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より安心に旅を

世界で人々の往来が徐々に戻りつつありますが、今でも旅には課題や心配ごとが多くあると感じております。ビーチ、ランドマークや山、家族や愛する人たちとの再会の旅を再び思い描けるよう、ゲストの皆様のために追加サービスをご用意しております。

 

シャングリ・ラでよりストレスのないご滞在をお楽しみいただけるようお手伝いするため、ゲストが海外でのご滞在中に新型コロナウイルス感染症 (COVID-19)と診断された場合には、追加料金なしで最高184,000米国ドルまでの救急医療保険補償をご提供いたします。補償はほとんどの国の入国要件を満たすよう設計されているため、安心してご旅行していただけます。*

 

2022年12月31日までにホテルをご滞在されたお客様には、追加料金なしにて自動的に医療保険が適応されます。24時間体制の緊急旅行アシスタンスサービスもご利用いただけます。

 

対象となるシャングリ・ラ グループのホテルと対象のチェックイン日のリストは、こちらからご覧ください。

新型コロナウイルス感染症 (COVID-19)補償特典とよくあるご質問

ご滞在中に新型コロナウイルス(COVID-19)感染症の検査で陽性と診断された場合AIG社により提供される主な補償:

医師により提供される医療上必要なサービスのための正当かつ一般的な費用として、最大で合計 USD 184,000を補償。手術費、病院での治療費、入院費、追加の宿泊費(客室のみ)、お客様が居住国に予定通りに帰国できない場合の旅費、医療上必要な滞在延長費を含む。

ご滞在中に新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の検査で陽性と診断され、シャングリ・ラのホテルで予期せず隔離が必要となった場合、追加の宿泊費、食費、またはその他の費用として最大で合計7日間、1日あたり最大USD 100を補償。

必要かつ正当な本国送還費用、または死亡した場合の遺体もしくは遺灰の本国への移送費用として、最大で合計USD 110,000を補償。

 

ご滞在中に新型コロナウイルス感染症 (COVID-19)の検査で陽性と診断された場合、専任のAIGカスタマーサービスチームにご相談いただけます。また、24時間体制の緊急旅行アシスタンスサービスもご利用いただけます。

 

補償範囲は、支払限度や免責他、保険約款の規定に従うものとします。保険金は、AIG社から医療提供者または宿泊施設提供者へ、全額を直接お支払いします。

 

補償に関する「よくあるご質問」をご確認ください。

健康と安全性に対する取り組み

私たちがお約束する「シャングリ・ラ ケア」は、心からご提供する取り組みです。シャングリ・ラ ブランドの思いやりの精神を支え、お客様の健康と快適さを確かにするゆるがない取り組みを導いています。心配事もなく思い出に残るご滞在となるよう、シャングリ・ラのホテルとリゾートでは、一連の安全基準と予防策を掲げています。