二要素認証（2FA）について
- 二要素認証（2FA）とは何ですか？私のアカウントにどのような影響があるのでしょうか？2FAは、シャングリ・ラ サークルアカウントのセキュリティを強化するために2019年10月に導入されました。すべての会員に、シャングリ・ラ サークルアカウントからログインメールアドレスまたはログイン携帯電話番号のいずれかを認証いただきますようお願いしております。セキュリティをさらに強化するためには、どちらも認証いただくことをお勧めいたします。2FAは、ウェブサイト、シャングリ・ラ サークルモバイルアプリ、WeChatミニプログラムなどのオンラインプラットフォームからアカウントにログインする際に適用されます。
- シャングリ・ラ サークルアカウントにアクセスしたり、オンライン取引を完了したりする際に、なぜワンタイムパスワード(OTP)が必要なのですか?ワンタイムパスワード(OTP)は、すべての会員をオンライン詐欺から保護する役割を果たします。アカウント情報の更新など、オンラインでさまざまなお取引を行う際に、シャングリ・ラ サークルアカウントが会員ご本人のものであることを認証するための簡単かつ安全な方法です。シャングリ・ラ サークル会員は、メールまたは SMSで受信した認証コードを入力することで、アカウント情報の更新やオンラインでのお取引を確認することができます。
- 2FAを利用しなくてもよいですか？２FAは会員アカウントとアカウント情報のセキュリティ保護に必須のプロセスとなるため、必ずご利用いただく必要があります。
- 2FAに使用されるログインメールアドレスまたは携帯電話を変更するにはどうすればよいですか？シャングリ・ラ サークルウェブサイトにアクセスして、ログインメールアドレスまたはログイン携帯電話を変更いただけます。またはシャングリ・ラ サークル会員サービスまでお電話にてお問い合わせください。
- 認証コードを複数回リクエストしましたがまだ受信できません。私のメールアドレスと携帯電話番号は正しいですのですが、どうすればよいですか？携帯電話の電波が入りにくい場合など、SMSで認証コードを受信するまでに時間がかかることがあります。ワンタイムパスワードをメール宛てにリクエストされた場合は、迷惑メールフォルダーをご確認ください。詳細は、シャングリ・ラ サークル会員サービス までお問い合わせください。
- 認証コードのリクエストの最大試行回数を超えてしまいました。どうしたらよいですか？セキュリティ上の理由から、ウェブサイトとモバイルアプリでの最大試行回数は1日5回までに制限されています。詳細は、シャングリ・ラ サークル会員サービスまでお問い合わせください。
