常见问题

一般查询

什么是香格里拉会?

  • 香格里拉正将贵宾金环会常客奖励计划焕新升级成为香格里拉会。香格里拉会将换上崭新品牌形象和升级数字平台,精心挑选更个人化的会员礼遇。

如何成为香格里拉会会员?

  • 若您现为贵宾金环会会员,您的账户将会迁移至香格里拉会,您无需采取任何行动。香格里拉会不设入会费用,按即可加入。

我需要在香格里拉会推出前兑换我的贵宾金环会奖励积分吗?

  • 不需要。您的贵宾金环会奖励积分将保留至香格里拉会会籍。在香格里拉会之下,您的奖励积分将会称作积分,并享有包括固定积分兑换比率,每15分可兑换1美元的香格里拉产品和体验。

我的会籍级别会改变吗?

  • 香格里拉会和贵宾金环会的会籍级别相同,而您的会籍级别将保持不变。

翡翠级及钻石级的会籍资格有更新吗?

  • 由2022年4月28日起,会籍资格将不再包括在香格里拉集团酒店的下榻次数,但依然包括合资格入住房晚数,并会新增其他获取等级积分的方式。
  • 每消费1美元的合资格香格里拉产品和体验 = 1点等级积分。会员现可透过香格里拉餐饮、水疗、康健和产品等非入住消费,满足翡翠级及钻石级的会籍资格。
  • 翡翠级:20晚或6,000等级积分
  • 钻石级:50晚或15,000等级积分
目前符合会籍资格标准 香格里拉会会籍资格标准
翡翠级 20 房晚 or 10次入住 20 房晚 or 6,000等级积分
钻石级 50 房晚 or 25次入住 50 房晚 or 15,000等级积分

*USD1=1 等级积分

我如何赚取等级积分?

  • 等级积分包括任何香格里拉酒店住宿、用餐或购物时赚取的基本积分,奖励积分(如翡翠级会员和钻石级会员分别获得的 25% 和 50% 奖励积分)不计算入等级积分。

香格里拉会将在2022年4月28日星期四正式推出。我之前的入住晚数和消费记录也会计入会籍级别吗?

  • 会。香格里拉会将沿用由2022年1月1日起的任何合资格入住房晚数和消费记录,并将全部计入会籍级别。

我会收到新的会员卡吗?/ 我什么时候会收到新的会员卡?

  • 您可在香格里拉手机应用程序中找到您的会员卡。如想获取实体会员卡,可在会籍档案“Dashboard”部分提交要求。您也可联系我们要求补发会员卡。

我还可以使用现有的贵宾金环会会员卡享用香格里拉会权益吗?

  • 可以。在香格里拉会推出后,您的贵宾金环会会员卡将继续生效。

我没有收到香格里拉会的相关邮件。我可以如何获得更多信息?

  • 您可在这里找到香格里拉会的所有信息。如需进一步协助,请联系我们。为确保收到我们发出的重要通讯,请登入会员账户并更新通讯喜好。

如何查看我在香格里拉会的新会籍?

  • 香格里拉会将在2022年4月28日正式推出,您的会籍和会籍级别将保持不变。您可以在这里登入您的会员账号。

香格里拉会积分会和贵宾金环会奖励积分一样维持3年有效吗?

  • 是。积分将维持3年有效。

使用积分下榻、用餐和购物 *现已升级!

使用现金加积分预订 *新登场!

会员价格 *新登场!

与1名同行宾客使用贵宾廊 *现已升级!

里程碑奖励 *新登场!

升级至同房型中更优客房 *现已升级!