益及特权，和/或香格里拉会会员级别的降级。此外，本公司有权采取适当的管理上和/或法律上的行动，包括但不限于据其自行判断视必要情况提起刑事指控。
9. 本公司有权随时调整香格里拉会的计划、优惠及其他的功能、包括条款与细则等，或终止香格里拉会。如香格里拉会及/或本条款与细则发生变更，本公司将尽合理努力通过在香格里拉会网站上予以更新的方式告知会员，会员亦有责任随时查阅及了解香格里拉会及其条款与细则的最新内容。会员使用会籍将被视作接受本条项下所述之相关变更。由于香格里拉会及其条款与细则之变更而造成的任何损失，本公司及/或合作伙伴将不承担任何责任。
10. 本条款与细则的解释权完全归本公司所有。
11. 如果英文版本的条款与细则或任何其他语言版本的香格里拉会宣传品存在任何差异，应以英文版本为准。如关于此条款与细则的解释有任何争议，本公司拥有最终决定权。
12. 以下酒店、餐厅和酒吧均被视为非参与场所。
    1. 舟山香格里拉
    2. 所有香格里拉服务式公寓和住宅
    3. 香港 JEN 酒店的马来一菜馆及大堂酒廊
    4. 温哥华香格里拉的Carlino
    5. 舟山香格里拉的拾捌香潮
    6. 新加坡香格里拉的Diner de Fleurs及钱屋 • 日本料理
    7. 深圳福田香格里拉的Ensue
    8. 北京中国大饭店的迦达花园
    9. 东京香格里拉的精品店
    10. 马尼拉城堡香格里拉的Ministry of Crab
    11. 多伦多香格里拉的Momofuku
    12. 伦敦香格里拉的Oblix 餐厅
    13. 香港嘉里酒店的 紅雞及 Dockyard
    14. 北京国贸大酒店的金悦
    15. 星耀樟宜机场的香聚
    16. 迪拜香格里拉的The Drama Club 及 ONI Restaurant & Lounge
    17. 悉尼香格里拉的The Rocks Teppanyaki 及 Harts Pub
    18. 马尼拉城堡香格里拉的马尼拉嘉里健身Upper Deck
    19. 迪拜香格里拉的Zula The Kitchen & Barat
13. 请按此查看被视为参与场所的水疗中心名单。本公司有权在不事先通知的情况下，随时调整参与水疗中心名单。

1. 只需登录香格里拉会网站、香格里拉会手机应用程序或香格里拉微信小程序可进行网上会籍注册，或通过任何参与酒店的前台和餐饮场所提供的注册二维码进行注册登记。成功注册后，会员即可使用其会籍号码，并开始赚取积分。
2. 申请人在提交注册表前必须仔细阅读本条款与细则，只有在申请人确认同意本条款与细则的情况下，申请才会被受理。申请人提交注册表将被视为同意本条款与细则。尽管有上述规定，申请人在收到会籍号码之后才会成为会员。
3. 会员目前无需支付注册费。
4. 会员在 36 个月内，以合资格房价入住任何参与酒店，或进行合资格交易并赚取或兑换积分，即可成为香格里拉会的活跃会员。
5. 香格里拉会的会籍及积分没有货币价值，不可出售、易货、转让、兑换现金或以任何形式在会员之间或会员与非会员之间转让。一旦发生积分的出售、易货、转让、兑换现金，该等积分即被没收，本公司并有权终止会员会籍，从会籍资格被终止之时起，该会员的积分将立即被没收、优惠及特权将立即被停止。
6. 通过个人名义注册的联合账户，或同一人多次注册均被视为无效。
7. 会籍仅限会员本人使用。除非本条款与细则中另有规定，否则会员不得以转让、出让、交换、遗赠或其他方式转移积分。
8. 无论何时，会员只应拥有一个会员账户。如会员无意中建立了重复账户，本公司有权将相关信息并入该会员最早设立的账户中。重复账户中赚取的积分将被转入最早设立的账户，并保留其原先之有效期。香格里拉会将不对因重复会籍而造成的会员优惠和/或服务的损失承担任何责任。
9. 积分及其相关所有权和财产权在任何时候均属于本公司所有。
10. 向会员发放积分和香格里拉会兑换礼券后，会员即自动承担与积分和/或兑换礼券（视情况而定）相关的所有风险，包括遭遇盗窃、未经授权或欺诈使用该等积分和/或兑换券的风险。公司无义务补发积分或替代积分及兑换礼券。
11. 如会员账户连续36个月内未有任何账户活动记录，且在其后的12个月内，会员未在任一家参与酒店有合资格住宿或消费之记录，该会员账户将会被关闭。
12. 如会员打算终止会籍，需以书面形式通知本公司，并向香格里拉会服务中心归还其会员卡。自终止时起，会员所有的优惠、特权及未使用的积分将被视为无效。
13. 本公司可全权决定终止任何会员的会籍资格，而所有未使用的积分、优惠及特权将即刻被取消。该等终止不得损害本公司、参与酒店、航空公司合作伙伴、合作伙伴及会员的累计权利和救济。
14. 会员逝世后其会籍将自动终止，所有未兑换的积分、优惠及特权也将被取消。积分不属于个人财产，不得遗赠或以其他方式作为个人财产处理。
15. 如会员以欺诈、不诚实或欺骗，或滥用香格里拉会优惠及奖励或有其他不良行为的手段来获取积分、兑换奖励或其它产品及服务，本公司、参与酒店、航空公司合作伙伴或合作伙伴有权向其索赔。索赔金额不设上限，包括兑换奖励的全价、相应产品的全价或服务费用的全价，以及本公司、参与酒店、航空公司合作伙伴或合作伙伴由此需承担的成本以及蒙受的损失。在该等情况下，相关的积分、兑换奖励或其它产品或服务将被没收，本公司并有权终止该会员会籍，从会籍资格被终止之时起，该会员的积分、优惠及特权将立即被没收。
16. 任何会员的会籍终止后，其会员卡必须归还本公司。

i. 赚取积分– 通用细则

1. 通过合资格预订渠道以合资格房价入住参与酒店、进行合资格杂费消费、进行合资格消费，抑或进行合资格会议及活动消费，均可赚取积分。通过其他预订渠道预订入住的，将无权赚取积分。如有疑问，会员应在进行预订前联系香格里拉会服务中心，以进一步澄清除外和/或限制情况。
2. 会员以属于合资格房价的非折扣价或公司协议价入住参与酒店，在办理入住手续时，可选择赚取积分，或赚取任一航空公司合作伙伴之飞行里程。如会员在退房前未加以选择，将被视为选择赚取积分。会员不可选择在同次入住时同时赚取积分与飞行里程。有关赚取飞行里程之详情，请参阅此条款与细则的后一部分。以非折扣房价或公司协议房价入住参与酒店一次，仅可赚取一家航空公司合作伙伴的飞行里程。
3. 会员以合资格房价入住、进行合资格杂费消费及合资格消费，每消费一(1)美元可赚取一(1)积分。如以当地货币进行的合资格消费，需换算成美元以计算积分。换算时，应使用本公司事先已确定的兑换率，本公司有权随时对兑换率进行调整。
4. 凭如下消费将不可赚取积分：政府及当地税、服务费、小费、客房电影、电话、商务中心、交通、酒店外包的第三方服务、零售商店、商品、赠券或礼券、健身中心、多功能厅、宴会、会议及活动消费（会议及活动奖励计划除外）、延迟退房付款、未入住罚金。
5. 以会员名义生成的合资格房价入住、合资格杂费消费及合资格消费账单，由会员本人支付全部费用后，方可赚取积分（会议及活动奖励计划除外）。会员的会籍号码不可由他人使用以获取积分、优惠、促销额外积分或会籍升级。如会员违反本条的，相关的积分将被没收，会籍升级将被取消，且本公司有权终止该会员会籍，从会籍资格被终止之时起，该会员的积分、优惠及特权将立即被没收。
6. 由家庭会籍内的被提名者进行的合资格消费，即使由会员为其支付，亦不可赚取积分。
7. 会员在预订时需告知其会籍号码，并在酒店办理入住手续时，在参与酒店餐厅和水疗中心支付账单时，作为非住店客人在香格里拉精品店购物时，均需出示其会员卡（电子卡或实体卡）及附照片的有效身份证明，方可赚取积分。
8. 在累积年度1月赚取的积分，最长有效期为36个月；在累积年度12月赚取的积分，最长有效期为25个月。累积年度由1月1日起至12月31日结束。在任何日历年（即1月1日至12月31日）（ “累积年度”） 赚取的积分将于该累积年度结束日的第二个周年日到期。
   例A：在2021年4月2日赚取的积分（累积年度结束日为2021年12月31日）将于2023年12月31日到期（该累积年度结束日的第二个周年日）。
   例B：在2021年12月30日赚取的积分（累积年度结束日为2021年12月31日）将于2023年12月31日到期（该累积年度结束日的第二个周年日）。
9. 在特定合作伙伴处的特定交易也能赚取积分。具体内容将公布于香格里拉会网站，并由本公司不定时公布。
10. 对于限定特定市场的推广活动，会员注册会籍时提供的通讯地址将被视为会员的居住地。
11. 会员以合资格房价入住，或进行合资格杂费消费或合资格消费并全额付款后，所赚取的积分，将于两周后计入会员的账户。
12. 积分一经计入会员的账户，即可用于兑换奖励。
13. 如因本公司失误而遗漏了积分，本公司仅承诺将遗漏之积分补计入其账户。
14. 如因本公司失误而将积分计入会员账户，本公司有权随时将错误计入的积分删除或作废。
15. 积分的累计需遵循香格里拉会的条款与细则。

ii. 赚取积分 – 入住酒店

1. 以合资格房价通过合资格预订渠道预订入住所有参与酒店并进行合资格杂费消费，均可赚取积分。如有疑问，会员应在进行预订前联系香格里拉会服务中心，以进一步澄清除外和/或限制情况。
2. 即使会员以非合资格房价入住，但如支付合资格杂费，也可赚取相应积分。但此条款不适用于以如下非合资格房价入住：航空公司及/或旅游业相关的折扣房价以及服务式公寓。
3. 会员应在预订时告知其会籍号码，并在酒店办理入住手续时，或在参与酒店之餐厅或水疗中心进行消费时，出示其会员卡（电子卡或实体卡）及附照片的有效身份证明。
4. 如会员在办理酒店退房手续之前，选择赚取积分，那么其合资格房价将被兑换成积分计入其账户。会员一经作出选择后，则无法变更。
5. 会员须入住参与酒店，才能以合资格房价及合资格杂费赚取积分。如会员与其他会员同住一间客房，只有一位会员可凭合资格房价及合资格杂费赚取积分。 
6. 如果会员为多间客房结账，其可就最多三间客房的合资格房价和合资格杂费赚取积分，前提条件是该会员必须亲自入住三间客房中的一间。其它客房可由会员或非会员入住，但只有在结账时支付合资格房价及合资格杂费的会员方可赚取积分
7. 会员凭多间客房赚取积分的条款，与会员凭亲自入住的单间客房赚取积分的条款相同。若会员亲自入住的客房以非合资格房价预订，即使该会员以合资格房价预订其它多间客房，也不可赚取积分。
8. 会员仅可就其本人入住参与酒店时同期的多间客房赚取积分。若会员预订的多间客房由他人入住，且住宿期长于会员本人于参与酒店的住宿期，则该会员就该等额外住宿期间的房价或杂费均不可赚取积分。
9. 翡翠级和钻石级会员可凭多间客房分别获赠25%和50%的额外积分。额外积分的赠予将基于结账之会员的会籍级别，与实际入住其它客房的会员之会籍级别无关。
10. 会员不仅可凭多间客房的合资格房价和合资格杂费赚取积分，还有机会凭这些房价及杂费的总消费额，获得促销性额外积分。
11. 会员在退房结账时全额支付了合资格房价和合资格杂费的费用后，积分即计入会员的账户。除会议及活动奖励计划之外，由组织、会议组织、协会或团体代为支付的费用，均不可赚取积分。
12. 本公司在特定时期内可能进行推广活动，向会员提供奖励积分。关于这些推广优惠及相关条款、细则与限制条件将公布于香格里拉会网站。会员须首先登记参加该推广活动，未登记之会员即使符合所有资格要求，也无法享受相关优惠。
13. 推广期间赚取的奖励积分将在推广活动结束后的两至三周内计入会员账户。
14. 会员有责任提供正确/最新的电邮、手机号码及通讯地址，并浏览香格里拉会网站或相关信息渠道以获知所有推广信息。本公司对于因未收到推广信息而无法享受相应优惠及服务不承担任何责任。

iii. 赚取积分 – 非入住酒店

1. 会员进行的合资格消费可以赚取积分。
2. 会员应在预订时告知其会籍号码，并在使用相关产品或服务时出示其会员卡（数字卡或实体卡）及附照片的有效身份证明。
3. 所有的合资格消费需由会员本人支付，方可赚取积分。
4. 积分将在全额支付合资格消费后的两周后被计入会员账户。

iv. 赚取积分 –香格里拉精品店

1. 会员在香格里拉精品店登录香格里拉会会员账号并支付订单，即可在香格里拉精品店赚取积分。
2. 在香格里拉精品店消费的合资格消费才能赚取积分。每一(1)美元的合资格消费可获得一(1)积分。当地货币进行的合资格消费将换算成美元以计算积分。
3. 本公司在特定时间可能进行推广活动向会员提供奖励积分。翡翠级或钻石级会员可凭在香格里拉精品店的所有合资格消费，分别获赠25%和50%的奖励积分。
4. 积分和奖励积分将在订单完成三周后计入会员账户（即将产品成功送达客户指定目的地或客户在任何香格里拉酒店成功提货）。

v. 购买积分

1. 为了方便会员兑换奖励，本公司会不定期为会员提供购买积分的机会。
2. 已购买的积分只可用于兑换由本公司提供的香格里拉会奖励。具体而言，购买的积分不可用于(a)兑换产品或服务，或转换为由第三方（包括合作伙伴、航空公司伙伴等）提供的积分或奖励，也不可(b)转换为给任何第三方的付款或赠予。
3. 已购买的积分不可退款，且无现金价值。
4. 购买的积分不可用于会籍升级。
5. 除非购买时条款与细则有特殊规定，否则购买的积分之有效期遵照D(i)部分的规定。
6. 使用购买的积分，需遵循此条款与细则以及与购买积分相关的任何其他条款与细则。

i. 赚取飞行里程

1. 会员每次通过合资格预订渠道预订且以非折扣房价或公司协议房价入住参与酒店，即可赚取参与该计划的航空公司合作伙伴之飞行里程。会员通过其他预订渠道入住参与酒店，将无权以此次入住赚取飞行里程。如有疑问，会员应在进行预订前联系香格里拉会服务中心，以进一步澄清除外和/或限制情况。
2. 即使会员以非折扣房价或公司协议房价入住，但如果退房后立刻又登记入住，则不能赚取两次合资格住宿的飞行里程。一次入住是指在某一家酒店或度假酒店连续住店的总天数，不论客人是否退房后立刻再次入住。
3. 会员以非折扣房价或公司协议房价入住酒店，须在办理酒店入住手续时，出示其有效的航空公司合作伙伴之会员卡，方可赚取飞行里程。为使计入会员于航空公司合作伙伴之会员账户的飞行里程保持准确，会员须确保客房预订的姓名与航空公司合作伙伴之会员卡上的姓名一致。转换过程须四至六周。
4. 如会员与其它会员同住一间客房，只有一位会员可赚取飞行里程。如一位会员预订多间客房，只有会员本人以非折扣房价或公司协议房价入住的客房可赚取飞行里程。如会员办理酒店退房手续前选择赚取飞行里程，该飞行里程将被计入其航空公司合作伙伴之会员账户。会员一经作出选择，则无法变更。
5. 本公司在特定时期内，可能进行推广活动，向会员提供奖励的飞行里程。关于这些推广优惠及相关条款、细则与限制条件将公布于香格里拉会网站。会员须首先登记参加该推广活动，未登记之会员即使符合所有资格要求，也无法享受相关优惠。

ii. 将积分转换为飞行里程

1. 积分可转换为航空公司合作伙伴之飞行里程。每次最低转换额度为1,000积分，其后按每500积分递增。转换过程须四至六周。请浏览香格里拉会网站查询相关详情。
2. 每一(1)积分可转换为一(1)飞行里程，但某些航空公司的转换率可能有所不同。本公司有权在不事先通知会员的情况下对此进行调整。
3. 积分转换的飞行里程，只能计入转换发生时以该会员的姓名注册的航空公司合作伙伴计划之有效会员账户，不可计入或赠予其他人的账户。
4. 所有已转换成飞行里程的积分不可再用于兑换奖励
5. 兑换或使用转换后的飞行里程须遵循该航空公司合作伙伴的相关条款与细则。
6. 会员可通过香格里拉会网站、香格里拉会手机应用程序或香格里拉会服务中心转换积分。积分一经转换，则不可更改或取消。

1. 会员每月将收到一份电子账单，内容包括积分余额、赚取或兑换的积分，或前次账单期间对积分所作的调整。
2. 会员如未提供有效电邮地址，将无法收到任何账单。会员可登录香格里拉会网站在网上查询积分余额。

i. 遗漏积分补领申请

1. 会员在预订酒店客房时明确告知会籍号码，并在办理入住手续时出示会员卡（数字卡或实体卡）的前提下，可对遗漏的积分要求补领。
2. 会员只有在办理酒店退房手续前选择赚取积分的，可对因合资格房价及合资格杂费应赚取但被遗漏的积分要求补领。
3. 对合资格消费的积分，不可要求补领。
4. 会员可登录香格里拉会网站，填妥“积分/飞行里程补领申请表格”，或通过香格里拉会服务中心，对因合资格房价及合资格杂费应赚取但被遗漏的积分要求补领。
5. 仅接受会员在交易日后六个月内的积分补领要求。
6. 会员提出积分补领申请前，应知晓凭合资格房价及合资格杂费所赚取的积分需在提出申请后两至四周方可计入会员账户。
7. 在注册香格里拉会之前提出的交易积分补领要求将不被接受。会员只有在注册香格里拉会后，入住酒店并支付合资格房价及合资格杂费，或进行合资格消费，方可赚取积分。
8. 处理积分补领要求时，可能会要求会员出示酒店住宿期间的账单副本。该账单副本应包含酒店名称、抵店及离店日期、房号及/或预订号码。
9. 某些特定推广活动规定会员需事先登记参加，方能享受相关优惠。如会员未事先登记，但使用了相关产品及服务，其积分补领要求将不被接受。
10. 会员需出示电子支付凭证和交易单据，其非入住酒店所赚取积分的补领申请方可被受理。
11. 积分补领要求被成功接受后，遗漏的积分将在四至六周内补计入会员账户。

ii. 遗漏飞行里程补领申请

1. 会员在预订酒店客房时明确告知其在相关航空公司合作伙伴的会员号码，并在办理入住手续时出示该航空公司合作伙伴的会员卡之前提下，可对遗漏的飞行里程要求补领。
2. 会员只有在办理酒店退房手续前选择赚取某一航空公司合作伙伴的飞行里程，方可对因非折扣房价或公司协议房价之合资格住宿应赚取但被遗漏的飞行里程要求补领。
3. 会员可登录香格里拉会网站，填妥“积分/飞行里程补领申请表格”，或通过香格里拉会服务中心，对因合资格住宿应赚取但被遗漏的飞行里程要求补领。
4. 会员提出飞行里程补领申请前，应知晓凭合资格住宿所赚取的飞行里程需经四至六周方可计入会员选择的航空公司合作伙伴之会员账户。
5. 飞行里程补领要求被成功接受后，遗漏的飞行里程将在四至六周内补计入会员于该航空公司合作伙伴的会员账户。

i. 会籍级别 ─ 通用细则

1. 香格里拉会的会籍分为三个级别─黄金级、翡翠级与钻石级。黄金级是注册香格里拉会的基础级别。
2. 在一个会籍年度内，以合资格间夜数或等级积分提升或更新会籍级别的标准如下：

会籍级别	合资格间夜数		等级积分
钻石级	50	或	15,000
翡翠级	20		6,000
黄金级	不适用		不适用

3. 除下述规定外，在任一会籍年度内，合资格间夜数与等级积分只在该年度内有效，不可累计或合并入下一年度的记录中。
4. 对于会员，透通过合资格预订渠道以合资格房价入住参与酒店的每一(1)美元合资格杂费和合资格消费可赚取一(1)积分，作累计等级积分。对于会议及活动策划者，每五(5)美元的合资格会议及活动消费可赚取一(1)积分，作累计等级积分。
5. 翡翠级和钻石级会员可在任一会籍年度内累计合资格间夜数（但不是等级积分）之盈余，被称为累计合资格间夜数。
6. 合资格间夜数盈余是指在任一会籍年度内，以合资格住宿间夜数的总数减去提升或更新会员当前会籍级别所需的合资格住宿间夜数之数目。
7. 合资格间夜数之盈余可保留至下一年，但仅在下一会籍年度内有效。该盈余将计入合资格间夜数之总数，用于提升或更新该会员的会籍级别。
8. 若会员在任一个会籍年度内累计了足够的合资格间夜数以提升或更新其会籍级别，所有由前一年度余下的住宿间夜数盈余将自动被取消并归零 (但是，所有由当前的会籍年度余下来的住宿间夜数可根据以上条款保留至下一年。)
9. 为提升或更新会籍级别，将先考虑在当前会籍年度累计的所有合资格间夜数，再计算所有由前一年度余留下来的住宿间夜数（无论在该年度中会籍何时升级）。在任一会籍年度内，如果会员使用由前一年度余留下来的住宿间夜数以更新其会籍级别，所有由前一年度余留下来的住宿间夜数盈余将自动被取消并归零。
10. 除此部分规定外，会籍一经升级、更新或降级，会员已赚取的合资格间夜数或等级积分将在次年的1月1日自动归零，自此开始新的会籍年度。
11. 若会员在入住期间为多间客房结账，无论会员以自己的名义预订了多少间客房，只有会员本人入住的客房之合资格间夜数才能用于提升或更新会籍级别；最多三间客房的等级积分能用于提升或更新会籍级别，只要会员本人入住的客房是三间客房之一。其他客房可由会员或非会员入住。此外，只有由会员结账的合资格房价和合资格杂费可以赚取等级积分。
12. 对于同一时期/同一天在不同参与酒店的多次住宿，只有其中一次住宿期在一间参与酒店的合资格间夜数才计入会籍等级提升或更新。
13. 未入住及取消之客房间夜数不可用于计算合资格间夜数和等级积分。
14. 在一个日历年内，会员累计了足够的合资格间夜数或等级积分后，即可提升其会籍级别至更高一级，而无需同时满足两个合资格要求。会籍级别每次只能提升一级，不可连升两级。
15. 升级后的会籍级别有效期至下一个日历年年底（下一年的 12 月 31 日）。
16. 用于升级或更新会籍级别的合资格间夜数或等级积分将在会员的香格里拉会账户及账单中单独记录并列明。
17. 合资格间夜数或等级积分只用于决定会籍级别，该决定之标准可能会不时有所变动，本公司对此拥有完全及最终决定权。
18. 本公司有权在不事先通知的情况下，在任何时候自行决定变更会籍升级和更新的资格条件。

i. 通用细则

1. 通过合资格预订渠道以合资格房价预订参与酒店的会员，只需入住任一家参与酒店，即可享受香格里拉会为会员提供的专享特权及权益。
2. 翡翠级与钻石级会员每次入住酒店，并支付合资格房价及合资格杂费，或每次以非住店客人身份进行合资格消费，可分别获赠25%及50%的奖励积分。
3. 会员如欲享受任一家餐饮场所、水疗中心专门为会员提供的折扣优惠，需在该餐饮场所、水疗中心结账时提出要求，且该等折扣后的餐饮费用无法计入房账。该折扣优惠不可在前台退房结账时使用。
4. 会员权益可能视供应情况、不适用日期和当地法规而定。请向相应的酒店、餐饮场所、水疗中心和设施查询最新信息。
5. 本公司有权在不事先通知的情况下，在任何时候自行决定修改或取消香格里拉会的任何权益与服务。
6. 本公司有权在不事先通知的情况下，在任何时候自行决定变更会籍升级和更新的资格条件。
7. 会员达到钻石级会籍级别的要求后，其个人资料将会被更新，新的会员卡将在四至六周内发出。

ii. 儿童餐饮计划

1. 以下儿童餐饮计划适用于所有会员。
   1. 于香格里拉集团旗下的城市及度假酒店，6岁及以下儿童与住店会员同行在餐厅内用餐，可免费享用全日制餐厅的自助餐，而无需额外付费。该优惠仅适用于住店会员，且每间客房至多两名儿童。超过两名以上的6岁及以下儿童，以及所有6岁以上至12岁以下的儿童，均可享受自助餐成人半价优惠。非住店会员之12岁以下儿童，可享受全日制餐厅自助餐半价优惠。

iii. 会员专属价格

1. 会员通过网上直接预订渠道（包括香格里拉网站、香格里拉会手机应用程序和香格里拉微信小程序）预订客房，均可享受优惠房格（“会员专属价格”）。会员专属价格为合资格房价，会员可享赚取积分的资格。
2. 会员专属价格适用于香格里拉集团旗下的参与酒店，包括香格里拉酒店、度假酒店、嘉里酒店、JEN 酒店及盛贸饭店。
3. 会员专属价格并非适用于所有房价。会员专属价格只适用于预订"优享价"和仅含早餐的"优享价"，不适用于预订任何兑换客房。
4. 会员每次仅可使用会员线上专属价格在参与酒店预订最多三 (3) 间客房。每间客房的住客必须有至少一名香格里拉会会员。
5. 会员专属价格不可与任何促销、折扣或特惠同时使用，也不适用于现有预订。

iv. 里程碑奖励

1. 根据香格里拉会会员的年度合资格活动，会员将获得里程碑奖励。本节中描述的奖励资格基于会员在 1 月 1 日至 12 月 31 日（包括两个日期）一个日历年内的活动，通过以下任一标准确定：
a. 合资格间夜数：根据会员以合资格房价入住参与酒店的间夜数而获得奖励。
b. 等级积分：根据会员累积的等级积分而获得奖励。
2. 里程碑奖励的资格期限将不会延长，为获得里程碑奖励的最低合资格间夜数或等级积分的要求亦不会被降低或宽免。
3. 即使会员于一个日历年内满足多于一项里程碑奖励资格标准，亦不会因此获得额外奖励。
4. 会员必须提供有效的电邮地址或有效手机号码并与其网上账户关联，同时订阅接收香格里拉会的专属优惠，方可获得里程碑奖励和相关电子通信。会员有责任提供正确/最新的电邮地址和手机号码。本公司对任何因无法接收电子推广通信而导致损失的权益及服务不承担任何责任。
5. 会员所选择的里程碑奖励之详情将以电子形式显示于会员账户内，会员可登录香格里拉会网站、香格里拉会手机应用程序或香格里拉微信小程序查看。
6. 会员必须在参与酒店出示电子礼券上的二维码，方可兑换里程碑奖励。
7. 本公司有权在不事先通知会员的情况下，在任何时候更改可选的里程碑奖励和相关条款与细则，本公司对此拥有唯一且绝对的决定权。
8. 合资格会员必须在香格里拉会发出电子通信当天起计的30天内选择奖励，并在电子礼券指定的有效期间兑换奖励。
9. 除非另有说明，会员在每个日历年只能兑换每种类型的里程碑奖励一次。
10. 里程碑奖励不可被退还、转让或兑换现金。如非会员本人使用，里程碑奖励将被视为无效。
11. 里程碑奖励不能与其它折扣或推广活动同时使用。
12. 里程碑奖励一经选择或兑换后，不可更改或取消。若会员因任何理由而无法在奖励选择期和兑换奖励的有效期间分别选择或兑换里程碑奖励，将视为会员放弃里程碑奖励。
13. 里程碑奖励的使用需受限于实际情况，参与酒店若出现系统故障或进行维修时将不可兑换。
14. 香格里拉会有权自行决定在不事先通知会员的情况下，在任何时候增加、修改、暂停、取消或移除里程碑奖励计划下的任何条款，包括相关奖励和资格。
15. 本公司对于任何里程碑奖励的遗失、被盗或损坏不承担任何责任。本公司拥有唯一且绝对的权利决定拒绝任何曾被窜改、被视为不可接受或不遵守本条款与细则或其他相关条款与细则使用的里程碑奖励。
16. 使用里程碑奖励须受其他相关条款与细则约束。

i. 黄金级会员

1. 手机办理入住/退房
   1. 黄金级会员可通过香格里拉会手机应用程序，使用"手机办理入住"、"手机办理退房"功能，以及支付其参与酒店的合资格住宿，这些功能可能视供应情况和香格里拉会的条款与细则而定。
2. 客房预订优先候补
   1. 黄金级会员预订客房时，若无法提供其所选择的房型，黄金级会员可享受预订候补服务，优先分配客房。

ii. 翡翠级会员

1. 享受黄金级会员的所有权益
   1. 翡翠级会员有权享受J(i) 部分约定的所有权益，以及J(ii)(2-9) 部分所述的额外权益。
2. 提前入住和延迟退房
   1. 翡翠级会员可根据个人要求享受“提前入住”和“延迟退房” 权益，即在入住参与酒店的当天上午11 时（参与酒店的当地时间）入住，而从参与酒店退房的最晚时间为下午4时（参与酒店的当地时间）。
   2. “提前入住”和“延迟退房”权益仅按翡翠级会员个人要求提供，并须视供应情况而定。
   3. “提早入住”和“延迟退房”权益适于所有参与酒店（北京国贸大酒店、巴黎香格里拉、东京香格里拉、多伦多香格里拉、温哥华香格里拉、伦敦香格里拉除外），并须视供应情况而定。
   4. 如有任何争议，香格里拉会对此拥有最终决定权。
3. 于专门区域优先办理入住及退房手续
   1. 翡翠级会员可在参与酒店的指定香格里拉会柜台，享受快捷的入住和退房服务，须视供应情况而定。
   2. 快捷的入住和退房服务适用于所有参与酒店和部分指定的JEN酒店（如适用）。
4. 抵达前的客房保留预订保证
   1. 在入住前至少七十二 (72) 小时预订，可保证有保留客房供应，该权益适用于所有参与酒店，但除只建有别墅的酒店外。
   2. 在预订参与酒店客房时，翡翠级会员须以现行公价并以信用卡担保预订，方可享受第ii(4) 部分所述的权益。
   3. 如有任何争议，香格里拉会对此拥有最终决定权。
5. 同一客房类别升级
   1. 翡翠级会员可享受其入住客房升级至同一客房类别的下一个房型，升级上限至（并包括）豪华阁/盛贸阁（行政套房及以上不包括在内），以使客房景观更佳和/或客房位于较高楼层和/或边套房间。
   2. 翡翠级会员在预订时或预订后，无论预订了多少客房，第ii(5) 中所述的权益均须视抵达当日的供应情况而定，并仅适用于翡翠级会员本人入住的客房。
   3. 第ii(5) 中所述的权益仅适用于翡翠级会员在入住参与酒店前至少 72 小时（包括 72 小时）的预订，且每次住宿期不可超过七 (7) 晚。
6. 迎宾项目
   1. 翡翠级会员入住任何参与的香格里拉酒店及度假酒店、嘉里酒店及盛贸酒店可以选择三项迎宾项目中的其中一项，作为其住宿期间的迎宾项目，而该客房须通过合资格预订渠道以合资格房价预订。
   2. 迎宾项目之选项：10 美元餐饮消费额度、10 美元洗衣消费额度或100 积分。
   3. 会员必须入住参与酒店方可选择和使用迎宾项目。如果会员与其他会员共享一间客房住宿，则只有以其姓名预订客房的会员才可选择和使用迎宾项目。如果会员预订了多间客房，其选择的迎宾项目将仅适用于会员本人实际入住的客房。如会员预订了紧连入住，无论他/她是否退房后立即再次入住，其选择的迎宾项目将只适用于第一段住宿。
   4. 所选的消费额度只适用于相应住宿期间，并须在住宿结束前使用。而在退房前未使用的消费额度将会失效。
   5. 餐饮消费额度及洗衣消费额度可用于抵付全部或部分账单费用、税金及服务费，但不包括小费。所有小费须以现金、信用卡或其它付款方式支付。若餐饮消费额度或洗衣消费额度只用于抵付部分账单费用，则须以现金、信用卡或其它付款方式支付剩余的款项，并可就此剩余款项部分赚取积分。
   6. 餐饮消费额度可用于抵付入住期间参与酒店餐厅的堂食账单费用，但不可于特殊活动期间使用，或与优惠折扣同时使用，也不可用于客房迷你吧或开放式备餐间消费。
   7. 洗衣消费额度只可于入住期间在入住酒店使用，并且不能用于熨烫、干洗和自助洗衣机。
   8. 如会员打算以消费额度抵付全部或部分账单费用，该账单须记入其客房账户，任何未结费用将显示于宾客账单中，并须于办理退房手续时支付。
   9. 以所选消费额度抵付的费用将不可赚取积分。
   10. 所选消费额度不可转让或兑换现金，并将于办理相应住宿之退房手续后失效。
   11. 所选消费额度不可用于支付礼券或由本公司外包第三方所提供的商品、产品或服务。
   12. 如选择香格里拉会积分，所赚取的积分将于办理退房手续后5个日历日内计入会员账户。
   13. 会员可在抵达前选择心仪的迎宾项目，办理入住手续后将不可更改选择。任何未根据本章节所述选择的迎宾项目将被视为放弃。
   14. 本公司有权基于其自行判断不时更改可选的迎宾项目。
   15. 翡翠级会员（及其一位同住伙伴）通过合资格预订渠道以合资格房价预订JEN 酒店，在住宿期间可享用一份欢迎饮品（须受上述第3条约束）。
7. 每日早餐
   1. 翡翠级会员以合资格房价或通过兑换客房奖励进行预订，每天可享受由参与酒店的咖啡厅或指定餐厅提供的免费早餐一次。
   2. 第ii(7) 中所述的权益不适用于客房送餐服务。
8. 同伴同住在一间客房并享受相关早餐权益
   1. 翡翠级会员入住时最多可带一名同行伙伴，同行伙伴可免费入住翡翠级会员本人在参与酒店预订和入住的同一间客房。翡翠级会员或同行伙伴不会因双人入住而被收取额外费用。
   2. 翡翠级成员所带的同行伙伴可享受第 ii(7) 所述的权益。
9. 与新加坡航空公司KrisFlyer常旅客计划的会员等级匹配
   1. 如需了解更多信息，请访问“礼行千里”计划。

iii. 钻石级会员

1. 享受所有翡翠级的所有权益
   1. 钻石级会员有权享受 J(i) 和 J(ii) 部分约定的所有权益，以及 J(iii)(2-9) 部分所述的额外权益。
2. 提前入住和延迟退房
   1. 钻石级会员可根据个人要求享受“提前入住”和“延迟退房” 权益，即在入住参与酒店的当天上午 8 时（参与酒店的当地时间）入住，而从参与酒店退房的最晚时间为下午6时（参与酒店的当地时间）。
   2. “提前入住”和“延迟退房”权益仅按钻石级会员个人要求时提供，并须视供应情况而定。
   3. “提早入住”和“延迟退房”权益适于所有参与酒店（北京国贸大酒店、巴黎香格里拉、东京香格里拉、多伦多香格里拉、温哥华香格里拉、伦敦香格里拉除外），并须视供应情况而定。
   4. 如有任何争议，香格里拉会对此拥有最终决定权。
3. 于贵宾廊或在客房内办优先办理入住及退房手续
   1. 钻石级会员可在a)指定香格里拉会柜台，b)参与酒店的贵宾廊，或c)客房内（如适用），享受快捷的入住和退房服务，须视供应情况而定。
   2. 快捷的入住和退房服务适用于所有参与酒店和部分指定的JEN酒店（如适用）。
4. 抵达前的保留客房预订保证
   1. 在入住前至少四十八 (48) 小时预订，可保证有保留客房供应，该权益适用于所有参与酒店，但只建有别墅的酒店除外。
   2. 在预订参与酒店客房时，钻石级会员须以现行公价并以信用卡担保预订，方可享受第iii(4) 部分所述的权益。
   3. 如有任何争议，香格里拉会对此拥有最终决定权。
5. 客房床型预订保证
   1. 按钻石级会员在预订参与酒店客房时的要求，保证其本人要求的床型供应。但该权益不适用于会员预订参与酒店客房与入住日期为同一天的情形。
6. 迎宾项目
   1. 钻石级会员入住任何参与的香格里拉酒店及度假酒店、嘉里酒店及盛贸酒店可享用本地特色迎宾礼品“惊喜精致礼品”及选择三项迎宾项目中的其中一项，作为其住宿期间的迎宾项目，而该客房须通过合资格预订渠道以合资格房价预订。
   2. 迎宾项目之选项：12 美元餐饮消费额度、12美元洗衣消费额度或150 积分 。
   3. 会员必须入住参与酒店方可选择和使用迎宾项目。如果会员与其他会员共享一间客房住宿，则只有以其姓名预订客房的会员才可选择和使用迎宾项目。如果会员预订了多间客房，其选择的迎宾项目将仅适用于会员本人实际入住的客房。如会员预订了紧连入住，无论他/她是否退房后立即再次入住，其选择的迎宾项目将只适用于第一段住宿。
   4. 所选的消费额度只适用于相应住宿期间，并须在住宿结束前使用。而在退房前未使用的消费额度将会失效。
   5. 餐饮消费额度及洗衣消费额度可用于抵付全部或部分账单费用、税金及服务费，但不包括小费。所有小费须以现金、信用卡或其它付款方式支付。若餐饮消费额度或洗衣消费额度只用于抵付部分账单费用，则须以现金、信用卡或其它付款方式支付剩余的款项，并可就此剩余款项部分赚取积分。
   6. 餐饮消费额度可用于抵付入住期间参与酒店餐厅的堂食账单费用，但不可于特殊活动期间使用，或与优惠折扣同时使用，也不可用于客房迷你吧或开放式备餐间消费。
   7. 洗衣消费额度只可于入住期间在入住酒店使用，并且不能用于熨烫、干洗和自助洗衣机。
   8. 如会员打算以消费额度抵付全部或部分账单费用，该账单须记入其客房账户，任何未结费用将显示于宾客账单中，并须于办理退房手续时支付。
   9. 以所选消费额度抵付的费用将不可赚取积分。
   10. 所选消费额度不可转让或兑换现金，并将于办理相应住宿之退房手续后失效。
   11. 所选消费额度不可用于支付礼券或由本公司外包第三方所提供的商品、产品或服务。
   12. 如选择香格里拉会积分，所赚取的积分将于办理退房手续后5个日历日内计入会员账户。
   13. 会员可在抵达前选择心仪的迎宾项目，办理入住手续后将不可更改选择。任何未根据本章节所述选择的迎宾项目将被视为放弃。
   14. 本公司有权基于其自行判断不时更改可选的迎宾项目。
   15. 钻石级会员（及其一位同住伙伴）通过合资格预订渠道以合资格房价预订JEN 酒店，在其住宿期间可每晚享用一份欢迎饮品（须受上述第3条约束）。
7. 每日早餐
   1. 钻石级会员以合资格房价或通过兑换客房奖励进行预订，每天可享受由参与酒店的咖啡厅或贵宾廊提供的免费早餐一次。
   2. 第iii(7) 中所述的权益不适用于客房送餐服务。
8. 携同1位宾客使用贵宾廊
   1. 于参与酒店贵宾廊的正常营业时间内，钻石级会员可带一（1）名入住同一间客房的同行伙伴及一名额外宾客（住宿/非住宿）使用贵宾廊的设施与服务。
   2. 若宾客人数多于第iii(8)中约定的钻石级会员的可携同宾客人数使用贵宾廊设施与服务，会员可能需支付相应额外费用。
9. 抵达时熨烫一套西服
   1. 钻石级会员每次入住可享受免费熨烫一套西装的服务。
   2. 第iii(9)中所述的权益不适用于JEN酒店。

iv. 帝星级会员

1. 帝星级等级是香格里拉会最高级别的会籍，仅限受邀会员。帝星级会员的资格和更新由本公司自行决定。帝星级会籍期限为一个日历年。
2. 接受帝星级会员邀请后，会员的帝星级会籍状态将在其香格里拉会会员账户中更新，并会收到帝星级会员的欢迎礼包和一张新的会员卡。
3. 根据适用法律的要求，帝星级会员使用帝星级会籍和相关权益，即表示帝星级会员接受本条款与细则及公司可能公布的任何其他帝星级会籍条款与细则。
4. 所有帝星级权益仅限帝星级会员本人使用。帝星级权益不可转让，且不可兑换现金。
5. 由于香格里拉酒店受不同的当地规则、法规和运营限制约束，帝星级会员必须遵守每家香格里拉酒店的当地特定条款与细则，方可享受帝星级权益。如有疑问，帝星级会员应向帝星级会员礼宾服务和/或相关香格里拉酒店的礼宾部寻求帮助和澄清。
6. 帝星级会员可享受钻石级会员的所有权益和额外权益，该权益由本公司不时自行决定更新，并布于帝星级会籍网站。本公司有权不时暂停该权益，而暂停的权益将公布于帝星级会籍网站。

i. 通用细则

1. 除会议及活动奖励计划之外，用于兑换奖励的积分须累计于同一会员名下的同一账户中。不同会员的积分不可合并。
2. 根据香格里拉会计划现行的积分兑换条款与细则，会员可凭积分兑换奖励，该奖励为本公司或指定第三方所提供的产品或服务。
3. 每个香格里拉产品、服务和体验的兑换奖励按固定兑换率：每十五（15）积分兑换一（1）美元的现金或等价的当地货币。第三方产品兑换奖励的兑换率可能有所不同。本公司有权在不事先通知的情况下，在任何时候自行决定修改兑换率。
4. 会员使用兑换奖励作相关预订，当预订被确认时，其相应的积分将自动从会员账户中扣除。
5. 会员须登录香格里拉会网站、香格里拉手机应用程序或香格里拉微信小程序或通过香格里拉会服务中心方可兑换奖励。会员通过香格里拉会服务中心兑换奖励的，工作人员有权核对会员的登记信息（包括但不限于会员登记时所提供的证件号码、手机号码、生日等），以便核实身份。
6. 使用兑换之产品或服务前，须先完成奖励兑换。兑换奖励时，会员须提供其会籍号码，并在使用兑换奖励时出示会员卡及附照片的有效身份证明。如被提名者使用相关兑换奖励时，酒店有权要求被提名者出示其本人身份证明、其与兑换相关奖励的会员之家庭关系证明和酒店可能合理要求的任何其他证明文件，以便相关酒店予以核实其被提名者的身份。如会员/被提名者未能提供相应文件，酒店有权拒绝其使用兑换奖励。所有奖励兑换只供完成登记家庭会籍并为香格里拉会会员的被提名者使用。当儿童被提名者成为合资格被提名者，即可获享相关权益。
   *会员有责任确保其向本公司提供的任何资料均为真实、准确、完整和最新的。本公司对于由于该等资料不真实、不准确、不完整或不是最新的而造成的任何损失、损害或产生的费用不承担任何责任。
7. 除兑换奖励的条款与细则特别允许外，兑换奖励不能与其它优惠或推广活动同时使用。
8. 兑换奖励之预订需遵守相关参与酒店的预订要求及预订取消之政策。本公司将公布有关取消兑换奖励之预订所产生的罚则规定，并有权在任何时候对其进行修改。
9. 兑换奖励不得协商、提取佣金或兑换现金。一旦发现兑换奖励被出售以换取现金或其它，兑换奖励将被视为无效。
10. 兑换奖励不可出售、易货、交换、兑换现金或以任何形式在会员之间或会员与非会员之间转让。一旦发生兑换奖励的出售、易货、交换、兑换现金或转让，该等兑换奖励立即被没收，且本公司有权终止与此相关的会员的会籍资格，从会籍资格被终止之时起，会员的积分、优惠及特权将立即被没收。同时，会员应承担由此对本公司造成的所有损失。
11. 如某一家酒店或度假酒店不再作为参与酒店，从该终止日期起，会员入住该酒店将不可赚取积分，该酒店也不再提供兑换奖励，即使其预订或兑换日期先于该终止日期。
12. 香格里拉会兑换奖励需遵守香格里拉会计划的条款与细则。

ii. 兑换客房奖励

1. 兑换客房奖励需至少提前一天通过香格里拉会网站、香格里拉会手机应用程序、香格里拉微信小程序或香格里拉会服务中心预订。预订客房奖励时，会员需告知其会籍号码，并在办理入住手续时出示会员卡及附照片的有效身份证明。会员只可将客房奖励赠予已登记于香格里拉会家庭会籍（详情请参阅“L.家庭会籍”部分）中的被提名者，而被提名者必须为香格里拉会会员。如被提名者使用相关兑换奖励时，酒店有权要求被提名者出示其本人身份证明、其与兑换相关奖励的会员之家庭关系证明和酒店可能合理要求的任何其他证明文件，以便相关酒店予以核实其被提名者的身份。如会员/被提名者未能提供相应文件，酒店有权拒绝其使用客房奖励。
2. 除会员本人外，包括被提名者在内的其他人士均不可要求兑换奖励。
3. 同一客房预订中，客房奖励可与付费酒店客房同时使用。
4. 客房奖励不可转让，且客房须由会员本人或指定被提名者入住。
5. 客房奖励之预订一经确认后，任何更改（包括酒店、房型、入住日期、入住天数或客人姓名）均会导致预订被取消并需重新预订。重新预订需视酒店客房出租情况而定，且需遵守现行的预订取消规则、政策及罚则。
6. 如会员预订了客房奖励但未入住，将被视为会员已使用了兑换的客房奖励，已扣除的相应积分将不会被退还。
7. 会员应了解，本公司可全权决定限制可供客房奖励使用的客房数量。
8. 会员有责任向本公司报告任何被怀疑未经授权的以会员名义进行的奖励兑换，本公司有权自行决定采取何种相应措施。无论会员是否向本公司上报疑似盗用行为，本公司有权拒绝给予积分用以补偿未经授权的兑换奖励。
9. 会员有权在使用客房奖励时，享受所有其会籍级别适用的特权及优惠。

iii. 现金加积分（客房奖励）

1. 会员可在参与酒店使用现金加积分组合兑换客房奖励。
2. 现金加积分适用于“优享价”和“优享早餐价”，并且仅适用于指定的房型。政府税及服务费适用于住宿，而该政府税及服务费可能因每家参与酒店的适用法规不同而有差异。会员必须在退房结账时支付任何相关费用。每个客房奖励的兑换率为 十五（15）积分兑换一（1）美元的现金或等价的当地货币。使用现金加积分组合的兑换额最低为500香格里拉会积分。
3. 会员使用现金加积分在同一时间内只能以自己的名义兑换一间客房。
4. 除相关兑换奖励的条款与细则特别允许外，现金加积分不能与其它优惠或推广活动同时使用。
5. 现金加积分活动的预订一经确认，会员如有任何更改（包括更改酒店、房型、入住日期、入住时间或客人的名字）均将根据新预订时的“优享价”或“优享早餐价”、房态、取消政策及罚则，于预订取消后再重新预订。
6. 现金加积分的预订将根据各参与酒店的预订要求及取消政策进行。
7. 因取消而产生的罚金会先从积分中扣除。任何未偿付的罚金将根据所提供的信用卡结算扣除。任何余留的积分将被返还并重新记入会员账户，并保留其原来的有效期。扣除取消罚金时，如已过期的积分将不被延长。
8. 如会员未入住，积分将不被退还，且剩余现金部分（如有）将从信用卡担保中扣除。
9. 无论会员使用全部积分或部分现金加积分进行预订，所有使用现金加积分兑换预订的客房预订将不可赚取积分。会员进行的合资格杂费消费，可赚取积分。

iv. 兑换非客房奖励

1. 会员可通过香格里拉会网站、香格里拉会手机应用程序和香格里拉会会员服务中心，兑换包括餐饮和水疗礼券在内的非客房奖励。
2. 会员可将非客房奖励赠予香格里拉会家庭会籍（详情请参阅“L.家庭会籍”部分）中的被提名者，而被提名者必须为香格里拉会会员。
3. 完成兑换后，会员将会收到确认电邮，内有兑换奖励参考号码。二维码会在香格里拉会网站、香格里拉会手机应用程序和香格里拉微信小程序的会员账户中显示。若将兑换礼券赠予被提名者，则只有被提名者会透过确认电邮收到兑换奖励参考号码。二维码会在香格里拉会网站、香格里拉会手机应用程序和香格里拉微信小程序的被提名者会员账户中显示。
4. 二维码为独一无二，专为会员或指定被提名者而设，不可与他人分享、转让或由他人使用。二维码只可使用一次，使用后二维码将会失效。
5. 兑换一旦完成，相应的积分将从会员账户中扣除。
6. 香格里拉会兑换礼券自兑换之日起180天内有效，到期后不可延期。
7. 香格里拉会兑换礼券仅可在参与餐饮场所或水疗中心使用，且应向相关餐饮场所或水疗中心进行事先预订。
8. 会员或被提名者（视情况而定）需亲自验证非客房奖励。餐饮场所或水疗中心使用奖励前，会员应首先在参与酒店出示会员卡并提供附照片的有效身份证明。如被提名者使用相关非客房奖励，则应出示其本人身份证明及其与兑换相关奖励的会员之关系证明，以便相关酒店予以核实其被提名者的身份。如会员或被提名者未能提供相应文件，酒店有权拒绝其使用非客房奖励。
9. 在餐饮场所或水疗中心结账时，需出示香格里拉会兑换礼券二维码（电子版）。
10. 香格里拉会兑换礼券不可用于抵付计入房账的餐饮场所或水疗中心。
11. 香格里拉会兑换礼券可用于抵付全部或部分账单费用、税金及服务费，但不包括小费。所有小费须以现金、信用卡或其它有效付款方式支付。
12. 每次餐饮消费最多可使用价值相当于5,000美元或等值金额的当地货币的香格里拉会兑换礼券。
13. 香格里拉会兑换礼券上明确标有其现金价值。礼券不可兑换现金。如实际消费低于礼券价值时，不可退还礼券余额；如实际消费超出礼券价值时，会员或被提名者（视情况而定）应支付超出礼券部分的消费。
14. 适用汇率由本公司全权酌情决定，并可能基于现行外币汇率随时更新。
15. 香格里拉会兑换礼券不能与其它折扣或推广活动同时使用。
16. 香格里拉会兑换礼券的使用需受限于实际情况，参与酒店、参与餐饮场所或水疗中心，若系统出现故障或进行维修时，礼券不可被兑换。
17. 本公司对于任何香格里拉会兑换礼券的遗失、被盗或损坏不承担任何责任。本公司保留权利决定拒绝任何曾被窜改、被视为不可接受或不遵守本条款与细则使用的礼券。
18. 香格里拉会兑换礼券不可转让、不可退款。如非会员本人或被提名者（视情况而定）使用，该礼券将被视为无效。
19. 香格里拉会兑换礼券不可用于支付由本公司外包第三方所提供的商品或服务。
20. 非客房奖励一经兑换后，不可更改或取消。
21. 本公司对本礼券拥有唯一及最终的解释权。如关于本礼券的解释有任何争议，本公司拥有最终决定权。
22. 公司有权随时修改、暂停或取消本礼券的优惠和任何条款与细则。
23. 如果英文版本的条款与细则和其他语言版本存在任何差异，应以英文版本为准。
24. 本礼券及其使用须受香格里拉会条款与细则约束。

v. 捐赠积分

1. 会员可将香格里拉会积分捐赠予香格里拉会不时指定的特定慈善机构或企业社会责任组织；向每个慈善机构或企业社会责任组织的最低捐赠额为2,000香格里拉会积分，其后按每1,000香格里拉会积分递增，每次最高捐赠额为10,000香格里拉会积分。捐赠须以1,000香格里拉会积分为单位。
2. 积分捐赠需按每1香格里拉会积分0.02美元的等价现金兑换。例如：
   1. 2,000香格里拉会积分折合为40美元现金捐款；
   2. 3,000香格里拉会积分折合为60美元现金捐款；及
   3. 10,000香格里拉会积分折合为200美元现金捐款。
3. 名义现金价值旨在让会员把没有真正现金价值的积分转换为慈善捐赠。捐赠根据香格里拉会与相关获赠方双方商定的时间表定期支付给慈善机构或企业社会责任组织。这些捐赠不可分割，且不可捐赠给个人会员。本公司不会向会员开具与捐赠积分相关的税收收据。
4. 每间慈善机构或企业社会责任组织的积分现金兑换率可能有所不同。本公司有权在不事先通知会员的情况下对此进行调整。
5. 会员可通过访问香格里拉会网站或香格里拉会服务中心捐赠积分。香格里拉会积分将在捐赠成功时从会员账户中扣除。捐赠或捐献在会员账单中被列为积分兑换，兑换日期为会员捐赠之日期。
6. 积分捐赠总额不可超过累计的总积分以及捐赠时会员账户中可用的积分。
7. 除会员本人外，包括被提名者在内的其他人士均不可要求捐赠积分予慈善机构或企业社会责任组织。
8. 会员不可把积分捐赠给其他个人会员。违反本条将视为违反了C5条款。
9. 积分不可兑换现金，且捐赠金额不可免税。
10. 香格里拉会不会对接受积分捐赠的慈善机构或企业社会责任组织征收任何行政费用。
11. 所有捐赠均视为最终决定且不可更改。一旦从会员账户扣除积分，将不能作出任何修改或取消。

vi. 兑换即时奖励（包括餐饮场所、水疗中心）

1. 会员如在参与酒店、参与餐饮场所或水疗中心消费可兑换项目并直接支付账单，即可凭积分兑换即时奖励。可兑换项目可能因参与酒店和场所的不同而有差异，并可能随时更新。某些参与酒店或场所的外卖项目可能不能兑换即时奖励。会员应于提出兑换申请前，与参与酒店、餐饮场所或水疗中心联络以获取最新可兑换项目清单。
2. 即时奖励只适用于会员本人的个人消费，支付账单时会员本人需出现在该餐饮场所或水疗中心。会员不可为被提名者兑换即时奖励。 
3. 会员需登录网上账户并出示其电子会员卡的动态二维码供酒店职员扫描，以确认身份来完成兑换。如未能完成以上步骤，相关酒店可能会拒绝其使用即时奖励。本公司拥有对身份确认的最终决定权。
4. 会员在要求兑换即时奖励时，会员账户中必须有足够积分，方可进行兑换。一旦兑换完成，相应的积分将从会员账户中扣除。
5. 即时奖励可用于抵付全部或部分账单费用、税金及服务费，但不包括小费。所有小费须以现金、信用卡或其它付款方式支付。如果即时奖励只用于抵付部分餐饮费用，那么其它的消费部分须以现金、信用卡或其它有效付款方式支付，并可赚取积分。以即时奖励抵付的餐饮费用则不可赚取积分。
6. 会员需在餐饮消费账单上注明其要求用于兑换的积分之数量，并签署该账单，以确认兑换即时餐饮奖励。
7. 一旦账单付清，兑换交易不可取消，已用于兑换的积分不可被退还。
8. 即时奖励兑换率为每十五（15）积分兑换一（1）美元的现金或等价的当地货币。
9. 即时奖励的最高兑换额度为每次交易75,000积分，或等值金额的当地货币(只适用于参与餐饮场所)。
10. 积分将根据香格里拉会每月公布的汇率转换为等值金额的当地货币。
11. 即时奖励不可与任何其它推广活动或优惠同时兑换。
12. 即时奖励不可用于支付礼券或由本公司外包第三方所提供的商品或服务。
13. 即时奖励的兑换需受限于实际情况；参与酒店、参与餐饮场所或水疗中心若出现积分系统故障或维修时，即时奖励不可兑换。
14. 公司拥有唯一且绝对的权利决定接受或拒绝兑换即时奖励，并无需事先通知。

vii. 兑换合资格会议及活动奖励

1. 会议及活动奖励可用积分来支付合资格会议及活动总费用发票上的部分金额。奖励兑换率为每十五（15）积分兑换一（1）美元的现金或等价的当地货币。
2. 可兑换的积分最多可相当于会议及活动总费用的5%,并最多不可超过75,000积分，或相等现金价值的当地货币。每次兑换的积分应为250分的倍数。兑换的积分可用于支付会议及活动的部分费用，包括所有税费及服务费，但不包括小费。会议及活动总费用的剩余部分及所有小费须由现金、信用卡或其它付款方式支付。
3. 积分可根据香格里拉会确定的每月兑换率在实际兑换日转换为相等现金价值的当地货币。
4. 积分不可用于支付合资格会议及活动的订金。
5. 会议及活动策划者如欲使用积分，须经会议及活动主办方批准后就相关合资格会议及活动签订会议及活动合同。所有相关细节须在该合同中清楚地列明，包括会议及活动策划者的全名、会籍号码，以及用于兑换的积分总数。
6. 会议及活动策划者应按照要求出示其会员卡及附有照片的有效身份证明文件，以供身份确认之用。身份证明文件上的姓名必须与会籍卡上的姓名完全一致。
7. 相应的积分将至少提前两天从以下日期的较晚日从会议及活动策划者的会员账户中兑换及扣除：合资格会议及活动的最后一日或在会议及活动合同项下所定客房的最后一位客人办理退房手续之日。在兑换积分之时，会议及活动策划者的会员账户中须拥有足够且有效的积分，方可完成积分兑换。
8. 除非会议及活动主办方另有指示，在兑换及扣除积分时，即使会议及活动策划者已不再继续为会议及活动主办方服务，本公司仍有权兑换已经同意兑换的积分，并从会议及活动策划者的会员账户中扣除相应积分。
9. 一旦发票已出具，积分的兑换不可取消，已兑换的积分亦不可退还。
10. 会议及活动策划者兑换积分，需遵守会议及活动合同上列明的所有相关条款与细则。

viii. 在香格里拉精品店兑换奖励

1. 兑换产品所需积分将按照产品价格和固定积分兑换比率计算，每15分可兑换1美元或等价的当地货币。兑换第三方产品，包括但不限于运送费用，将采用不同的积分兑换比率。本公司有权在不事先通知的情况下，在任何时候自行决定修改兑换率。
2. 会员使用积分作相关订购，当订单被确认时，其相应的积分将自动从会员账户中扣除。
3. 会员须登录香格里拉精品店方可订购兑换产品。会员须登录香格里拉会账号，方可使用积分作相关订购。
4. 除兑换奖励的条款与细则特别允许外，兑换产品不能与其它优惠或推广活动同时使用。
5. 兑换产品不可退还、不可转换。
6. 使用积分兑换产品均视为最终决定，已使用的积分将不可退还。
7. 假如使用现金加积分兑换产品，会员只会就现金部分赚取积分。

i. 通用细则

1. 只有年龄18岁或以上且是香格里拉会会员的家庭成员（家庭成员定义为法定配偶、伴侣、子女、父母、双方配偶的父母、祖父母、配偶的祖父母，以及兄弟姐妹）才有资格成为“被提名者” ，年龄18岁以下则可成为“儿童被提名者”。公司或其他合法组织不可成为被提名者。会员的家庭会籍中最多可有五位被提名的人士。每个日历年内，会员可修改被提名者/儿童被提名者的名单最多五次，而每次修改名单须通过审核。当通过审核（受L(i)(2)部分列明之本公司权利约束），被提名者将被登记于会员的家庭会籍。审核状态可于香格里拉网站或香格里拉手机应用程序内会员账户下的家庭会籍部分查看。直到被提名者完成有关登记流程并成为香格里拉会会员，被提名者均不可享用任何兑换奖励。
2. 登记被提名者/儿童被提名者，会员应尽快提供被提名者的会籍号码，被提名者/儿童被提名者的姓名及本公司可能要求的全部相关证明文件，以核实其被提名者/儿童被提名者的身份并证明他/她与会员的家庭关系。如本公司据其自行判断，就该会员与被提名者/儿童被提名者之间关系的证实或确认不满意，则本公司有权拒绝该申请。本公司无义务对申请结果给予任何理由或解释。
3. 完成登记家庭会籍并为香格里拉会会员的被提名者有资格享用客房奖励及非客房奖励。会员明白本公司及个别参与酒店有权基于其自行判断而限制适用于被提名者客房奖励的客房数。被提名者在享用该等奖励时，酒店有权要求被提名者出示其本人身份证明、其与兑换相关奖励的会员之家庭关系证明和酒店可能合理要求的任何其他证明文件，以便酒店核实其作为被提名者的身份。
   *会员有责任确保其向本公司提供的任何资料均为真实、准确、完整和最新的。本公司对于由于该等资料不真实、不准确、不完整或不是最新的而造成的任何损失、损害或产生的费用不承担任何责任。
4. 会员可登录香格里拉会网站，登记、更改或删除被提名者/儿童被提名者，每个日历年最多登记、更改或删除被提名者/儿童被提名者名单五次。任何新的被提名者/儿童被提名者必须通过审核方可被登记于会员的家庭会籍（受L(i)(2)部分列明之本公司权利约束）。会员可能需支付更改被提名者/儿童被提名者的管理费。
5. 被提名者不可直接申请兑换奖励。被提名者欲使用兑换奖励需由会员申请兑换，其程序与会员为本人兑换奖励的程序相同。
6. 会员需在为被提名者申请奖励兑换之前，确保接受兑换奖励的被提名者 (i) 已通过审核和被登记于家庭会籍；(ii) 并为香格里拉会会员。
7. 如会员给予被提名者的香格里拉会兑换奖励礼券被第三方使用，无论会员是否知晓该第三方，该礼券将被视为无效，已兑换的相应积分不会被退还，且本公司对此不承担任何责任。
8. 除下方L(ii)部分所提及之外，香格里拉会各类会籍级别的相应权益不适用于被提名者或随行同伴。
9. 被提名者在使用兑换奖励的住宿期间所支付的合资格杂费，会员不可用作赚取积分。
10. 如本公司认为被提名者未遵守本条款与细则，或会员或被提名者有任何不良行为、诈骗行为或滥用香格里拉会的优惠及奖励，本公司有权取消该兑换奖励和/或终止相关会员的会籍。兑换奖励一旦取消，与该奖励相关的积分也将被取消，并不会退还给会员。如会籍被终止，所有权益、礼遇和积分将立即被取消。

ii.享用指定钻石级权益的资格

视供应情况而定并受此条款与细则约束，当被提名者使用由钻石级会员兑换的客房奖励，被提名者将可享用以下指定钻石级权益。本公司有权基于其自行判断不时更改被提名者可享用的指定钻石级权益。

1. 提早入住 /延迟退房（详情参阅J(iii)(2)部分）
2. 每日早餐（详情参阅J(iii)(7)部分）
3. 同一客房类别升级（详情参阅J(ii)(5)部分）
4. 于贵宾廊或在客房内办优先办理入住及退房手续（详情参阅J(iii)(3)部分）
5. 客房床型预订保证（详情参阅J(iii)(5)部分）
6. 携同1位宾客使用贵宾廊（详情参阅J(iii)(8)部分）

1. 会议及活动策划者可凭每5美元（或相等价值当地货币）的合资格会议及活动消费，赚取1香格里拉会积分。每个会议及活动项目下最多可兑换200,000美元，即获得40,000积分。
2. 会议及活动策划者可赚取等级积分，以提升其会籍级别至更高一级，以及更新当前会籍级别。每5美元（或相等价值当地货币）的合资格会议及活动消费，将赚取一（1）等级积分。只有主要会议及活动策划者方可赚取等级积分。
3. 会议及活动策划者须经会议及活动主办方批准，才可凭组织合资格会议及活动赚取积分。如会议及活动策划者未能向会议及活动主办方申报由会议及活动奖励计划所提供的任何利益，或违反任何适用的法律或法规，及有关赠礼及奖赏的政策、指南或规范要求等，本公司将不承担任何责任。
4. 一位香格里拉会会议及活动策划者可将其凭合资格会议及活动所赚取的积分与至多其他两位会议及活动策划者分享，但分享者的名单须在签订会议及活动合同时已列明，并经会议及活动主办方批准。积分将取最接近的整数。被提名分享积分的个人将不被视为组织该次会议及活动而享受会籍升级奖励。
5. 通过会议及活动奖励计划赚取积分，在签署会议及活动合同之前，会议及活动策划者必须已注册为香格里拉会会员，并表明希望参与会议及活动奖励计划。在该会议及活动合同中清楚地列明其会籍信息，包括会议及活动策划者的全名、会籍号码，以及用于奖励兑换的积分总数等。
6. 只有在会议及活动合同中定义为主要会员的会议及活动策划者，事先与其联合的活动策划者同意分享积分，方可通过会议及活动消费与活动相关而获赠的积分。该合资格会议及活动消费为已扣除任何消费赠额和通过兑换积分结算部分的活动费用后的所有与合资格会议及活动相关的消费。
7. 会议及活动策划者可通过会议及活动奖励计划赚取积分，而无需参加活动。但会议及活动策划者必须在活动实际举办时，受雇于会议及活动主办方或组织与会议及活动策划者签约，并根据适用的法律和法规、及由活动主办方或组织定制有关赠礼及奖赏的政策、指南或规范要求，会议及活动策划者代表会议及活动主办方或组织才有资格对任何符合条件的活动赚取积分。若会议及活动策划者在活动实际举办时，不再受雇于会议及活动主办方；会议及活动策划者必须通知相关酒店。香格里拉会有权自行决定或在会议及活动主办方或组织的指示下，将任何相关积分奖励给其他会员。该会会员同意赔偿香格里拉国际酒店管理有限公司因未能披露积分或任何其他奖励而引起的任何第三方索赔的任何责任、费用和损害。
8. 一次合资格会议及活动的正式结束时间，以该会议及活动的最后一天之后，或按会议及活动合同所订客房的最后一位客人退房为准。在会议及活动按合同举行并全额付款之后，方可被计为一次合资格会议及活动。在账单全部付清前，酒店有权暂不发放积分。
9. 若同一会议及活动主办方在同一家酒店同一时期举办两次或以上的合资格会议及活动，将被视为一次合资格会议及活动，并将以一个活动赚取的最高积分为准。
10. 若同一会议及活动主办方在同一时期的不同酒店举办两次或以上的合资格会议及活动，则其中会议及活动消费较高的活动将被视为次要活动。最后一个团体离店日期且已根据会议及活动合同举行并支付费用视为合资格会议及活动已发生。
11. 在会议及活动按合同举行并付款之后，会议及活动策划者因会议及活动奖励计划所赚取的积分，将于活动举办后两（2）至四 (4) 周内计入会议及活动策划者会员的账户。
12. 只有个人方可注册会议及活动奖励计划。任何公司或组织都不能持有香格里拉会会籍账户或注册会议及活动奖励计划，且没有资格通过活动赚取积分。
13. 本计划的所有条款均受不同的当地法律、规则、法规和税务限制的约束。

i. 通用细则

1. 本条款与细则构成了本公司与会员之间具有法律约束力的协议。
2. 本公司有权不时自行决定更新本条款与细则，会员应定期访问香格里拉会网站以确保会员了解最新版本。通过访问及使用香格里拉会，会员同意接受最新版本的条款与细则的约束。
3. 在法律允许的范围内，会员同意免除公司、其关联公司和计划合作伙伴（包括航空公司合作伙伴）任何的直接或间接损失、索赔、费用、损害或任何种类的因与他或她的会籍相关的损失。
4. 本公司将努力确保计划合作伙伴（例如航空公司合作伙伴）提供的产品和服务的可用性。本公司对于因计划合作伙伴未能提供这些产品和/或服务而造成的任何损失均不承担责任。若会员使用计划合作伙伴提供的服务，则适用计划合作伙伴的条款与细则，本公司对任何损失均不承担责任。
5. 会员将自行承担因其参与香格里拉会或权益而产生的任何税费、征税或关税，会员需自行承担所有额外费用。
6. 除因本公司的疏忽造成的死亡或人身伤害外，本公司及其关联公司均不承担责任，并对任何不可预见的或以其他方式引起因与会籍相关可能发生的任何间接的、后果性的、特殊的、经济的或惩戒性的损失或损害均不承担责任。
7. 若本条款与细则的任何规定被法院或仲裁法庭认定为无效或不可执行，则该无效和不可执行性不影响条款与细则的其余部分，其余部分应将继续完全有效。
8. 在适用法律和法规下，本条款与细则中的任何内容均不影响会员的法定权利。
9. 本条款与细则受香港特别行政区（“香港”）法律的管辖。
10. 除非适用法律另有规定，因本条款与细则产生或本公司或其关联公司或与之有关的争议、纠纷、分歧或索赔，应提交至仲裁并根据提交仲裁通知书时有效的香港国际仲裁中心（“HKIAC”）仲裁规则最终解决，该规则被视为以引用方式并入本节。仲裁员人数为一（1）人。根据香港国际仲裁中心规则，仲裁程序应以英文进行。仲裁地为香港。本仲裁条款适用的法律是香港法。
11. 本公司有权行使或执行本条款与细则中所包含的任何权利。如果本公司未采取行动，不能视为本公司放弃该权利或阻碍本公司根据该权利或任何其他权利采取进一步的行动。

ii. 个人资料隐私保障

1. 本公司要求会员提供特定的个人资料，以确保香格里拉会及相关常客计划的持续运作及遵守适用的法律法规。由于会员未能及时通知本公司其最新资料，而导致会籍与相关优惠遗失或无法送达，本公司将不承担任何责任。这包括积分或飞行里程的记录、管理与奖励发放等服务。
2. 本公司与会员签订的协议中已包含了本公司的隐私保障政策。对于会员提供给本公司的所有个人数据与信息，本公司将遵循上述隐私保障政策进行管理。隐私保障政策可于香格里拉会网站上查阅。
3. 会员可登录香格里拉会网站，进入会员个人资料页面，或联络香格里拉会服务中心，查阅及更新其个人资料。
4. 会员在网上启动其个人账户时，须设定个人密码。会员须确保该个人密码不泄露给任何人。由于会员本人泄露密码，或有人恶意盗用该密码所造成的损失（包括盗用会员名义兑换积分等），本公司将不承担任何责任。
5. 如会员通过使用香格里拉会而涉及纳税责任或呈报有关信息的责任，任何官方税收机构和监管机构由此要求获知该会员累计及兑换积分之详情时，作为香格里拉会的营运者，本公司将与税收机构和监管机构合作，提供相关信息。本公司对此行为不承担任何责任。