拥抱
吉隆坡香格里拉酒店年度慈善项目“拥抱生命之礼”(Embrace the Gift of Life) 始于 1985 年，旨在帮助患有重症心脏病和其他严重疾病的儿童。迄今为止，酒店筹募金额超过 500 万林吉特，通过这一慈善项目向数百名危重病儿童伸出援助之手。
拥抱生命之礼
值此节庆之际，我们鼓励每个人参与“魔法圣诞树慈善活动”(Enchanted Christmas Charity Tree)，拥抱生命馈赠之礼，以购买装饰品的形式向重症心脏病患儿奉献爱心，每售出一件至少捐赠 1,100 林吉特。
社区健康
今年 6 月，Kechara Soup Kitchen 向弱势群体发放了 100 份午餐盒饭。Kechara Soup Kitchen 是马来西亚一家服务边缘化社区逾 14 载的非营利非政府组织。
粉红十月
为了响应乳腺癌防治宣传月，为马来西亚乳腺癌防治筹集资金，支持 B40 低收入群体女性接受乳房 X 光检查，早发现早治疗，
酒店捐出了“粉红下午茶”(Pink Afternoon tea) 销售收入的 5% 以及“Bowerhaus 粉红勇气”(Bowerhaus Pink Courage) 的全部收益。
助力新冠肺炎防疫
自新冠肺炎疫情爆发以来，马来西亚各地的一线人员不辞辛劳地勤奋工作，助力遏制病毒传播。为了感谢这些人员的牺牲奉献，吉隆坡香格里拉于 2021 年 7 月至 8 月奉献爱心：
- 每周向金马区 (Dang Wangi) 警察局提供 50 份午餐。
- 每周向班台谷 (Lembah Pantai) 卫生所驻地团队提供 100 份午餐。
世界食品安全日
6 月 7 日，吉隆坡香格里拉庆祝一年一度的世界食品安全日，意在吸引大众关注和动员行动，共同预防、察知和管理食源性风险，改善人类健康。
抗洪救灾
吉隆坡香格里拉携手马来西亚红新月会 (Malaysian Red Crescent Society)，为近期遭受洪灾影响的灾民提供衣物、罐头、大米、个人护理用品等必需品。
环境
多年来，吉隆坡香格里拉积极减少一次性塑料使用，采取措施减轻其对环境的影响：
- 可重复使用的无纺布购物袋在 Lemon Garden 2Go 有售。
- 酒店所有餐厅均使用可生物降解的外卖包装以及餐具、纸吸管和纸杯。
- 在宴会活动中，玻璃瓶罐器皿取代了塑料水瓶。
- 2020 年 4 月，Lemon Garden 餐厅采用节能炉灶为自助餐食保温，减少了 7.4 吨碳排放和 2,668 千克废物。
- 酒店向通过下列认证的供应商采购可持续海鲜：海洋管理委员会 (Marine Stewardship Council, MSC)、水产养殖管理委员会 (Aquaculture Stewardship Council) 和 Rashid Al Qubaisi 集团 (First Quality Certification)。这确保了我们的产品符合可持续捕捞、海鲜可追溯性方面的国际公认标准。
健康与安全
保障所有利益相关者的健康与安全高标准是吉隆坡香格里拉的重中之重。目前，酒店已通过以下质量认证：
- 经必维国际检验集团 (Bureau Veritas) 认证的马来西亚酒店业协会 (Malaysian Association of Hotels, MAH)“Clean & Safe Malaysia”认证
- 必维国际检验集团 (Bureau Veritas) 2020 年 SafeGuard 卫生卓越和安全认证 (SafeGuard Hygiene Excellence and Safety Label)
- ISO 14001 – 环境管理体系 (Environment management System)
- ISO 45001（原 18001）- 职业健康安全管理体系 (Occupational Safety Management System)
- ISO 22000 – 食品安全管理体系 (Food Safety Management System)
- OHSAS ISO 18001 - 职业健康安全管理认证 (Occupational Health and Safety Management Certification)
这有助于实施行之有效的环境管理体系，保障所有利益相关者的健康与安全高标准，并确保酒店着眼地方和全球局面，坚持检视食品安全体系框架、个人卫生和环境卫生标准以及安保措施。
员工
我们的员工以提供卓越的亚式款待而闻名，满怀热情地加倍努力，为尊贵宾客缔造难忘的香格里拉体验。酒店秉承香格里拉品牌文化，把每个人都视为大家庭的一员，给予平等的成长和阅历良机。
供应链
吉隆坡香格里拉致力于扶持地方社区，助力其蓬勃发展。我们携手在企业公民、尊重环境、人权和社会正义等价值观领域志趣相投的本地供应商。我们的目标是提供环保产品，促进社区发展和把握良机。
利益相关者关系
集团接触利益相关者时以坦诚透明为念。我们定期与企业客户和优先客户、供应商、特许经营商户以及本地社区对话，充分解决酒店物业相关的问题。
