条款与细则

本网站www.Shangri-La.com（“本网站”）由香格里拉国际饭店管理有限公司（“本公司” ）拥有及运作。本公司根据香港特别行政区法律成立，注册地址为香港鰂鱼涌英皇道683号嘉里中心28楼。

您接受并遵守下文及本网站另行载明的条款、条件、通知及免责声明（统称“条款与细则”）。使用本网站，即视为您已接受这些条款与细则。

接受本条款与细则后，您将就本网站的使用与本公司、其关联公司和子公司（统称 “香格里拉”）及其所管理之酒店、度假酒店和物业（统称“酒店”）订立具有约束力的协议。“我们”在此系指本公司，香格里拉和酒店。

网站的使用

本网站允许用户进行香格里拉、嘉里、今旅及盛贸品牌项下酒店的预订服务。

本网站同样提供香格里拉及酒店有关的产品、服务及活动的市场促销信息。

您仅可为个人及非商业目的使用本网站及其内容，不得将其用于非法、违法、不道德或本条款与细则约定目的之外的用途。如用户的行为违反本条款与细则、隐私保障政策、Cookies政策，或经我们全权自主判定，我们有权拒绝用户使用本网站。

您不得从事任何可能损害、破坏或妨碍本网站运营或安全、本网站系统或我们的任何电脑系统的行为。

您必须具备足够的法定年龄和行为能力方可通过本网站进行客房、餐厅和水疗服务的预订。如果您是儿童或未成年人，则仅可在家长或监护人允许的情况下使用本网站及其提供的服务。

本网站的若干区域仅限香格里拉会会员使用，只有注册的香格里拉会会员方可使用该等会员区域。

知识产权

本网站包含专有信息、内容和资料，包括但不限于文本、图形、图像、照片、视频、音乐、声音、图标、标识、设计、商号、商业秘密、专利、商标、软件代码和技术（“内容”），这些内容由香格里拉和/或第三方拥有，并受适用的知识产权及其他法律（包括但不限于版权）的保护。权利方未就该等知识产权授予任何许可。您对本网站的使用不会被授予或转让任何有关内容的权利，所有权或权益。

使用本网站，即表示您同意遵守所有终端用户协议及第三方隐私政策，包括但不限于《高德地图API服务条款》第4条(http://developer.amap.com/home/terms/)、《谷歌地图APIs服务条款》第9.3、9.4条（“谷歌条款”）（https://developers.google.com/maps/terms）。根据谷歌条款第10.3条，我们在此提请终端用户注意，我们已通过用数字标记地名的方式对地图进行了修改。我们和百度地图没有任何关联关系。使用百度地图服务时，您的使用地址信息将会被获取。

您同意在任何情况下，除根据本条款与细则使用本网站上的可用服务外，您将不会以任何其他方式使用内容。您仅可为个人及非商业性的目的使用本网站。未经香格里拉事先书面同意，不得打印、复制、修改、出版、重制、分发、重新传输、转移、上传、下载、存储、于公共场合展示、出售、许可、逆向工程、反编译或分解内容，知识产权相关法规所允许的使用和/或仅为个人保存记录之目的下载及打印内容除外。

您不可从事任何侵犯、违反或盗用任何香格里拉或其他方的知识产权的行为，该等侵犯、违反或盗用等同于违反本条款与细则。本公司未准许或授权您自行使用，亦未准许或授权您准许他人使用本公司的图标、网址或以任何其他方式通过本网站的任何页面链接至其他网站，但本公司以书面形式明确准许者除外。

反馈页面允许您发送个人评论、建议、想法或对本网站及任何基于本网站或酒店所获取服务的反馈（“反馈”）。您同意如您向我们提供任何反馈意见，我们将就该等反馈享有全部的权利、所有权和权益，无论该等反馈在提供时是否保密。我们将有权无任何限制地使用该等反馈。如果我们需要用文件证明、完善及维护我们在该等反馈上的权利，您不可撤销地向我们转让对该等反馈的权利、所有权及权益并同意就此提供任何我们所需的协助。

预订

使用本网站预订酒店，即表示您同意遵守所有该等酒店的标准条款和细则以及可能适用的任何其他政策、条款和细则。

通过使用本网站进行预订，您将授权酒店和我们使用您的个人信息，包括您向我们提供的用于预定的信用卡/借记卡信息。

您只能通过本网站为您本人和您的客人进行预订。

如果您打算代表一个或多个客人在同一期间的同一个酒店预订超过九间客房，则必须直接联系酒店进行预订。您不得使用本网站向第三方，包括线上代理、第三方网站或旅行代理转售、宣传或推销预订（不论是在线还是其他方式）。

酒店有权要求任何登记入住的人士提供身份证明（如护照或国民身份证）。酒店有权全权决定拒绝身份信息和预定信息不符或任何拒绝提供身份证明的客人入住。

我们有权全权取消或修改任何违反本条款与细则的预订，或任何含有错误、欺诈、或未经授权的目的的预订。

取消政策

针对预订的取消政策会根据房价、入住率、房间供应情况或酒店的其他要求而有所不同。取消政策通常会和预订确认信息一同提供给您。通过本网站取消预订,您必须遵守和该预订相应的取消政策。

尽管有上述规定，我们的标准取消政策是，在您的预定抵达日期（根据当地酒店时间）下午6点之前的24小时内取消您的担保预订或无正当理由未到场，酒店有权从您提供和/或账户中保存的信用卡/借记卡中扣除一晚的取消费用以确保预订。

信用卡/借记卡信息

从2018年1月1日起，您必须向我们和酒店提供有效的信用卡/借记卡信息（如卡类型、卡号码、有效期限和卡上显示的全名），以确保您的预订或用于支付预付购买的预付款。除非用于支付预付款，否则预订时将不会从您的信用卡/借记卡中扣除任何费用。

如您是香格里拉会会员，您可以选择将您的信用卡/借记卡详细信息保存在您的账户以备将来使用。此为可选项，其用意在于加快您日后通过本网站进行预订和购买的速度。对您的信用卡/借记卡信息的收集将受限于我们的隐私保障政策。您有责任更新您账户内的信用卡/借记卡信息。如果您的信用卡/借记卡失效或已过期，您将无法完成预订或购买。

对于您提供的信用卡/借记卡信息，您声明并保证（i）您有合法的授权使用您提供的信用卡/借记卡; （ii）您授权我们向您收取您和您的客人（如适用）产生的所有费用，或在您入住期间计入您账户内的您和您的客人购买的所有产品和服务的费用以及您和您的客人在入住期间造成的任何损坏或损失（包括，但不限于对酒店财产的损坏）; （iii）您授权我们在预订时向您全额收取预付购买的预付款; （iv）您授权我们从您的信用卡/借记卡收取任何取消费用。

虽然我们将采取一切合理的安全措施来保护您的信用卡/借记卡信息安全，但您同意，就任何恶意软件攻击、网络钓鱼攻击、病毒、黑客行为、恶意软件以及对本网站操作系统的任何其他非法干扰或未经授权的第三方访问所导致的您的信用卡/借记卡信息的丢失、泄露、妥协或披露，您将保证我们和我们的员工和高层人员免受上述原因所引起的任何诉讼、索赔、责任、损害或损失。

付款

在适用的情况下，您可以在入住期间将所产生的商品和服务费用，包括餐饮、水疗服务或其他酒店活动费用计入房费。您必须全额支付所有此类费用，包括任何适用的服务费和税费。您必须在收到酒店账单或退房时支付所有费用。

您进行的付款均可能需要支付相应银行的国外交易费用。若使用非发卡银行所在地的指定货币时，可能导致额外的外汇费用。

如果您退房时未结清账单，则您在此明确且不可撤销地授权我们向您的预授权信用卡/借记卡，或账户中保存的信用卡/借记卡收取您和您的客人可能产生的所有费用，包括您或您的客人在入住期间对酒店所造成的任何损坏或损失。

现金加积分（客房奖励）

会员可在参与酒店使用现金加积分组合兑换客房奖励。
现金加积分适用于“优享价”和“优享早餐价”，并且仅适用于指定的房型。政府税及服务费适用于住宿，而该政府税及服务费可能因每家参与酒店的适用法规不同而有差异。会员必须在退房结账时支付任何相关费用。每个客房奖励的兑换率为十五（15）积分兑换一（1）美元的现金或等价的当地货币。使用现金加积分组合的兑换额最低为500香格里拉会积分。
会员使用现金加积分在同一时间内只能以自己的名义兑换一间客房。
除相关兑换奖励的条款与细则特别允许外，现金加积分不能与其它优惠或推广活动同时使用。
现金加积分活动的预订一经确认，会员如有任何更改（包括更改酒店、房型、入住日期、入住时间或客人的名字）均将根据新预订时的“优享价”或“优享早餐价”、房态、取消政策及罚则，于预订取消后再重新预订。
现金加积分的预订将根据各参与酒店的预订要求及取消政策进行。
因取消而产生的罚金会先从积分中扣除。任何未偿付的罚金将根据所提供的信用卡结算扣除。任何余留的积分将被返还并重新记入会员账户，并保留其原来的有效期。扣除取消罚金时，如已过期的积分将不被延长。
如会员未入住，积分将不被退还，且剩余现金部分（如有）将从信用卡担保中扣除。
无论会员使用全部积分或部分现金加积分进行预订，所有使用现金加积分兑换预订的客房预订将不可赚取积分。会员进行的合资格杂费消费，可赚取积分。

 *本条款与细则仅适用于现金加积分（客房奖励），且受香格里拉会条款与细则约束。任何约定如未在本现金加积分活动条款与细则中约定，则参见香格里拉会的条款与细则。

手机入住和退房手续（仅限香格里拉会会员）

香格里拉会会员如已直接通过香格里拉的渠道网络，例如本网站、香格里拉手机应用程序（“app”）、香格里拉酒店预订呼叫中心或直接向酒店进行了预订，则可以使用app的手机入住和退房功能。

贵重物品

我们不建议您将昂贵的珠宝、贵重的物品或过量的现金带到酒店，否则您需自行承担相关风险。虽然酒店提供了合理的安全保障，但酒店并不是为了保存昂贵珠宝、贵重物品或大笔现金而设计的高安全区域。请随时确保所有有价值的物品都安全地存放，且不处于无人看管的状态。保险箱和室内保险柜可供免费使用。在法律允许的范围内，我们对于您携带至酒店的财物不承担任何损失或损坏的责任。如果在任何情况下我们需对此类损失或损坏承担责任，我们将不对此类损失和损坏承担超出适用的当地法律法规的法定限额的赔偿责任。

隐私保障政策

我们尊重您的隐私，并致力于保护您向我们提供的个人数据或者在您使用本网站时，我们收集的您的个人信息的隐私性、机密性和安全性。我们如何收集、使用和披露您的个人资料（包括敏感个人资料（如适用）以及向海外转移您的个人资料）载于我们的隐私保障政策，查看这里。您继续使用和访问本网站表明您接受我们的隐私保障政策。

通过使用本网站，您同意接收我们的直销和促销咨讯。因此，我们会通过电子邮件、短信、推送通知、电话、邮寄或社交媒体（例如微信、Facebook）向您发送我们认为您可能感兴趣的营销和促销咨讯。您可以随时按照营销咨讯中包含的退订指示，或通过电子邮件unsubscribe@shangri-la.com或邮寄方式联系我们——香港鲗鱼涌英皇道683号嘉里中心28楼进行退订。

免责声明

我们已采取所有合理的努力用以确保本网站上显示的内容和材料的准确性。我们会定期检查本网站，并将在适当的情况下更新页面，以显示本网站的特点、功能和可用服务中的任何更改。

本网站及其内容、材料、所提供之商品和服务均按“现状”和“现有”的基础提供，我们不对此作任何形式的担保。在法律许可的范围内，我们不提供任何明示或暗示的担保，包括但不限于权利担保、适销性、适用性、不侵犯知识产权或专有权、本网站上或与之链接的网站上传输的任何通信或信息的机密性或隐私性、本网站与任何软件或硬件之间的兼容性，或本网站所提供的或在交易过程或使用过程中产生的商品和服务的准确性、可靠性或可用性。您接受使用本网站的所有风险和责任，包括提交任何个人信息和信用卡/借记卡信息。

本网站中的资料仅供一般信息之用，不构成对于我们提供的产品和服务的准确性、可靠性或可用性方面的专业意见，或对我们有任何约束力的承诺。

本网站上的所有图像在制作时都是正确的，且仅用于提供有关酒店及其功能、设施和服务的整体印象。图像中描绘的气候或环境条件是这些图像被创建时的一般情况。这些条件可能会不时变化，并不代表任何地点在特定时间的实际情况。此处所描述的酒店的个别特征也可能会随时更改，而不另行通知。这些图像不应被解释为任何形式的承诺，也不构成任何合同或保证的一部分，任何人不得以此为目的依赖这些图像。

您使用本网站需要您自担风险。我们不承诺或保证您能不受干扰及无错误地访问本网站，亦不保证通过本网站获取的任何信息、数据、内容或其他资料均不含可能对您设备的运行、安全或功能造成干扰或损坏的病毒、错误、恶意软件或其他有害组件。

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责任限制

尽管我们已尽一切努力确保本网站的安全性、功能性和准确性，我们在法律允许的范围内对您或任何人的（无论是侵权行为、合同争议、股权纠纷还是其他方面）任何金额的损失或损害（包括但不限于直接或间接损失、利润或数据损失、或特殊的、附带的、惩罚性或后果性损失）无需承担责任，该等损失或损害是产生于或和如下情况有关：（i）对本网站中的任何内容或材料的使用、参考和依赖; （ii）本网站中的任何内容或材料中的任何不准确、遗漏、不正确表述或错误; （iii）访问或使用本网站; （iv）被未经授权的第三方访问或使用本网站上保存或通过其保存的任何信息; （v）本网站导致的任何延迟、中断、缺陷、故障或技术错误; （vi）第三方的任何作为、不作为、过错、担保、承诺、违反或疏忽，或由于您使用本网站中的第三方网站、应用程序、产品或服务而导致的任何伤害、疾病、死亡、损失或损害;或（vii）我们对该本网站中提供的产品或服务的履行或不履行。即使您已被告知上述任何或全部情况的可能性，我们仍无需就此承担任何责任。

尽管如此，并在法律允许的范围内，如果我们需就与本网站相关的任何损害承担责任，您同意您唯一及全部的补救措施将仅限于您为服务或产品所支付的金额。对于第三方提供的服务或产品，我们不承担任何与其有关的责任。在法律允许的范围内，您特此放弃，在相关索赔或诉讼所依据的行为、事件、条件或疏忽首次发生的一年后，在法庭或仲裁庭提起与本网站相关的任何索赔或诉讼的任何和所有权利。

赔偿

对于因您违反本条款与细则、您对本网站的使用或您违反任何法律或第三方权利而导致或引起的任何责任、损失、索赔、争议、要求、损害或费用（包括但不限于法律费用），您同意向我们、我们的母公司、子公司、关联公司、高层人员、董事、代表、员工和代理人作出赔偿。

违反后果

如果您未能遵守本条款与细则，我们保留采取以下所有或任何行动的权利，而无需另行通知，也无需对您或任何其他人承担任何责任：

•取消或修改您的预订或交易;

•向您发出警告;

•终止、限制或暂停您使用或访问本网站的任何或全部;

•启动对您的法律行动;或者

•我们可以自行决定向执法机关披露您的信息。

以上列举并非全部，我们有权全权决定采取其他行动。

第三方网站

本网站可能包含第三方网站或应用程序的信息或链接（无论是通过超链接到第三方网站或其他），该等第三方网站或应用程序受限于第三方所有者的相关条款和条件。这些链接仅为您的方便而提供，并不明示或暗示地表明我们对这些网站或应用程序或其所提供的产品或服务的认可。请注意，我们不对这些网站或应用程序的内容负责，也不对这些第三方收集、使用、维护、共享或披露的数据和信息负责。您点击任何此类网站或应用程序的链接需要您自担风险，我们建议您在使用这些网站、应用程序以及披露个人信息之前，先查阅这些网站或应用程序的条款和条件，以及隐私政策。

在链接至其他网站时，您有时会看到本网站的标识或框架。这是为了在您访问本网站时，向您提供一致的访问体验。但这时，您已离开本网站。只有愿意承担使用第三方网站的责任及风险，您才可访问该等网站。您可查看浏览器中的地址栏，时刻了解自己所访问的网站。

酒店政策

通过对任何酒店进行预订，您同意在入住期间遵守该酒店所不时发布的所有规章、规定、免责声明和政策;酒店的所有合理的指引、命令和/或指示;以及酒店所在国家所有适用的当地法律法规，并受其约束。

您必须遵守酒店内有关使用任何酒店设施、设备和服务的规章制度，如游泳池、桑拿浴室和蒸汽浴室、健身房、水疗中心、按摩和美容服务、健身指导、沙滩、水上滑梯和健身器材。这些设施、设备和服务的使用完全由您自己承担风险。在法律允许的范围内，对于因使用酒店的设施、设备和服务而引起或与之有关的任何人身伤害、财产损失或损坏，我们均不承担责任。

基于安全、保安及房务理由，即使房间的“请勿打扰”灯号亮着，酒店有权每天至少一次检查客房。

如您违反上述任何规定，将构成对本条款与细则的违反。在此情况下，酒店保留采取一切必要行动的权利，包括但不限于采取“违反后果”中列举的行动，无需支付赔偿即要求您离开酒店和/或要求您赔偿酒店所遭受的损失。

本条款与细则中的任何内容均不构成酒店的弃权，或者限制酒店行使和执行适用的当地法律法规所赋予的所有法定限制、抗辩和权力的权利。

管辖法律

除非在您入住期间有其他法律对您适用，且该等法律适用不能通过合同放弃或修改，本条款与细则将受香港特别行政区法律管辖，并根据香港特别行政区（“香港“）法律解释，并不受法律冲突规则的影响。

仲裁

因本条款与细则产生或与之有关的任何争议、纠纷、分歧或索赔，包括其效力、解释、履行、违反或终止，或因本条款与细则产生或与之有关的任何非合同责任的争议，应提交仲裁并根据提交仲裁通知书时有效的联合国国际贸易法委员会仲裁规则最终解决。仲裁机构为香港国际仲裁中心。本仲裁条款适用的法律是香港法。仲裁地为香港。仲裁员人数为一人。仲裁程序应以英文进行。

修订

本公司可能随时修改本条款与细则，而不再另行通知。任何此类修改后，您继续使用本网站即表示您接受修改后的条款与细则。如果您不同意本条款与细则或其任何修订版本，请不要使用本网站。

其他

我们有权行使或执行本条款与细则中所包含的任何权利。如果我们未采取行动，不能视为我们放弃该权利或阻碍我们根据该权利或任何其他权利采取进一步的行动。

如果任何具有司法管辖权的法院或行政机构发现本条款与细则的任何条款无效或不可执行，则该条款的无效或不可执行不应影响本条款与细则的其他条款。所有不受该等无效或不可执行性影响的条款仍然完全有效。

本条款与细则以英文书写，并可能翻译成其他语言。如果条款与细则的英文版本与其翻译版本不一致，则以英文版本为准。

如果您对本网站有任何疑问或疑虑，请点击此处与我们联系。

近日更新时间：2022年4月28日